Ⅰ 有關人際關系的面試題怎麼答
1、首先,是明確矛盾。例題:你和小王一起完成一項數據分析的工作,因為你忙於手頭的其他工作,耽誤了合作的事情。小王向領導打小報告,你怎麼辦?看到一個人際關系題目,我們要明確題目中需要解決的矛盾或是問題是什麼。題目中兩個矛盾,一是耽誤合作,二是打小報告,這兩個都是需要迫切解決的問題。
2、其次,是自省原則。找准題目中的問題或矛盾後,如何看待也是至關重要的。其中,分析問題的時候我們要學會自省,看看是不是自己身上的原因所導致的,即使不是自身的問題,也要看看能不能從自身尋求找到解決問題的辦法。比如此題目中,為什麼同事會打小報告,也是因為自己的問題耽誤合作而影響了數據分析的本職工作,所以主要的責任還是在我,作為團隊的一員我沒有合理分配好自己的工作時間耽誤工作就一定是有不可推卸的責任的。
3、再次,是陽光原則。對待別人的問題,我們要結合現實工作或生活進行合理化的解釋和理解,對貶義詞進行褒義化或中性化,看看同事是不是情有可原或是有什麼苦衷。此題中,同事打小報告這個問題,如果我們進行褒義化理解,就是同事將實際情況向領導反映和匯報也是很正常的事情,而不要刻意把同事的行為妖魔化。
4、最後,是工作為重原則。人際關系的解決,最主要的是做到以工作為重。人際矛盾或問題,有時候有工作問題,也有人際問題,人際問題和工作問題我們都需要解決。但是,需要我們酌情考慮,有的時候需要先解決人際問題,有的時候需要先解決工作問題,但是不管怎樣,最終都是為了保證工作更加順利的開展和完成。
Ⅱ 公務員結面試中的人際關系題到底該怎麼回答
美國著名學者卡耐基說:「一個人事業上的成功,15%靠他的專業技術,85%靠他的人際關系和處事技巧。」從工作角度看,人際關系的好壞直接關繫到工作質量的高低。對公職人員而言,處理好人際關系不僅是圓滿完成公共管理、公共服務的必要條件,同時也是公務員基本素質的體現。因此人際關系類題型是公務員考試面試中非常常見的題型,把握好各種類型的人際關系處理准則是我們敲開面試成功之門的首要前提。接下來中公教育對考試中經常出現的涉及到處理與領導、同事、群眾、親友幾方面關系應該把握的原則做以分析。
一、與領導之間的關系
火車跑得快,全靠車頭帶。工作做得好,主要靠領導。處理與領導之間的關系應遵循如下原則:
1、對領導要尊敬。「敬人者人恆敬之,愛人者人恆愛之」。要尊敬領導、維護領導的權威,對領導的尊敬不僅是對領導個人的尊重,也是對組織紀律、原則的尊重。
2、對領導要服從。「個人服從組織,少數服從多數,下級服從上級,全黨服從中央」,這是我們公務員必須恪守的一條政治紀律和組織原則。作為公務員要服從組織的安排、聽從領導的調遣。
3、對領導要學習。「勤奮好學,學以致用」,領導的很多知識、經驗乃至於如何做人,都值得我們借鑒、學習,只有虛心學習,才能贏得領導對我們的認可,才能勝任本職工作。
4、對領導要多溝通、多匯報。公務員與領導通過溝通與協調來處理問題、解決矛盾,在溝通時,要本著大事講原則,小事講風格,從整體利益出發,或將心比心,換位思考,或自我反思,主動檢討。
二、與同事之間關系
同事之間既是好朋友,又是好夥伴,還是競爭對手。處理同事之間的人際關系要遵循下列基本原則:
1、自我檢討,嚴於自律。同事之間有了矛盾沖突,要堅持自我檢討,多找自己的「過」,少究他人的「錯」,嚴於律己,寬以待人,才能和諧相處。
2、交流溝通,謙虛真誠。有句話說「交流無線溝通永恆」。矛盾的產生往往是因為溝通不到位,有了矛盾,只有及時交流溝通,才能把誤解消除與無形;在交往中,要謙虛謹慎,真誠待人,沒有消除不了的誤會,沒有打動不了的心靈。
