體系工程師面試問題

A. 面試iso體系工程師面試英文怎麼說

Interview ISO system engineer

B. 明天要去面試體系工程師應該准備點什麼

給自己准備一身合適的衣服，要比較禮貌，還要准備一些相關專業知識。原來在濮陽百姓人才網上面看到過關於面試方面的技巧。

C. 請有經驗的高人指教，面試體系工程師，一般會提哪些問題

ISO9000和ISO14000兩個體系包含的東西，ISO14001是ISO14000的重點
具體自己找些它們的資料
一般不會問的很深入

D. 體系工程師面試問題

其實，不管是什抄么樣的面試形，襲問的問題都差不多，萬變不離其宗，都有規律可尋。其實對所有的面試官而言，只有一個目的：在最短的時間里了解到你最多的信息。想高效率的准備面試，先從這七個大方面著手吧！
一、基本情況
1、請用最簡潔的語言描述您從前的工作經歷和工作成果。
二、專業背景
您認為此工作崗位應當具備哪些素質？
三、工作模式
您平時習慣於單獨工作還是團隊工作？
四、價值取向
您對原來的單位和上司的看法如何？
五、資質特性
您如何描述自己的個性？
六、薪資待遇
是否方便告訴我您目前的待遇是多少？
七、背景調查
您是否介意我們通過您原來的單位迚行一些調查？
95%的面試基本上都離不開這些問題，當然還有可能問一些專業問題，我想如果你做過的話應該都不是什麼難事，一般面試官都不會過多的問專業方面的問題的。

E. jb006 體系工程師面試提問有哪些

土建工程師面試可能會問到的問題

、土建工程師專業性的問題

1
、門窗三性是什麼？專

抗風壓、屬氣密性、防水性。

2
、上海外牆保溫砂漿燃燒性能等級是幾級？

A
級

3
、外牆抹灰有幾個步驟？

4
、鋼筋焊接長度是多少？

《鋼筋手工電弧焊工藝標准》
（
411-1996
）表
4-15
第
2
項規定：單面焊大於等於
10d
，雙
面焊大於等於
5d
。

5
、鋼筋進場要做哪些檢驗？

首先是材料進場申報單，來料清單，出廠品牌，數量、批次、爐號，出廠質保資料，含合格
證、出廠檢測報告等。現場抽檢資料，每六十噸一檢查，或者一個爐批號一檢查，現場取實
驗報告。

