1. 職場新人在面試時，該注意哪些問題
1、面試中的基本禮儀
(1)一定要提前5-10分鍾到達面試地點，以表示求職者的誠意，給對方以信任感，同時也可調整自己的心態，作一些簡單的儀表准備，以免倉促上陣，手忙腳亂。
(2) 進入面試場合時不要緊張，應先敲門，得到允許後再進去。開關門動作要輕，以從容、自然為好。見面時要向招聘者主動打招呼問好致意，稱呼應當得體。在用人單位沒有請你坐下時，切勿急於落座。用人單位請你坐下時，應道聲「謝謝」。坐下後保持良好體態，切忌大大咧咧，左顧右盼，滿不在乎，以免引起反感。離去時應詢問「還有什麼要問的嗎」，得到允許後應微笑起立，道謝並說「再見」。 (3) 對用人單位的問題要逐一回答。對方給你介紹情況時，要認真聆聽。為了表示你已聽懂並感興趣，可以在適當的時候點頭或適當提問、答話。回答主試者的問題，口齒要清晰，聲音要適度，答話要簡練、完整。一般情況下不要打斷用人單位的問話或搶問搶答，否則會給人急躁、魯莽、不禮貌的印象。問話完畢，聽不懂時可要求重復。當不能回答某一問題時，應如實告訴用人單位，含糊其辭和胡吹亂侃會導致面試失敗。對重復的問題也要有耐心，不要表現出不耐煩。
(4) 在整個面試過程中，在保持舉止文雅大方，談吐謙虛謹慎，態度積極熱情。如果用人單位有兩位以上主試人時，回答誰的問題，你的目光就應注視誰，並應適時地環顧其他主試人以表示你對他們的尊重。談話時，眼睛要適時地注意對方，不要東張西望，顯得漫不經心，也不要眼皮低望，顯得缺乏自信，激動地與用人單位爭辯某個問題也是不明智的舉動，冷靜地保持不卑不亢的風度是有益的。有的用人單位專門提一些無理的問題試探你的反應，如果處理不好，容易亂了分寸，面試的效果顯然不會理想。
2、應試者語言運用的技巧
面試場上你的語言表達藝術標志著你的成熟程度和綜合素養。對求職應試者來說，掌握語言表達的技巧無疑是重要的。那麼，面試中怎樣恰當地運用談話的技巧呢？
(1) 口齒清晰，語言流利，文雅大方。交談時要注意發音準確，吐字清晰。還要注意控制說話的速度，以免磕磕絆絆，影響語言的流暢。為了增添語言的魅力，應注意修辭美妙，忌用口頭禪，更不能有不文明的語言。 (
2) 語氣平和，語調恰當，音量適中。面試時要注意語言、語調、語氣的正確運用。打招呼時宜用上語調，加重語氣並帶拖音，以引起對方的注意。自我介紹時，最好多用平緩的陳述語氣，不宜使用感嘆語氣或祈使句。聲音過大令人厭煩，聲音過小則難以聽清。音量的大小要根據面試現場情況而定。兩人面談且距離較近時聲音不宜過大，群體面試而且場地開闊時聲音不宜過小，以每個用人單位都能聽清你的講話為原則。
(3) 語言要含蓄、機智、幽默。說話時除了表達清晰以外，適當的時候可以插進幽默的語言，使談話增加輕松愉快的氣氛，也會展示自己的優越氣質和從容風度。尤其是當遇到難以回答的問題時，機智幽默地語言會顯示自己的聰明智慧，有助於化險為夷，並給人以良好的印象。
(4) 注意聽者的反應。求職面試不同於演講，而是更接近於一般的交談。交談中，應隨時注意聽者的反應。比如，聽者心不在焉，可能表示他對自己這段話沒有興趣，你得設法轉移話題；側耳傾聽，可能說明由於自己音量過小使對方難於聽清；皺眉、擺頭可能表示自己言語有不當之處。根據對方的這些反應，就要適時地調整自己的語言、語調、語氣、音量、修辭，包括陳述內容。這樣才能取得良好的面試效果。
2. 職場面試技巧
1
職場面試技巧一:知己知彼百戰不殆
面試者需要通過多種渠道收集、了解就業信息,同時也要了解公司。因為面試官通常會問:「你對我們公司有什麼了解?」或者「你為什麼會想來我們公司?」同時在交談過程,面試官也會提到這方面的信息。
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職場面試技巧二:注重儀表形象
第一印象是很重要,求職者首先應該注意自己的儀表形象。同時知道你的優勢。你怎麼用自己的學歷、經驗、受過的培訓和薪酬和別人比較。談些你知道怎麼做得十分出色的事情,那是你找下一份工作的關鍵。
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職場面試技巧三:尊重對方
在整個面試過程中,在保持舉止文雅大方,談吐謙虛謹慎,態度積極熱情。如果用人單位有兩位以上主試人時,回答誰的問題,你的目光就應注視誰,並應適時地環顧其他主試人以表示你對他們的尊重。有的用人單位專門提一些無理的問題試探你的反應,如果處理不好,容易亂了分寸,面試的效果顯然不會理想。
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職場面試技巧四:不要總是保持笑臉
面試中一直保持笑臉被看做是緊張和缺乏自信的表現。一直微笑的臉流露出一種虛假的感覺,面試官很容易就會發現這一點。相反,要有思想,且讓別人感到愉快。該笑的時候要微笑。在鏡子或朋友面前練習一下笑的技巧。
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職場面試技巧五:不要扯閑話
你的工作是對你將要面試的公司有一個全面的了解。關於昨晚的歌曲「和明星共舞」的小道消息或是你最喜歡的博客的閑談都不會讓你得到工作。永遠都不要感覺你必須用閑談來豐富面試內容。盡量談談和產業或公司有關的一些嚴肅的話題。適當保持沉默也比面試中的瞎扯淡要好。
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職場面試技巧六:不要說謊
在工作面試中即使是輕微的誇張也算是說謊,不要說謊。永遠不要憑空誇大你的簡歷,也不要粉飾自己的成就。和一個適度自信的人談話,以及和一個吃牛的談話是不一樣的。一個謊言可能就會毀了你的面試。有經驗的面試官一眼就能識別你的謊言,然後讓你離開。
常見問題
1
自我介紹
一般人回答這個問題過於平常，只說姓名、年齡、愛好、工作經驗，這些在簡歷上都有。
其實，企業最希望知道的是求職者能否勝任工作，包括：最強的技能、最深入研究的知識領域、個性中最積極的部分、做過的最成功的事，主要的成就等，這些都可以和學習無關，也可以和學習有關，但要突出積極的個性和做事的能力，說得合情合理企業才會相信。企業很重視一個人的禮貌，求職者要尊重考官，在回答每個問題之後都說一句「謝謝」，企業喜歡有禮貌的求職者。
2
從工作的角度分析自己的優點和缺點
至於優點方面，求職者根據應聘的職務可以發揮。比如做事情認真負責有始有終，肯吃苦肯付出。還有一些與崗位要求貼切的優點，如技術人員可說學習能力強、業務人員可說自己表達能力強、財匯人員說自己穩重、踏實……
至於缺點方面，如果求職者說自己小心眼、愛忌妒人、非常懶、脾氣大、工作效率低，就會減少自己的優勢。絕對不要自作聰明地回答「我最大的缺點是過於追求完美」，有的人以為這樣回答會顯得自己比較出色，但事實上，他已經岌岌可危了。
求職者應從自己的優點說起，中間加一些小缺點，最後再把問題轉回到優點上，突出優點的部分。
3
對薪資的要求
