珠寶行業面試

1. 面試珠寶銷售要注意什麼

在珠寶銷售中，我們經常遇到顧客提出的一些問題，這里提出幾個以供珠寶銷售員來參考工作中遇到類似的其它問題，希望大家能舉一反三地做出顧客滿意的解釋。
1、我們經常會用特價商品來搞促銷活動，但總有少量顧客認為我們的特價貨是質量問題的，我們怎麼才能將特價商品賣給這一類顧客？
遇到這種情況，導購應該坦誠告訴顧客商品特價的原因，以事實說服顧客，同時以特價商品實惠、劃算促成顧客購買。當然必須對顧客負責，不能以特價商品為由，在售後服務上打折扣，這樣反倒加深顧客這樣的顧慮。而與正價商品相同的售後服務和質量保證更容易取得顧客的信任。
2、顧客很喜歡，但和顧客一起來的朋友卻反對(我們推薦的貨品顧客很喜歡，但與顧客一起來的朋友卻反對，建議朋友再去別的地方看看，怎麼樣應對？)
許多導購特別害怕面對多個顧客，一般陪伴顧客一起購物的人可能是顧客的朋友、同事、或者親屬。面對這樣的顧客群，我們應該這樣做：
①觀察分析：通過觀察，對購買者，陪同者中影響力大小做個排序。然後才能採取積極的方法來引導顧客購買我們的商品。
②巧用關系，相互施壓來促成銷售。在交易過程中，顧客更相信她的朋友，雖然她的朋友不是購買者，但她的朋友具有否決權。我們必須多用身體語言與陪同購買者交流，讓陪同購買者感到受到尊重，適當征詢陪同購買者。根據顧客和陪同購買者對商品的認識程度，適當施壓，能盡快的促成交易。
3、在經營中，我發現讓員工多掌握貨品的知識對銷售的提高有很大的作用，但我們應該怎樣讓員工能快速地熟悉貨品？
首先公司要有這方面教材的整理人員，其次要及時地對員工進行培訓，而且培訓後要進行考核以確保每個人都能提高。
4、如何克服面對顧客會緊張的狀態(我是一名新導購員，遇到顧客進場會緊張，自然和顧客的交流就會出現一些問題，我該如何克服這種情況？)
對自己業務要極其熟練和熱愛 做相關自我心理突破的訓練 在來顧客前作足心理激勵和暗示的動作 在思想上對顧客表示理解
5、好不容易談成的生意被閑逛的人一句話攪了，怎麼辦？(有時候，我們好不容易談成一件生意，顧客准備買單時，旁邊閑逛的人一句話，顧客不買了，遇到這種情況，很煩人，也很無奈，該怎麼辦？)
這種情況在零售賣場里經常會遇到，遇到這種事情時，首先要做到鎮定不失態,不要和閑逛客糾纏其話語的正確與否，但也不能針鋒相對與其吵鬧。其次巧妙轉移焦點，要用盡可能少的語言快速處理並支開閑逛客，把接待重心放在即將成交的顧客身上，樹立自己專業的形象。
例如您可以微笑著對閑逛客說：「謝謝您，這位小姐，您今天想看點什麼？」如果她說「隨便看看。」您則可以告訴她，「您先看，一會兒我再為您服務。」快速把重心轉移到自己正在接待的顧客身上，「小姐，我們不可能讓每個人都說我們這個品牌很好，但我們也擁有相當數量的老顧客。我做這個行業很長時間了，我們公司……，而且這款產品非常適合您，……」
6、對於一在店內吵鬧的顧客該如何處理(有些顧客購買，由於其購買的產品出現了問題，一進店就開始大吵大鬧，對於這樣的顧客我們該如何處理？)
首先把他平息下來：聆聽、道歉、承諾解決，依然不行就把他帶離賣場，比如到辦公室協商解決。接下來要了解具體的情況，是我們的問題不能推脫，不是我們的問題要向他講清楚。如果對方執意鬧下去，而又不是我們的問題，可以讓其找相關檢測和執法部門，如果對方依然胡鬧，可以請示領導給予其特殊解決。
7、如何讓品牌推廣和促進銷售?(我是一珠寶品牌的營銷策劃師，如何讓營銷既利於品牌的傳播又能提高銷售，一直是我比較困惑的，如何能做到兩者都兼顧到呢？)
用營銷吸引人氣，用促銷拉動銷售。活動營銷加店面促銷是一個相對好的辦法。
8、怎麼樣說服顧客購買K金飾品(
我們品牌以K金為主，有些顧客來了就要白金的，我們應該怎樣說服顧客購買K金的？)
