『壹』 中國移動集團客戶經理是做什麼的
中國移動客戶經理的主要工作就是服務客戶,他們分集團客戶以及普通戶,不過一般客戶經理都是負責集團客戶。
分給一部分的企業,然後要主動和這些企業客戶聯系,幫他們解決問題,以及公司新業務的推介等工作。
『貳』 中國移動客戶經理怎麼樣啊
自貢分公司招客戶經理
客服經理:
1·女性20名及以上,男性5名以上。女性身高158cm以上,男性身高170cm以上。
2·年齡22-30歲,大專以上學歷。條件優越者可放寬考慮。
3·普通話標准,口齒清晰,身體健康,思維敏捷,表達能力強,品貌端正。
4·穩重,耐心,有團隊合作精神,有較強的應變能力和解決問題的能力,有一定的社會關系者優先考慮,工作要穩定。
5·待遇:基本工資1500+獎金+提成+完善福利
6·工作內容:主要從事移動業務的拓展以及維系客情關系等。
7·工作地點:自貢全市 本地人或當地有住宿者優先。
『叄』 有人在移動嗎集團客戶經理是做什麼的啊發展潛力如何
客戶經理是專門針對某一部分或某一類客戶專設的,沒有針對性地客戶也就是普通客戶,就在營業大廳辦理業務,集團客戶或者VIP大客戶就有專門的客戶經理了。工作的強度比較大,因為大客戶的素質不一定就高,出現問題就會直接找你了,你需要有很好的耐心和精力,因為辦業務和處理投訴的時候很考驗功力的!業務不斷翻新,很多很復雜。如果你能適應的話,那就值得試一試,前景不用說,移動公司肯定倒不了,有那麼多的用戶頂著呢,世界500強嘛!
『肆』 請問下寧波中國移動招聘客戶經理的流程是怎樣的求過來人指點
工作流程:
1、主要負責大客戶(話費較多的客戶)、重要客戶(黨政軍領導)、集團專客戶(企業團體)的屬服務工作。
2、這部分客戶給移動貢獻較大、有些客戶非常繁忙需要上門受理業務,所以需要大客戶經理一方面是穩定客戶、一方面是提升服務。
3、大客戶經理要精通自己公司的業務,同時懂得把業務推銷給自己的服務范圍。讓客戶懂得使用。推動信息化進程,給移動創造利潤。
職務要求:
1、大專或以上學歷,良好的溝通技巧,快速的應變能力和解決問題的能力;
2、粵語及國語標准流利,語間清晰;
3、責任心強,活潑開朗,能言善辯、有較強的自信心,有團隊合作的精神;
『伍』 縣級移動公司-集團客戶經理(初級)待遇怎麼樣
A類:電信分家的時候進來的元老以及移動總部招聘的大學生;
C類:各個地方公司招聘的大廳營業員、渠道經理以及大客戶經理;
B類:除了A和C,其他的屬於B類。 待遇方面,移動現在實行的是崗位薪金制,按崗位來拿工資。移動公司1-5崗都屬於普通員工,6崗以上的職位屬於領導。如果你是本科學歷,進來後先實習1-3個月(各地分公司的具體操作不一樣,遇到比較心黑的可能會拖到滿三個月才會和你簽合同),然後定3或者4崗,半年後轉正定4或者5崗。大專生如果是從事C類職位,只能定1-3崗。以上的每級崗位工資為300元,實習期工資有所不同,從500至900不等。
轉正後B類職位的工資一般為1200,營業員的要低點,但有時候有些營業廳或勵業廳的營業員和客戶經理等C類職位的員工工資比所謂的B類要高,每月能到1700-1800左右。 然後移動公司每兩年有一次內部競聘考試,根據你的學歷、工齡,可以競聘自己所在省份所有移動公司所招聘的崗位。這個考試題目不難,但有時候考出好成績並不代表你能競聘上。
移動公司的具體待遇問題: 在移動工作的收入及福利主要有:基本工資+效績工資+獎金+話費補貼+交通費+三險一金。(話費補貼C類每月100-200元 雖然現在移動公司說的是同工同酬,但實際上B和C類員工與A類員工的收入是沒法比的。 簡單的來說員工分為編制工和合同工。編制工就是正式工。合同工也就是臨時工。 員工待遇自然不同。一般來說。又分為營銷部,服務廳(前台)。大客戶部和呼叫中心。 晉級都是編制工才有的,也就是崗位級。包括崗位工資和崗位津貼。同時按照級別不同補助和福利都是按照響應標准來劃分的。一般員工都是按照工齡年限、文化水平來決定工資的。級別是按照你的工齡和技工水平來決定。
『陸』 深圳的中國移動集團客戶經理這個職位怎麼樣有做這個職位的嗎
建議不要去,沒有發展前景,如果你在裡面有後台才有可能升個一官半職負責就免的,你會驚喜的發現升職的都不是你。
『柒』 中國移動通信集團客戶經理工作內容是是什麼
(一)、客戶經理的主要工作職責:負責市場信息的收集及分析。進行數據業務推廣的相關工作。對行業及行業特性進行研究分析,以形成行業分析模板及定期行業分析報告,提供個性化解決方案。
(二)、在當前全業務運營環境下,結合現今集團客戶市場工作現狀,針對集團客戶經理的職責要求,個人認為當前應該具備以下五大職責:
一是集團客戶資料管理職責。客戶資料無論何時對於企業都是一個最重要的工作基礎,客戶資料的運用可以在「市場細分」、「差異化服務」、「精細化營銷」等方面上。缺乏及時、真實、詳盡的客戶資料,將很難准確地判斷市場形勢、制定營銷策略,如同在戰斗中缺少雷達一樣,在激勵的市場競爭中將難以取勝。因此,客戶資料管理工作是每一位客戶經理應重點來做的一項工作,切不能敷衍行事、弄虛作假。
