⑴ 醫葯銷售代表面試需要做些什麼准備
分2種:OTC和醫院
OTC職責:1、 建立負責區域的葯店檔案,進行葯店級別劃分並進行管理
2、 疏通進貨渠道,保證公司產品在限定時間內鋪入目標葯店
3、 每日按計劃行走路線拜訪至少15家葯店,進行常規理貨,並掌握銷售情況和進貨情況。對A級店每月拜訪頻率為6-8次,B級店每月3-4次,C級店每月1-2次
4、 與店員,櫃組長保持密切關系,使之熟悉公司產品的主要特性/利益並能主動向消費者推薦
5、 根據公司要求安排店員小型培訓會,面對面地培訓產品知識
6、 保證店櫃台內產品主陳列位達到超過競爭品牌,或每個品種至少2個以上陳列面。在B級以上店內達到3個以上陳列層,力爭使公司產品在櫃台內陳列醒目,易於消費者看見
7、 對所轄區域內所有零售店總體銷量負責,達到總指標,並對重點A、B級店進行單獨銷量考核
8、 主動了解競爭產品情況,掌握競爭對手人員的拜訪和促銷手段並及時向上級匯報
9、 對宣傳資料,促銷禮品的發放做到有的放矢。珍惜公司的投入並充分利用,使之真正有效促進產品的銷售
10、 積極配合市場部組織的大型促銷活動,或公關活動
11、 定期查詢並確保葯店有足夠合理的庫存(20天左右)
12、 及時,准確完成各種報表
13、 如出現消費者,店方投訴產品質量事宜,需立即向主管匯報
14、 合理使用公司各項資源,促銷用品和禮品
醫葯代表:除了要具備過硬的醫葯專業背景知識(一般要求不是很嚴格,我也見過各個行業半路出家的葯代們),還要有優秀的營銷能力和交際能力(這個非常重要);集思廣益,溝通協調,積極維護和開拓客戶資源,做好客戶管理工作.
⑵ 醫葯代表面試技巧
本人有著多次來醫葯代表自面試經驗不一定對 僅供參考
1因為我喜歡醫院這個環境,還喜歡和醫生之間的溝通。
2勤勞,樂觀,越挫越勇。
3通過我們深入的服務始醫生了解並相信我們的公司我們的產品
4從零開始,空杯心態。
5目標感不強,通過自己定計劃 ,自己按照計劃去完成,改掉了自己的這個缺點
6考試不及格
7優點 樂觀 自信 人緣好 工作太認真信心。
缺點 社會經驗少
8對公司在相應的地區的整體規劃,及自己如果能勝任學要做些什麼。
⑶ 醫葯代表工作拜訪過程都包括什麼
一、訪前准備
訪前准備對於達成銷售目標是至關重要的。訪前准備階段的工作主要有以下幾點:
1. 常規准備:名片、著裝、電話預約等
2. 收集客戶信息
3. 設立拜訪目標
4. 設定拜訪策略
5. 挑選適當的文獻或支持材料
6. 預演
二、開場階段
俗話說,「好的開始,是成功的一半」。一個融洽的溝通氛圍,是建立與醫生良好溝通的前提。好的開場白可以拉近談話雙方的距離,建立彼此信任的基礎,減少彼此溝通的障礙,提高拜訪的效率。
例如:張主任您好,來找您看病的人真多啊。我是**醫葯的醫葯代表**,主要負責抗生素產品**(**)在本院的學術推廣工作。今天想請教您幾個在耐葯陽性菌治療中的問題,並介紹幾點加立信的相關學術信息,使您在耐葯陽性菌的治療方案中有更多選擇,您看我能佔用您兩分鍾的寶貴時間嗎?
三、探詢階段
探詢,也有人稱之為「談尋」,顧名思義,就是MR通過與醫生的交談,尋找和發現醫生可能感興趣的話題,針對醫生感興趣的話題,結合產品的特性,將產品的優勢介紹給醫生,並促成醫生在今後的處方。
探詢的方式主要有:開放式問句和封閉式問句兩種類型。
(1)開放式的問句有:Who、What、Howto、Where、When、Why等;
(2)封閉式問句的句型有:是不是?對不對?好不好?………
通過開放式及封閉式探詢組合語句,引導醫生談話的方向,縮小談話的范圍,最終像漏斗一樣篩選出醫生的需求,通過聆聽提取醫生的需求點,並分析醫生的哪些需求點是MR可以滿足醫生的。
四、說服階段
說服的過程實際上就是將產品的特徵轉化為客戶利益的過程。
表述方式為:因為該葯品具有……(特點),它可以……(功效),對您(或您的患者)而言,……(利益)。
五、締結階段
初級醫葯代表開發醫院拜訪醫生時,締結的目的就是獲得醫生使用產品的允諾。在締結的過程中要注意表達清楚兩點內容:(1)強調適應症、用法、用量等;(2)明確下次拜訪的初步方案(時間、內容)。
初級醫葯代表在締結的過程中,需要避免的錯誤有:(1)只顧談話錯過了綠燈信號;(2)表現得不自信;(3)達成協議後滯留時間太久。
六、跟進階段
跟進階段是建立互信的最好時機。在銷售的六個階段里,最容易與客戶建立互信聯系的階段就是在跟進階段。跟進的目的是讓銷售工作依計劃有效執行,最終達成預期的目標。
通過銷售的六個階段的學習,在模擬銷售拜訪下,醫葯代表在課堂上進行相應的情景模擬訓練,並對一些經典的案例進行分析,以加強醫葯代表銷售理論的學習,為以後開展葯品銷售工作提供好的方法。
⑷ 醫葯代表如何進行初次拜訪
初次拜訪最好從醫生哪裡入手。
自己從工作中發現一個方法,就是在一小時內見同一個醫生3次,而每次都有不同的事情,也不會讓醫生覺得煩,覺得是很自然的事情,同時也提高自己工作效率,說出來分享下(個人觀點).對剛進醫院新品種特別是口服葯可能最適合.