如果有外加工的鋼筋，要用刻度尺量鋼筋尺寸，要在允許的范圍內。一般一級鋼筋，必須檢
測鋼筋直徑是否在規定范圍內，對於帶肋鋼筋，帶肋部分不能夠被磨損。

F. 你對網路工程師這個崗位,你有什麼認識 面試題

一、網路工程師的職業優勢1、最具增值潛力的職業，掌握企業核心網路架構、安全技術，具有不可替代的競爭優勢2、新型網路人才缺口大，27%的行業增長速度導致網路人才年缺口達30萬，高薪高福利成為必然3、可實現專業零基礎入行，4-10個月的強化訓練和職業化引導，就可成為企業急需的技能型網路人才4、就業面廣，一專多能，實踐經驗適用於各個領域5、增 值潛力大，職業價值隨著自身經驗的豐富以及項目運作的成熟，升值空間一路看漲6、職業發展前景廣闊，網路工程師到項目經理僅一步之遙，從容晉升Manager二、網路工程師解讀何謂網路工程師，網路工程師是通過學習和訓練，掌握網路技術的理論知識和操作技能的網路技術人員。網路工程師能夠從事計算機信息系統的設計、建設、運行和維護工作。具體來說，我們可以從企業信息化的崗位體系中作一些了解。企業（或政府）信息化過程中需要以下四種人：1、企業信息化主管：負責信息化建設中的目標與方案決策，信息化建設中的方向研究；2、工程技術人員：負責信息化系統的設計、建設，包括設備、系統、資料庫、應用系統的建設；3、運行維護人員：負責信息化系統的運行、維護、管理以及基本的開發；4、操作應用人員：主要應用信息化系統進行本職工作。一般來說，IT企業的IT技術職位根據職能可以分為管理崗位：企業信息主管CIO、總監、IT經理、項目經理等；工程技術崗位：規劃設計師、網路工程師、系統工程師、軟體工程師和資料庫工程師等；運行維護崗位：資料庫管理員、系統管理員、網路管理員、伺服器管理員等；操作崗位：辦公文員、CAD設計員、網頁製作員、多媒體製作員等。根據企業規模大小，規模較小的企業，一個崗位可能涵蓋幾個崗位的內容，系統管理員既要負責系統管理，又要承擔網路管理；大企業則會分的比較專業，有網路設計師、系統集成工程師、網路安裝工程師、綜合布線工程師和系統測試工程師等。網路工程師職業規劃過程主要有以下幾步：兩年以上的小型企業→四年左右的中型企業→大型企業或跨國集團公司第一步，小企業的網路管理員（系統管理員）；第二步，進入大中型企業，同樣的網路管理工作，工資就可能完全不同了，一般都在3000元以上。做了部門經理時，還可以高達5000元或以上；第三步，學習更全面的知識成為普通的網路工程師工資就高達3500元以上；第四步，學習更全面的知識成為專業的網路工程師，如網路存儲工程師、網路安全工程師的工資就可以達8000元以上，做大型企業或專業網路公司IT經理的工資就更高了，基本在萬元以上。下面從三個方面來詳細說明網路工程師職業發展：（一）、管理員■職稱：初級工作在中小企業，涵蓋網路基礎設施管理、網路操作系統管理、網路應用系統管理、網路用戶管理、網路安全保密管理、信息存儲備份管理和網路機房管理等幾大方向。這些管理涉及到多個領域，每個領域的管理又有各自特定的任務。■主要崗位：網路管理員（系統管理員）■工作職責描述：1、網路本身的管理；2、網路中操作/應用系統的管理(在大型企業、外資、合資企業中通常稱之為「MIS（Manger Information System，信息系統管理員）。兩者的區別主要是：網路管理員重在OSI下3層，系統管理員則主要在系統維護和公司信息系統管理上。■就業前景：是一個專業網路人員必經的初始階段■待遇：1800元——3000元（視專業的掌握程度以及技術的熟練度而定）（二）、工程師■職稱：中級工作在網路公司或者大中型企業。在網路公司中主要任務是設計並建設；在大中型企業中的主要任務是運營和維護。網路工程師其實是一個包括許多種工種的職業，不同的網路工程師工種對從業的人員的要求也不一樣，對從業人員的網路管理水平的要求差別很大。專業網路工程師主要有：網路系統設計師、網路工程師、系統工程師、網路安全工程師、數據存儲工程師等。