采耳師面試

① 前台接待的主要崗位職責是什麼住要負責什麼工作

行政前台崗位職責:
1.服從前台接待主管的領導，按規定的程序與標准向客人提供一流的接待服務
2.負責訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關人員應阻擋在外或協助保安處理
3.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規的非保密信息
4.負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔5.負責公司文件、通知的分發，做好分發記錄並保存
6.配合接待主管完成部分文件的列印、復印、文字工作
7.負責管理前台辦公用品及辦公設備的清潔保養
8.維護前台區域內的整潔，進行該區域內的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養
9.執行公司考勤制度，負責員工的考勤記錄匯總、外出登記，監督員工刷卡
10.負責員工出差預訂機票、火車票、客房等，差旅人員行程及聯絡登記
11.對工作中出現的各種問題及時匯報，提出工作改進意見
12.完成領導交辦的其他或臨時工作
酒店前台崗位職責：
1、通過提供自信服務和團體配合達到並超過客戶和團隊人員的期望值
2、做任何合情合理的事情達到和超過客人的期望值，為客人提供增值服務
3、在客人入住，離店和逗留過程中，通過立即，有效和禮貌的回答客人提問提供優質服務
4、登記，處理，和迎接客人，歡迎他/她入住酒店
5、回答客人關於酒店的的問題
6、為客人提出的特殊要求作出安排
7、通過審查每一班的工作日誌掌握酒店的最新進展，為下一班更新工作日誌
8、通過和行李房，客務部，預定部和客房服務等部門合作，安排完成客戶服務
9、通過嚴格遵守所有開立信用和庫存控製程序減少營業額的損失
10、在客人入住的時候保證所有客人開立信用
11、完成高額結算報告和證實登記信息的准確性監督客人帳目保證遵守酒店信用限度
12、遵守所有開立信用和庫存控製程序，提高現金流動的及時性
13、證實預定入住的所有信息，姓名，地址，付款方式等
14、為現金和信用卡付帳的客人檢索名稱，地址，以及批准代碼
15、識別和記錄特殊付款指令並通知財務部
16、通過獲得批准簽字和授權代碼准確完成交班
17、通過提供客人升格房間和推銷酒店設施及商店提高營業額
18、展示所有酒店服務和設施的工作知識，並有效地協助酒店客人
19、正確處理客人的郵件，信息，和包裹，保證客人收到這些物品
20、所有問題或異常情況要立即報告直接上級
公司前台接待崗位職責
一、咨詢接待：
1.接聽客戶咨詢電話，應熟練地使用規范用語，熱情、禮貌地接聽電話咨詢，科學、耐心、有針對性地回答客戶的有關培訓的相關問題，包括培訓的最新安排、培訓/報考費用、培訓時間等。
2.接待客戶來訪，應主動、熱情、禮貌周到，耐心解答客戶有關培訓的各類問題，遇到疑難問題，應協調-教師一同解決，保證客戶的滿意度。
3.做好咨詢登記表的記錄，要求能夠完整反映客戶的個人信息及培訓要求，為後期客戶跟蹤及公司市場宣傳決策提供有利依據。
4.培養與提高業務能力，善於觀察，區分對待，靈活應變。對初次來訪的客戶，應發給其相關的最新培訓資料，並對培訓課程進行概要介紹。對待猶豫態度的客戶咨詢，應明確培訓中心的優勢，包括師資力量、硬體環境、培訓時間安排、培訓價格、高比例的通過率、證書的含金量等，樹立客戶「培訓放心、價格稱心、考試安心、拿證舒心」的企業形象。
5.協助客戶填寫報名資料，核驗手續是否齊全，填寫是否完整，遇到特殊情況應提出書面申請，按照逐級申請的程序進行申報，審批後方可執行。
商場客服前台接待崗位職責
1、每日檢查員工禮儀服飾，注重部門禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象;
2、檢查員工的客服工作流程，確保服務質量;
3、維持良好的服務秩序，提供優質的顧客服務;
4、做好顧客投訴和接待工作;
5、以身作則倡導「顧客至上」的經營理念，杜絕員工與顧客爭執現象;
6、做好會員的招募和大宗顧客的拜訪;
7、負責顧客電話預約定貨，團體購物的接待;
8、指導贈品發放、顧客存包和退/換貨工作標准化作業;
9、合理分配本區域各崗位人員的工作;
10、負責安排員工專業知識的訓練及員工的業績考核;
11、負責安排商場快訊的發放與追蹤，確保執行商場的各種促銷活動;
12、協助做好出/入口處的客流疏導和保安工作;
13、負責責任區域的環境衛生，為顧客提供良好的購物環境;
14、完成上級交辦的其它任務。
物業客服前台接待崗位職責
1、接待日常客戶來電、來訪，受理各類服務預約；
2、接受客戶咨詢及投訴處理，及時分流處理，並做好跟蹤及回訪；
3、客戶投訴系統入錄；
4、協助集團、公司組織小區業主活動；
5、完成部門安排的各類臨時性任務。
1）負責管理處接待、接聽記錄業主投訴、報修電話並及時反饋相關部門
2）負責管理處日常信函、傳真件的收發、傳遞工作
3）負責辦理業戶入住、裝修等有關手續
4）負責組織收集業戶意見
5）值班收費工作
6）完成領導安排的其他工作。

