1. 酒店前廳部工作總結
二○一六年已經過去，在這一年裡，今年來前廳部在人員不斷更換的情況下，所有的員工仍然能夠克服困難、團結進取，圓滿的完成酒店交給的各項接待任務，全年共接待了VIP團四個，會議無數次，在整個接待過程中受到客人的好評，一年來前廳部做好了以下幾項工作：
一、加強業務培訓，提高員工素質
前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們的工作重點，今年來針對五個分部制定了詳細的培訓計劃：針對總機，我們進行接聽電話語言技巧培訓；針對行李處的行李運送和寄存服務進行培訓；接待員的禮節禮貌和售房技巧培訓，為今年的星評復核打下一定的基礎，增強了服務意識
二、給員工灌輸「開源節流、增收節支」意識，控制好成本
「開源節流、增收節支」是每個企業不矢的追求，前廳部員工積極響應酒店的號召，開展節約、節支活動，控制好成本。為節約費用，前廳部用商務中心用過期報表來列印草稿紙；督促住宿的員工節約用水電；控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。通過這些控制，為酒店創收做出前廳部應有的貢獻。
三、加強員工的銷售意識和銷售技巧，提高入住率
前廳部根據市場情況，積極地推進散客房銷售，今年「只要到前台的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來」的宗旨，爭取更多的入住率。
四、注重各部門之間的協調工作
注重部門與部門之間在溝通協調！
五、加強各類報表及報關數據的管理
前台按照公安局的規定對每個入住的客人進行入住登記，
成績是喜人的，但不是之處我們也深刻地意識和體會到：
1、在服務上缺乏靈活性和主動性；
2、總機的設備老化造成線路不暢，時常引起客人投訴；
根據酒店給營業部門制定了新的銷售指標和任務，二○一七年對前廳部來說是一個重要年，為能配合銷售部完成任務，特製定出二○一七年工作計劃：
1、繼續加強培訓，提高員工的綜合素質，提高服務質量；
2、穩定員工隊伍，減少員工的流動性；
3、「硬體」老化「軟體」補，通過提高服務質量來彌補設備老化的不足；
4、提高前台員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭完成酒店下達的銷售任務。
新的一年已開始，前廳部全體員工將以新的精神面貌和實際行動向賓客提供最優質的服務，貫徹「賓客至上，服務第一」的宗旨。
2. 酒店客房服務員自我評估怎麼寫
作為五星級酒店的服務生,在做事細節、禮儀方面要求都特別嚴格,因為前廳部是酒店的第一「窗口」,而服務員的素質直接反映了該酒店的服務質量和管理水平。作為服務員我每天要面對大量的賓客,影響面大,因此在服務工作中要特別講究禮儀,給賓客留下美好的印象。 下面就是我作為服務生自我鑒定。
首先在外在形象上作為總台服務人員的我,著裝整潔,不濃妝艷抹,不佩戴貴重的飾物,講究個人衛生,上班前忌吃有強烈刺激味的食物。在站立服務當中,始終精神飽滿,對賓客笑臉相迎,主動熱情。有敬業精神,不隨便離開工作崗位去辦私事。工作時間我不與旁人閑聊,不對賓客不理不睬。在任何情況下都不與賓客發生爭執,使用文明禮貌語言,不譏笑、諷刺客人,不言語粗俗,舉止粗魯。
其次在工作態度上我服務態度熱心、誠懇。當賓客對服務不滿投訴時,我耐心傾聽,誠懇接受,不打斷賓客的話頭,更不置之不理,向賓客真誠致歉,並馬上著手解決問題。做到對任何賓客都一視同仁,熱情服務。
我做到有問必答,百問不厭。回答問詢簡潔明了,用詞准確,口齒清晰。對本酒店的各個場所位置、服務時間、各種設施了如執掌,不用「可能」、「也許」、「大概」等模糊詞語回答賓客問訊。 接待賓客問詢時,我熱心為他們當好參謀。除對本單位情況了解、熟悉,我還熟悉本地其他服務性行業的有關情況,如旅遊景點、往返路線、交通工具、購物場所等有關信息,以便隨時為賓客提供服務,避免一問三不知。
在賓客遇到困難時,我盡自己一切努力去幫助,從不以任何理由拒絕,如代賓客修理大小物品等。如不能滿足賓客的要求時候,我及時向賓客致歉,以求諒解,不隨意編造理由,推諉搪塞。 在答應賓客的事我定守信用,不疏忽大意,甚至遺忘。
賓客離店來總台結賬,我態度熱情,辦理迅速准確,以免耽擱賓客的時間。當場核對各項收費情況,錢款當面結清。結賬完畢應向賓客致謝,並歡迎賓客再次光臨。因為我知道適當的告別語,可以給賓客留下深刻印象,吸引賓客再來。
經過自己的努力,自然取得不錯的效果,但仍然存在不足,在以後的工作中一定不斷學習,不斷加強,爭取有更優秀的
3. 前台自我評價怎麼寫
前廳部是酒店的第一「窗口」，服務員的素質直接反映了該酒店的服務質量和管理水平。作為總台服務員我每天要面對大量的賓客，影響面大，因此在服務工作中要特別講究禮儀，給賓客留下美好的印象。