1、普通網路工程師■工作職責描述：（1）、高級網路管理員，在大企業中或是在網路公司工作（2）、維護公司網路設備，保證公司骨幹網路正常工作（3）、對主流的網路設備非常了解■職位要求：·扎實而又全面的網路知識功底·多年專業網路管理經驗·對產品性能和最新技術掌握很好■就業前景：國內網路公司的技術人員或專業的IDC中心、大的ISP服務商2、普通系統工程師■工作職責描述：（1）、高級網路管理員（2）、在大企業中或是在網路公司工作（3）、維護並保證系統工作正常（4）、對流行的OS非常了解（5）、對系統故障的解決有豐富的經驗■職位要求：·扎實而又全面的網路知識功底·多年專業網路管理經驗·對新OS系統和最新技術掌握很好■就業前景：·國內網路公司的技術人員·大公司的技術人員·外包公司3、網路系統設計師■工作職責描述：（1）、公司需要建設網路，主要根據要求進行設計，客戶能滿意（2）、設計項目達到全面、高的實用性和可用性（3）、網路系統設計師是一個綜合性的工種（4）、網路和系統方面都有很好的經驗■職位要求：·扎實而又全面的網路知識功底·多年專業網路管理、設計經驗·對網路核心技術掌握很好■就業前景：國內真正的設計師鳳毛麟角 工資過萬4、網路存儲工程師■工作職責描述：（1）、主要工作在一些大的數據需要量大的公司如銀行、電視台、IDC中心（2）、有效管理公司海量數據，有存儲設備測試、評估環境、系統咨詢、實施指導、測試、培訓、相關解決方案（3）、災難恢復■職位要求：·有多年的網路管理經驗·熟悉一些常用資料庫軟體·有網路存儲理論知識，包括存儲基礎、技術及網路存儲高級技術·熟悉主流存儲、備份廠商的產品線；如IBM/HP/SUN·熟練掌握veritas、legato、tsm、dp等備份軟體工具使用·具有良好的撰寫需求分析、解決方案、PPT、系統軟硬體配置等方案的能力■就業前景：國內每年所需的網路存儲人才在60萬以上，而目前國內每年最多僅能提供1萬左右，缺口極大。隨著網路經濟的日益普及，此類人才在未來幾年中的需求將持續攀升，專業的硬體伺服器和網路存儲人才的工資標准可能還要遠高於軟、硬體開發人員。5、網路安全工程師■工作職責描述：（1）、主要保護網路安全（2）、保護網站、郵件等伺服器安全（3）、合理布置網路結構和網路產品（4）、對企業能進行安全評估和防護■工作要求：·有多年的網路管理經驗·熟悉多種網路安全技術，對各種主流的安全產品（如防火牆、防病毒、入侵檢測等）有較好的理論基礎和實踐經驗，了解各種安全產品（例如FireWall、VPN、防病毒產品、IPS等）的特點、使用方法及常用的調試技巧；·精通Windows、Linux等系統環境，能進行維護管理和故障分析■就業前景：當前最急缺的人才，工資增長幅度大（三）、專家■職稱：高級工作在大的網路公司、或研究所主要是技術主管、項目經理、技術專家1、技術專家■工作描述：（1）、某一行業的專家、顧問、權威；（2）、如果的確非常喜愛技術工作，而不擅長和喜歡與人溝通，則可以完全專注於自身的領域，以發展成為行業資深專家為方向和目標（3）、發展過程比較漫長，任何一個領域的頂尖技術人才都需要長期的行業經驗的累積和個人孜孜不倦的投入；（4）、優勢是越老越吃香，當別人隨著年齡的逐步增長而開始擔心飯碗問題時，你則漸入佳境，開始進入職業發展的黃金時期。■工作要求：·全面的網路技術·對新技術有深刻的認識，所以要求有極強的學習能力■就業前景：待遇很高，技術人員到30歲後的發展目標之一2、項目經理■工作內容：（1）、融合技術和管理的復合性人才 （2）、參與項目談判（3）、項目目標和項目財務指標（4）、劃分工作內容並合理分配（5）、指導網路工程師（6）、控制工作的進度，按計劃完成項目（7）、組織項目會議■職位要求：·多年的網路工程師經驗·希望做管理·需要自己學習項目管理知識■就業前景：技術人員到35歲後的發展目標之一待遇高，可晉升企業核心管理層3、技術主管■工作任務描述：（1）、帶領技術團隊創造更多的價值（2）、在信息方面參與公司的規劃和計劃■職位要求：技術全面；有管理能力■就業前景：是網路工程師30歲後的發展方向