② 如果去到一個大的水療會應聘采耳師,老總通常會問些什麼問題

1.相關經歷；
2.常見問題的處理。

③ 送給老師的錦旗怎麼寫

錦旗寫法首先要明確想要感謝的內容，錦旗的主要內容，通常用整齊的內兩句話表達，錦旗格式容和書法的格式差不多，採用從右往左，豎排的排版，重點文字字型大小要加大。下面是送給老師錦旗的部分內容：

1、在茫茫人海中你讓我重新挺立。

2、課上嚴父，課後慈母。

3、惟宏隆德，情系教育。

4、關愛桃李學子，美德揚徹五洲。

9、今日莘莘學子，明日祖國棟梁。

10、十年樹木，百年樹人。

11、春蠶絲方盡，育人永不朽。

12、心中永遠的花園。

13、喝水不忘鑿井人。

14、校園信息化，育人現代化。

15、遍栽桃李樹，廣育棟梁材。

16、從教一生清，甘為孺子牛。

17、春暉遍澤桃李樹，碩果滿掛瓊瑤枝。

18、幾年歲月幾多樂，一聲教誨一生情。

19、桃李滿天下，雨露潤春華。

20、授業一絲不苟，解惑無微不至。

21、授教固有方，桃李滿天下。

22、一流的教學使人終身受益，慈母的關懷讓我永生難忘。

23、三尺講台，一世無悔。

24、博學友善，萬分感激。

25、愛生如子，德才兼顧。

26、春雨潤物，明德育才；澤流及遠，千里思源。

④ 同學送老師錦旗贈言大全

一下的抄可以參考。
1、春雨潤物，明德育才；澤流及遠，千里思源
2、博學友善，萬分感激
3、靈魂工程，園藝辛勤
4、一流的教學使人終身受益，慈母的關懷讓我永生難忘
5、桃李滿天下，雨露潤春華
6、師生情無價，相聚也有緣
7、授業一絲不苟，解惑無微不至
8、關愛桃李學子，美德揚徹五洲
9、從教一生清，甘為孺子牛
10、春暉遍澤桃李樹，碩果滿掛瓊瑤枝
11、春蠶絲方盡，育人永不朽
12、春蠶力行，臘炬表率。
13、遍栽桃李樹，廣育棟梁材
14、辦一流名校，育數學英才
15、愛生如子，德才兼顧。
16、全面發展，未來棟梁
17、名師精心指導，培育一代新人
18、滿園蓓蕾，個個芬芳
19、良師益友，現代師表
20、苦難童年歲月苦，老師媽媽哺育甜
21、課上嚴父，課後慈母
22、今日莘莘學子，明日祖國棟梁
23、幾年歲月幾多樂，一聲教誨一生情
24、喝水不忘鑿井人
25、關心下一代，汗水澆未來
26、在茫茫人海中你讓我重新挺立
27、心中永遠的花園
28、校園信息化，育人現代化
29、惟宏隆德，情系教育
30、授教固有方，桃李滿天下
31、十年樹木，百年樹人
32、三尺講台，一世無悔