① 物業管理自我評價怎麼寫
物業人員自我評價篇
本人對於工作能夠細心有耐性，自學能力強，有責任心，有相當的專業知識，具備良好的團隊合作精神，踏實肯干，積極上進。有團隊合作精神，能夠虛心向他人學習，樂於助人，有較強的組織及領導策劃的能力。
在四年的大學生活期間，不僅築就了我扎實的理論知識體系，並且通過各項豐富的實踐活動，提高了我的綜合能力。為了適應社會發展的需求，我認真學習各項專業知識，發揮自己的特長，挖掘自身的潛力，結合每年的暑期社會實踐機會，從而逐步提高了自己的學習能力和分析處理問題的能力以及一定的協調組織及管理技能。尤其是在大學二年級的時候有幸能夠成為了房地產研究學會的宣傳部部長，這不僅使我繪畫創作能力得到充分的發揮，而且從中通過與房地產的專業人士的溝通交流，增強了自身的專業知識，並且還學會了領導組織一項活動的流程、方法等等。
「學而知不足」是我大學期間學習及工作的動力。在大學課程學習的過程中，我覺得光只是學習學校所安排的專業課程是十分的不足夠的，一項工作要做的好，除了要靠豐富扎實的專業知識之外，其一些課余知識的'學習的幫助也是十分重要的。因此，我自學了office、access、photoshop等電腦軟體。除此之外，由於自己本身對日語有著濃厚的興趣，因而以自學的方式進行學習。通過一年的學習，我現在已經達到日語3-4級的水平，能夠與日本人進行基本的交流。以後我還會不斷學習，不斷豐富自我，我覺得自己還是個蠻有毅力的人，相信以後我會變得更加出色。
在大學的第四年裡，我通過的富力集團不同的樓盤進行全方面的物業助理實習後，使我對物業管理的工作內容有了更進一步的了解，對物業管理中不同崗位的只能分配有了較全面的認識，從而加深了自己在這行業的經驗。而且通過2個多月來的實習使自己的社會經驗得到很大程度的豐富積累，物業管理這份工作主要都是通過與業主溝通來使其管理工作得到順利進行，這對於以後從事其他行業也有很大的幫助。
作為一名物業管理專業的大學應屆畢業生，我所擁有的是年輕和知識。年輕也許意味著欠缺經驗，但是，你也可以想像它是一張白紙，你能夠在上面畫出你想要的圖畫，只要你能夠給與機會，它必定能夠成長為你所需要的人才!我自信能憑自己的能力和學識在畢業以後的工作和生活中克服各種困難，不斷實現自我的人生價值和追求的目標。
② 物業經理簡歷自我評價
1、本人熟悉物業復管理程制序運作。
2、對物業的前期介入工作、小區物業管理架構組建、物業的接管驗收工作流程熟悉。
3、對物業業主入伙資料和裝修資料製作熟悉，對業主入伙及裝修辦理流程熟練。
4、有過創建物業管理優秀示範小區經驗，對ISO9000導入有一定了解。
5、對物業日常管理有成熟管理服務理念，對業主的投訴意見有自己獨特的處理辦法。
6、本人對新物業的接管、管理工作經歷豐富。
7、能處理在工作中出現比較復雜的問題，具備解決困難問題的能力。
③ 如何加強物業裝修管理，如何加強物業裝修管理知識
物業管理是一個綜合性較強的服務性行業,其中對業主單元的二次裝修管理就是重要內容之一。由於目前開發商建造的居住物業絕大多數是毛坯房,物業交付使用後,會有較長一段時間的裝修搬遷期。這段時期是小區秩序最亂、對物業的人為損壞最嚴重、治安和消防管理難度最大、引發各類矛盾和糾紛最多的時期,因此,重視和加強對裝修過程的管理,並達到有效管理的目標,就是抓住了物業管理很主要的重點和難點工作之一。有效的裝修管理將為今後日常物業管理打下良好的基礎,也有助於物業管理企業樹立自身的品牌形象。
一、制訂規定,宣傳引導
目前,我國有關房屋裝飾裝修的法規和地方性文件是我們進行裝修管理的主要依據,除了物業管理的相關法規外,還包括《住宅室內裝飾裝修管理辦法》、《環境污染防治法》、《消防法》,上海市的《關於加強居住物業裝修管理和行政執法若干問題的通知》和《上海市住宅裝飾裝修驗收標准》等等。
物業管理企業要依據政府的法規,結合不同物業小區的實際情況,制訂適合於本物業小區的裝修管理規定,這樣形成的裝修管理規定,應該成為物業小區裝修管理的作業規程,對裝修活動的相關各方都具有約束力。
裝修管理規定製定以後,要利用多種途徑和方式廣而告之,大力宣傳,把引導、教育和培訓的工作做在前頭。比如,將裝修管理規定放到開發商的售樓處,或者張貼在建築施工現場某個醒目的位置,讓業主/准業主們事先了解有關規范和要求,銷售人員也對購房人進行宣傳解釋,可以減少很多將來可能發生的矛盾和糾紛。在這樣做的小區,經常會看到有業主/准業主在抄錄裝修管理規定的有關條款,有業主/准業主在就有關問題進行咨詢,隨後,他們會在確定裝修方案時加以考慮。
二、重點管理三個主體
裝修管理所涉及到的三個主體對象是――業主/使用人、物業管理企業、裝修施工單位。
業主是裝修管理這一主要矛盾的主要方面,把業主的問題解決了,裝修管理就成功了一大半。但由於絕大部分業主都太在意居室裝修,他們既很少了解裝飾裝修的有關法律法規,又不很在乎局部單元對整體建築的影響,習慣於以各自的審美情趣追求個性化的最大滿足。所以才會有各種不規范、不道德、不合情理、甚至違法的裝修行為屢屢發生、層出不窮。因此,加強對業主的宣傳和引導非常重要。更深層次的考慮,是因為業主自治管理在一定程度上掌握著該物業小區在以後日常物業管理的生殺大權,自治管理的決策錯誤,輕則導致物業使用功能效率低下,造成物業貶值,重則會使物業不能正常使用,甚至樓塌人亡。
物業管理企業是裝修管理的責任人和執行者,因此,物業管理企業對裝修管理重視程度的強弱和投入管理力度的大小,都直接影響到裝修管理的有效性。物業管理企業加強對裝修的管理,應落實在以下幾個方面:
1、制定一份適合本物業小區的裝修管理規定,並開展廣泛的宣傳引導工作;
2、對物業管理員工進行培訓,使之全面、正確地了解和理解裝修管理規定的各項條款內容,並能對相關問題給予解答;
3、明確規定各崗位人員在裝修管理中的職責和作業要求,以及制止和糾正違規裝修行為的處理方案;
4、在裝修搬遷高峰期間,增加必要的人力和財力的投入;
5、加強對裝修施工單元的巡視檢查,隨時記錄有關事項,及時處理各類違章違規行為和現象,必要時向有關主管部門報告,直至訴諸法律;
6、適時修繕因裝修施工而損壞的地面、牆面、頂面等公共部位和設施,隨時清除各類黑色廣告;
7、有效地組織建築材料搬運和建築垃圾的清運。
裝修施工單位是裝修管理的主要對象,對施工單位的管理要嚴肅、嚴格,特別是對小型裝修公司、裝修游擊隊等更是如此。在施工單位辦理裝修施工手續時,要嚴格審查施工單位的資質證書和施工人員的上崗證書,謹慎審核裝修施工圖紙,嚴格控制施工人員出入證的發放,並將有關材料登記記錄在案。要對全體施工人員講解裝修管理規定,特別要告知禁止行為和禁止敲鑿的部位,並根據上海市房屋土地資源管理局的規定,與施工單位簽訂《住宅裝修管理協議》。物業管理企業給施工單位簽發的「住宅裝修開工書」應張貼在裝修單元的進戶門上,以此作為標識,一方面是向鄰里之間進行告知,另一方面便於物業管理工作人員的檢查監督。
在市場經濟環境下,作為一種管理手段,向裝修施工單位收取一定數額的保證金是合乎規范、情理和行之有效的,應該推行。保證金可用於對裝修施工單位違規違約行為的處罰,也可用於對公共地方公共設施損壞的修繕或賠償。不收保證金對裝修施工損壞的修繕就要由物業服務費來承擔,這部分支出增加了,必然減少其他方面的支出,結果就是某些方面服務標準的降低,最終還是業主利益受到損害。
三、對物業管理企業的要求
物業管理企業加強裝修管理要「敢於管理,善於管理」,也要有「信心、耐心、決心、恆心」。
敢於管理是指在對裝修管理時一定要有認真負責的精神,面對違章違規行為要敢於碰硬,只要是依法辦事,只要是為了城市環境、社會安定和小區居民的整體及長遠利益,就要勇於作為,一抓到底,絕不能以「我們沒有執法權」為理由推卸責任,也不應以「我們已經發出整改通知書」或「已經報告了房地主管部門」為借口敷衍了事,這樣只會使違章行為和現象蔓延,最終導致積重難返,一發不可收拾。