G. 去面試體系工程師崗位 屢屢受挫 現在公司的平台與自己的職業規劃出現偏差 工作一年多 人事說工作時間

現在公司出現偏差？才工作一年多你就有職業規劃了，還發現了偏差？建議先想想自己要干什麼，能幹什麼？有的放矢，祝你成功！ 來自職Q用戶：任先生

H. 如何面試體系工程師

找到一份理想的工作是大學畢業生們最大的心願，而進入那些知名的大企業更是廣大畢業生的夢想。如何應付這些企業的面試成為了畢業生們最為關注的話題。
這些名企的面試往往有一定的程序，絕非草草而就。因此，一定要有所准備才能「百戰不殆」。而要在面試前得到有關信息，常常採用的有這樣幾個方法：1.充分利用人際關系，與近年進入該企業工作的師兄師姐溝通，以預測面試題目的方向；2.查詢該企業的資料，深入了解該企業的企業文化特點，聯系當前情況，自己預測考題；3.利用網路資源，登錄該企業網站，查詢相關信息及面試題目。從目前的情況來看，最普遍也最為有效的方式，仍然是嚮往屆畢業生咨詢相關信息。
面試題往往與各公司的企業文化和重點關注的東西有密切的關系，我們可以做出如下總結：
*忠誠度：面臨跳槽，企業往往會看重應聘學生對忠誠度的看法。尤其是一些國有大型企業，更為重視員工的忠誠度。在近日康佳集團的招聘中，面試官就提出了「請分析職業技能和忠誠度哪個對企業更重要」的問題。
*實踐能力：在注重學生學習成績的同時，相當多的企業非常重視應聘者的實踐經歷。例如通用電氣（中國）有限公司（GE）就表示他們要招聘的絕不是簡單的「學習機器」，在校期間實習、兼職、家教的經驗都是積累社會經驗的好機會，這都應該受到企業的重視。
*團隊協作精神：經營規模宏大的名企往往非常重視員工的團隊協作精神。例如聯想集團人力資源部的有關負責人就表示，該公司尤其歡迎具有團隊協作精神的應聘者。
*創新精神：對於大型企業來說，離開了不斷的創新，就等於失去了生命力，因此應聘者是否具有創新精神也是重點要考查的。如聯想集團在面試中就十分重視應聘者的創新精神和能力。
*對企業文化的認可程度：企業在招聘過程中常常會考慮到員工是否能夠認可和適應該企業的價值觀和企業文化，這將決定員工是否能夠很好地為企業服務。例如SONY公司在招聘過程中把員工能否適應日本文化尤其是索尼的企業文化作為重點考核內容。通用電氣有限公司在招聘中也要看學生是否喜歡、是否認同GE的價值觀，即「堅持誠信、注重業績、渴望變革」。
*人際交往能力和良好的溝通能力：如SONY把人際溝通能力作為重點考核內容，而畢博管理咨詢有限公司人力資源部的經理則透露，畢博在招聘過程中非常重視學生的溝通技巧，因為作為未來的咨詢師，應聘者一定要具有與客戶溝通、協調的能力。
*對新知識新能力的求知態度和學習能力：一位企業負責人表示，應屆畢業生往往不具備直接進行業務操作的能力，基本上都要經過系統的培訓，所以學習能力和求知慾應該是重點考查的內容。很多企業都堅持這一原則。通用電氣的公關總監表示，公司不是很在乎應屆生與公司要求之間的差距，因為他們對於自己的培訓體系非常自信，只要有強烈的求知慾和學習能力一定可以通過系統的培訓脫穎而出，因此在面試中這兩項考核十分關鍵。此外，UT斯達康、歐萊雅、安永……都表示是否具備良好的學習能力和強烈的求知慾是企業十分重視的。
隨著職場上競爭的日趨激烈，面試已經成為一門學問，而新的面試題目和面試方式也層出不窮，上海通用在面試時，就推出了情景模擬面試的新思路，即根據應聘者可能擔任的職務，編制一套與該職務實際情況相仿的測試項目，將被測試者安排在模擬的、逼真的工作環境中，要求被試者處理可能出現的各種問題，以此測試其心理素質，觀察應聘者的領導能力、領導慾望、組織能力、主動性、口頭表達能力、自信程度、溝通能力、人際交往能力。上海通用還把情景模擬推廣到對技術工人的選拔上，如通過齒輪的裝配練習，評估應聘者的動作靈巧性、質量意識、操作的條理性及行為習慣。孰優孰劣，涇渭分明。

I. 應聘系統管理工程師筆試要考些什麼

筆試的話 估計就是計算機基礎知識啊， 尤其是系統知識，

以下是全國信息系統工程師 考試大綱 參考下吧
考試說明

1、考試要求：
（1）熟悉計算機系統以及各主要設備的性能，並理解其基本工作原理；
（2）掌握操作系統基礎知識以及常用操作系統的安裝、配置與維護；
（3）理解資料庫基本原理，熟悉常用資料庫管理系統的安裝、配置與維護；
（4）理解計算機網路的基本原理，並熟悉相關設備的安裝、配置與維護；
（5）熟悉信息化和信息系統基礎知識；
（6）了解信息系統開發的基本過程與方法；
（7）掌握信息系統的管理與維護知識、工具與方法；
（8）掌握常用信息技術標准、信息安全以及有關法律、法規的基礎知識；
（9）正確閱讀和理解信息技術相關領域的英文資料。
2、通過本考試的合格人員能對信息系統的功能與性能、日常應用、相關資源、運營成本、安全等進行監控、管理與評估，並為用戶提供技術支持；能對信息系統運行過程中出現的問題採取必要的措施或對系統提出改進建議；能建立服務質量標准，並對服務的結果進行評估；能參與信息系統的開發，代表用戶和系統管理者對系統的分析設計提出評價意見，對運行測試和新舊系統的轉換進行規劃和實施；具有工程師的實際工作能力和業務水平，能指導信息系統運行管理員安全、高效地管理信息系統的運行。
3、本考試設置的科目包括：
（1）信息系統基礎知識，考試時間為150分鍾，筆試，選擇題；
（2）信息系統管理（應用技術），考試時間為150分鍾，筆試，問答題。

二、考試范圍

考試科目1：信息系統基礎知識
1.計算機科學基礎
1.1 數制及其轉換
●二進制、十進制和十六進制等常用數制及其相互轉換
1.2 數據表示
●數的表示：原碼、補碼、反碼，整數和實數的機內表示方法，精度與溢出
●非數值表示：字元和漢字的機內表示，聲音和圖像的機內表示
●校驗方法和校驗編碼
1.3 算術運算和邏輯運算
●計算機中二進制數的運算方法
●邏輯代數基本運算
1.4 數據結構與演算法基本概念
2.計算機系統知識
2.1 計算機硬體知識
2.1.1 計算機系統組成和主要設備的基本工作原理
●CPU和存儲器的組成、性能和基本工作原理
●I/0介面的功能、類型和特性
●常用I/0設備的性能和基本工作原理
●CISC/RISC、流水線操作、多處理機、並行處理基本概念
2.1.2 存儲系統
●高速緩存、主存類型
●虛擬存儲器基本工作原理，多級存儲體系
●RAID類型和特性
●存儲介質特性及容量計算
2.2 計算機軟體知識
2.2.1 操作系統知識
●操作系統的類型、特徵和功能
●中斷控制、進程、線程的基本概念
●處理機管理（狀態轉換、同步與互斥、分時、搶占、死鎖）
●存儲管理（主存保護、動態連接分配、分頁、虛存）
●設備管理（I/0控制、假離線）
●文件管理（文件目錄、文件的結構和組織、存取方法、存取控制、恢復處理、共享和安全）
●作業管理
●漢字處理，人機界面
●操作系統的配置
2.2.2 程序設計語言和語言處理程序基礎知識
●匯編、編譯、解釋系統的基礎知識和基本工作原理
●程序設計語言的基本成分：數據、運算、控制和傳輸，過程調用的實現機制
●各類程序設計語言的主要特點和適用情況
2.3 系統配置和方法
2.3.1 系統配置技術
●C/S系統、B/S系統、多層系統、分布式系統
●系統配置方法（雙份、雙重、熱備份、容錯和群集）
●處理模式（集中式、分布式、批處理、實時處理和Web計算）
●事物管理（並發控制、獨占控制、故障恢復、回滾、前滾）
2.3.2 系統性能
●性能指標和性能設計，性能計算、性能測試和性能評估
2.3.3系統可靠性
●可靠性指標與設計，可靠性計算與評估
2.4 計算機應用基礎知識
●信息管理、數據處理、輔助設計、科學計算、人工智慧、遠程通信服務等基礎知識
●多媒體應用基礎知識
3.計算機網路知識
3.1 協議和侍輸
●網路體系結構（網路拓撲、0SI/RM、基本的網路和通信協議）
●TCP/IP協議基礎
●傳輸介質、傳輸技術、傳輸方法、傳輸控制
3.2 區域網和廣域網
●LAN拓撲、存取控制、LAN的組網、LAN間連接、LAN-WAN連接
●互聯網基礎知識及其應用
●網路性能分析（傳輸速度、線路利用率、線路容量）和性能評估
●網路有關的法律、法規要點
●網路安全（加密解密、授權、防火牆、安全協議）
●遠程傳輸服務
3.3 常用網路設備和各類通信設備
3.4 網路管理與網路軟體基礎知識
●網路管理（運行管理、配置管理、安全管理、故障管理、性能管理、計費管理）
●網路軟體（網路操作系統、驅動程序、網路管理系統、網路管理工具）
4.資料庫基礎知識
4.1 資料庫系統基本概念