3、寬容大度,求同存異。「海納百川,有容乃大」,社會分工不斷細化的今天,待人待物,都要求大同存小異,既能容人之長,又能容人之短,大事講原則,小事講風格,才能構建和諧團結的同事關系。
4、積極主動,尋求幫助。與同事相處,良好的態度與努力固然是前提,但僅有這些是遠遠不夠的。同事之間的關系出現危機時,有時光憑自己的力量不一定能解決,這時候我們就要主動的尋求外力的幫助。
三、與群眾之間的關系
公務員和人民群眾關系的處理是公務員面試考試命題的一個重要內容,而且題目比重有增大的趨勢。要處理好與群眾的關系應遵循如下原則:
1、擺正關系,明確角色。人民群眾是公務員的「衣食父母」,我們要樹立民本意識,落實民本思想。
2、轉變職能,改善服務。堅決杜絕「門難進、臉難看、話難聽、事難辦」的衙門作風,由管理型向服務型轉變。
3、恪守法律,方圓有度。必須堅持依法行政的原則,做到學法、懂法、用法,自覺用法律的手段去推動工作,在與群眾交流時一定要注意方式方法,熱情、謙虛、平易近人,絕不能指手畫腳、盛氣凌人。
4、熱情接待,說服教育。用熱情接待來穩定群眾的情緒,在交流時要動之以情,曉之以理。
四、與家庭和親友之間的關系
公務員處理好與家庭和親友之間的關系和矛盾,才能保證工作順利開展。要處理好與親友的關系應遵循如下原則:
1、原則性。作為一名公務員最重要的宗旨應是牢記「全心全意為人民服務」的思想精髓,忠實踐行「立黨為公,執政為民」的服務理念,時刻奉行「公生明,廉生威」的行為准則。因此,公務員要做的是維護國家利益,維護法律尊嚴,堅守制度公平。
2、靈活性。在堅持原則性前提下要注意靈活性的把握。在與親友交流溝通的時候,要動之以情,曉之以理,讓親友感覺到我們濃濃的人情味,親友自然就會對我們的工作有重新的認識,從而對我們的工作多一份理解、支持和幫助。只要我們把握一個「度」,「魚」與「熊掌」 也是可以兼得的。
近年來,公務員考試中人際關系類題目出現越來越復雜化的趨勢,一道題目中通常融合了幾種人際關系,這無疑增加了考生作答的難度。中公教育專家建議大家:只要把握了基本的人際關系處理原則,平時多加練習,無論多復雜的人際關系題,都可以在此基礎上加以應對。最後,中公教育祝大家在接下來的面試中一舉成「公」。
Ⅲ 人際關系面試解題技巧
在工作中,被領導批評後,該怎麼辦?被同事誤解,又該如何應對?最重要的是,如果你對這些一無所知,在面試過程中如何作答才能取得理想的成績?這些問題乍看復雜,讓人摸不著頭腦,拿捏不準答題的尺度。但只要能夠透過表象,抓住這類題型的本質和關鍵,這些難題都會迎刃而解。更有甚者,還能讓你在考場上文思泉湧,與在場的考官們侃侃而談。
具體來說,只要掌握以下三點,應對人際關系類題型便不在話下。
第一、化小我為大我,一切以大局為重。在人際關系題中,答好題的關鍵在於轉變思維方式。考生的思維多是生活化思維,遇到問題往往會以自己的感性認識去評判事物,將個人的情感好惡和利益訴求作為處理問題的出發點。但是,這種思維習慣與公職人員的行事准則是不相符的。公職人員是為人民服務的,應該以人民的利益作為行事的准繩,時刻保持大局意識。在面試答題中,具體表現為遇事以工作為重,能站在工作大局的層面上處理問題。
示例題:最近,領導安排你帶領小馬負責一項會議接待工作。工作中,小馬多次出現失誤,引起來賓的不滿,並向領導投訴。而小馬認為很多問題不是他造成的,覺得很委屈。此時,你怎麼辦?