二是客戶服務職責。客戶為跟,服務為本。無論是通信運營商還是純粹服務性行業,都在努力提升自身的客戶服務水平,以便更長久的保留客戶並帶動發展新的客戶。我公司良好的企業形象是長期以來為客戶提供優質、真心服務的結果,然而在通信運營商中我公司的服務優勢正逐漸減弱,競爭夥伴的服務質量也在逐步提升。服務工作就像逆水行舟:前進很難,一旦停歇,只會快速後退。而客戶經理作為與集團客戶提供直接的、專業的營銷服務的隊伍,對公司服務工作的提升乃至企業形象的樹立意義重大。做好服務工作,最重要的應做到兩點:主動、用心。做到這兩點,服務工作才能真正得到提升。
三是業務營銷管理職責。客戶經理由最初的單一服務職責向營銷+服務雙重職責快速轉變,在當前,營銷任務已經成為客戶經理的最大的工作壓力。眾多的個人業務、家庭業務、集團業務、綜合信息化產品的營銷工作讓客戶經理逐漸成為了營銷「高手」,但往往是賣的多、管的少,後期的服務、應用的提升缺乏跟進,造成很多業務無切實應用,客戶對業務缺少深層次的認識。客戶經理應在產品應用上多做文章,多替客戶想一想,如何藉助信息化的產品幫助客戶提高內部管理效率、提升客戶運營能力,只有這樣,我們的產品才能真正讓客戶認可,真正起到穩定客戶的作用。
四是與客戶建立長期合作關系的職責。與客戶建立長期合作關系,主要是靠三點:一靠人脈關系,二靠業務捆綁,三靠雙贏利益。人脈關系雖是當前比較直接、比較有效的方法,但是很難持久,也容易效仿,這個因素在今後的市場競爭中所發揮的作用會逐漸減弱。業務捆綁可以說是當前比較有效的能夠與客戶建立長期合作關系,並保留客戶的方法,但當前受到粘性業務少、同質產品多(與競爭夥伴相比),很容易被競爭夥伴替代,只有做到先入為主,才能起到一定的捆綁客戶的作用。雙贏利益是與集團客戶建立長期合作關系最有效的結合點,在戰略上實施強強聯盟,是任何企業都願意做的,只有真正實現雙贏,實現有共同的利益,才能共存亡、同發展。
五是客戶保有職責。這個職責在當前市場環境下,應作為客戶經理的工作核心,也是做任何工作的最終目的。保有客戶不是簡單的靠一些營銷政策來實現的,可以說企業運營中的每個環節都可能影響客戶保有。營銷手段、網路質量、服務質量、渠道建設、業務水平、員工工作方法、市場監管措施以及外部經營環境都會直接影響客戶的保有工作,我們每一位移動人都必須進一步加強責任感,樹立工作質量意識,發揮主人翁的積極工作態度,堅定信心、用心工作,才能確保移動通信事業不斷向前發展。
『捌』 請問中國移動集團客戶經理這個職位做起來容易嗎
中國移動杭州分公司是中國移動通信集團浙江有限公司下屬的一個市級分公司,負責杭州地區移動通信市場營銷、客戶服務、工程建設、運行維護等工作。公司是一家專注於提供移動通信業務的運營商,向客戶提供優質的移動通信語音、數據、IP電話和多媒體等業務,已形成「全球通」、「神州行」、「動感地帶」 等領先客戶品牌以及「品質100」服務品牌,同時在全國率先提出並實施「以移動信息化推動國民經濟和社會信息化」的戰略構想,向企業客戶提供移動辦公助理等企業級產品,定製移動信息化解決方案。
近年來,公司先後獲得「全國精神文明建設工作先進單位」、「全國青年文明號」、「全國巾幗文明崗」、「全國優秀質量管理小組」、「全國用戶滿意電信服務明星企業」、「中國移動企業文化三星級示範點」以及省、市文明單位、省、市模範集體等百餘項***、省、市級榮譽稱號。
面向未來,公司以「創無限通信世界,做信息社會棟梁」為使命,打造卓越的運營體系,構建卓越的組織,培育卓越的人才,實現從優秀到卓越的新跨越。
現特委託浙江外服招聘正式編制員工:
任職要求:
1、35周歲以下,品德優秀,身體健康;
2、市場營銷、工商管理、數據及互聯網、通信等相關專業全日制高校本科(不含以民辦機制運作的高等院校或民辦二級學院【獨立學院】,以及成人高等教育),英語CET-4 425分及以上。
3、具有較強的學習能力和接受能力,有韌性和開拓精神,具有良好的團隊合作能力,願意接受挑戰。
4、有較強的技術和商務溝通能力,能夠快速理解思路並挖掘客戶需求。
5、3年以上客戶經理工作經驗,具有電信運營商營銷工作及政府行業營銷經歷和營銷資源者優先。
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崗位職責:
1、根據公司政策和業務發展戰略,完成業績目標;
2、定期拜訪客戶,維持良好客戶關系
3、積極開拓市場及開發新客戶;
4、及時捕捉市場信息,為公司提供合理化建議。
任職要求
1、中專以上學歷;
2、1年以上營銷工作經驗,有電信移動客戶工作經歷者優先;
3、性格外向,具有較強的溝通能力和語言表達能力,較強的公關能力、應變能力和談判能力;
4、具備良好的客戶服務意識;
職位性質:
全職
薪資待遇:
6000-7000元/月
福利亮點: