㈠ 平安保險話務員面試 一般都問什麼
一些可有可無的問題，這個不用擔心。不過業務員的話一般都會叫你們做一個lass測試，這個才是最重要的。你自己設想一下，一個朝氣蓬勃的業務員會選哪些答案就選哪些。
㈡ 速幫忙話務員面試可能遇到的問題以及答案
我只給你要點,關鍵詞,自己組織醞釀一下。
1.最重要的前線工作者.可以幫助客戶解決問題.也可以收集客戶意見反饋提供改進方向,提高我司工作效率和公司形象重要崗位.
2.從事話務工作:向客戶解釋各項業務,提供幫助,給予客戶合理解決方案.*讓客戶不滿有疑問而來.滿意而去*要點
3.投訴:重點哦..看清楚."只要來電話的都是客戶,不管是現在的客戶,還是未來的客戶,投訴的客戶是我們工作的要點,了解問題所在,提出合理解決方案.如客戶理解錯誤,耐心解釋.我司本身問題造成的,改善流程,提高自身素質,分享客戶投訴案例,避免日後有同樣問題.
4.具有挑戰性的工作,能幫助有需要的客戶.獲得成就感.*客戶服務,話務員在國內起步時間不長,還有長期的發展,我對未來發展有很好的信心.*這里是要點
5.
耐心很好(打114的人很多笨的可以..一次講不明白?2次咯..不行?3次..)
良好的適應力(進入班組後要迅速融入)
持續的學習能力(很多事情要學習,經常有新業務)
能適宜快速的工作節奏(因為電話多,而且會白\晚倒班).這4個是要點.
一般還會問有惡意投訴,騷擾怎麼辦?
耐心....耐心解釋,一而再,再而三的耐心..惡意投訴可交給上級處理(你可以說,我想一般會有一些部門或小組,專門處理的...應該可以轉交給他們,也就是經常說的"相關部門"!),騷擾則可裝電話無聲掛機(您好,您好?抱歉,您的電話沒有聲音,感謝您來電,再見)
我是負責10086招聘新員工和新員工培訓的.對你一定有幫助..哈哈
第3點,如果你想表示"有水準"話,可以加入"期望值"的說法.因客戶想達到的期望比我們能做到的要高,所以會產生投訴(正常的投訴).表示我們能做的和客戶想要的,是有差距,那麼這差距就是我們可以提升的價值.要感謝客戶的投訴,因為這是發現我們存在的問題,讓我們可以提升的方向.
㈢ 話務員面試都會問什麼問題
最基抄本的一條就是普通襲話要標准，聲音聽起來要很柔和。比較舒服!
如果你有普通話等級證書是最好不過了，還有就是反應能力要強哦，臨時應變能力!
關鍵要素：
1、不擅自做主做重大的最終處理;
2、在任何情況下不與客戶發生爭執(想好一堆推脫的話吧，盡量和藹點兒)
到時候應聘上了，肯定要進行崗前培訓的!但是客戶提出的問題也千奇百怪。你要自己能夠處理一些意想不到的問題，另外也會有一些騷擾用戶，這些到時候會有專門的老師會告訴你該怎麼做的。
面試時有很多考官坐在那裡，但是只會有一個主考官問問題，你要從容一點，就當她是你同事(一般是部門主任來考)，她問的問題一般是：你做過什麼?你為什麼要來做話務員?你覺得你有什麼優秀的條件適合做話務員?唉~反正這些問題很老套了，一般就是象徵性地問一下問題，看面試者的反映。
記住，你如果不知道答就直接說「對不起，我不知道，請您告訴我答案好嗎?」不要支支吾吾，也不要在面試的時候左搖右晃。
事先准備好《面試自我介紹》，背熟了，面試時自信一點就好!