在這道例題中,同事出現失誤還推脫責任,無疑會令人不悅。但如果僅從這個角度來認識問題,肯定是不夠的。我們需要從工作大局來考慮,如何才能把當前的接待工作做好,讓來賓滿意而歸。總之,要把個人的情感、利益暫且放下,從集體的利益、工作的大局上來認識和處理問題。從一個小寫的我,成長為一個大寫的人,這是處理人際關系題的第一步。
第二、分清主次先後,抓住問題的主要矛盾。在人際關系題中,會遇到許許多多的問題。這些問題集中在一起,會干擾我們對題乾的理解和判斷。在眾多的問題當中,必然有一個問題是主要問題,是它引發了其他問題,產生了漣漪效應。我們如果能夠正中靶心,直擊問題的本質,其他問題自然不足為慮。但如果找錯了方向,就會越忙越亂,使問題變得越來越棘手。
對此,我們可以運用因果分析法來抓住問題的核心。以示題為例,在題干中有小馬工作
失誤,來賓心有不滿,領導收到投訴,小馬推脫責任等四個問題。在這之中,後三個問題之所以產生,都可以歸因到小馬工作失誤。如果沒有小馬工作失誤這個因素,其他問題就不會發生。所以,我們在回答這道題時,應該將解決小馬工作失誤作為突破口。否則,只注重解決這次來賓的投訴問題,下一次還會有投訴問題出現。
第三、針對題干內容,靈活運用多種方式。以上是我們分析問題的過程,但在具體答題中,還要考慮主體和次序這兩個因素。它直接影響了我們處理人際關系的具體做法。我們需要根據不同的主體和處理問題的先後次序,靈活採取方式方法來解決問題。
在例題中,盡管解決小馬的工作失誤,提升他的工作能力是根本。但來賓的投訴迫在眉
睫,客觀上不允許我們先去處理小馬的工作失誤問題。相反,我們一邊要立刻安撫來賓的不滿情緒,滿足他的訴求,另一邊還要主動向領導進行溝通匯報,讓領導意識到我們有能力或者已經將問題處理到位。最後,才是幫助小馬分析工作失誤的原因,提出補救措施和解決方案。只有把方方面面的問題處理好,我們才能把工作做到位。
Ⅳ 關於人際關系的面試題
2020年國考海關系統面試題型分析:人際關系題特點
往年題目:
例 1:為了促進地方外貿工作,領導派你到地方掛職鍛煉,但在地方工作一段時間後,你發現他們只讓你參與開會調研,並不安排重要的工作給你,這次又讓你和小王去做一項調研工作,小王戲稱你是來鍍金的,不重視你的建議,領導也很生氣,認為你沒起到什麼作用,你怎麼辦?例 2:小李是單位的新人,喜歡提一些自己的意見,但是缺少建設性,不太切合實際。領導認為小李不行,同事也對他有看法,小李因此情緒
1.人際關系:考查人與人之間的事情,如與領導、同事、下屬、朋友等。2.這兩道題都是海關考查過的真題,人際的各種矛盾都在題目中非常直接、直白地告知了考生。
2.命題特點:
(1)組織管理和應急應變是海關面試中容易披上專業「外衣」的兩類題型;人際關系和綜合分析屬於不屑於「穿衣服」的題型,因此海關的人際關系題沒有專業性。(2)海關的人際關系題不是很難,但是題干通常很長,設置的矛盾比較多,一般都是 3 個或 3 個以上的矛盾,海關是讀題的形式,考官讀一題,考生聽一題、答一題,在聽題的過程中,容易出現遺漏關鍵信息、遺漏矛盾點的情況,因此做好聽題的訓練對於解答人際關系題是非常重要的。