作為總台服務人員的我，著裝整潔，不濃妝艷抹，不佩戴貴重的飾物，講究個人衛生，上班前忌吃有強烈刺激味的食物。在站立服務當中，始終精神飽滿，對賓客笑臉相迎，主動熱情。有敬業精神，不隨便離開工作崗位去辦私事。工作時間我不與旁人閑聊，不對賓客不理不睬。在任何情況下都不與賓客發生爭執，使用文明禮貌語言，不譏笑、諷刺客人，不言語粗俗，舉止粗魯。 我服務態度熱心、誠懇。當賓客對服務不滿投訴時，我耐心傾聽，誠懇接受，不打斷賓客的話頭，更不置之不理，向賓客真誠致歉，並馬上著手解決問題。做到對任何賓客都一視同仁，熱情服務。
我做到有問必答，百問不厭。回答問詢簡潔明了，用詞准確，口齒清晰。對本酒店的各個場所位置、服務時間、各種設施了如執掌，不用「可能」、「也許」、「大概」等模糊詞語回答賓客問訊。 接待賓客問詢時，我熱心為他們當好參謀。除對本單位情況了解、熟悉，我還熟悉本地其他服務性行業的有關情況，如旅遊景點、往返路線、交通工具、購物場所等有關信息，以便隨時為賓客提供服務，避免一問三不知。
在賓客遇到困難時，我盡自己一切努力去幫助，從不以任何理由拒絕，如代賓客修理大小物品等。如不能滿足賓客的要求時候，我及時向賓客致歉，以求諒解，不隨意編造理由，推諉搪塞。 在答應賓客的事我定守信用，不疏忽大意，甚至遺忘。
賓客離店來總台結賬，我態度熱情，辦理迅速准確，以免耽擱賓客的時間。當場核對各項收費情況，錢款當面結清。結賬完畢應向賓客致謝，並歡迎賓客再次光臨。因為我知道適當的告別語，可以給賓客留下深刻印象，吸引賓客再來。
4. 酒店前台轉自我評價200字左右
給你一抄個大綱，供參考襲。你可以根據需要進行縮減
自我評價
一，工作情況概述，工作目標的完成情況和取得的成績（詳細寫哦）
二，思想認識，工作紀律的遵守情況等
三，存在問題和努力方向（少寫哦）
我將在以後，嚴格要求，不斷提高
5. 酒店優秀員工自薦稿應該怎麼寫
來自互聯網：
首先，感謝領導給我這次評選優秀員工的機會，也感謝您能在百忙中看我這份自薦
書。自從來到我單位以來，在這個平凡的工作崗位上，我踏踏實實、勤勤肯肯的做好本
職工作，以嚴謹的工作態度來對待每一件事。我單位對於我這名員工來說，不僅僅是一
個工作企業，更是一所社會大學，跨入它的職場平台，便開始新學習生涯，在這里我學
到的不僅僅是專業上的技能，更多的是我學到了很多為人處世的道理，與員工、領導的
溝通與協作當中，深感自已日益成熟與進步。
在工作中我認為讓我學會最重要的一點就是，讓我知道如何安排時間及溝通的能力
。溝通創造價值，所以溝通也是很重要的，少點摩擦，多點寬容，這樣同事、部門之間
的工作才能協調配合的更好。都說一日之際在於晨，我卻認為，一日之際在於前一天的
晚上，每天工作結束後我都會在便條紙上寫下第二天待完成的工作，這樣做的好處：第
二天工作的時候就不會遺漏某部門需要處理的事情，而且每做完一件事在做上記號，這
樣也利於我們工作總結。在工作當中我們一定要要全心投入工作中去，以健康快樂的心
態來辦公，有效率的辦公，當然辦公的同時更多的是要有耐心、細心、信心、恆心、責
任心，為員工自己所做的每一件事負責。
同樣，公司給我們每一員工展現自我的平台，每一個人都有自己的價值觀，我能幹
什麼，我會干什麼，我乾的怎麼樣，今天我給公司帶來的是什麼，我會說我給公司帶的
的是正資產而不是負資產。必須擁有勇於挑戰自我，創新自我的人生價值觀。只要你是
千里馬有一天會遇到伯樂的。更重要的一點是我們要與團隊共成長，成功20%是靠自己
，80%是靠別人。沒有完美的個人，只有完美的團隊，團隊的輝煌依靠我們第一個人的
努力。我們的成功離不開團隊的力量。無論是之前還是以後未來我將會更加努力、更加
勤奮的工作、更高的目標、更高的起點要求自己與各同事一起為xxx竭盡全力為我們公
司明天的宏偉藍圖添份一色。為我們今年的目標等待著我們大家齊心協力去完成，為公
司的全面發展和攀升目標奮斗。
最後，希望在今後工作中，能一如既往地得到各同事領導的支持各肯定。在此很感
謝我部門的經理在工作中給了我諸多的指導與幫助, 還有我的員工同事們，感謝他們在
工作中給我的鼓勵和協作，假如沒有你們就沒有我今天的成長。 最後再次感謝領導在
諸多工作之際觀看我的優秀員工自薦書。您們辛苦了。
6. 酒店員工的自我評價怎麼寫
酒店員工自我評價
我的理念是：在年輕的季節我甘願吃苦受累，只願通過自己富有激情、積極主動的努力實現自身價值並在工作中做出最大的貢獻： 作為初學者，我具備出色的學習能力並且樂於學習、敢於創新，不斷追求卓越；作為參與者，我具備誠實可信的品格、富有團隊合作精神；作為領導者，我具備做事干練、果斷的風格，良好的溝通和人際協調能力。受過系統的經濟相關專業知識訓練，有在多家單位和公司的實習和兼職經歷；有很強的忍耐力、意志力和吃苦耐勞的品質，對工作認真負責，積極進取，個性樂觀執著，敢於面對困難與挑戰。
7. 關於酒店前廳部的優秀事跡
多數發生在為客人提供貼心服務或者超越其滿意度的服務而言吧。