如果是素金的，你可以通過介紹K金首飾的時尚性，K金的產品的美觀性去向顧客推薦，比如款式多樣，色彩豐富，戴起來很美，硬度比鉑金首飾高，比鉑金首飾更不容易變形，損壞。如果是鑲嵌飾品，你可以從性價比，比如同樣的價錢，買K的寶石會大一些。而買鑲嵌飾品是買寶石而不是金。也可以在其中多講一些這兩者的區別及特性，但要突出K金的優勢。
9、對待顧客的一問三不回怎麼辦？(有的顧客，你怎麼問他，他就是不回答，弄的得我們很尷尬。遇到這樣的顧客應該怎麼做？)
顧客類型是多種多樣的，首先要理解和尊重顧客，有些顧客的性格就是不太情願與人交流的，這並不代表他看不起我們或我們講話不到位。但同時也有一點就是無論是什麼樣的顧客，只要找准他感興趣的話題，他就會願意講。這樣就需要我們做銷售的人員要能夠不斷地變換話題來尋找溝通點。但這個過程要注意兩點，第一要講短句，因為長句，如果是對方不願意聽的，那麼會讓對方感覺厭煩；第二是每個話題之間要有停頓，並且把握話題的內容和切入的時間，不然就會讓對方感覺你是刻意的。
10、如何應對競爭對手壞話(經常從顧客那裡聽到競爭對手說我們品牌的壞話，我們該如何應對？)
競爭對手說我們的壞話可能說明我們做的比較好，給他們造成了很大的壓力。當顧客和你這樣反映的時候，你一定要淡定，不能有被激怒的感情。然後再堅定地向顧客解釋競爭對手所誹謗的內容。最後可捎帶一句：這也許是因為做的太好，讓他們壓力太大的緣故吧。千萬不要再繼續說對方的不好的話，不然會讓顧客對整個行業失去信心，讓他覺得這個行業充滿了欺詐，不規范經營，對我們也不會有什麼好印象或信賴感！
11、鑽石的4C哪個更重要(顧客經常會問鑽石4個評價方面，哪個更重要。我們應該如何解答？)
其實4C的重要性沒有可比性，但在具體的銷售中對4C的運用，可以根據品牌的貨品特色來講，比如你們品牌的貨品以鑽石的切工好為特色，你就要著重講切工的重要性，比如你要把一個重量大的鑽石飾品推薦給顧客，你就要能從重量與鑽石的價值關系和保值性上去講。所以雖然沒有哪個更重要，但你可以結合銷售著重地講。但前提你要能對4C中的每個要素都能說出它的優點、賣點出來。這樣你打動顧客的可能性才大！
12、如何應對多名顧客（在我們的銷售過程中，經常出現好幾個一起看東西，而且他們的意見不一致，我應該怎樣對待這種多人的顧客）
首先要分清誰是決策人（購買的人）誰是決策影響人（對購買的人有很強影響力的人）誰是破壞人（就是老提負面意見的人）分清這些人的角色扮演後，要主力打動決策人，團結決策影響人，削弱破壞人（比如吸引他的關注力，讓其他人把他引導開）
13、K金會不會變色（有很多顧客會問K金戴久了會不會變色，我們應該怎樣回答？）
首先你要告訴顧客，K金的主要金屬成分是黃金，而黃金的化學性質是十分穩定的，所以K金的化學性也相對穩定，但不如黃金，所以在佩戴過程中，要稍微注意一些。如果佩戴注意，一般情況就不會出現變色，如果你們有相關售後服務規定也可以講給顧客聽，增強她的消費信心！
14、如何回答顧客問到得一些個人隱私問題
在神態上要保證落落大方，不要惱怒、害羞和恐懼。然後明確地告訴他你如果在產品上有什麼問題，我都願意解答，但要討論一些個人問題，是公司不允許的，而且這是我個人的隱私。無論他怎樣你一直保持淡定、禮貌、原則。這樣堅持下去，時間一長，他也就自知無趣而停止，但你也一直沒有刺激或激怒他，這樣的效果就比較好。
15、怎麼能快速掌握專業知識（我是一名新員工，這個行業一點都不熟悉，可專業知識學不好，顧客一問三不知，根本做不好銷售，我該如何快速掌握這些專業知識？）
首先你具備了強烈的學習的意願，這是非常好的。對於方式和方法，我可以給你一下幾個建議：