3.備考建議:(1)做好聽題能力訓練:確定的形式非常明確、固定、穩定,為聽題,因此大家可以從最開始的時候就擺脫看題的形式,通過聽題的形式訓練自己的答題,這是一個習慣性的東西,一開始可能不是很適應,感覺聽題會遺漏部分信息,但聽多了就會知道某些詞出現之後,後面為關鍵信息,需要進行記錄。
(2)不要試圖記錄逐字稿,大家都不是速記專業的,只要能記錄題目中的關鍵詞即可。對於人際關系題而言,要快速找到題干中的關鍵信息,聽的時候要特別留心,注意做好記錄:轉折關聯詞:如「但是、不過、卻、然而」等,往往提示矛盾出現,要重點記錄轉折關聯詞之後的矛盾。
主體:海關的人際關系題矛盾非常多,往往通過不同的主體帶出矛盾,因此出現一個全新的主體時一定要留心、留意一下。如例 1,出現的主體有領導、地方工作人員、小王,例 2 的主體為小李、領導、同事。每個主體都做了不同的事,這些主體都不是白給的,要通過不同主體、不同行為記錄題乾的關鍵信息。角色定位:人際關系題中,不同的身份定位代表了可以做的事情不一樣,如作為領導、作為下屬、作為同事等時應當怎麼辦。在聽題的時候一定要留心,不同的權屬如果把握錯誤,在答題中就會出現不合時宜的處理方式。
好老師、好課程、好服務。
Ⅳ 公務員面試人際關系的題怎麼回答
公務員考試面試來答題技巧,人際源關系提分技巧,比如:
把握主體、矛盾
人際關系題或涉及領導、同事等主體,一般或有問題、矛盾需要考生解決,因此需分析題目中的「矛盾點」與「主體」,有效地把握解題的方向。
從工作、人際、生活作答
在任何一個崗位上,若自身的工作沒有辦法很好地完成或會影響人際關系,且工作的順利完成也需要很好的人際協作。
揚長避短
好的方面要堅持、發揚;不好的方面要改正。
Ⅵ 書記員面試題中有很多人際關系方面的,應該從哪些思路答呢
這種考題要注意四點,一是要注意有上下級關系,要有尊重上下級、同事意識;二是要注意要有溝通意識,緩解誤解意識;三是要有原則性,不能做的就不能遷就。四是要注意有反省意識。
Ⅶ 如何巧妙處理公務員面試人際關系題
公務員面試人際關系題答題技巧:
表述技巧
表述1:「人際合作主動;理解組織回中權屬關系答(包括許可權、服從、紀律等意識);人際間適應;有效溝通(傳遞信息);處理人際關系原則性和靈活性結合。」
表述2:「在人際交往中的溝通、協調技巧,處理復雜人際關系協調各種利益沖突的能力,人際交往中的主動性,角色定位的准確性,復雜情境的適應性、溝通的有效性、處理問題的原則性與靈活性,貫穿始終要體現理性。」
人際交往意識與技巧題的考察對象在於:自己與領導、同事之間的矛盾,在處理這些問題的時候,應該具備以下原則:
1)自省
不管是自己與領導還是同事發生沖突,都要從自己先反省自身問題。
2)換位思考
多站在別人的角度上考慮問題。
3)溝通達成共識
根據不同的對象採取不同的溝通方式和場合,做到具體問題具體分析。
面試人際關系題解題思路
1)找出核心矛盾,目標即本人的態度
找主體、抓主要矛盾
2)正確分析(分析問題)
答題時應該運用陽光和自省原則分析問題的核心矛盾。
3)正確處理(解決問題)
根據原因提出解決問題的對策。
Ⅷ 面試題怎麼處理人與人之間的關系
人際關系是我們生活中的一個重要組成部分。倘若搞不好人際關系,將對我們的工作、生活及心理健康有不良的影響。在現實社會中,由於各人的格、秉賦、生活背景及目的等等的不同而產生的思想上的一定隔閡,這是正常的,也是可以理解的。倘若在工作或生活中和所有的人都合不來,那就不正常了,需要作自我調整並加以改變。看來您的情況屬於後一種。
