⑴ 面試時如何回答好這兩個問題:你是如何看待銷售的
1,如何看待銷售這個工作?
銷售就是服務。而服務就得以「質」為重,而不是以「量」取勝。
要想把企業資產擴大,只需考慮如何滿足顧客
要想在行業中生存壯大、企業就必須滿足兩個標准:
1. 必須提供顧客想要買的東西:顧客和客戶想要什麼。
2. 必須經受住競爭:企業需要做什麼才能經受住競爭。
我國是一個生產量大,需求量也大的國家,只要生產出來,就能有人要.於是尊重顧客意識降低,顧客在心中位置淡薄.但是競爭激烈,消費者需求多樣化的今天,如何滿足於顧客,不只是東西便宜,降價促銷就能拉來顧客,顧客的滿足感也不會那麼簡單,買便宜東西,是一時的高興,不會長久這也是商家一時招引顧客,讓客人高興的方針策略,但不能永久吸引顧客,要實現讓顧客滿足,不是賣便宜貨,其背後需要微笑服務和善意地為顧客著想、正確引導及優雅語言的使用.對顧客不能忘了如何讓他心情好,如何感到來這里購物最適宜,如何讓心裡有充實感,踏實感,自己決定買或不買,這樣一來回頭客就多起來,他們會把這份感動.感激很自然地告訴熟悉的人.
企業還應該思考:顧客的期待是什麼
從企業角度看,服務指南有五大要點:
1. 信賴感:堅守承諾,按約定實施不負眾望。
2. 安心感:盡最大努力讓顧客有一份安心感,換句話說,是對顧客關照的一種能力。也是作為服務流程方面的一種技能。如果企業對產品有自信,會給顧客送上一份安心和信賴,還有商品知識,企業知識。還會培養員工對來自顧客的意見一種聽取技能和問題解決技能。
3. 具體表現:服務分兩種有形和無形。為了滿足顧客,把用眼看不到的服務,轉化成用眼看得到的服務並給顧客留下記憶,這點很重要。
4. 共鳴感:顧客對產品不滿向企業反映,企業方面如有一位認真負責的人,從頭到尾認真聽並產生共鳴,這本身就是滿足顧客,對顧客來說,也獲得了一種滿足。因為他只是一個人的力量,被企業承認並重視。
5. 迅速性:掌握最好時機。顧客追求的不是行動的速度,而是對事物的迅速反應、迅速處理能力。僅此一點,成功的企業很多。
企業還應該讓員工體會到讓顧客感動其本身就是產品提供者的感動。
服務是提供者和享受者的互動作業才能形成服務范圍。這里的特點是要求生產和消費具有同時性,提供者一方佔得職能較大,是以奉獻的形式。享受者盡得職能幾乎是被動的形式。因此,通過服務,給顧客提供感動,把顧客捲入感動的漩渦,提供者將收獲更大的感動,一定會這樣思考,提供的服務太好了,也實現了自我滿足。也有人把提供者和享受者比喻成人的右手和左手配合。
企業還應考慮到顧客的申辯是合理范疇,不是貪婪.。來自顧客的這些問題,正是企業商品研製開發和創建新的服務的暗示和啟發,對一位有智謀的人來說是極好機會.總之,對產品不滿是企業成功的指導方針,是打開滿足顧客之門的鑰匙.。
企業經營是貫穿合理性.踏踏實實的一種經營,除此之外沒有路可走,期待什麼奇手和妙計,是很危險的.。
比如人,其本身就是遵循人體自然規律,象健康.就是按大腦神經中樞指揮將白天黑夜分開,保持身體健康.維護生命.工作也是一樣.那麼經營也如此,貫穿著尊重人性的自然原理,才是真正的合理性經營. 擁有人性的領會和滿足感 再參與經營,這才是尊重人性的經營,是經營者的工作.。有人說:「賣商品就是賣自己的誠實.作為服務行業,站在對方立場思考問題,是我們的工作」.企業的基礎也就是重視客人的經營.
2,如何管理好經銷商的?
把經銷商的店鋪,看成是自己的店鋪,雙方的合作才會積極、具有實質效益。要為對方的利潤打算。當將商品託付給經銷商時,要顧及對方應有的合理利潤,應該以讓對方有利可圖為基準,購買我們的商品。要想促銷產品,就要和經銷商建立起依賴關系,將經銷商看的和顧客一樣重要。如果你能為經銷商設想,那麼對方也會想:「你為我們設想,我們也應該以便宜的價格出售給顧客。」這是人之常情,無形中一種微妙的人情依賴關系就建立起來了。
以上這些是換位思考、經驗才能悟出的道理,是人性的一種領悟。但願企業銷售能做到。
⑵ 怎樣看待網紅縣長直播賣貨相關政治題
網紅縣長直播賣貨是新形勢下的產物,是產業發展的必然結果
⑶ 面試模擬銷售遇到的一個問題
模擬就是模擬,按照零售商品銷售規定要明碼標價對吧?