第一就是要求企業給你們進行相關專業知識、銷售技巧甚至是工作流程的培訓； 第二就是跟住一個你認為很優秀的（實際銷售業比較好的）老員工通過觀察、聆聽、詢問向她學習；
第三就是自己找一些相關書籍來看。
16、採用低價格競爭時遇到的問題（我們的黃金價格比競爭對手賣低，但顧客卻對我們的質量產生懷疑，作為銷售員該怎樣和顧客解釋？）
這個問題你可以從三個方面來回答顧客：
第一你可以拿出權威部門的鑒定證書給他看。
第二你可以向他堅定承諾，可以假一賠十（並把鑒定的機構和地址告訴他）。
第三你要解釋我們為什麼便宜，別人為什麼貴的理由（因為我們的店面數量多，我們進貨的價格就便宜；比如我們品牌廣告宣傳少，省下廣告費用讓利給顧客，比如我們店面是自由的，經營成本低等等）。
17、怎樣使廣告投入最有效（我們在一個三級城市開專賣店，什麼樣的廣告投入對我們店的宣傳最有效？）
廣告投入如何花少錢，起大的效果。永遠是我們做零售經營要考慮的問題。對於如何達成這樣的結果。我給予您幾個建議：
①要善於做整個營銷。什麼是整個營銷，就是通過營銷設計，來把別人的資源整合進來。這樣就會起到互換資源，平攤費用的作用。比如情人節可以跟咖啡廳、花店一起，五一、十一可以跟婚紗攝影一起，春節可以和酒樓或是白酒品牌一起做活動等等。
②尋找全新的宣傳渠道，就是別人一直沒有用過，但可以起到廣告宣傳作用的。比如農村老百姓家的牆，以前沒人想到，它可以做廣告。第一個開發這個的人，費用一定是非常低的。
③要注重廣告的策劃。好的策劃會使廣告效果大增，投入產出比就會大大提高。
18、小品牌怎樣與大品牌抗衡（我們的品牌影響力很小，生意總是不如那些大品牌，我們應該怎樣改變這個現）
與一些成熟品牌和知名品牌比，小品牌、新品牌已經缺了一些東西了，而且所缺的已成為事實，不可改變。如果我們不能在信心上再找會點優勢，我們也許什麼優勢都沒有。當然您會說信心是很虛的，它不可能撐太久。但是我們要非常清楚，信心也許很虛，但它卻是戰勝一切的根本。就是它，讓毛主席還是一個學生的時候，敢於赤手空拳面對幾千身上帶槍的敵人，並且用信心、氣勢把敵人嚇退。其實一個小品牌、新品牌與大品牌、老品牌的好壞差異上，消費者知之甚少，它有時只是道聽途說地和你講上這么幾句，但如果沒有足夠的信心，就真的會受其影響，而不是影響他了。
所以從今天起，如果你是一個管理者，你就應該努力地打造你們品牌的價值，如果你是一般的銷售人員，你就要努力地發現自己品牌的優點，增強自己的信心。請不要自己去和別人的品牌比較，很難說哪個更好，品牌之間只是有差異，就像天下沒有兩個完全相同的人一樣。你要堅信自己及自己的品牌就是最好的，因為你們是真正為顧客提供價值的人，我們的品牌是靠獲得顧客喜歡而產生購買的，而不是靠名氣。
19、珠寶專業的畢業生如何找相關工作(我是一名珠寶專業的畢業生，我們今年就業形勢非常不好，如何能找到適合自己的工作，我想得到一些相應建議。)
首先要明確自己的定位，就是要確定自己最擅長做什麼，比如設計、鑒定還是市場；然後尋找多渠道的推薦自己的方式，比如朋友、校友、老師推薦，比如寫求職信。最好是給總經理直接寫自薦信，並且要表達出你對這個公司的了解與熱愛甚至可以提出一些建議和觀點。另外如果有機會去面試，就要做足充分的准備：第一是形象的准備，第二是精神的准備，第三是問題的准備，在面試過程既要學會聆聽又要敢於表達自己的觀點。
20、從服裝轉到珠寶我應該注意哪些？（我以前是做服裝行業的，感覺做珠寶比較高檔，我想轉做珠寶行業，我想請教一下做珠寶和服裝有什麼不同，我應該注意哪些問題？）
這兩個行業最大的不同就是產品不同而導致的顧客消費心理的不同。
首先你應該抓緊時間學習珠寶相關的專業知識，對產品熟悉。然後要了解顧客的消費心理和行業的特色。比如顧客消費時注重哪些內容，應該如何組合自己的貨品，如何做一些營銷促銷活動，如何培訓好員工等等。