人依據其年齡、別、職業、職位、所處環境等情況而扮演著不同的社會角。在與人接觸時,不同的角有著不同的行為規范,所以在和不同的人相處時,有不同的要求和技巧。在這里我們僅就您所提出的問題,即如何與同事相處發表些意見。
首先,要處處替他人著想,切忌自我中心。要搞好同事關系,就要學會從其他的角度來考慮問題,善於作出適當的自我犧牲。
要做好一項工作,經常要與別人合作,在取得成績之後,要求共同分享,切忌處處表現自己,將大家的成果占為己有。提供給他人機會、幫助其實現生活目標,對於處理好人際關系是至關重要的。
替他人著想還表現在當他人遭到困難、挫折時,伸出援助之手,給予幫助。良好的人際關系往往是雙向互利的。您給別人的種種關心和幫助,當您自己遇到困難的時候也會得到回報。
其次,要胸襟豁達、善於接受別人及自己。要不失時機的給別人以表揚。但須注意的是要掌握分寸,不要一味誇張,從而使人產生一種虛偽的感覺,失去別人對您的信任。
再次,要掌握與同事交談的技巧。在與同事交談時,要注意傾聽他的講話,並給予適當的反饋。聚神聆聽代表著理解和接受,是連接心靈的橋梁。在表達自己思想時,要講究含蓄、幽默、簡潔、生動。含蓄既表現了您的高雅和修養,同時也起到了避免分歧、說明觀點、不傷關系的作用,提意見、指出別人的錯誤,要注意場合,措詞要平和,以免傷人自尊心,產生反抗心理。幽默是語言的調味品,它可使交談變得生動有趣。簡潔要求在與人談話時掌握該說的說,不該說的不說。與人談話時要有自我感情的投入,這樣才會以情動人。此謂之生動。當然要掌握好表達自己的技巧,需要不斷的實踐,並不斷的增加自己的文化紊養,拓寬自己的視野。
最後,要抽時間和同事打成一片。培養自己多方面的興趣,以愛好結交朋友,也是一種好辦法。另外,互相交流信息、切磋自己的體會都可融洽人際關系。
搞好人際關系是一門藝術。所有的人都需要不斷的學習和實踐、才能臻於嫻熟。希望您能根據自己的具體情況,作一個自我分析,從而沖破自我封閉的籬笆,虛懷若谷,去建立一個和諧的人際關系。
人與人之間的距離的遠近,不在於空間距離的長短,而是指人和人心理上的距離,人與人之間交流的融洽程度。在現實生活中,我們常常可以看到許多這樣的情形,同學,同事,甚至是一起生活的夫妻,由於不能溝通,結果形同路人;而有些朋友相隔萬里,也許終身不能相見,但是喜怒哀樂,休戚榮辱,息息相通。有一首詩這樣寫道:「我看身邊的人,很近很近,可是感覺卻很遠很遠;我看天上的雲,很遠很遠,可是感覺卻很近很近。」這種深刻的情感體驗,自有人類以來,它就成為人們情感因素中最動人最值得人們思考的因素之一。王勃在他的《送杜少府之任蜀州》深有感慨地寫下的「海內存知己,天涯若比鄰」,成為千古傳誦的名句的原因,就是因為它准確地道出了人們這種情感上的體驗。如果避開了情感因素,單純地將人抽象為物質意義的人,那麼人與人之間的關系就是無所謂遠近的。「冠蓋滿京華,斯人獨憔悴」似的孤獨,並不是身邊沒有人,眼前滿是高車大馬,看到的都是滾滾紅塵,聽到的都是人聲鼎沸,可是誰跟自己有關呢?誰能夠傾聽自己開心時候的笑聲,悲傷時候的低吟呢?在這樣的情況下,身處鬧市,心在荒漠,凄涼孤獨自然是少不了的了。
只有相互尊重他人,幫助他人,信任他人,才能拉近人與人之間的距離.