㈣ 求面試話務員一分鍾的自我介紹
面試時候人因為在乎才會緊張，你心裡想著：此處不留爺，自有留爺處專
戰術上要藐視對手屬，戰略上要重視對手
事前的准備還是必不可少，面試官和你差不多，你會打敗他的
越放鬆越能表現出最好的狀態
熟悉的問題要詳細地回答，越流利越好
不會的問題，先重復一遍問題，或者讓對方解釋得更清楚一點，要得到哪部分的答案，這時你要拚命去阻止語言，回答要肯定，但是想辦法用簡單的語言把問題引到你熟悉的地方去！祝你成功
㈤ 面試話務員問題以即答案`````````還有好的自我介紹
回答好主考官的問題 是第一步，底下有十個常見問題 可以參考！
1.你希望5年後有什麼成就？
答：未來的事誰都難預測，但從希望來看我希望能把自己從執行層提升到管理層面(一方面讓人覺得回答沉穩，一方面顯示自己有一個大的方向和目標)
2.你找工作主要考慮因素有哪幾個？
答：從注重性高往低的順序排列我認為是：一、發展空間 二、工作氛圍 三、薪資待遇(既回答了問題 又表明了自己對一份好工作的看待角度！)
3.你喜歡什麼樣的領導或單位？
答：我前面講到了我的目標是5年以後把自己提升到管理層人員，那麼在這之前我覺得要學會管人，用人，首先要學會怎樣為人所用，所以領導和單位沒有喜不喜歡只有適不適合，我相信我的選擇我一定不會後悔，我選擇了貴公司，我必定對貴公司的情況有所了解，沒有十足把握我不會來面試的！(這個問題實際上算半個陷進，每個人都有自己喜歡的對象，但是回答又是另外一回事，這個和前面自己的理想串聯起來，然後表明自己對管理的悟性，說不定就直接讓你上管理崗位了 呵呵~！)
4.這工作與你的專業不對口，你會適應嗎？你該怎麼辦？答：呵呵，這個就要看與我的職業規劃沖突有多大了，我只能說我會堅持自己的原則！(簡短有力，說會適應都是虛的，誰知道 是不是！)
5.你能接受別人的批評嗎？特別是受了冤枉。你該怎麼辦？
答：有了反面言語，首先要做到自己心裡先有底，對於上級的批評無論對與錯我覺得先要做的是虛心接受，就算是冤枉也可以理解上級的管人心切的心態，對於自己也是一個很好的反面教材，呵呵，但我有我自己的原則，對於冤枉我的底限是必須澄清！
6.賺錢與服務，哪個更重要？你還有什麼補充嗎？你還有什麼要了解嗎？你還有什麼要求嗎？(這個服務沒理解，應該是前程之類的吧)
答：總的來說一輩子工作就為了賺錢養家糊口，但是賺錢也有技巧，一昧的去貪圖眼前小利而忽視了長遠的穩定和發展，肯定是錯誤的，所以有人賺錢少有人賺錢多，我當然想做那個賺錢多的人！7.你如果來公司，你准備做多久？答：這個主要由自身情況和公司情況結合來決定，就現在的情況而言3-5年是我預想之內！
8.你能當幾年工人？
答：就我年齡而言我還可以做20年工人，呵呵，但是我還是希望我最遲在5年之內能沖刺到管理層人員！
9.你的組長文憑沒你高，他又沒有你能力強，你能服從他嗎？
答：文憑沒我高，其實我一點都不會覺得是優勢，但是如果我的上級能力不如我，我更擔心的是他能不能成功帶領我們團隊往前奮斗，會不會繞彎路，甚至對公司有沒有影響，如果這些都不會，那麼看來他真正的能力我們沒看見，我更得向他學習，這方面說不定我就缺乏，但是如果他確實不適合該崗位，不論站在公司角度還是我個人發展角度，我都會爭取一試！
10.一個月500元不加薪水，又干很累，有別的公司薪水又高招收你，你會去嗎？1個月給你1200你會覺得太高嗎？自己要求一個月800元，不是太低嗎？怎麼開支？
答：但說加薪來說 我改變我的選擇可能性還是較低，除非自身別的原因，我要求的800實際也不完全就是我想要的，當然我也想要1200甚至更高，但是我在這之前我要確認我自己是否有這個價值，確認我有這個價值之後，我相信公司會給我應的的薪資，800是個過渡選擇了！
㈥ 話務員面試時,考官都會問些什麼問題求高手解答..拜託各位大神
先會讓你做我介紹；然後問你擅長什麼；在後就隨便和你聊聊...