2. 珠寶店面試需要注意什麼

我是做招聘工作的。

珠寶店的銷售員工，面試有3點需要注意的。

1、儀容儀表，干凈專，高雅/清爽/有品位。由屬於不知道樓主要應聘哪個公司，反正要看起來和應聘公司珠寶產品相匹配的。

2、銷售技巧。【非常重要】對於珠寶產品的了解，不錯的藝術品位。這樣的員工能更好的向顧客推銷珠寶產品。【和珠寶產品的客戶也有關系，普通的消費者是不怎麼購買珠寶的】

3、清晰的防盜意識和公司流程意識。珠寶公司通常有防盜的相關流程和操作要求，比如給顧客看產品的時候，櫃台要關上/櫃台的人數分布等等……這個有印象就OK了。

口齒清楚之類的我就不贅述了。

3. 沒有銷售經驗和珠寶知識怎樣過面試關

一般來說營業員一種行業,從事每個行業都必須有基本的行業素質.營業員的基本從業素質包括以下兩點請認真了解掌握.
1、無論遇見什麼樣的顧客都要本著「不批評、不抱怨、不責怪」原則。
2、你自問是不是喜歡這個行業，是否見到買貨的人就十分開心（這是一個基本的條件你首先不得喜歡這個行業。
不管出由什麼目的你到底喜不喜歡。有時錢在的份上也可以因為這個行業收入還是不錯的）

如果你自己認為你具備了以上兩點，我可以教你一些在面試時的技巧。
1、通常來講一般作珠寶的老闆找營業員他們的第一原則就做事細心，且無不良記錄。
一個從事珠寶銷售的營業員必須細心，因為你所管理的商品每一件都是十分貴重的。你的日常工作之是對它們進行清潔和整理。如果不細心的人做很容易出現丟貨和損壞的現象。這是誰都不希望看到的。（在面試時表現出你的細心吧）

2、一般來講老闆不請人都希望員工在他這里常幹下去（限於本行業）。所以本行業選人的一個通用標准就是「忠臣必出於孝子之家」也就是說如果老闆在面試時知道你是一個懂得「感恩」的人。你被錄用的可能性就很大了。

3、不知道你以前有沒做過銷售行業。一般來講珠寶知識並不是被錄用的一個主要條件。但是如果你有在銷售中的一般通理性的經常，會對你的面試很有幫助。例如：做過銷售培訓和有銷售多年經驗的人都知道，營業員有一種叫心靈資源的財富。說白了就是這顧客的說話和對顧客的觀察上在短時間內對顧客進行分類。並在本店找上適合該顧客的商品。這是教不來的只有通過長時間的工作培養出來

4. 如何面試珠寶行業

這看你要應聘什來么樣的職位源
如果是珠寶加工方面的，會要你試工。看你的技術怎麼樣
如果是鑒定方面的，需要你懂的珠寶方面的知識，還可能會給你看鑽石之類的東西。
如果是銷售方面，你的談吐口才，商務禮儀和專業知識都要考察的。
如果是應聘珠寶設計方面的，就要帶上你的設計作品，也有可能要你現場畫圖。
其實面試珠寶企業和其他行業一樣，看你有沒有相關經驗的。