4.2 資料庫系統體系結構
●集中式資料庫系統、Client/Server資料庫系統、分布式資料庫系統
4.3 關系資料庫標准語言（SQL）
●SQL的功能與特點
●用SQL進行數據定義（表、視圖、索引、約束）
●用SQL進行數據操作（數據檢索、數據插入刪除/更新、觸發控制）
●安全控制和授權
●應用程序中的API、嵌入SQL
4.4 資料庫的管理與控制
●資料庫管理系統的功能和特徵
●資料庫事務管理、資料庫備份與恢復技術、並發控制
4.5 數據挖掘和數據倉庫基本知識
5.信息系統開發和運行管理知識
5.1 信息化、信息系統與信息系統開發基本知識
●信息化、信息系統、信息工程概念
●信息系統結構與中間件技術
●知識產權、信息系統、互聯網相關的法律、法規
●信息系統開發各階段的目標和任務
●信息系統開發工具、開發環境、開發方法概念
●信息系統開發項目管理基本知識
5.2 系統分析設計基礎知識
●系統分析的目的和任務
●結構化分析設計方法和工具
●系統規格說明書
●系統總體結構設計、詳細設計
●系統設計說明書
●面向對象分析設計與統一建模語言（UML）
5.3 系統實施基礎知識
●系統實施的主要任務
●結構化程序設計、面向對象程序設計、可視化程序設計
●程序設計語言的選擇，程序設計風格
●系統測試的目的、類型和方法
●測試設計和管理
●系統轉換知識
5.4 系統運行管理知識
●系統（計算機系統、資料庫系統、計算機網路系統）運行管理
●系統運行管理各類人員的職責
●系統的成本管理、用戶管理、安全管理、性能管理
●系統運行操作（系統控制操作、數據I/O管理、操作手冊）
●資源管理（硬體資源管理、軟體資源管理、數據資源管理、網路資源管理、相關設備和設施管理、文檔管理）
●系統故障管理（處理步驟、監視、恢復過程、預防措施）
●分布式系統管理
●系統運行管理工具（自動化操作工具、監視工具、診斷工具）
●系統運行管理的標准化
5.5 系統維護知識
●系統維護的內容（軟體維護、硬體維護、數據維護）
●系統維護的類型（完善性維護、適應性維護、糾錯性維護、預防性維護）
●系統維護方法（日常檢查、定期檢查、預防維護、事後維護、遠程維護）
●按合同維護
●系統維護工作的特點
●系統的可維護性（可理解性、可測試性、可修改性）
●系統維護的組織管理
5.6 系統評價基礎知識
●系統的技術評價（目標評價、功能評價、性能評價、運行方式評價）
●系統成本的構成
●系統經濟效益的評價（性能效益、節省成本效益）及其評價方法
6.信息安全知識
●信息安全基本概念
●計算機病毒防治，計算機犯罪的防範，網路入侵手段及其防範
●容災
●加密與解密機制，認證（數字簽名、身份認證）
●信息系統的安全保護，安生管理措施
●私有信息保護
●可用性保障（備份與恢復、改用空閑的線路和通信控制設備）
7.標准化知識
●標准化的概念（標准化的意義、標准化的發展、標准化機構）
●標準的層次（國際標准、國家標准、行業標准、企業標准）
●代碼標准、文件格式標准、安全標准、軟體開發規范和文檔標准基礎知識
8.專業英語
●正確閱讀並理解相關領域的英文資料

