『壹』 面試：如果有人投訴怎麼應付
低位坐下
處理客戶投訴時要盡量讓對方坐下談話，讓對方放低重心，避免和對方站著溝通。據心理學研究表明，人的情緒高低與身體重心高度成正比，重心越高，越容易情緒高漲。因此站著溝通往往比坐著溝通更容易產生沖突，而座位越低則發脾氣的可能性越小，所以人們常說「拍案而起」。在處理客戶投訴時，若對方帶有較高情緒，擺事實講道理都是沒用的，對方根本就聽不進去。第一件事是應該讓對方坐下，等對方情緒平靜後再進行溝通。甚至可以在接待投訴的地方專門安放幾組特別矮的沙發，而且只要一坐就會陷下去，起來時還會覺得費力，那麼客戶身體一收縮，重心下移，自然不太容易發火。
反饋式傾聽
根據溝通心理學規律，讓自己的表情、語言、動作與對方說話內容保持高度一致，即是溝通投機的表現。帶有反饋式的傾聽，會讓客戶產生被重視的感覺，大大提高對方的滿意度，容易穩定情緒。表情與語言上不斷反饋的總原則是：眼睛要忽大忽小，嘴巴要哼哈不停，身體要前後搖擺，表情或驚訝或嚴肅專注或點頭微笑，並伴隨著相應的語言，如「什麼？」「竟然有這樣的事！」「請再重復一下剛才說的是……」等等。與此同時，還可以認真記錄對方講述的內容，顯得非常正式、認真，讓對方更加感覺到自己被理解和重視。當然，這些行為僅僅表示「我在認真聽」，並不表示同意對方的觀點。面對客戶，很多人都會面無表情地傾聽，這是最忌諱的行為。這會讓對方覺得一肚子委屈得不到重視，火氣也越來越大。
重復對方的話
在溝通中，可以將客戶的談話內容及思想加以整理後，再用自己的語言反饋給對方。例如：「為了使我理解准確，我和您再確認一下。您剛才的意思有以下七點，第一點是……第二點是……您認為我理解的對嗎？還有什麼，您接著說。」如此重復，可以讓其感到備受重視。對方也一定會反過來專心聽你重復的話，尋找錯誤或遺漏之處，如此轉移注意力，自然更利於降火。重復對方的話的頻率與客戶情緒高低成正比，對方情緒越高，就應該增加重述的頻率，從而努力讓對方平靜下來。
轉換場地
前面三板斧砍出之後，如果客戶情緒依然沒有平穩，則可以考慮請對方換一個場所談話。比如，「這里房間小，凳子也很不舒服，請您到另一間辦公室吧，那裡沙發坐著舒服，我再給你泡杯茶」等等。到了新的場地之後，客戶會不由自主地分散精力辨析新場地，高亢的情緒能快速緩和。
認真處理
即讓對方感覺到這個問題正在或即將被處理。
無論客戶情緒如何，其最終目的仍然是解決問題。讓他感到問題已在處理中，自然會逐漸平靜下來。
即便你無法採取客戶所渴望的行動，但若能做到以下幾點，客戶仍會感到滿意。1.准備好表格，讓對方填寫。通常，填寫表格等於簽字畫押、十分正式，這樣會讓客戶覺得處理的程序非常規范，自己的投訴也得到了重視。2.拿出自己隨身攜帶的小本子，在對方說話時記錄下來。當對方快講完時承諾一定會認真處理，同時將小冊子放進口袋。這些行動都是告訴客戶已經達到了投訴之目的，幫助其穩定情緒，為大事化小、小事化了提供談判環境。很多人在聽完客戶投訴後，只是簡單地用語言回復：「您放心，我們會盡快解決您的問題。」實踐證明，這句話反而會更讓客戶擔心。
『貳』 急求 事業編 面試問題 關於投訴的
首先，要冷靜的思考一下，對於投訴的內容是不是事實，若果真存在並且是內自己的過錯的話就要容認真反思，改正以往的錯誤；
第二，認真做好自己的本職工作，只有業績才能服眾，無論他是寫投訴信還是當著領導的面投訴自己，只要自己身正就不怕影子歪；
第三，無論是誰對自己有意見，都要以和為貴，看看自己是不是平時跟他們交流的少了，從而缺乏了解，平時應該多加強溝通，相信伸手不打笑臉人；
總之，作為一名公職人員，在工作中遇到各種各樣的人和事是正常的，當遇到此類情況時應該妥善處理，不能把矛盾誇大化或是把情緒帶到工作中！
『叄』 面試如果有人投訴怎樣應付
首先我會穩定情緒,詢問舉報的詳細內容. 2.針對舉報的內容進行專自我審查,我會向舉報人和在座的考官說屬明自己相關的詳細情況,證明舉報內容不實. 3.針對我考公務員進入面試,可是有人舉報這種情況進行反思.表明以後自己在工作中一定要和同事領導搞好關系,在工作中認真積極,給他人以良好的印象,避免誤會. 4.在工作中積極為群眾辦實事,在群眾中樹立良好的形象. 5.深入的剖析作風問題的危害,表明自己一定會加強思想道德方面的學習,使自己水火不侵.
『肆』 面試投訴崗位注意什麼
首先既然是投訴崗
那麼就要有耐心
盡量聽別人說
然後怎麼處理投訴問題
『伍』 2018省公務員面試問題:投訴部門工作效率低，你這個時候怎麼做
回答提示：(1)首先，我會保持冷靜。作為一名工作人員，在工作中回遇到各種各樣的問題是正常的答，關鍵是如何認識它，積極應對，妥善處理。 (2)其次，我會反思一下客戶不滿意的原因。一是看是否是自己在解決問題上的確有考慮的不周到的地方，二是看是否是客戶不太了解相關的服務規定而提出超出規定的要求，三是看是否是客戶了解相關的規定，但是提出的要求不合理。 (3)再次，根據原因採取相對的對策。如果是自己確有不周到的地方，按照服務規定作出合理的安排，並向客戶作出解釋;如果是客戶不太了解政策規定而造成的誤解，我會向他作出進一步的解釋，消除他的誤會;如果是客戶提出的要求不符合政策規定，我會明確地向他指出。 (4)再次，我會把整個事情的處理情況向領導作出說明，希望得到他的理解和支持。(5)我不會因為客戶投訴了我而喪失工作的熱情和積極性，而會一如既往地牢記為客戶服務的宗旨，爭取早日做一名領導信任、公司放心、客戶滿意的職員。
『陸』 面試的時候，面試官問你，如果有人投訴怎麼辦 怎麼回答
找到自身問題的不足，再自我提升。
『柒』 怎樣投訴人事部面試官
可以跟上級領導反映，有關系的話更好辦。如果什麼關系都沒有建議不要貿然行事。畢竟是得罪人的事情，誰都不願意做，就算是真的投訴了可能也無濟於事。
『捌』 單位有投訴,你怎麼辦 面試題目
1、看投訴的具體抄內容，如果情況屬實，該自己承擔的責任，要勇於擔責。
2、查找問題的根源，是自己業務不精、對政策規定不熟悉造成，還是大意輕視解釋不到所致，向領導說明情況，向投訴者道歉，接受組織對自己的處理。
3、如果投訴內容並不屬實，要保持耐心，向領導說明情況，向投訴人做出詳細、全面的再次解釋，力爭贏得對方理解。
4、吸取教訓，端正服務態度，提升業務技能，最大限度減少或杜絕投訴。
『玖』 怎麼投訴面試的hr
如果在面試過程中，有證據表明HR有不當行為，可以向其上級進行投訴；構成違法犯罪，可以向公安部門報案。