❶ 物業客服經理面試技巧
物業作為一個服務機構，客服的責任重大，一定要讓客戶滿意而歸。如何面試物業客服經理？下面和小編一起來看物業客服經理面試技巧，希望有所幫助！
面試技巧：
首先，客服經理面試要做好面試前的准備。面試前要做什麼准備？當然有很多啦，例如服裝、面試資料等等。其中面試資料有你的個人簡歷、各種證明材料以及資格證書。
其次是面試中的技巧。首先，你要明白，你應聘的是客服經理的工作，你將來是要面對不同類型的客戶。因此在面試過程中，你一定不能顯得緊張或膽怯。另外，作為客服，一定要面帶微笑，所以面試時也要面帶微笑。對於面試官的問題，只有你在面試之前有所准備，就不必擔心了。回答時不要著急，盡量做到條理清楚，易於理解。這對於客服經理來說也是一種考驗。
最後是關於面試結束後的技巧。很多人面試結束後就完全不理會面試結果，沒有主動性，總等著一個電話來告訴自己是否被錄取。無論是否被錄取，你在面試之後都應該多關注面試的結果。一般來說面試結束三天後，錄用結果就會出來。所以在面試結束後三天，你可以打電話到企業，咨詢面試結果。錄用，則作上班的准備；不錄用，則另外找其他工作。這樣就會比較節約時間。
考試技巧總結：
1、回答面試問題時一旦緊張，說話可能結結巴巴或越說越快，緊張也會加劇，此時，最好的辦法就是有意放慢自己的說話速度，讓字一個一個的從嘴裡清晰地吐出來，速度放慢了，心情也不緊張了。也可加重語尾發音，說得緩慢響亮，用以緩解緊張。
2、既要不損害公司的利益，又要從客戶的`角度出發撫平客戶心中的不滿，因為作為一個客服人員，當你與客戶交流的時候，你所代表的就是公司的形象。總之有一點，多說禮貌用語，語氣一定要平和。
3、如何做一個優秀的客服人員，首先是要自己肯定自己，自己一定能夠行，然後同樣得到客戶的認可，你就是一個很優秀的客服人員了。
4、要正確認識客服，這是你所從事的工作，你要知道顧客的不滿和情緒並不是沖著你來的而是針對你的公司和單位。如果你能夠及時有效的合理處理顧客的問題，顧客會感謝你，並且你會有種成就感。
5、要對自己的產品和服務相當了解，這樣你才更清楚的知道顧客產生的問題的原因。也有助於你更快的找到解決問題的方法。
面試心態很重要：
有人認為客服經理是一個受氣的活兒。有些面試官在面試時，會問及你對於客服工作的理解，以此來考察你對於客服工作的心態。面試心態很重要，但是你對於工作的心態更重要。如果你真的是對客服專員的職位感興趣，就要讓面試官知道你有做好這份工作的心，而不是隨便選擇。
第一，在面試的時候，要讓面試官知道你對於客服工作的興趣，可以闡述你曾經的工作經驗或社會實踐。
第二，向面試官說明你有長期做這份工作的計劃，因為客服職位的流動性相對來說比較大。
第三，客戶至上的心態。因為在工作中會遇到客戶很多的無理的要求、投訴，所以要求客服經理具備客戶至上的心態。
可能會遇到的面試題：
在客服工作中常常會遇到各類型的客戶，故意為難、刁難你，甚至讓你的工作無法進行下去。面試官或許會詢問你同時面對5個客戶投訴，你會怎樣處理？又或者是遇到難纏的客戶，你會怎麼處理？這不僅是考察你的抗壓能力，還考察你的應變能力。
❷ 面試要說些關於物業客服主管的工作方向與計劃規劃等等 要如何去說
客服主管工作方向分為幾種：1.人員管理，合理分配工作區域與管理
2.培訓回計劃，爭取每答個月都要有一次培訓
3.社區文化活動，一年計劃四次或者五次社區文化活動
4.投訴的處理，滿意度的調查
❸ 應聘物業客服 人力主管問 為什麼會選擇這個行業 怎麼說
人家問的沒問題啊！
你為什麼選擇這個行業啊？
你連自己為什麼要干這個工作都不知道嗎？
那你為什麼活著啊？
❹ 面試物業客服主管，會問哪些內容