求採納
㈦ 關於應聘10086話務員面試問題
我離職是因為這家公司倒閉。我在公司工作了三年多，有較深的感情。版從去年始，由於市權場形勢突變，公司的局面急轉直下。到眼下這一步我覺得很遺憾，但還要面對現實，重新尋找能發揮我能力的舞台。
我非常的喜歡幫助別人，而且我非常希望得到一份可以幫助別人解答疑問的工作，每當用戶在我這里得到問題的答案而感謝我時，我覺得那是人生最美麗的時刻，也是我人生價值的最好提現之一。
其實我個人覺得做一件事情，不單只要有熟練的技巧，更需要有充分的熱情，而現在的我對於話務員這份工作充滿這熱情，而且我那是么願意幫助別人、也很有耐心，所以我可以肯定的說，只要您給我這次機會，我一定會成為一個優秀的話務員。
祝你成功。
㈧ 應聘話務員面試時該注意什麼
據了解，應聘話務員一職，多數是女性， 而且普通話水平一般要求都比較高，還要求具備良好的服務意識，能後客戶耐心的對答，解答問題，當你具體這些條件之後，再去做話務員就會有很大優勢。下面中國人才網下撥具體為大家講解：話務員面試技巧，希望能幫助大家順利面試!
話務員面試，再做口語自我介紹時，首先請報出自己的姓名和身份。可能應試者與面試考官打招呼時，已經將此告訴了對方，而且考官們完全可以從你的報名表、簡歷等材料中了解這些情況，但仍請你主動提及。這是禮貌的需要，還可以加深考官對你的印象。
其次，你可以簡單地介紹一下你的學歷、工作經歷(在校兼職)等基本個人情況。請保證敘述的線索清晰，一個結構混亂、內容過長的開場自，會給考官們留下雜亂無章、個性不清晰的印象，並且讓考官倦怠，削弱對繼續進行的面試的興趣和注意力。
接下來由這部份個人基本情況，自然地過渡到一兩個自己本科或工作期間圓滿完成的事件，以這一兩個例子來形象地、明晰他說明自己的經驗與能力，例如：在學校擔任學生幹部時成功組織的活動;或者如何投入到社會實踐中，利用自己的專長為社會公眾服務;或者自己在專業上取得的重要成績以及出色的學術成就。
我們在現代生活中比較重要的是禮儀問題，服飾打扮、舉止言談、氣質風度、文明禮貌，無一不在影響著你的形象，決定著你的前程和命運。由於舉止得體，面試獲得了機會，這個機會是工作機會也是學習機會，你將在工作中不斷提高自己的能力。反之，如果職場上不注重禮儀，本來很好的機會，可能由於舉止言行的某一個失誤，則將面試失敗，導致終生機不再來。
㈨ 面試話務員時常見的問題
那要看你來是在哪個單位應源聘了。各單位對話務員要求不同。但最主要的是話務員性格脾氣好並且要熟練掌握單位的各個業務。
面試時可能會問你：如果接到用戶投訴，而且是很刁蠻的用戶,你會怎麼辦?
那你當然要回答用戶無理應該有他的理由,客戶服務人員就是應該聆聽用戶的需要,安撫用戶的情緒,並為其解決實質上的問題.在解決完問題的情況下,還需要問用戶是否還有其它需要幫忙的.見機為用戶介紹更多公司單位的其它產品.起到促銷作用.
現在話務員不單單是要做到聆聽用戶,安撫情緒,解決問題,更重要的是要為公司做好銷售的工作.
祝您順利通過面試,工作一帆風順!