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面對顧客的自我介紹

發布時間:2021-01-18 07:08:04

㈠ 服務行業如何向顧客介紹自己

你好 很高興能回答你的問題 你可以把你門的優勢 或者是說特色精確細致的給你的顧內客介紹 現在有好多人容有用網名的 用網名做自己代號的 要注意 1 要文雅 2 要的大方 3 要讓人聽一邊就能記住的 就行了 因為我們的目的是為更好的服務大眾

㈡ 第一次和客戶見面 如何做自我介紹

不同的客戶要用不同的方法介紹自己,介紹自己前,先微笑直視對方的眼睛,這是起碼專的尊重,在屬然後介紹自己的稱呼和職業,
要簡練而清晰,不能含糊的介紹,注意介紹自己前先看客戶的喜好,有些客戶喜歡簡單的介紹,不喜歡啰嗦的,有些則喜歡詳細介紹,多了解對方,只要還是再現場靈活點,隨機應變。

㈢ 面對陌生客戶,如何做有效的自我介紹

相信很多電銷人員每次跟客戶打電話都會遇到這種情況,我才剛剛做完自我介紹,甚至連開場白都沒有說完,客戶便打斷我了,表示他現在很忙或者碰巧在開一個重要的會議。遇到這種情況應該怎麼辦呢? 我們都知道客戶並不是每天都需要購買產品,但是每天卻有很多銷售人員打電話希望他購買產品。久而久之,客戶對於銷售電話已經有一種條件反射的逆反心理。只要接到陌生電話,一聞到推銷的味道,客戶想那不用想,會本能的拒絕了再說。 然而,要讓客戶啟動這樣一種條件反射的拒絕心理,是需要一個簡短的過程。即客戶要先從自我介紹之中嗅到推銷的氣味,才會啟發他的自我保護心理,進兒去找理由來拒絕電話銷售人員。我們先看看下面的一段對話:電話銷售人員:您好!請問您是何遠何經理嗎? 客戶:我是何遠,哪位呢?電話銷售人員:我是金才管理顧問有限公司的白燕琳,是這樣的、、、(被打斷了) 客戶:梁先生,我現在很忙、、、 在上面的對話之中,僅僅在自我介紹方面,電話銷售人員就有兩個地方可能觸發客戶的自我保護心理,進而使客戶打斷電話銷售人員而直接拒絕。大家看看下面的分析:(1)電話都已經打到了何遠經理這里,電銷人員還問「請問您是何遠何經理嗎?」這樣客戶就會知道是陌生人大電話過來的。而在所有的,陌生電話之中,推銷人員的嫌疑無疑是最大的。(2)電銷人員表示「我是金才管理顧問有限公司的白燕琳」的時候,「管理顧問有限公司」就已經暗示了公司的業務性質,即是做公開課或者內訓推廣,這也代表這客戶已經知道這是一通推銷電話。而對於何遠何經理來說,平均每個月要接到幾十通來自不同培訓公司的推銷電話,已經是不勝其擾了,所以何遠何經理立刻打斷並表示很忙,僅僅是他下意識自我保護反應而已! 從上面的案例之中,我們就可以發現一些矛盾的地方。和陌生客戶第一次接觸的時候,電銷人員當然必須在開場的時候介紹自己,這是基本的電話溝通禮儀。但是在介紹自己的時候,又總會一不小心觸發客戶的自我保護心理,為後續對話製造許多障礙! 因此,在這里我要慎重的提醒廣大從事電話銷售的朋友們---只有一句話的自我介紹,並不是表面上看來那麼簡單,相反這句自我介紹具有極高的技術含量。自我介紹需要根據你的公司名稱和個人姓名、所處行業可能引起客戶的敏感度,以及預估客戶接聽到的銷售電話數量引起的對推銷的反感程度,來作針對性的設計。 我們看看下面的話術模板與經典案例:模板一:我是****的****(模糊不清的自我介紹) 既然電話銷售人員介紹自己的公司和自我全稱的時,有可能引發客戶的負面聯想,那麼不如在自我介紹的時候,不採取清楚的自我介紹方式,而是採取一種模糊不清的自我介紹方式,讓客戶一開始無法做出判斷,進而先將開場白講完再說。 具體來說,電銷人員的自我介紹模板中了可以將「我是**公司的**,我們是從事**業務的」改為「我是**的**。」大家請注意,首先這句話裡面沒有「公司」兩個字,而少了這兩個字意味就不大相同了。因為自我介紹中有「公司」兩個字,就代表此通電話是屬於商業性質的;而不是就保留了餘味,最起碼客戶要多聽你講幾句話,顯然我們成功的幾率會大一些。 其次,這句話里沒有介紹公司的業務性質,換而言之,客戶無法從自我介紹之中作出預測。因此,客戶最起碼要聽你說完開場白才能作出對應的反應。 為了方便大家理解,我們舉個簡單的例子。如果你這樣介紹自己的公司:「我是開元網路科技的小李,我們是一家專門從事網路設計、維護以及推廣的專業機構''。客戶想都不用想就知道接下來你會開始推銷,不如乾脆自我介紹為「我是開元的小李」。有意思的在於「開元」是什麼客戶是弄不清楚的,可能是一家公司,也可能是社會機構等;至於「小李」是誰,則更不清楚,因為叫小李的人實在是太多了,所以客戶是無法再自我介紹的時候就開始打斷你。我們看看下面的一個完整的自我介紹的經典案例:電話銷售人員:早上好,何經理,現在接電話方便嗎? 客戶:方便,哪位呢?電話銷售人員:我是金才的白雪,是這樣的,何經理,今天白雪特意打電話給您,是因為、、、 這段簡簡單單的自我介紹,是我認為最為經典的自我介紹方法之一。大家看了下面的分析:(1)在問候客戶的時候,電話銷售人員直接表示「何經理,現在接電話方便嗎?」由於客戶無法得知電話另外一端是誰,並且對方還知道自己的姓名,因此客戶只有一個回答,即表示「方便」。 而客戶一旦表示「方便」,就代表著客戶已經許下了一個承諾,而他需要為自己的承諾負責任,自然不好意思再找「很忙」、「正在開會」類似的借口來拒絕銷售人員。(2)在介紹的時候。電話銷售人員介紹公司為「金才」,同前面介紹為「金才管理顧問有限公司」相比,客戶無法簡單的「金才」兩個字作出預測,因此他必須聽下去,聽聽這個人打電話到底是什麼樣的事情。(3)在介紹自己名字的時候,電話銷售人眼的姓名為「白雪',同之前的姓名相比,更好記憶,而且更加可以帶給客戶正面的聯想。 還有很多話術模板,詳情請聽下回分解!

㈣ 我在駕校上班面對客戶的自我介紹,面部表情自然有笑容,內容簡明體現出個人性格突出企業文化內涵怎麼說

陽光開朗,待人和善,工作嚴謹,做事簡潔明了,深得客戶好評,是駕校的優秀員工。

㈤ 銷售人員面對客戶的一個自我介紹怎麼寫

銷售人員不需要對客戶寫什麼自我介紹純憑口才當面自我介紹的,觀察客戶,了解客戶語言試探
揣測客戶心理等
讓你的上司或者面試考官別出這種幼稚的面試考題
太不專業了

㈥ 與客戶見面的時候怎麼自我介紹好

姓名 職位 簡單學習經歷 和公司有關的情況包括細節 平日愛好。介紹時投其所好 話不在多 看客戶的意 要句句在點 畢竟你自我介紹最終也是為了拉攏他……

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