1、第一次見醫生,前十分鍾介紹自己、公司、產品、政策,完了離開。結果:(形成初步印象、印象不深)
2、離開後十分鍾,又到醫生那裡去,說:老師,還得麻煩你一下,我這個品種是才進來的新葯,現在不知道葯房裡給我領出來沒有,所以麻煩你給我開一張處方我去買一盒看有沒有,一般醫生都會開。結果:(我們都知道牢記不如淡墨這個道理,印象加深)
3、出來耍20分鍾,把自己首先准備的放在包里的樣品(不是真正的去葯房買一盒,要是那樣見每個醫生都去買一盒,那還得了)拿在手上,又到醫生那裡去,說:老師,這個葯已經領到葯房裡了,以後就請老師你多支持了,這時醫生一般都會把你的葯品拿在手裡看看盒子上的說明。
3次過後我想醫生對你的產品、自己的印象一定會很深,當然第二天還得去拜訪一次,第三天還去拜訪一次,到這以後就不用天天都去拜訪,那樣會有反感,得自己看情況,一周去兩次會好一點。
當然你也可以用半天時間見3次或者一天時間見3次,那得看情況。
⑸ 醫葯代表拜訪八步驟
這個有點困難,看拜訪的是那一級醫院的院長了。如果是三級以上醫院的院長,普通醫葯代表是沒什麼機會拜訪的,人家就不搭理你嫌你級別太低,需要大區經理一級的才夠資格;或者你死磨硬泡,不過效果可能適得其反。
⑹ 醫葯代表初次拜訪的開場白
業務員與顧客交談之前,需要適當的開場白。開場白的好壞,幾乎可以決定這一次訪問的成敗,換言之,好的開場,就是推銷員成功的一半。推銷高手常用以下幾種創造性的開場白。 1.金錢 幾乎所有的人都對錢感興趣,省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣。如: 「張經理,我是來告訴你貴公司節省一半電費的方法。」 「王廠長,我們的機器比你目前的機器速度快、耗電少、更精確,能降低你的生產成本。」 「陳廠長,你願意每年在毛巾生產上節約5萬元嗎?」 2.真誠的贊美 每個人都喜歡聽到好聽話,客戶也不例外。因此,贊美就成為接近顧客的好方法。 贊美准顧客必須要找出別人可能忽略的特點,而讓准顧客知道你的話是真誠的。贊美的話若不真誠,就成為拍馬屁,這樣效果當然不會好。 贊美比拍馬屁難,它要先經過思索,不但要有誠意,而且要選定既定的目標與誠意。 「王總,您這房子真漂亮。」這句話聽起來像拍馬屁。「王總,您這房子的大廳設計得真別致。」這句話就是贊美了。 下面是二個贊美客戶的開場白實例。 「林經理,我聽華美服裝廠的張總說,跟您做生意最痛快不過了。他誇贊您是一位熱心爽快的人。」 「恭喜您啊,李總,我剛在報紙上看到您的消息,祝賀您當選十大傑出企業家。」 3.利用好奇心 現代心理學表明,好奇是人類行為的基本動機之一。美國傑克遜州立大學劉安彥教授說「探索與好奇,似乎是一般人的天性,對於神秘奧妙的事物,往往是大家所熟悉關心的注目對象。」那些顧客不熟悉、不了解、不知道或與眾不同的東西,往往會引起人們的注意,推銷員可以利用人人皆有的好奇心來引起顧客的注意。 一位推銷員對顧客說:「老李,您知道世界上最懶的東西是什麼嗎?」顧客感到迷惑,但也很好奇。這位推銷員繼續說,「就是您藏起來不用的錢。它們本來可以購買我們的空調,讓您度過一個涼爽的夏天。」 某地毯推銷員對顧客說:「每天只花一毛六分錢就可以使您的卧室鋪上地毯。」顧客對此感到驚奇,推銷員接著講道:「您卧室12平方米,我廠地毯價格每平方米為24.8元,這樣需297.6元。我廠地毯可鋪用5年,每年365天,這樣平均每天的花費只有一角六分錢。」 推銷員製造神秘氣氛,引起對方的好奇,然後,在解答疑問時,很技巧地把產品介紹給顧客。 4.提及有影響的第三人 告訴顧客,是第三者(顧客的親友)要你來找他的。這是一種迂迴戰術,因為每個人都有「不看僧面看佛面」的心理,所以,大多數人對親友介紹來的推銷員都很客氣。