5. 珠寶面試一般會怎麼提問

1.自我介紹。

2.為什麼選擇這個行業、為什麼選擇這個公司。

3.人生規內劃，理想目標。

4.薪酬要求。

6. 我要去珠寶店面試，請問需要注意些什麼

主要有四點：儀容儀表、表達能力、了解產品、好的心態。

1、儀容儀表。衣著要版整齊得體，不能太過休閑權，最好穿正裝。

2、表達能力。對於面試官提出的問題，回答時要做到語言流暢，口齒清晰，有邏輯。

3、了解產品。珠寶屬於高消費產品，要對珠寶有所了解，和不錯的藝術品位。這樣的員工能更好的向顧客推銷珠寶產品。

4、好的心態。要有良好的心態，不要太過緊張，過度緊張會影響人的表達能力和邏輯思維，影響面試成績。

拓展資料：

面試常見問題：

1.自我介紹。

2.為什麼選擇這個行業、為什麼選擇這個公司。

3.人生規劃，理想目標。

4.薪酬要求。

針對問題的回答：

1.自我介紹要簡明扼要，說重點，突出自己選擇該工作的原因，勝任該工作的能力；

2.要顯示出對行業的興趣，對公司的認可，渴望加入的態度；

3.人生規劃要實際，也要有理想有抱負，切莫太空或太不求上進，尤其是銷售行業，需要有沖勁的人；

4.一方面公司會對應聘者的要求進行衡量，若低於應聘者預期太多，公司會考慮日後應聘者離職的概率比較大，另一方面應聘者對薪資的要求體現了其對自我能力的判定，因此在薪資上不要過高，也不要一味的想委曲求全，要低工資。

7. 如何面試珠寶行業

這看你要應聘什麼樣的職位
如果是珠寶加工方面的，會要你試工。看專你的技術怎麼樣
如果是屬鑒定方面的，需要你懂的珠寶方面的知識，還可能會給你看鑽石之類的東西。
如果是銷售方面，你的談吐口才，商務禮儀和專業知識都要考察的。
如果是應聘珠寶設計方面的，就要帶上你的設計作品，也有可能要你現場畫圖。
其實面試珠寶企業和其他行業一樣，看你有沒有相關經驗的。

8. 應聘周六福珠寶營業員要懂哪些方面的知識，面試會問些什麼

珠寶的知識大致就抄是兩方面，金器和鑽石。
現在市面上的金器主要有：黃金（AU），鉑金（PT）、鈀金（PD）、K金。前面3類都是論克賣的。含金量的不同，價格也會有差別。
鑽石就主要是看4c，鑽石的大小或是克拉（ct），顏色，凈度，切工。越大的鑽石當然越貴，顏色要以白色為佳，級別從D~Z，D色為透明無色，是最高級別。凈度是指鑽石的內含物的多少，級別有FL、IF、VVS、VS、SI、I，I級最差，一般品牌都沒有，起碼要是SI。
這都是最基本的，樓主知道這些就差不多了。其實不同品牌招聘的要求也不一樣，並不一定是要非常懂的才好，有些品牌更願意招收沒有經驗的員工，因為可以更好的學些和管理，對於已有經驗的人，要接受新的企業文化是有一定難度的。所以樓主不必太緊張啦，做好自己就可以了。

9. 關於去珠寶公司面試

首先要對自己有信心，另一方面，應該找些該公司的相關資料來看看，回了解一下該公司的文化、產品答、廣告等相關的信息作準備，免得問起來一無所知。不過真的問了些回答不了的問題，那坦誠說不了解就行。這個行業誠信很重要!

10. 應聘珠寶銷售面試技巧

其實應聘銷售方面的職位技巧方面都差不多，主要注意以下幾點，面試就能輕鬆通過。
1、印象第一
銷售員本身就需要直接和客戶打交道，一般都是職業著裝。你去面試的時候准備好一套合適的衣服，最好就是准備同銷售顧問一樣服裝。這樣面試官才覺得你是真心對待，真心過來面試。
2、完整簡歷
簡歷去什麼崗位面試都是需要，簡歷可以方便麵試官瀏覽你的基本信息。所以去參加面試准備一份完整的簡歷是很有必要的，簡歷在面試中起到重要的作用。
3、語言表達
面試的語言表達表現在：如何同與面試官對話，同面試官對話需要做登態度要不驕不躁，聲響清楚洪亮，這樣才有銷售員的基本語言溝通要求。同時也要注意不能一直只顧著進攻，有時候聽從他人的意見也是很有幫助的。
4、行業見解
面試官都喜歡有獨立見解的員工，所以你去參加面試的時候最好可以充分的發揮你對行業的見解。在工作中，有獨立見解的人才能不停的創新，才能更好的幫助公司的發展。
5、擺正心態
具備一定銷售工作經驗的求職者，經驗已不是重要的資本。花都人才網說：現在面試官主要看的是你的心態如何，說話也漫不經心的求職者是得不到認可的。的確，該求職者從外表到穿著都是出色，但就是言談舉止讓他失敗了，因為這是一個人長期形成的心態一般是無法改變的。