考試科目2：信息系統管理（應用技術）
1.系統管理計劃
1.1 確認系統管理要求
●管理級的系統管理要求（長期信息化戰略、系統管理所要求的重要事項、用於管理的重要計算機資源）
●用戶作業級的系統管理要求（管理范圍、管理策略、管理對象、管理方法、管理計劃、管理預算）
1.2 明確向用戶提供的系統與服務、服務等級與責任范圍
1.3 確定成本計算與服務計量辦法
1.4 制訂系統運行規章制度
1.5 制訂長期與短期的系統管理計劃
●面向用戶的系統管理計劃（服務時間、可用性、提供的信息量、響應速度、培訓、服務台、分布式現場支持）
●建立系統管理組織與系統運行管理體制
●面向運行的系統管理計劃（運行管理、人員管理、成本管理、用戶管理、資源管理、故障管理、性能管理、維護管理、安全管理）
2.系統管理
2.1 系統運行
●各類應用系統的運行管理
●運行計劃的制訂與調整
●運行操作過程的標准化
●消耗品管理、數據輸入輸出管理、存檔與交付管理
●系統運行管理報告
2.2 用戶管理
●用戶注冊管理及其管理方法
●用戶管理報告
2.3 操作管理
●系統操作指南（系統運行體制、操作員工作范圍、操作規章制度、系統運行操作手冊）
●作業管理（作業調度管理、作業處理情況檢查、作業處理結果檢查）
●作業運行的分析改進
●操作員組的管理（劃分工作職責、作業交付規則提高操作質量）
2.4 計費管理
●計費系統（成本核算與事後支付系統，應付費資源，計費系統的選擇）
●計費數據的收集、收集計費數據的工具
●計費單位與計算方法
●事後付費與事前付費的差別以及各種措施
2.5 成本管理
●系統運行成本（初始成本項與運行成本項）
●系統運行費預算和決算
●系統運行成本的管理（預算與決算的差別分析，降低成本的方法）
●用戶方成本
2.6 人員管理
●職責系統
●職工教育與培訓
●外包管理
2.7 分布式站點的管理
●分布式系統常見的問題
●分布式系統的運行管理
2.8 採用運行管理系統
●系統運行管理中的問題與措施
●運行支持系統、遠程運行系統、自動運行系統、無人系統操作
●分布式系統中運行管理系統的使用
2.9 系統管理標准
2.9.1 建立系統管理標准
●劃定系統管理標準的范圍，確定系統運行標准項目
●運行操作過程標准、工作負載標准
●對監視運行狀態的管理
●系統更新管理
2.9.2 分布式系統操作過程的標准化
2.9.3 標準的修訂
3.資源管理
3.1 硬體管理
●識別待管理的硬體
●硬體資源管理、硬體配置管理、硬體資源維護
3.2 軟體管理
●識別待管理的程序與文檔
●軟體開發階段的管理、軟體運行階段的管理、軟體更新管理
●程序庫管理、軟體包發行管理、文檔管理
●軟體資源的合法使用與保護
3.3 數據管理
●數據生命周期和數據資源管理
●數據管理（數據管理員、數據維護、資料庫管理系統、分布式資料庫管理）
●企業級數據管理（數據標准化、數據字典、數據目錄、信息系統目錄）
●資料庫審計支持
3.4 網路資源管理
●待管理項目的識別（通信線路、通信服務、網路設備、網路軟體）
●網路資源管理（登記管理的准備、資產管理、命名規則和標准）
●配置管理（網路設備配置圖與連接圖、地址管理、更新管理）
●網路資源維護
●網路管理（網路運行監視、網路故障管理、網路安全管理、網路性能管理）
●網路審計支持
3.5 相關設施和設備的管理
●電源設備管理、空凋設備管理、樓宇管理、應急設備管理、分布式現場的設備管理
4.故障管理
4.1 故障監視
●設置待監視項目、監視的內容和方法
4.2 故障的調查
●收集故障信息、隔離故障、確定故障位置、調查故障原因
4.3 恢復處理
●恢復作業的准備、恢復處理的形式
●主機故障的恢復、資料庫故障的恢復、網路故障的恢復、相關設備故障的恢復、作業非正常情況的恢復
●故障處理及恢復涉及的有關人員
4.4 故障記錄與防再現措施
●故障的記錄與報告、故障原因分析
●評估與改進故障處理過程、審查類似設備與軟體、處理故障工作流程的標准化
4.5分布式系統的故障管理
●分布式系統的故障間題、故障監視、故障分析、故障恢復
●分布式系統中防止故障再現
5.安全管理
5.1 安全管理措施
5.1.1 安全管理措施的制訂