如果你們的銷售底線是3900元,你內應當向上浮動一容個開票價,與客戶展開周旋。等待還價成交。
理由如下:
1.我們這批商品做了很多改進,成本增加了不少,為了贏得市場,我們仍然按照老產品的價格4200元賣出。
2.現在全球經濟不景氣,市場競爭也厲害,我們不期望得到多高的利潤,公司希望我們跑量,把生產盤活,爭取企業運營正常,您看4200元一個,可以吧?
3.你可能來之前也做了市場研究,覺得我們的產品性價比方面還是不錯吧?成本不同,價格不同,我們雖然不是同行價格最低的產品,但你很了解一等價錢一份貨的道理,我們核出的銷售價是4200元,如感興趣,我們一起看看商品的特性和功能。
⑷ 面試時如何推銷一支筆
可以這樣推銷:
1、請您看一看這支筆,這支筆是我公司為慶祝中國共產黨成立85周年而特意設計和生產的。我們的理念就是把它帶給每一個熱愛我們國家的中國人為什麼說它是特殊設計的呢;
因為您看,這支筆前端是一個滾珠象徵著中國在競爭激烈的國際環境中發揮渾身解數,並最終站到了頂點後面筆直的筆桿象徵著從黨中央到地方渠道通暢,上令下達,下情上達的和諧氣氛而和諧了才能支撐中國這個大國在世界上昂首挺立的國際形象。
每當您的員工握著這樣的筆書寫的時候,會時刻感到自己身為中國公民的榮耀,也時刻珍惜著今天的工作得來不易,應該更加努力為您的公司創造財富,為國家創造稅收。所以說這個產品也會真正為您的公司來到一定的收益。
2、我們正在搞一個某某宣傳活動,如果您有興趣歡迎您體驗一下,(拿出筆)這是我司的新品,送給您作為見面禮,也希望您能試用一下,如果覺得好用,(拿出產品宣傳單)這上面用我司的產品介紹和價格,您可以隨時找到我們,我會最短時間內為您送貨,對了,這是我的名片(拿出名片),感謝您寶貴的時間,再見!
(4)縣長賣貨面試擴展閱讀:
推銷技巧:
1、直接要求法
銷售人員得客戶的購買信號後,直接提出交易,使用直接要求法時要盡可那我們現在就簽單吧當提出成交的要求後,就要保持緘默,靜待客戶的反應,切忌再說任何一句話,因為一句話很可能會立刻引開客戶的注意力使成交功虧一。
2、總結利益成交法把客戶與自己達成交易所帶來的所有的實際利益都展示在客戶面前把客戶關心的事項排序,然後把產品的持點與客戶的關心點密切地結合起來總結客戶所有最關心的利益,促使客戶最終達成協議.
⑸ 銷售工作的面試問題
回答如下:
問題1:老闆,你看這么久了,你都沒有賣掉,說明那個舊款的已經不流行了,急需換成新款的,剛好我公司又出來了新款的,你拿去賣,在舊款保本打折的情況下與新款行成一個鮮明的價格對比,這樣的話一些收入不太多的顧客們看到舊款的產品價格比較便宜,購買的機率肯定大大提升,少數有錢的人,看新款又上市了,並且比較漂亮,很大可能就會買,這樣你就是雙贏,我說的對吧,老闆,你說是不是這個理兒?等等,幫助老闆解決他的目前的問題,你就能把他搞定。
問題2:老闆,這是公司規定的,我也沒權利改變呀,我只是個小業務員,不過我給我們經理申請下,你看行不?這里是假裝幫他申請,說明你在用心的幫助他,很可能被他感動,就按沒給他辦成事,也可能會成成交
問題3:客戶心情不好,你要想法子,讓他高興。怎麼讓他高興,就要知道他為何心情不好,如果直接他不願意與你交流,發現原因,你可以向他的鄰居打聽原因,比如是不是夫妻抄架了,向他的朋友進行打聽,是不是遇到了什麼事?這其實給治病一樣,要找准病因,然後才能給快速的治好。
回答完畢,希望能幫到你,如果還有不明白的,可能到我空間里留言,我給你解決。
⑹ 零售業面試考題
聽媽媽的話,別讓她受傷!
⑺ 如何面試銷售工作
面試中要注意的具體細節:
一、符合自己特色的形象包
當接到面試通知或想去面試時,首先要對自己的外表做一番修飾,這就是要給面試官留下一個好的印象,比如女孩子要略施粉黛,這樣會很自然,切不可濃妝艷抹,這是大忌,不要戴超過3樣的首飾,這樣會分散面試官的注意力,認為面試者會是一個「花瓶」,不要穿露帶裝,不然會不莊重。男孩子不要留長發,不要有胡須等,只要干凈自然就好。總體來說,就是要符合自己的特點,因為做銷售的的首先是推銷房屋,那麼在推銷工作前,首先就是要把自己推銷出去。因為,面試官會從面試者的外表首先打個印象分,這個印象分的好壞將會影響到面試者面試的成敗!