如果對薪酬的要求太低，顯然貶低自己的能力；如果對薪酬的要求太高，又會顯得分量過重，公司受用不起。一些僱主通常都事先對求聘的職位定下開支預算，因而他們第一次提出的價錢往往是他們所能給予的最高價錢，提出這個問題只不過想證實一下這筆錢是否足以引起求職者對該工作的興趣。
回答樣本一：我對工資沒有硬性要求，我相信貴公司在處理我的問題上會友善合理。我注重的是找對工作機會，所以只要條件公平，我則不會計較太多。
回答樣本二：我受過系統的軟體編程的訓練，不需要進行大量的培訓，而且我本人也對編程特別感興趣。因此，我希望公司能根據我的情況和市場標準的水平，給我合理的薪水。
如果必須自己說出具體數目，請不要說一個寬泛的范圍，那樣將只能得到最低限度的數字。最好給出一個具體的數字，這樣表明自己已經對當今的人才市場作了調查，知道像自己這樣學歷的雇員有什麼樣的價值。
4
對加班的看法
實際上很多公司問這個問題，並不證明一定要加班，只是想測試求職者是否願意為公司奉獻。
回答樣本：如果工作需要我會義不容辭加班，我現在單身，沒有任何家庭負擔，可以全身心的投入工作。但同時我也會提高工作效率，減少不必要的加班。
5
在公司最希望得到什麼
千萬不要回答來公司學習、鍛煉、提高，這類話是應屆生經常說的，有很多人喜歡把公司當成培訓學校，這種想法是不成熟的。公司不是為了培訓人而存在的，而是為了經濟效益存在的。在公司工作，一切的核心是工作業績和業務能力。
回答樣本：我最希望能盡快勝任崗位，得到領導的認可和賞識，將來能夠得到重用、提升。
3. 關於職場上面試的問題
有一些專教面試的書籍會建議你把問題的答案記住並加以練習。有時候這很奏效,但很多時候HR並不按牌理出牌,三得利公司的人力資源經理蔡一青就表示,她經常在面試中故意打亂應聘者的思路,即興提出看似無關的問題,比如招聘PR時,她會問:「你喜歡喝什麼飲料?如果公司規定3年內必須喝公司的飲料, 你願意嗎?業余時間怎麼打發?看《變形金剛》了嗎?有什麼看法?」她考核的正是一個市場人員應有的敏感度、時尚感、對新事物和信息的接納度。
「所有的面試官也只有一個目的:在最短的時間里了解到你最多的信息。」原新華信正略鈞策管理咨詢公司合夥人、HR總監汪洱說,她是清華大學、北京大學、中國人民大學等高校的所有學生,包括MBA的職業指導顧問,面試提問就是其中非常重要的培訓內容。「實際上,一系列僱主可能問到的問題中,都能提練成 5個。」
企業的5個問題——
你為什麼到這兒來?
你能為我們做什麼?
你是什麼樣的人?
你與競爭同一職位的人有何區別?
你還有什麼問題要問我嗎?
對應到個人身上,你應該自問——
這項工作具體是做什麼?
我有哪些技能符合這項工作的要求?
我如何與這些人共事?
我能說服他們從多個候選人中選擇我嗎?
我將來能在這家公司做到什麼程度?
1.你為什麼到我們公司來?
兩名外語專業的大四學生,同校同班,一同應聘總裁助理職位。A說:「我畢業於某大學外語專業,22歲,平均學分90分,班級排名第一,是校學生會主席,組織過很多社團活動,還是學校義賣形象大使。我爸爸是局長,有廣泛的人脈。我的愛好是游泳、看書。」B說:「我關注貴公司很久了,很清楚你們公司的業務是…… 做總裁助理英語必須很好,所以我除了平時在校刻苦學習英語,還利用寒暑假到旅行社實習;我也知道總裁助理的文筆要好,所以一直練習寫作,給校廣播站和雜志社投稿,現在已發表多篇文章,而且給出版社翻譯過外文書。」或許A看起來很優秀,但顯然B對公司和職位更有熱情,更用心。
2.你能為我們做什麼?
有時候面試官會問你:「你在大學都學了哪些專業課?」「除了這些,還會什麼?」很多大學生回答「我會C++」,那簡直傻透了,對面試官來說,他並不是問你會什麼,而是問你能為公司做些什麼。如果把回答修改為「我可以利用C++幫公司開發或者完善客戶系統,讓檢索更簡單」、「優化公司的管理系統,讓全國的數據實現快速共享和更新」,那就截然不同。
3.你是什麼樣的人?
這等於是在問:你了解自己嗎?你的價值觀是否和我們一致?「 你必須清楚地知道我把你招進來,能把你用在什麼地方。」袁岳表示。這個問題還會以「你最害怕的一件事」「最不喜歡的工作環境」「你最喜歡什麼樣的老闆」「 你最崇敬的一個人是誰,對你的影響是什麼」「你的優點和缺點是什麼」等等形式出現。
4.你與競爭同一職位的其他人有何區別?
通常這個問題會帶著「你的優勢是什麼」「為什麼我要僱用你」的面具。「時常有學生回答,我有良好的溝通能力、團隊合作精神、人際交往能力、組織協調能力…… 這毫無意義,因為在校生這些差別只分毫釐,既然崗位要求了這些能力,所有進入面試的候選人都具備了大同小異的溝通能力、團隊合作精神,這不是你的優勢!」 汪洱說道,「要講那些別人沒有、只有你有的。」
5.你還有什麼問題要問我嗎?
通常許多學生會問工資、培訓這些問題,事實上這不是最好的選擇。招聘者的問題有時間順序,從遙遠的過去遞進到最近、到現在、再到未來。這個問題就是個典型的關注未來的問題,你要關注的是工作本身, 而不是公司能為你提供什麼。所以,「這份工作最大的挑戰是什麼」「如果我被公司僱傭做這份工作,我需要注意些什麼」這類問題都是好問題。
下面是問題回答的思路:供參考問題一：「請你自我介紹一下」
思路：
1、這是面試的必考題目。
2、介紹內容要與個人簡歷相一致。
3、表述方式上盡量口語化。
4、要切中要害，不談無關、無用的內容。
5、條理要清晰，層次要分明。
6、事先最好以文字的形式寫好背熟。
問題二：「談談你的家庭情況」
思路：
1、 況對於了解應聘者的性格、觀念、心態等有一定的作用，這是招聘單位問該問題的主要原因。
2、 簡單地羅列家庭人口。
3、 宜強調溫馨和睦的家庭氛圍。
4、 宜強調父母對自己教育的重視。
5、 宜強調各位家庭成員的良好狀況。
6、 宜強調家庭成員對自己工作的支持。
7、 宜強調自己對家庭的責任感。
問題三：「你有什麼業余愛好？」
思路：
1、 業余愛好能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態，這是招聘單位問該問題的主要原因。
2、 最好不要說自己沒有業余愛好。
3、 不要說自己有那些庸俗的、令人感覺不好的愛好。
4、 最好不要說自己僅限於讀書、聽音樂、上網，否則可能令面試官懷疑應聘者性格孤僻。
5、 最好能有一些戶外的業余愛好來「點綴」你的形象。
問題四：「你最崇拜誰？」
思路：
1、 最崇拜的人能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態，這是面試官問該問題的主要原因。
2、 不宜說自己誰都不崇拜。
3、 不宜說崇拜自己。
4、 不宜說崇拜一個虛幻的、或是不知名的人。
5、 不宜說崇拜一個明顯具有負面形象的人。
6、 所崇拜的人人最好與自己所應聘的工作能「搭」上關系。
7、 最好說出自己所崇拜的人的哪些品質、哪些思想感染著自己、鼓舞著自己。
問題五：「你的座右銘是什麼？」
思路：
1、座右銘能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態，這是面試官問這個問題的主要原因。
2、不宜說那些醫引起不好聯想的座右銘。