●安全策略、應急計劃、安全管理體系
●安全管理的項目（威脅的識別、待保護項目）
●風險管理（風險分析、風險評估、保險）
5.1.2 物理安全措施的執行設備與相關設施的安生管理、防災管理）
5.1.3 技術安全措施的執行（系統安全措施、數據安全性措施）
5.1.4 安全管理制度的執行
●運行管理（信息中心出入管理、終端管理、信息管理）
●防犯罪管理（篡改數據/程序、黑客、竊聽、非法數據泄露）
5.1.5 信息系統安全有關的標准與法律法規
5.2 安全管理的實施
●運行管理手冊、用戶手冊、安全性檢查潔單
●分析研究登錄數據、安全性審計支持
●分布式系統現場的安全性
●安全性強度測試
6.性能管理
6.1 信息系統的性能評價
6.1.1 性能評價標准與方法
●性能評價項目與目的
●評價標准
●性能監視與評價方法
6.1.2 性能分析與評價
●性能評價的時機，獲取性能評價數據
●性能下降原因分析，改進性能的建議
6.2 系統性能管理
6.2.1 系統性能評估
●系統性能評估項目（電源、CPU處理速度、主存容量、Cache容量、磁碟容量、磁碟存取速度、通信線路速度）
●當前系統負載、預計系統負載
6.2.2 系統性能改進
●性能擴充的模擬（模擬工具、極限性能計算、增加選件）
●改進系統的建議
●系統用戶培訓
6.3 分布式的性能管理
●分布式系統性能及其評價標准
●分布式系統性能管理的因素（伺服器與客戶端的平衡考慮）
7.系統維護
7.1 制訂系統維護計劃
●系統維護的需求（設置系統維護項目以及相應的維護級別）
●系統維護計劃（維護預算、維護需求、維護管理體制、維護承諾、維護人員職責、維護時間間隔、設備更換）
●系統維護的實施形式（每日檢查、定期維護、預防性維護、事後維護）
7.2 系統維護的實施
7.2.1 維護工作流程
7.2.2 軟體維護
●各類軟體（公司開發的軟體，合同開發的軟體，市場購買的軟體）的維護
●軟體維護的合同，系統集成與維護的合同
7.2.3 硬體維護（硬體維護的合同，硬體備件及其保存）
8.系統轉換
8.1 制訂系統轉換規劃
8.2 設計新系統運行體制
8.3 系統轉換的試驗
●分析系統轉換的影響、選擇可用的系統、選擇驗證項目、設置評價標准、轉換系統的准備
●轉換實驗
●轉換實驗結果的評價及轉換工作量評估
8.4 系統運行的試驗
●臨時（並行）運行的試驗與評價、正常運行的試驗與評價
8.5 執行系統轉換
8.5.1 制訂系統轉換實施計劃
●確定轉換項目（軟體、資料庫、文件、網路、伺服器、磁碟設備）
●起草作業運行的臨時規則
●確定轉換方法（立即轉換、逐步轉換、平台切換）
●確定轉換工作步驟和轉換工具
●撰寫轉換工作實施計劃和系統轉換人員計劃
8.5.2 系統轉換的實施
8.5.3 系統轉換的評估
9.開發環境管理
●開發環境的配置、開發環境的管理、分布式系統中開發環境的管理
10.與運行營理有關的系統評價
10.1 評價項目
●評價的目的
●評價的時機（系統規劃時、系統設計時、系統轉換時、系統運行時）
●設置評價項目（硬體、軟體、網路、資料庫、運行）
10.2 各個評價項目的評價標准
●性能（事務處理響應時間、作業周轉時間、吞吐量、故障恢復時間、控制台響應時間）
●系統運行質量（功能評價，穩定性評價、可用性評價、可維護性評價）
●系統運行的經濟效益（運行成本、系統質量與經濟效益的平衡）
10.3 系統改進建議
●修改或重建系統的建議，改進系統開發方案的建議
10.4 分布式系統的評價
11.對系統用戶的支持
●對用戶提供的支持（支持的范圍、向用戶提供的服務、服務結果的記錄、對用戶的培訓、服務台）
●處理用戶的新需求（標識用戶的新需求、對系統改進需求進行管理）
●對潛在用戶的咨詢服務

三、題型舉例

（一） 選擇題
●在數據處理部門中，防止數據被篡改的較好措施是__(1)__。
A.系統管理、程序設計、操作崗位應合並
B.系統管理、程序設計、操作崗位應分開
C.所有的數據操作都由軟體包實現
D.所有的數據操作都應得到負責人的批准
（二） 問答題
某企業建立了管理信息系統，系統管理工程師起草了對系統用戶進行技術支持的方案。請問該方案應包括哪些方面的技術支持?