二、完整的個人介紹
這是面試的開場白,也是面試時面試者對自己以前工作的總結,在這時,面試官主要考察面試者的語言表達能力和個人總結能力,銷售人員是靠嘴和思維吃飯的,一個完整的表述自己的經歷可以為你的面試加大籌碼,這點切記。
三、鎮定的神情,得當的舉止
很多時候,尤其是沒有從事過銷售的人在面試時會很緊張,有時語無倫次,有時緊張的手腳都在發抖,其實大可不必這樣,其實現在選擇銷售人員時一般並不是看面試者是否經驗多少,而是面試者個人的修為和內涵,也就是說發展潛力如何?沒有做過銷售的並不是壞處,因為面試者只要有潛力,那麼經過培訓之後再加上個人的努力,說不定,也會成為行業的精英。所以,放鬆心情在心裡給自己暗暗加油也是不錯的方法。
四、擺正心態,不驕不躁
對於已經具備一定銷售工作經驗的求職者,現在的經驗已不是什麼重要的資本了,而是看面試者的心態如何,如何正確評價自己。
以上只是一些面試時需要注意的一些基本要素,如果想成功面試,有時還需要面試者對這個公司或者項目有一個初步的了解,還可以了解一下這個項目的區域環境是怎麼樣的,另外,最好比約定面試的時間提前早到10分鍾左右,這樣既可以在等待時多了解一下該公司的人員工作狀態,也可以讓自己的心情在這段時間內得到放鬆。
⑻ 理貨員面試問題
你多慮了,不知道你是什麼賣場或是超市,但是一般只要是缺人的時候,只要長相回過的去,答大媽都會要的,培訓不培訓的沒有太大的關系,因為培訓的東西很簡單,上崗證,因為不是營業員,一般都不需要,只要是缺人,你就能進,要是不缺,那麼有可能備用,有可能你條件優秀都不會要,因為理貨員是個非常簡單的工作,是個人都能做的,不要有太多顧慮,一家不行換另 一家
⑼ 面試官會問你,銷售你是怎麼理解的,對於一個新人回答這個問題怎樣能使久經商場的他滿意
應該這樣回答:
銷售:是指以銷售、租賃或其他任何方式向第三方提供產品和/或服務的行為,包括看為促進該行為進行的有關輔助活動,例如廣告、促銷、展覽、服務等活動。
一種幫助有需要的人們得到他們所需要東西的過程,而從事銷售工作的人,則從這個交換的過程中得到適度的報酬。
因此,如何讓雙方各取所需,彼此感到滿意,形成一種雙贏的局面,就是一種藝術了。所以,「銷售」可以說是一種「雙贏的藝術」。
銷售,最簡單的理解就是從商品或服務到貨幣的驚險一躍。通俗的說就是尋找有需要者,把東西賣出去。銷售是一種極具挑戰性的工作,每成交一次,心裡都會有種成就感。
詳細來說,分為兩類:
1、賣出(貨物)。
清黃鈞宰《金壺浪墨·綱鹽改票》:「船抵漢口,排列水次,次第銷售。」茅盾《林家鋪子》五:「銷售的大宗,果然是『一元貨』。」
2. 喻出脫。
老舍《二馬》第三段:「肚子有點空,可是胸口堵得慌,嗓子里不住的要嘔,一嘴黏涎子簡直沒有地方銷售。」
銷售的特徵:
銷售是一種點對點的營銷方式。點與點之間不是一條直線,而是繞過所有障礙的一條曲線。
銷售是一項報酬率非常高的艱難工作,也是一項報酬率最低的輕松工作。銷售,說大不大,說小不小。小可做一針一線,大可做跨國集團。但究其本質,都是相似的。你的行動決定了你的報酬。你可以成為一個高收入的辛勤工作者,也可以成為一個收入最低的輕松工作者。這一切完全取決於你對銷售工作是怎麼看怎麼想怎麼做的。
銷售絕無一般人心中的艱難、低下,更無一般人心中的玄妙。它只是一種人生考驗和生存方式,只是它以一種自由的、不穩定的狀態存在著。它既可以讓你一分錢也賺不到,又可以讓你發財興業。
銷售原則:
營銷確實包括一些比較固定的原則,
包括:在制定營銷戰略時對消費者、競爭者和分銷商中心地位的尊重。
對每一個市場進行市場細分,根據自己公司的實力和目標選擇前景最好的細分市場。
對於每一個目標市場選擇市場細分,研究客戶的需要、認知、偏好和購買過程。
通過認真定義、創造和交付更好的價值,在目標市場贏得優勢。
銷售步驟:
(1)機會的辨識(opportunity identification),包括市場調查、市場分析、生產決策、市場定位等;
(2)新產品開發(new proct development),包括新產品的研發、新產品的生產等;
(3)對客戶的吸引(customer attraction),包括營銷策劃、品牌推廣、市場宣傳、產品展示、洽談簽約等;
(4)訂單執行(order fulfillment),包括產品供應、發貨運輸、貨款結算等;
(5)保留客戶,培養忠誠(customer retention and loyalty building),包括售後服務、定期回訪等。
這些流程都能夠處理得好的話,營銷通常都是成功的。如果哪個環節出了問題的話,企業就會面臨生存危機。