善於管理是要求物業管理企業積累一套適宜的、行之有效的管理制度和方法。為什麼有的小區違章搭建到處都是,新建成的小區不滿一年已經滿目創痍,亂不能睹;而有的小區居住多年依舊秩序井然,建築風格原汁原味保護得很好。由此也反映出了物業管理企業的管理和服務水準。有的物業管理企業在小區裝修高峰期專門派駐一支裝修管理小組配合管理處加強裝修管理工作,有的物業管理企業組織專門人員為裝修單元提供有償搬運服務(有組織的搬運,對小區建築物、環境和秩序的影響可以降至最低),都收到了很好的效果,是值得學習和借鑒的好方法。
信心――物業管理企業對裝修管理首先要樹立信心,而且這種信心要自上而下,在全體員工中進行灌輸和培養,當有業主提出不合理或過分的要求時,在管理處的各個層面和環節給予的回答都是否定的,該業主的信心一定受挫,一般不會再堅持己見。
耐心――對業主的宣傳引導,以及對違規違約裝修的勸說和制止,都要有耐心,要曉之以理、動之以情。對一些堅持錯誤行為的業主,我們也要有「打說理工作持久戰」的心理准備,只要我們能堅持,通常也能夠達到我們的目的。
決心――對違規違約行為的制止和糾正要堅持原則,要有不達目的絕不罷休的決心。對個別違規違約性質嚴重,對小區環境整體影響較大,當事人又蠻橫不講理的,在不違法的前提下,物業管理企業不妨「越位」一次,做過頭一點,只要效果好、對整體有利就可以。
恆心――物業管理是長期的管理工作,違規違約行為在裝修期過後還會時有發生,物業管理企業應持之以恆,堅持按照裝修管理規定的要求做下去,什麼時候發生的問題什麼時候處理解決,絕不能虎頭蛇尾,以至前功盡棄,「晚節不保」。
四、對政府部門的建議
1、按照實事求是的原則,物價管理部門在核定物業管理費標准時,應該充分考慮裝修管理的因素,允許增加這一時期的收費標准。比如,可以設想直接向施工人員按人頭徵收管理費,如每人每天1~2元人民幣。此舉理由有二:一是施工人員進入物業小區作業確實增加了管理內容、管理工作量和管理成本;二是有利於調控施工人員的進入數量和施工工期。
2、調整法律法規的有關規定,給物業管理企業增加管理責任和許可權,這樣可使大量違規違約行為遏止在萌芽狀態和在物業小區范圍內得到解決。有關政府部門要給予物業管理企業在裝修管理中的支持和理解,要多考慮他們的主觀用意、總體把握和維護小區整體利益方面的願望。
3、有些地方的法律法規已經賦予相關政府部門在裝修管理的責任和權力,這些部門應該加大管理力度和作為能力,同時,應該出台對違法違規裝修行為的快速處理辦法,從根本上解決裝修管理的難點問題。
④ 物業客服管理自我評價怎麼寫
物業客服管理自我評價，你可以寫自己作為物業客服做工作的時候有哪些不足有哪些優點，然後客觀一點寫出個評價就可以了。
⑤ 物業公司如何進行裝修管理
物業公司對於業主的裝修管理，分為以下幾點：
1、由需要裝修的業主向物業提出版裝修申請，同權時提交裝修公司的資質證明、施工圖與效果圖。由物業和建築方共同審批施工方案，然後再通知業主開始施工。
2、業主和裝修公司負責人到物業辦公室領取施工許可證及有關注意事項表格，並雙方簽字。
3、指定固定區域為垃圾傾倒處，收繳裝修保證金及垃圾處理費用。
4、在裝修期間，物業應每天派裝修管理員到裝修現場進行檢查（工人施工證，有無改動承重結構，消防器材是否配備到位等），填寫裝修進度表與裝修巡檢表。
5、裝修結束時由業主告知物業客服，物業再次對裝修後的房屋進行驗房，如有問題應以書面形式告知業主，沒有問題業主可以申請物業退還裝修保證金。
⑥ 作為物業公司的管理人員 應怎樣進行裝修管理
1,先指出業主安裝位置不對,徵求業主諒解同意拆除重新安裝,
2,對本公司違規審專批安裝的工屬作人員進行處罰,糾正錯誤,並賠償業主因為二次安裝造成的損失.
3,在正確位置重新安裝,由物業公司負責安裝費用,並賠償給業主造成的損失.
⑦ 請問小區物業裝修主管的述職報告怎麼寫
一、工作原則
1、以公司信譽、利益為出發點，市場為導向、客戶為中心。
2、誠實守信、品德高尚、熱誠服務、勤奮努力、團隊精神、開拓創新。
二、工作范圍
1、公司市場開拓。
2 、客戶信息管理。
3、市場調研，開發方案的制定，安排實施。
三、管理范圍
1、完善市場管理制度。
2、業務員日常業務活動的指導、招聘、培訓。
3、營銷網路的維系，拓展。
4、業務員業務行為與業績的考核。
◆市場部人員崗位職責
一、部門經理崗位職責：1、守國家法律及公司的各項規章制度；2、管理部門，協同全體員工完成公司下達的各項任務；3、按期對員工進行培訓、案例分析；4、指導監督市場部主管抓好小區管理；5、鞏固已開發小區的同時開發新小區使工作有延續性；6、重點落實團購裝修合作事宜；7、重點落實大型房產公司樓盤的樣板房合作事宜；8、准確掌握市場動向、分析市場發展及時定位市場的航向；9、分析競爭公司優勢並及時總結出應對方案，及時反饋給公司；10、逐步建立房產、建材、裝修等市場部門共同合作的網路；11、協調設計師、施工隊、企劃公司各職能部門共同發展名門世家品牌12、監督促進協調各小區施工隊及工程部的關系，堅守第二營銷陣地；13、管理部門同時協助市場部主管、開發項目負責人同業主洽談，擴大市場的整體業績；14、以名門世家品牌為核心發展開拓加盟店及直營店發揮品牌效益；
二、市場部主管崗位職責：1、遵守法律制度及公司的各項規章制度；2、協助部門經理完成公司下達的各項任務；3、各小區合作方式的起草協議書的落實；
三、市場部經理助理崗位職責：1、遵守國家法律及公司的各項規章制度；2、協調部門經理、市場部主管、開發項目負責人開展工作並為其提供服務；3、日常工作管理；
四、營銷人員管理辦法：1、家裝顧問每日下午應將當日業務情況以日報表方式向上級主管匯報，並根據情況提出合理化建議。2、高級家裝顧問（開發項目負責人）每周日應整理本星期區域業務進展和完成情況。分析原因，以書面方式向上級主管匯報，並根據情況調整業務戰略。3、家裝顧問不得回答客戶的專業性問題。4、家裝顧問不得隨意答應客戶任何的實質性要求。5、家裝顧問對公司及保障性應實事求是，不得誇大。6、員工應遵紀守法。7、根據上級指定分配的工作與職責，接受上級指導。8、尊重同事的職責，本著分工合作精神，互為聯系，力求配合。9、公司的宣傳資料除正常運用外，不可另作它用。10、應保持個人儀表，衣著。11、在外進行業務期間，不得私自利用公司名義從事其它工作。12、確保業務機密。13、不得積壓任務。14、善盡職責，防止一切可能發生的有損公司的危險及損害。15、對每一問題多思考、努力貢獻智能。16、維護公司權益與信譽。17、根據平時實際情況，提供合理化建設。18、反饋信息應力求稱謂、數字准確無誤。
五、營銷人員職責：1、認真遵守執行上級主管制定的各項管理規定及制度，按時報到，接受上級主管當天的工作安排。2、保持良好的職業道德，熱情禮貌地與客戶溝通，不得兼做其他公司的業務。如有發現者扣除全部工資，同時給予開除處理。3、積極完成公司下達的個人經營指標，保證信息的有效。4、努力配合設計師對業務信息的反饋與跟進，參與談單，提高簽單率。5、負責公司對外廣告宣傳，對外發放公司宣傳資料，提高公司知名度。6、不得用任何方式購買業主電話單，不得用電話或其它形式騷擾業主，一經發現罰款100元—200元（暫不實行）。7、積極幫助客戶做力所能及的事。