3、不宜說那些太抽象的座右銘。
4、不宜說太長的座右銘。
5、座右銘最好能反映出自己某種優秀品質。
6、 參考答案——「只為成功找方法，不為失敗找借口」
問題六：「談談你的缺點」
思路：
1、 不宜說自己沒缺點。
2、 不宜把那些明顯的優點說成缺點。
3、 不宜說出嚴重影響所應聘工作的缺點。
4、 不宜說出令人不放心、不舒服的缺點。
5、 可以說出一些對於所應聘工作「無關緊要」的缺點，甚至是一些表面上看是缺點，從工作的角度看卻是優點的缺點。
問題七：「談一談你的一次失敗經歷」
思路：
1、 不宜說自己沒有失敗的經歷。
2、 不宜把那些明顯的成功說成是失敗。
3、 不宜說出嚴重影響所應聘工作的失敗經歷，
4、 所談經歷的結果應是失敗的。
5、 宜說明失敗之前自己曾信心白倍、盡心盡力。
6、 說明僅僅是由於外在客觀原因導致失敗。
7、 失敗後自己很快振作起來，以更加飽滿的熱情面對以後的工作。
問題八：「你為什麼選擇我們公司？」
思路：
1、 面試官試圖從中了解你求職的動機、願望以及對此項工作的態度。
2、 建議從行業、企業和崗位這三個角度來回答。
3、 參考答案——「我十分看好貴公司所在的行業，我認為貴公司十分重視人才，而且這項工作很適合我，相信自己一定能做好。」
問題九：「對這項工作，你有哪些可預見的困難？」
思路：
1、 不宜直接說出具體的困難，否則可能令對方懷疑應聘者不行。
2、 可以嘗試迂迴戰術，說出應聘者對困難所持有的態度——「工作中出現一些困難是正常的，也是難免的，但是只要有堅忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准備，任何困難都是可以克服的。」
問題十：「如果我錄用你，你將怎樣開展工作」
思路：
1、 如果應聘者對於應聘的職位缺乏足夠的了解，最好不要直接說出自己開展工作的具體辦法。
2、 可以嘗試採用迂迴戰術來回答，如「首先聽取領導的指示和要求，然後就有關情況進行了解和熟悉，接下來制定一份近期的工作計劃並報領導批准，最後根據計劃開展工作。」
問題十一：「與上級意見不一是，你將怎麼辦？」
思路：
1、 一般可以這樣回答「我會給上級以必要的解釋和提醒，在這種情況下，我會服從上級的意見。」
2、 如果面試你的是總經理，而你所應聘的職位另有一位經理，且這位經理當時不在場，可以這樣回答：「對於非原則性問題，我會服從上級的意見，對於涉及公司利益的重大問題，我希望能向更高層領導反映。」
問題十二：「我們為什麼要錄用你？」
思路：
1、 應聘者最好站在招聘單位的角度來回答。
2、 招聘單位一般會錄用這樣的應聘者：基本符合條件、對這份共組感興趣、有足夠的信心。
3、 如「我符合貴公司的招聘條件，憑我目前掌握的技能、高度的責任感和良好的適應能力及學習能力 ，完全能勝任這份工作。我十分希望能為貴 公司服務，如果貴公司給我這個機會，我一定能成為貴公司的棟梁！」
問題十三：「你能為我們做什麼？」
思路：
1、 基本原則上「投其所好」。
2、 回答這個問題前應聘者最好能「先發制人」，了解招聘單位期待這個職位所能發揮的作用。
3、 應聘者可以根據自己的了解，結合自己在專業領域的優勢來回答這個問題。
問題十四：「你是應屆畢業生，缺乏經驗，如何能勝任這項工作？」
思路：
1、 如果招聘單位對應屆畢業生的應聘者提出這個問題，說明招聘單位並不真正在乎「經驗」，關鍵看應聘者怎樣回答。
2、 對這個問題的回答最好要體現出應聘者的誠懇、機智、果敢及敬業。
3、 如「作為應屆畢業生，在工作經驗方面的確會有所欠缺，因此在讀書期間我一直利用各種機會在這個行業里做兼職。我也發現，實際工作遠比書本知識豐富、復雜。但我有較強的責任心、適應能力和學習能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項工作，從中獲取的經驗也令我受益非淺。請貴公司放心，學校所學及兼職的工作經驗使我一定能勝任這個職位。」
問題十五：「你希望與什麼樣的上級共事？」
思路：
1、 通過應聘者對上級的「希望」可以判斷出應聘者對自我要求的意識，這既上一個陷阱，又上一次機會。
2、 最好迴避對上級具體的希望，多談對自己的要求。
3、 如「做為剛步入社會新人，我應該多要求自己盡快熟悉環境、適應環境，而不應該對環境提出什麼要求，只要能發揮我的專長就可以了。」
問題十六：「您在前一家公司的離職原因是什麼？」
思路：
1、 最重要的是：應聘者要使找招聘單位相信，應聘者在過往的單位的「離職原因」在此家招聘單位里不存在。
2、 避免把「離職原因」說得太詳細、太具體。
3、 不能摻雜主觀的負面感受，如「太幸苦」、「人際關系復雜」、「管理太混亂」、「公司不重視人才」、「公司排斥我們某某的員工」等。
4、 但也不能躲閃、迴避，如「想換換環境」、「個人原因」等。
5、 不能涉及自己負面的人格特徵，如不誠實、懶惰、缺乏責任感、不隨和等。
6、 盡量使解釋的理由為應聘者個人形象添彩。
7、 如「我離職是因為這家公司倒閉。我在公司工作了三年多，有較深的感情。從去年始，由於市場形勢突變，公司的局面急轉直下。到眼下這一步我覺得很遺憾，但還要面對顯示，重新尋找能發揮我能力的舞台。」
同一個面試問題並非只有一個答案，而同一個答案並不是在任何面試場合都有效，關鍵在於應聘者掌握了規律後，對面試的具體情況進行把握，有意識地揣摩面試官提出問題的心理背景，然後投其所好。
4. 職場面試時如何回答「為什麼你希望來我們公司工作」的問題
1）、自殺式回答：最糟糕的答案就是"因為我喜歡人".要是你喜歡的是動物，那你去哪工作呢？
在這個問題的回答上，並且貫穿整個面試的過程中，一個優秀的答案總是來自於你所作的調查研究，這樣的話你可以從公司的需要那個方面來回答。
如果你覺得你必須捏造一個答案，例如如果這個公司強調研發，但是你覺得你必須提到這一點而實際上你對這根本不感興趣，那麼你可能根本不應該參加這個面試，因為你可能根本不會考慮在這個公司工作。
你之前的准備必須包括對這個公司做詳盡的了解，來避免到一個你無法發揮才幹或者根本不想去的公司面試。大多數人都不擅長說謊，所以在面試中欺瞞面試官是一件很困難的事情。即使你成功的做到了這一點，你所獲得的也只是一個你不想參加的工作。
2）、正確回答：研究表明這個公司所做的工作正是你說希望參與的，並且他們做這個工作的方式極大的吸引了你。
面試官試圖從中了解你求職的動機、願望以及對此項工作的態度。 所以建議從行業、企業和崗位這三個角度來回答。 比如說：你可能說你的研究表明這個公司所做的工作正是你說希望參與的，並且他們做這個工作的方式極大的吸引了你。例如，如果這個公司由於強大的管理而著稱，納悶你的答案可以提到這個事實，並表示你希望成為這個小組的一員。如果這個公司著重強調研發，那麼就強調你希望創造你的事物，而你知道這個公司非常鼓勵這樣的行為。如果這個公司 強調經濟控制，你的答案就應該包含對數字的熱愛。
5. 職場面試問題為什麼換工作
面試官問你為什麼換工作該如何回答
任何非專業技術的面試問題，一定要先琢磨明白，面試官為什麼這樣問，他的目的是什麼?