業主不按時交費你應該採取什麼措施
❺ 今天去面試 物業客服主管，他們會問哪些內容
自我介紹、工作經驗和離職原因、優點和缺點、你如何勝任這份工作，一般都會圍繞這幾個點講！記住面試時不要放鬆，雙眼要望著面試官，面帶微笑，一定要先打招呼再自我介紹！
❻ 萬達物業應聘的客服助理，他們總經理面試通過了，也辦了入職的相關手續，包括檔案什麼的都已經提供上交了
直接去公司找人事部門問啊。
❼ 我要去一家寫字樓物業面試客服主管，想問一下注意事項
在單一業主的情況下，高層出租型寫字樓的物業使用人由數目眾多的租戶構成，與住宅樓（區）的業主或租戶相比，其承擔的責任更小，權利范圍更廣，義務更單一，要求也更高。管理與服務的對象是一個流動性很大，文化素質又相對較高的群體。這樣的一個群體對管理與服務的評價依據更為主觀、直接，不確定因素更多，對服務的要求也更深入、細致。
客戶服務原則：充分考慮對客服務在高層出租型寫字樓管理中所佔的比重，把「客戶至上」服務思想的確立作為調度其他管理資源與手段的理念核心，做好服務方式、形態的細分，深化服務的內涵，為滿足客戶個性化、多樣性的服務需求提供方便。
對服務的細分與服務的細化
近年來，許多服務性行業針對本行業的特點在服務方式上進行了一些創新，提出了新的服務理念，如「個性化服務」、「零干擾服務」、「氛圍服務」等。這實際上是在對服務進行一種細分，其目的就是要根據客戶對服務的方式、表現形態及程度的不同要求，提供不同的服務，使常規服務摒棄一成不變的固定模式，體現出動態與靈活性，體現出強大的親和力，從而盡可能地滿足客戶的多樣性與個性化需求。
服務的細分體現了「客戶至上」的原則，而服務的細分又是以服務的細化，以周到、體貼、細致的對客服務為實施基礎的。如在寫字樓管理中，擔負寫字樓巡視與安管服務的保安人員與負責停車場及寫字樓外圍保安任務的工作人員在著裝上可有明顯差別：前者著西服，後者著保安人員統一服裝，這使大廈內的客人很難將保安人員從外表上辨認出來。這樣做的目的在於既要與環境相協調，又要滿足客人對安全感的需求，同時盡可能少地減少客人的心理排拒作用。又如在大廈內設置專用通道，著工衣的員工及外來送貨人員、裝修工人一律使用專用通道，避免與客人同乘電梯，盡量為客戶創造一個安寧、舒適的環境。另外，日常清潔工作更是要做好安排，既要讓客戶滿意放心，又要避免在不恰當的時間以不恰當的方式服務。所有這些，其實都為服務方式、理念的創新創造了條件。
……
參考物業管理網
物業管理寫字樓管理服務規范
http://www.gywygl.com/54/8955.html
高層出租型寫字樓管理運作模式選擇
http://www.gywygl.com/6/4505.html
❽ 急!急@!急!!!面試成功蘇州萬科物業服務有限,面試時是客服,OFFER過來崗位是客戶經理.怎麼回事,高人指教.
萬科物業不錯的，工資同行業中是相對較高的，我也有機會到蘇州萬科，考慮目前的情況回和種種因素，答我婉拒了。和他們人事經理和老總接觸過幾次，他們的工作狀態和企業文化是非常令我欽佩的，工作環境會有一定壓力，但是適合有前途有理想的年輕人，你想在這個行業有所建樹，萬科可以作為你的敲門磚，他們的管理服務水平在蘇州市場上是頂尖的。
❾ #物業經理/主管#面試一家物業公司的客服主管，老總問「怎樣對客服和工程師傅的各方面工作進行相互監督
客服，工程都應該系統化管理，對客服應考評他的客訴處理結果報告等，是否處理結束內和後期問容調滿意度等，工程以工單為主，完成時間和完成質量為依據！ 來自職Q用戶：程先生
例如：客服追蹤工程部門的，維修進度，工程在日常巡視時，關注標識張貼，同時對客服起到監管 來自職Q用戶：郝先生