六、項目開發負責人（高級家裝顧問）崗位職責：1、 嚴格遵守國家法律及公司的規章制度；2、 每一位高級家裝顧問都應具有高度的職業道德及敬業精神，在小區內時刻維護公司利益和公司形象，不得泄露公司機密；3、 每一位高級家裝顧問必須把每日搜集到的客戶名單及客戶與設計師溝通的情況如實上報給市場區主管。
◆日常工作管理：為了加大管理力度，保證日常工作的正常開展，完善市場部內部管理制度的規范化，使制度更加明朗化，特製定以下條例，以此來約束並提醒全體員工自覺遵守。
一、日常行為准則：1、每日按時上班報到，遲到者罰款10元／次，連續3次以上者，扣除當月底薪；2、有事需向部門經理請假，無故不到崗者，視曠工處理，10元／次，連續累積3次以上者給予500元處罰；3、衣裝整潔，保證以良好的精神面貌及精神狀態上崗，違者5元／次；4、每星期五上午業務人員自覺准時返交「市場部周總結表」及每月月底每位員工的述職報告，不按時上交者50元／次；5、每星期五上午必須按時參加部里組織召開的周例會，無故不到崗者視曠工處理；6、有事情向部門經理請示，擅自做主造成公司利益損失後果自己承擔，視情節輕重予相應的處罰，嚴重者給予開除處分；7、辦公區域內大聲喧嘩，嘻笑打鬧，不注意言談舉止，損壞公司形象的10元／次；
二、業務行業准則：1、愛護所在小區的宣傳用品，部門固定宣傳資產按時發放及回收，違者視具體情節給予100元－500元罰款，嚴重者給予開除處分；2、業務人員擅自脫離崗位，無故不到所轄小區內巡視、聯系業務，一經核實給予50元／次警告處分；3、與客戶商定洽談業務時間，由於我方業務人員不守時，自己的過失造成流失等，視情節輕重，部門經理將給予相應的處罰；4、業務人員虛報業務情況，一經核實給予嚴重警告，100元／次；
三、辦公室（市場部經理助理）的工作環境：1、負責辦公室內所有表格的整理及規劃；2、負責每日記錄每位員工每日到崗情況並及時向經理匯報；3、負責市場部所有員工的個人檔案整理及存放工作；4、負責每星期五上午催交業務員周總結表並進行匯總；5、負責每月月底整理員工的述職報告；6、每日記錄經理每日或近期工作安排及計劃，提醒並協助經理完成相應工作任務；
四、 業務管理：1、 負責發放、記錄相應宣傳物品的使用情況，並負責記錄小區內布展物品的發放及回收工作；2、 負責將已拿到手的住戶名單整理並歸檔，有計劃地進行拜訪；3、 將客戶有層次的整理入檔，並定期進行回訪，征詢客戶意見，整理匯總後上交經理；4、 各已開發、將要開發小區建檔立案，重點跟蹤落實；5、 項目開發負責人、設計師與業主協調安排落實工作；6、 洽談後對設計師業主的回訪工作進行後對項目開發負責人反饋信息工作；
五、 小區管理：1、 新開發的小區在入住前七天完成入住布展工作包括入住需知的印刷、布標、條幅、展板、收費等相關事宜；2、 對已開發小區的項目開發負責人和小區形象的管理；3、 在鞏固已開發的小區的同時，開發新小區，使工作有延續性；六、隨時巡查各小區解決各小區的開發問題；七、監督小區設計師到崗及出圖時間；八、搜集、追蹤、落實各項目開發負責人與業主、設計師洽談情況及進解決問題（不超過兩天）；九、監督、管理各小區施工隊，發現問題及時同施工隊工程部經理協調解決；十、收集、匯總、反饋所管轄小區的競爭公司物業售樓、客戶等各種信息並提出解決的方案；