了解出題者的意圖，你就知道了答題的思路。
如果你說辭職是因為薪資低，那麼——
你入職後沒幾個月，另一家公司給的錢更多，你會跳不跳槽?
如果你說辭職是因為和主管有矛盾，那麼——
你入職後，可能和我們公司的同事、領導也產生同樣的溝通問題。
如果你說辭職是離家太遠，要將近一個小時，那麼——
面試官會覺得你這點困難都不能克服，工作中肯定不能吃苦。
如果你說辭職是因為上份工作太累了，那麼——
親啊，這份工作不見得就很清閑?……
總之，你不要讓面試官通過你的回答，對你產生負面的聯想，做出對你不利的預判!
一般的回答，就兩種，一種是不可抗力，另一種是求發展。
不可抗力，比如，原來和對象異地，現在從外地辭職了，來和他一起發展;比如，上家公司老闆融資失敗，經營無以為繼，團隊解散了;比如，公司搬遷，現在上班要兩個小時，實在太久挺不住了……
諸如此類的，不可抗力的理由，不會加分，也不會減分。
最好的回答，還是求發展。
比如，原來的公司我做的還不錯，同事和領導也都很認可我，但是上家公司，因為規模比較小，沒有更大的發展空間，所以我想找一個更大的平台……
這是求發展，在你應聘的公司，比之前的公司更大時，你可以這樣講。求發展的理由，顯得你更有上進心，相比不可抗力，會加分。
想一下，你說上家公司工作相對比較清閑，自己希望到一家可以更能證明自己能力，可以勝任更大職責的工作機會，面試官會認為你很有激情和能接受挑戰。
總之，你的理由要讓面試官覺得：
一，你不是一個奇葩，性格或人品有問題，腦袋沒有進水;
二，你能力沒有問題，人際關系也沒有問題，抗壓能力和情緒控制更加沒有問題;
三，你嗷嗷有上進心，跳槽是為了更大的職業發展，不是因為受了委屈，也不是庸俗的只為了點小錢，而應聘的這家公司，就是你想要開始新發展最理想的平台。
說上一家公司給錢太少，其實也沒什麼，畢竟，大家都要賺錢養家，誰工作能不在意物質回報?這是面試官和求職者都心知肚明的事情!談錢，很正常，但是最好有加分項，求發展的前提下希望改善物質條件，是比較理想的回答套路。
面試官問你為什麼離職該怎麼回答
第一自己是朋友介紹過去的，無論有多少業績，都會被同事認為是被領導照顧了
第二家庭原因，比如結婚了，離婚，或者距離家近，一般面試老師就不會去追問你了，畢竟家家有本難念的經。
第三之前的公司平台確實不錯，但是自己的專業知識等方面，不能勝任和駕馭那份工作!所以想借貴公司的平台，來努力實現自己的價值!
第四可以簡單一下，實事求是，比如拖欠工資等，但是切記不能說太多不好的!
第五個人原因，如結婚生子，技能等，現在已經度過那段時期，可以全身心的投入工作!
第六主要是找一個適合自己的平台，發現貴公司很適合自己，而且具有發展前途!
第七真誠!誠信!說明自己的真實理由!相信公司會給一個機會，加上本人的努力，一定能成功!
總而言之呢!無論你是因為什麼原因離開上一家公司的，只要你在面試的時候對面試官，坦誠相待!相信自己!你一定成功的，你就是最棒的哪一個!
關於面試那些不為人知的秘密
聆聽、發問，比滔滔不絕更加具有說服力
我記得我的老總、上司、同行等等，有時候坐下來一起閑聊的時候，會得出這樣一條結論，我們要招的是員工、是主管、是合作者，不是演說家。一個 人，如果只會把自己的觀點強加在別人的頭上，而有不注意聆聽。
做事情，只會埋頭苦幹，而不去溝通，最後做錯了被說了兩句，還要埋怨你。這樣的人，一開始就 不應該招進公司。所以，聆聽很重要，他可以讓你將問題闡述的更加准確，他可以讓你少走很多不必要的彎路，他可以讓你更受同事的尊敬。因為人都是長著兩個耳朵，一個嘴巴，多聽少說，也一直以來是老祖宗流傳下來的古訓。
形象儀表很重要
你的一言一行，一舉一動，都將影響考官對你的評判。我們並不是要求苛刻，而是一個職場人，如果連基本的禮儀都不懂，那麼他以後又如何代表公司去拋頭露面呢?見面主動握手，在職人員應主動遞出名片，告訴對方姓名。禮貌用語「您好，我是XXX」「請問，人力資源部怎麼走」「請問，XX小姐在嗎」。你想想看，如果一個人要想融入這個公司，一開始就給人留下不懂禮貌的印象，你覺得他還會有希望嗎?
態度往往比能力更加關鍵
提問：為什麼選擇來應聘我們公司?對我們公司了解嗎?知道我們公司主要做什麼的嗎?……
錯誤應對：嗯，我看到有招聘信息，就投了簡歷，打電話給我，我就來了不好意思，我不太了解對不起，我不太清楚公司的產品。
面試不僅僅是一個雙方互相認識的過程，更是一場博弈賽。而這都將影響到你今後發展的空間和薪資問題。所以，如果你確實想要加入這個公司，請先做一番自我檢討和准備。此外，還有很多看似不重要，而卻非常重要的細節。
見面記得保持微笑
有的人，上面的一條做的很多，可是卻常常忘記了微笑。我印象很深刻的一個事情，就是我面試HR崗位的時候，我們的老總和我說：「我對你的微笑不 是很滿意，做我們HR，別人可以喊累，你們不行，別人可以偷懶，你們不行，別人可以抱怨，你們不行，別人可以不微笑，你們不行，因為你們是公司的窗口，你們都不行，公司又怎麼行?」。這句話，給我留下了很深刻的印象。所以，我也希望，大家能夠保持微笑，標準的露出8顆牙齒，把快樂傳遞給對方。
謙虛、認同比證書、資歷更加有用
一山還有一山高，無論你又多了不起，這個社會總有人會比你厲害。可惜，有很多人，往往就是那麼的自大，自大到周圍的人都已經討厭他了，他卻渾然不知。而最可怕的是，他們居然將這種內在的本質帶到了應聘的公司，於是一場面試，變成了他自我展現魅力的舞台，不知不覺中，考官已經打哈欠了，而他依然陶醉在自我的陳述過程。其實，這些人中，不乏有些能力強的，但是，最終都很可惜，他們沒能被他們認同的企業相中。我覺得關鍵的一條，就是不夠謙虛。
如果一個人，你真的很強的話，為什麼還要出來換工作呢?你現任的公司應該把你捧在手裡才對。其實，要贏得對方的喜歡，你只需要不斷的贊美對方、認同對方，肯定對方，這比你告訴對方，我拿了多少證書，有多少資歷更加有效。因為，只有討得對方的喜歡，才會贏得工作的機會，你不覺得對嗎?
激情、熱情，讓你更加具備競爭力
職場的競爭，總是長江後浪推前浪，一浪更比一浪高;江山代有才人出，青出於藍勝於藍。但隨著年齡的增長，我們逐漸趨向於穩定，變得沉默、寡言、 憔悴。我曾經和我們的老總、主管交流，你們選擇下屬，主要看中哪些潛質啊?他們說了很多，有能力、經驗、表達好、溝通強、傾聽好、上進心、強烈的求知慾等 等，但是他們都提到了一點，有激情。是啊，誰也不願招一個腐朽不堪的人來公司，一個企業需要發展，是需要一群瘋子加傻子，他們為了企業的目標，兢兢業業， 不求回報。
而往往哪些已經被歲月侵蝕的只剩下滄桑和困苦的臉，企業大多是不願意要的。所以，為了讓自己保持競爭力，請加速點燃激情，保持青春，保持年輕。
在面試過程中，除了注意自己的形象儀表和舉止言行，更重要的是自己的臨場發揮。保持謙虛的作風，不要浮誇自大，保持一顆對工作熱情的心，這樣才能把握住面試的關鍵。
6. 如何應對職場面試，會常常問到的問題如何回答。。。。。。
常見面試問題及回答技巧1、我們為什麼要聘用你
（測試你的沉靜與自信。）給一個簡短、有禮貌的回答：我能做好我要做的事情、我相信自己，我想得到這份工作。 2、為什麼你想到這里來工作
（這應該是你喜愛的題目。）因為你在此前進行了大量的准備，你了解這家公司。組織幾個原因，最好是簡短而切合實際的。 3、這個職位最吸引你的是什麼
（這是一個表現你對這個公司、這份工作看法的機會。）回答應使考官確認你具備他要求的素質。 4、你是否喜歡你老闆的職位
回答當然是YES，如你不滿意，可補充：當我有這個評測能力時，或有這樣一個空缺時吧。 5、你是否願意去公司派你去的那個地方
如果你回答NO，你可能會因此而失掉這份工作，記住：你被僱用後你可以和公司就這個問題再行談判。 6、誰曾經給你最大的影響
選一個名字即可，最好是你過去的老師等，再簡短准備幾句說明為什麼。 7、你將在這家公司呆多久
回答這樣的問題，你該持有一種明確的態度，即：能待多久待多久，盡可能長，我在這里繼續學習和完善自己。 8、什麼是你最大的成就
准備一兩個成功的小故事。 9、你能提供一些參考證明嗎
你該准備好一些相關的整潔的列印件，並有現在的電話和地址。 10、從現在開始算，未來的五年，你想自己成為什麼樣子？或者：告訴我，你事業的目標
回答一定要得體，根據你的能力和經歷。 11、你有和這份工作相關的訓練或品質嗎
說明要短，舉兩三個最重要的品質，要有事實依據。 12、導致你成功的因素是什麼
回答要短，讓考官自己去探究，比如只一句話：我喜歡挑戰性工作。 13、你最低的薪金要求是多少
（這是必不可少的問題，因為你和你的考官出於不同考慮都十分關心它。）你聰明的做法是：不做正面回答。強調你最感興趣的是這個機遇和挑戰並存的工作，避免討論經濟上的報酬，直到你被僱用為止。 14、你還有什麼問題嗎
你必須回答當然。你要准備通過你的發問，了解更多關於這家公司、這次面試、這份工作的信息 。 假如你笑笑說沒有（心裡想著終於結束了，長長吐了口氣），那才是犯了一個大錯誤。這往往被理解為你對該公司、對這份工作沒有太深厚的興趣；其次，從最實際的考慮出發，你難道不想聽話聽音敲打一下考官，推斷一下自己入圍有幾成希望？
7. 急！！！求職面試問題 求職場高手
1，首先需要了解什麼是督導，以及督導對企業，特別是對你所要去的企業的作用
從督導的定義來說，就是對企業的分店、代理商、業務員及其他市場因素進行監督指導，所以督導首先需要對公司的督導制度非常熟悉，才能及時糾正市場人員的不合規行為；第二層，要對營銷工作，對市場理論有所了解，才能代替企業決策者，在市場上走動時發現一些問題；第三層，要對競爭對手、行業規則熟練掌握，才能挖掘出對公司競爭更有利的信息
2，從上面三層要求入手，對督導進行提問
基礎：2-3個問題，主要詢問督導的一些背景情況，比如生活習慣，性格等，督導需要腿勤手勤眼勤，嚴格但又帶著機靈，做事情專注，思維還要開闊
第一層：4-5個問題，主要是檢查督導對公司的產品熟悉不熟悉，對公司的市場營銷機制（如串貨懲罰）熟不熟，對督導的作業方式熟不熟
第二層：2-3個問題，是不是學過市場營銷，或是對市場營銷的一些原理能不能闡述清楚（不管是不是學術話語，如品牌、品牌資產、營銷計劃、顧客導向、產品組合或營銷組合），或是對市場營銷的主要因素（3C3P，競爭對手，潛在競爭對手，可替代產品）等有沒有一個概念
第三層：2-3個問題，列舉現已存在的一些競爭對手，一些互補產品，一些合作夥伴或是行業影響者，對串貨手法等業界規則是不是熟悉
市場督導角色認知
一、督導的義務
1、督導的概念
督導是對製造產品/或提供服務的員工進行管理的人。
2、督導的作用
作為一名督導者，你必須對分公司、客戶及員工盡義務，這就是你置於一種承上啟下的地位。
對於你的員工而言，你代表著管理方、權力、指令、紀律、休假時間、提高收入及晉升。
對分公司或你的上級而言，你是他們與員工和具體工作之間的紐帶。你代表著生產力、成本、人工效率、質量管理、客戶服務；同時你又代表著手下員工的需要和要求。
對顧客而言，你的產品和員工代表著整個公司。
3、督導的義務
對分公司的義務：
A. 做好分內工作，這關繫到他們的利益，也是他們僱傭你的原因。
B. 督導有義務高效完成代理商授權的工作。
C. 由於與員工和客戶的日常接觸比較頻繁，督導還有義務把員工、客戶的要求匯報給 代理商。
對客戶的義務：
A. 新店開業的全程協助。
B. 日常營運管理的協助（人、貨、場等）。
C. 加盟店日常培訓工作的協助。
對員工的義務：
為員工創造一種使他們感到自己被接納、被認同，能夠坦言相對，具有公平性、歸屬感的開誠布公的工作氛圍。對當今的多數員工而言，以前那種強硬高壓的管理法已經不起作用了。創造一種能使他們心甘情願為你付出的工作氛圍不僅是你對他們的義務，也是自身工作的需要。
二、督導的崗位說明
（一）督導的崗位職責
1. 確保客戶部按質、按時地實現工作計劃。
2. 確保直營店、加盟店的銷售工作順利進行。
3. 對公司各項方針政策在直營店以及加盟店的執行情況負責。
4. 對市場調研內容准確性負責。
5. 對加盟店選址可行性負責。
6. 對所掌握的銷售數據的安全負責。
7. 對加盟店銷售任務、培訓結果、陳列狀況負責。
（二）督導的主要工作
1. 負責專賣店內所有員工的培訓、工作考核、薪資考核。
2. 負責專賣店的人事管理，如招聘、上崗、晉升、調職、辭退等。
3. 負責專賣店內新品上市的前期准備及店鋪後期執行的相關工作。
4. 負責專賣店內員工福利和薪資程序的行政工作，包括向公司報告。
5. 主持店長周、月、季、年營銷例會，定期巡查店鋪，填寫巡鋪報告。
6. 監督店鋪促銷活動的執行及促銷結果的反饋工作。
7. 確保專賣店內遞交的各項報表的准確性。
8. 監督指導直營店、加盟店的銷售。
9. 監督公司各項政策在直營店和專賣店的執行情況。
10. 完成上級交給的各項調查任務。
11. 根據市場狀況，提供科學有效的促銷方案。
12. 協助加盟商調查市場編寫調查報告。
13. 協助招商人員調查加盟商背景資料。
14. 協助加盟商選擇店址並確定。
15. 指導、監督加盟店裝修等事宜。
16. 協助加盟店的綜合培訓。
市場督導工作職責（自營）
一、開店
1．每位人員應就所屬負責的區域規劃一份商圈規劃表，將其已開店及欲開店地點清楚的標示出來後與主管討論，經主管同意批示後則按規劃表上預定的開店商圈確實的去尋找適合的店面，以供拓展新店。
2．在尋得適合店面後將詳細之商圈位置及其相關資料如（附近商圈圖、店面平面圖、租金價位、個人評估報告）等資料做好呈與主管討論。
3．在主管確認同意後，方可與房東簽訂租賃合約。
4．在合約簽定後，督導人員應先進行店頭招牌登記後再至工商局和稅務局辦理營業執照和稅務登記。
5．在店面施工期間內督導人員應立即展開新開店營業員的招募、訓練及店長的指派安排。
6．在裝修完成前應先了解商圈消費結構建議鋪貨比例並與配貨中心聯系發貨。
7．在試營業前需填寫好開店領用物品清單（見新開店文具、日用品、報表申領明細表）以領用店鋪所需之雜項物品另詢問美工人員了解廣告品及營業人員制服等相關物品是否已准備妥當。並將其所有領用物品除卻消耗品外其餘全部於登錄專賣店財產登記表內，並於開業後一周內由店長簽名以示務必善盡保管之責後交回公司（見財務登記表）。
8．裝修完成後由即需由督導人員帶領所有人員在店內做清潔工作，應事先領用清潔用品（抹布、繩子、剪刀、玻璃清潔劑 、掃帚、水桶等）
9．店內到貨時先按出貨單數量清點總數核對無誤後，根據倉庫實際情況規劃好貨品擺放的區域，依形體序號由小至大擺放入庫。
10．全部入庫後清點尺碼，同出貨單核對無誤後，由收銀員做尺碼表及店長建帳。
11．入貨同時收銀員應對樣品貼上價簽及製作價目牌。
12．再將要出樣的商品按公司所規定的擺放方式歸類及作績效陳列，並檢查廣告品及箱包數量是否足夠，一切准備妥當後營業人員換上工裝，開始試賣。
二 招聘、培訓、輔導：
1．招聘人員時先將招聘廣告貼出。
2．將應聘人員集中面試，確定錄取人員。
3．錄取人員填寫新進員工資料表（見員工資料表）
4．先知新進員工專賣店人事規章制度，及要求其熟記營業員守則（見專賣店人事規章制度、營業員守則）
5．派新進員工到指定樣板店鋪實習熟悉公司商品價格，要求其了解專賣店操作流程、賣場環境實習時間最少為一周。
6．如為外埠第一家新開店，督導人員對新選派店長應要求其熟悉店長職責，並督導人員在新開店鋪駐守二周以上進行輔導。
7．對確定留用人員應為其申報工裝，以確保開業時工裝、工號牌都已到店。
8．督導人員要詳細了解店長職責、收銀員職責、營業員手則之內容，並需熟悉POS機的操作。
三 人事管理
1．督導人員負責檢核專賣店人員是否切實按排班表執行，店長需將下個月之排班表及休假表於本月的25日前做好交與所管轄之督導人員（見排班表）
2．對專賣店之店長培訓、配置、考績、加薪、升級、賞罰、退職等管理 內容提供建議。
3． 對所管的店鋪，每周至少一次到店鋪組織開早、晚會。
四、監督店務;督導人員在平時需負起監督專賣店之事項如下：
店鋪形象方面
1．店鋪清潔 是否有確實做好且時時保持店堂的整潔
2．人員儀表 是否穿著干凈整潔的制服化淡妝頭發整齊戴工號牌站姿規范
3．迎客口語 顧客入店、在店出店是否都有說適當的口語
4．服務流程 唱票規范
5．早晚訓 是否有確實舉行早晚訓有早晚訓記錄
6．倉庫 是否清潔、服裝是否擺放整齊、恢復服裝包裝
商品陳列方面
1．櫥窗 是否能吸引顧客眼光表現服裝特色且經常更換
2．展台 是否放置好賣款表現產品特色且經常更換
3．貨架 是否都有按類別歸類並做造型擺放
4．廣告宣傳品 有無使用宣傳品、放置位置是否正確
5．收銀台 檯面干凈整齊，物品定量定位。
6．檢核出樣商品 看店內庫存形體、檢核店內樣品是否出全、
店鋪維修方面
1．電器方面 追蹤其修復情形及再次檢查修復成果
2．裝修方面 檢查修復結果
商品價格方面
1．促銷商品 每次到店都需檢視各類商品的標價是否正確
2．新款商品
3．寄賣商品
4．殘次品的折價處理 按規定執行殘次品的折價幅度
清潔用品方面
1．產品清潔保養用品 是否齊全並有妥善的保管
2．店內清潔用品 玻璃水、抹布、拖把、掃帚、碧麗珠、水桶、地刷、牙膏是否齊全並放於指定位置
其它方面
1．文件檔 價格檔、督導廣告檔、其它事項、早晚訓暨交接記錄、督導人員巡店記錄本、簽到本、銷售登記本
2．帳務盤查 檢查店內帳務（庫存帳、小票、銷售記錄本、折價證明）
3．與商場協調 做好與商場之間的溝通
4．店內指標落實分配情況 查看業績達成表是否在規定時間內完成並 且落實到人到日。
每次到店需檢視店長是否有將公司最新折指令確實執行
到店需填寫到店時間、離開時間及根據上述內容所檢查之實際情況寫在店內之督導人員店巡店記錄本上，每周一根據上周之工作情況填寫一周工作報告。
五、銷售分析;
1、對所管轄店鋪銷售情況分析：
A．首先根據周銷售分析所售商品價格主要集中在什麼區間段，如200以下，201－499等等區間段占當周銷售百分比是多少。
B．根據周銷售情況分析銷售形體、款式、如時裝類、休閑類等等占周銷售百分比是多少。
C．分析影響本周銷售情況的相關因素。
D．根據上述情況及店鋪所提供的本周相關資料進行綜合分析建議主管調整所管轄店的商品調配。
2、對所管轄區域競爭品牌進行分析;
A．了解競爭品牌情況、比較業績的差異同時對影響因素進行分析。
B．對競爭品牌貨品上櫃情況進行分析。
C．對競爭品牌促銷情況、價位區別進行分析。
D．對競爭品店鋪所處的商圈及消費群體進行了解，做為公司新開店的參考。
市場拓展員培訓手冊
一、人員配備及職責
由公司經理直接管理下的組織架構，下設市場拓展員 名。
市場拓展員 名：負責市場的開發與管理【新客戶開發、現有市場維護及管理】。
具體內容有：訂單管理和回款追蹤、經銷商退換貨處理、信息收集及整理、賣場開業指導、賣場裝修指導、兼管店長、導購員的服務培訓等。
細分為：
※按月季年完成銷售目標，保證客戶訂單在銷售區域順利流轉
※在指定區域內以年計劃為基礎，按月完成所制定的分配目標，在不同季節注重不同產品目標的實施與完成
※按月季年完成收款計劃
※在指定區域內，以年計劃為基礎，按月完成鋪貨和陳列工作
※在指定區域內積極增加銷售數量並擴張分銷網路，達到鋪貨目標，保證有效並經濟地運作
※在指定區域內，以年計劃為基礎，完成銷售目標
※根據上級主管要求，協助實施所負責地區的廣告宣傳及促銷工作
※為營銷活動提供最大支持
※幫助客戶進行貨品管理，避免庫存及貨品脫銷
※每天向主管提供銷售報告、客戶資料卡、信息反饋等
※協助制定年度營銷目標、建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密
※對消費者購買心理和行為進行掌握
※對競爭產品的性能、價格、促銷手段等信息的收集、整理和分析
※對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析
※規劃區域市場，制定產品企劃策略、廣告宣傳等戰略性工作
企劃職責
※負責分公司商業運作方案策劃：提前制定節假日、特殊日期及非常時期的促銷方案、負責產品全方位的企劃，包括價格企劃、通路企劃等，並且監督各種方案的執行與效果評估
※正確地選擇方案：配合做好促銷期間的廣告發布及督導代理製作公司的製作、進行品牌推廣
※促銷用品的設計、製作、發放管理
※制定不同時期、不同促銷活動的各項預算，並依據預算控制促銷經費的使用
一、培訓內容
★與狼共舞公司的發展歷史、現狀及前景
★分公司簡介
分公司作為總公司一個非常重要的下屬自負盈虧的分公司
★市場督導人員對於公司發展的重要性
市場督導人員做什麼？
訂單管理和回款追蹤、經銷商退換貨處理、信息收集及整理、賣場開業指導、賣場裝修指導、店長、導購員的服務培訓等
培訓的目的
使市場人員了解企業的文化，營銷的要義及基本技巧，在今後的市場開發及管理中能按照公司的要求進行有效的工作
★課程內容及要求
銷售政策管理
※銷售政策是企業針對經銷商和集團購買者而制定的特殊的利益回報和激勵制度，目的是在向所有經銷商和集團購買者明確承諾回報利益的同時，鼓勵經銷商更積極地銷售企業的產品。
※銷售政策是企業在營銷過程中的絕密資料。
※它通常包括：年終或季度返利、貨架等支持、各地區間價格差異。制定銷售政策是一個非常理性的過程，它要求充分了解競爭對手及經銷商要求
貨品管理制度
※各分公司只允許設X處庫房存放貨品
※貨品存放須妥善分類，堆置整齊，以利於貨品發放、保管和盤查
※應指定專門倉庫管理人員負責辦事貨品的收發保管記帳等事務
※銷售管理部、財務部對庫存登記和實際收發盤存隨時進行核對
※貨品庫存數量必須在公司規定的壓貨指標范圍內，否則，應該立即進行相應的處理
※貨品出入庫，必須按照貨品品種、規格、數量等，填寫「貨品出入庫記錄卡」，還應設立「貨品存貨備查簿」，記錄貨品收發情況
進貨管理
※應根據庫存及銷售情況填寫「分公司訂貨單」，經分公司經理簽字、確認屬合理訂貨後，再進貨
※對送到的訂貨，倉庫管理員應按照交運單上記載的項目，逐一查對驗收
※倉管如發現數量或品種與實際訂貨不符，及有破損時，除迅速向運輸單位查詢外，同時與總公司銷售部聯系處理，如確系運輸單位責任，應向運輸單位索要證明並要求賠償，將證明及賠償結果通報公司銷售部
※倉管對入庫貨品應立即登入存貨備查簿和貨品出入記錄卡，並通知分公司經理
出貨管理
※倉庫保管須憑「貨品申領單」出貨
※倉庫保管應根據「貨品申領單」及時配貨，並妥善包捆
※貨品出庫，必須經分公司經理、財務統計人員、申領人簽字認可
※貨品出庫後，倉庫保管應立即登入「存貨備查簿」及「貨品出入記錄卡」，以備盤查
庫存管理
※分公司經理、倉庫保管應對庫存情況及時加以注意，防止因疏造成的斷貨
※倉庫管理員負責存貨品的安全與完整
檢查盤點
※分公司應對庫存貨品每月盤點一次，分公司經理可隨時抽盤
貨品退貨管理
※對有質量問題貨品的處理：分公司應將有關情況及時匯總上報總公司銷售部，徵得銷售部同意後，將貨品妥善包裝退回公司
※對滯銷品的處理：分公司應將有關情況及時匯總公司銷售部，請求調貨或者進行促銷銷售
客戶管理
※客戶按時間序列分為三種：老客戶、新客戶、潛在客戶
※按市場地位分為：主力客戶、一般客戶和零散客戶
※按銷售渠道分為：批發、零售、直營和特殊渠道客戶
※客戶管理原則：記錄客戶情況、動態管理、突出重點、靈活運用、專人負責、定時溝通
回款管理
※應收帳款分類
當月貨款未能於次月最後一天之前回收者，自次日起至第三月最後一天止，列為未收款
催收款：未收款未能於期限內收回者
准呆帳：有下列情況之一的1）客戶已經宣告倒閉或員未正式宣告倒閉，但其症狀已明顯者；2）商場因他案被法律查封，貨款已無清償可能者3）支付貨款之票據一再退票，而無令人相信之理由者，並已經停止出貨一個月以上者4）催收款未能解決，並已經停止出貨一個月者。
※應收帳款的處理
→未收款的處理
當月貨款未能於次月最後一天收回者，銷售管理員應於第三月的5日以前將其明細列交相應部門追款
該轄區銷售代表應於未收款期限內，督促解決
→催收款的處理
催收款由銷售部執行，催收帳款的程序一般是：信函通知、電話催款、派員面談、法律行動
確定合理的討債方法，客戶拖欠貨款的原因可能比較多，但總的來說有兩類：無力償還和故意拖欠。企業應加以識別。
→准呆帳的處理
准呆帳的處理以銷售部為主辦，至於配合的法律程序，以公司法律部或財務部以專案研究處理
採取法律行動進行追討，盡量減少損失。
賣場生動化管理
※賣場生動化管理原則
→創造購買氣氛
現場POP、掛條、張貼、氣球、裝修等
→改善賣場形象
新產品上市，新廣告方案的實施等
※賣場生動化管理的一些技巧
→陳列商品的循環：要切合整體的運營工作的目標和要求，保持陳列的新鮮感和時令性。
→陳列產品的擺放：按品種系統安排，依分銷重點依次擺放，每個品種陳列面不能低於6個，陳列產品禁止缺貨，所有陳列產品商標一致面向消費者
→正確使用現場展示工具：陳列產品與展示工具應充分配合，新展示工具應用於樣板上。
→明顯的價格標志：價格標志應准確、統一；所有陳列品種均應有價格標志
→產品及場地的清潔 存貨管理（恰當的存貨防止脫銷）
→正確使用POP廣告及店內陳列位置
客戶投訴處理
※投訴處理的目的
→提高企業的服務 糾正營銷過程中的失誤，補救和挽回客戶的損失
→維護和提高企業的信譽和形象，鞏固老客戶，吸引新客戶
※客戶投訴內容
→與產品質量有關的投訴，質量缺陷、產品規格款號不符、包裝損壞
→與購銷合同有關的投訴，產品數量、規格款號、交貨時間、結算方式、交易條件等與原合同不符
→與貨物運輸有關的投訴，貨物在運輸途中發生的損壞、丟失等
→與服務有關的投訴。服務質量、服務態度、服務方式、服務技巧等
→客戶提出的各類提案、建議、批評與意見等
※客戶投訴管理原則
→健全組織、完善制度提高現任心和服務意識，防止客戶投訴的發生
→接到客戶投訴，應該立即妥善處理，最快時間給顧客滿意的答復
→在處理投訴時，應該注意明確責任和責任人
→對每一起投訴，都要做詳細的過程及結果記錄
※客戶投訴管理部門
→一般投訴：分公司經理、銷售經理
→嚴重投訴：市場部信息專員
※客戶投訴處理過程
→詳細記錄投訴內容→判定投訴是否成立→確定投訴管理部門→責任部門分析投訴原因→提出處理方案→提交主管領導批示→實施處理意見→總結評價
★市場人員的銷售技巧
市場人員的銷售技巧是建立在扎實的專業基礎之上的，它要求有對市場敏銳的感觸及對自己工作的高度認知，以及本階段工作的要點。
銷售技巧這一塊挺難說清道明的。下面我從三個方面加以說明：
「膽大」：就是要求市場人員在進行銷售的過程中，膽子越大越好，要樹立正確的工作觀，就是，我的工作是一份我熱愛的而且是符合社會需要的工作，我所做的每一件事情都是在社會的道義的，因此，無論我採取何種方式，都於情於理。
「心細」：要明白自己的工作職責及心思細膩。比如公司派你去調查一個陌生市場，你要調查些什麼？——當地的消費水平、當地的店租、競爭對手情況（競爭對手每天能銷售多少？他們的售價是出廠價的多少、他們有做什麼促銷、我們應該採取何種方式進入、進入後投資將會是多少、收入又會達到什麼水平、店租最低能低至多少等等）
「臉皮厚」：就是要不畏挫折，勇往直前，此路不能，再另外一條路，直至達到目標，如果沒有路上，再開拓一條路也行。
當你在進行市場調查時，有可能被人從店面趕出來，這時你不要覺得沒面子，繼續調查便是，反正，太陽下山後太陽再升起的時候，誰也不認識誰了。
市場部管理方案
一、市場人員檔案管理
※建立檔案表（應聘表及年終檔案表）
→由被填寫人的上司填寫，每年年終為每位員工填寫一次，作為考評及資金的依據。一式兩份，分公司經理及人事部各存一份
二、市場人員時間管理
人的時間是有限的，市場人員應該有選擇地做事，必須清楚自己需要什麼及應該做什麼？並合理安排時間，時間管理直接影響到工作的績效，因此，分公司經理應該把時間管理當成管理工作的重點來抓。
※時間管理原則
→設定工作目標，並確定優先順序→把每天的工作寫成一張清單→從最重要的事情開始做起→每次只做一件事→做事力求完美→立即行動，不可等待、拖延
※時間管理輔助工具
→手冊→日記本→桌歷→記事本→電話地址本→各類行動基準表格等
※時間管理應注意的問題
→對期限工作應分段完成，每一階段結束應及時檢查結果，以便修正下一步工作
→向部屬充分授權，根據個人的能力和職責進行工作分配。
→如開會議要簡短有效，分配工作要簡潔、明確任務、時間、責任人，及時進行過程監督
三、市場人員績效管理
→評估指標：銷售量達標率、回款、新客戶開發、訪問率與訪問成功率、客戶關系、費用控制、報表系統、工作態度、管理能力
→市場人員的績效管理直接與市場人員的薪酬掛鉤
四、市場人員費用管理
※費用管理的原則
→費用是市場人員因開發業務所需的開支，而不是市場人員工資的一部分
→費用的審核應該公平合理，管理辦法應該簡單易行
※市場部、銷售人員費用管理
市場部、銷售部費用包括辦公費用、出差費用等。辦公費用以省為主，追求最大的利用率。而出差費用作為一個較大的支出項目，應嚴格審查及要求。
→每月出差所需經費，在每月月初由部門經理報出差計劃及出差預算
→出差人員的住宿費、市內交通費、伙食補助費（長途汽車費實報實銷）、電話費，實行包干制和實核制。包干制 元/天；實核制住宿費用最高 元，伙食補助 元，市內交通 元，電話費 元，按發票報銷。
→制定相應的實核制報銷標准。一人出差標准及兩人及多人出差標准
五、市場人員行動管理
以表格形式對市場人員的行動進行約束，使市場人員能夠高效率地工作。
→決定目標客戶與訪問方式
人市場員應根據客戶的銷售額、利潤率、成長率，比如：將其分成若干不同的ABCD種類，再決定市場人員在固定的時間里A客戶必須訪問四次，B客戶必須訪問三次，C客戶必須訪問二次，D客戶必須訪問一次等。
→決定目標潛在客戶訪問方式
市場人員必須花一定的時間開發新客戶，但同一客戶若干次訪問後仍無結果，則應該予以放棄。
如果公司在開發新客戶上放任不管，勢必會把大部分時間花在現在的客戶身上，大部分市場人員不願意開發新客戶，因此，分公司必須有強制性的新客戶開發計劃。
8. 求職場面試時會提什麼問題，求這樣的問題
1、您參加過高校哪些實踐活動?您的自學能力怎樣?哪位老師對您影響最大?
2、您父母的職業是什麼？您家庭中的情況如何?有沒有相關的專業背景?
3、您如何看待您以前的工作？
4、您為什麼要(不再)讀書？
5、您有哪些職業發展計劃？
6、在您過去的經歷中得過何種獎勵?取得過哪些成果和榮譽?您工作中曾受到哪些挫折?
7、您認為您最適合干什麼？
8、您為什麼至今沒有找到滿意的工作？
9、您為什麼要離開原單位？
10、這是您辭職的惟一原因嗎？
11、您為什麼要進我們公司？
12、您最引以為自豪的成就是什麼？
13、如果您想招聘人，喜歡怎樣的人？
14、您有多少時間可以用來出差？
15、對枯燥單調的工作您也願意干嗎？
16、您希望您的工資是多少？
17、您覺得您與其他求職者有何不同？
18、為什麼我們應該首先選擇您？
19、有沒有別的公司願意聘用您？
20、如果本公司與另一家公司同時要聘用您，您如何選擇？
21、您認為原單位上司都有那些優缺點？
22、你的弱項在哪裡?描述一下您的學習態度?您的學術、成就？這類提問主要針對專業興趣和專業能力、學習的基本素質，學習內容的結構特點等,是招聘單位判斷您專業基礎和發展潛力以及與崗位的要求相適應程度的重要依據。
23、您對以後的職位有何期望？對您來說，今後您要避免什麼？您要進行何種選擇？您是如何看待這些選擇的？五年後，您想在何處處於何種地位？您的生活目標是什麼？
24、請您對自己作一個坦率的、真實的評價，什麼是您的強項？您喜歡您的哪種特性？您認為什麼是好的?您的弱點是什麼?哪些您是可以改正的?
25、您認為您給別人的第一印象與一個真實的您有何差別?非常了解您的朋友是怎樣描述您的?領導和周圍的同事對您的評價如何?
26、您的知識能力和應變能力如何?您的歸納、總結能力如何?
27、您怎樣接受上級的指示?您認為自己最合適什麼樣的工作?您認為您最擅長什麼?您認為自己處理人際關系能力如何?
28、對涉及到您的能力、長處、短處等方面，我們可能現在還沒有充分了解，您希望怎樣使我們能確切地評價您的發展潛力及最適合做哪項工作。
9. 職場面試應該注意哪些問題
問題一.面試無故遲到
不管出於何種原因，是搞錯時間還是堵車，面試遲到都是求職大忌，很容易讓人懷疑對這份職業的需要及本身的職業操守，以及讓人產生未來在公司是否也會頻頻遲到的遐想。建議無論如何要早做出行計劃，提前半小時給自己緩沖時間。
問題二.開口即言錢
謀職，謀的不只是報酬，更是職業發展機會。報酬並不是不可以問，但要講究時機和氛圍。如果剛坐下沒多久，就開門見山、直奔主題地問起薪酬福利，就算本身是再直腸子的性格，也會讓面試官感到很不舒服。
問題三.溝通不順暢
面試開始後，需要在溝通中表現自信。如果介紹自己時結結巴巴，回答問題讓人摸不著頭腦，聲音低得像蚊子叫，這樣的人溝通能力實在欠佳，因為公司畢竟是一個整體，講究團隊協作，如有這種毛病的人建議多微笑或點頭，來彌補不足。
問題四.面容憔悴，穿著邋遢
不需要穿名牌，但最起碼要保持衣著的干凈、整潔。
尤其是女性，如果你已經不是職場新鮮人了，那麼你的衣著品味，臉上的妝容是否得體、大方，直接關繫到面試官對於你職業素養的印象分。
問題五.自我吹噓
不管自認為多麼出眾，在真正的職場精英面前不過只是小兒科。還沒進門就翹尾巴，進公司後還不飛上天？招進來會影響公司的工作氛圍，惹人厭煩。建議盡量放低姿態，懂得示弱的職場之道，才能走的長久長遠。
最後祝你一切順利！
10. 職場面試時，面試官都問過你哪些有趣的問題
大一面試體育部，她們問我 : 如果你班上有急事要你去處理，我們部門也需要你，你咋選？ 我說班上事情不急的話我會讓副班長先去處理，她們說班級一定要你去。之後我回答意思就是班上很需要我的話我一定要去。