如: 「何先生,您的好友張安平先生要我來找您,他認為您可能對我們的印刷機械感興趣,因為,這些產品為他的公司帶來很多好處與方便。」 打著別人的旗號來推介自己的方法,雖然很管用,但要注意,一定要確有其人其事,絕不可能自己杜撰,要不然,顧客一旦查對起來,就要露出馬腳了。 為了取信顧客,若能出示引薦人的名片或介紹信,效果更佳。 5.舉著名的公司或人為例 人們的購買行為常常受到其他人的影響,推銷員若能把握顧客這層心理,好好地利用,一定會收到很好的效果。 「李廠長,××公司的張總採納了我們的建議後,公司的營業狀況大有起色。」 舉著名的公司或人為例,可以壯自己的聲勢,特別是,如果您舉的例子,正好是顧客所景仰或性質相同的企業時,效果就更會顯著。 6.提出問題 推銷員直接向顧客提出問題,利用所提的問題來引起顧客的注意和興趣。如: 「張廠長,您認為影響貴廠產品質量的主要因素是什麼?」產品質量自然是廠長最關心的問題之一,推銷員這么一問,無疑將引導對方逐步進入面談。 在運用這一技巧時應注意,推銷員所提問題,應是對方最關心的問題,提問必須明確具體,不可言語不清楚、模稜兩可,否則,很難引起顧客的注意。 7.向顧客提供信息 推銷員向顧客提供一些對顧客有幫助的信息,如市場行情、新技術、新產品知識,等,會引起顧客的注意。這就要求推銷員能站到顧客的立場上,為顧客著想,盡量閱讀報刊,掌握市場動態,充實自己的知識,把自己訓練成為自己這一行業的專家。顧客或許對推銷員應付了事,可是對專家則是非常尊重的。如你對顧客說:「我在某某刊物上看到一項新的技術發明,覺得對貴廠很有用。」 推銷員為顧客提供了信息,關心了顧客的利益,也獲得了顧客的尊敬與好感。 8.表演展示 推銷員利用各種戲劇性的動作來展示產品的特點,是最能引起顧客的注意。 一位消防用品推銷員見到顧客後,並不急於開口說話,而是從提包里拿出一件防火衣,將其裝入一個大紙袋,旋即用火點燃紙袋,等紙袋燒完後,裡面的衣服仍完好無損。這一戲劇性的表演,使顧客產生了極大的興趣。賣高級領帶的售貨員,光說:「這是金鍾牌高級領帶」,這沒什麼效果,但是,如果把領帶揉成一團,再輕易地拉平,說「這是金鍾牌高級領帶」,就能給人留下深刻的印象。 9.利用產品 推銷員利用所推銷的產品來引起顧客的注意和興趣。這種方法的最大特點就是讓產品作自我介紹。用產品的腿力來吸引顧客。 河南省一鄉鎮企業廠長把該廠生產的設計新穎、做工考究的皮鞋放到鄭州華聯商廈經理辦公桌上時,經理不禁眼睛一亮,問:「哪產的?多少錢一雙?」廣州表殼廠的推銷員到上海手錶三廠去推銷,他們准備了一個產品箱,裡面放上製作精美、琳琅滿目的新產品,進門後不說太多的話,把箱子打開,一下子就吸引住了顧客。 10.向顧客求教 推銷員利用向顧客請教問題的方法來引起顧客注意。 有些人好為人師,總喜歡指導、教育別人,或顯示自己。推銷員有意找一些不懂的問題,或懂裝不懂地向顧客請教。一般顧客是不會拒絕虛心討教的推銷員的。如: 「王總,在計算機方面您可是專家。這是我公司研製的新型電腦,請您指導,在設計方面還存在什麼問題?」受到這番抬舉,對方就會接過電腦資料信手翻翻,一旦被電腦先進的技術性能所吸引,推銷便大功告成。
祝你成為一個優秀的醫葯代表!
⑺ 談談醫葯代表首次拜訪前的禮儀准備和心理准備
醫葯代表首次拜來訪前應在「好醫自代」app上了解一下當地對醫葯行業的政策,清楚哪些政策高壓線是不能碰的,現在很多葯企都用「好醫代」app督促醫葯代表走合規之路,我們醫葯代表合理、合法地拿到報酬也才安全。這是心理准備。
禮儀准備則包含著裝、話術以及拜訪時間,關於這一點其實沒有必要刻意去准備什麼,日常注意為人處世的細節,自然就是懂禮儀的人了。
⑻ 醫葯代表第一次拜訪客戶時應該說些什麼
如下: