⑴ 作為一名質監局質檢人員應該怎樣做好本職工作
科學、公正、公平
⑵ 從事監管工作時探索形成了哪些較好的經驗做法
縣(區)以上工商局內設科(室)有財務科、審計科屬於財政管理職位。
財經管理職位從事市場監管執法工作應該是查帳、稽核、統計等工作
⑶ 如何做好質量技術監督局工作總結
強調技能、服務、管理的重要。
沒有範文。
以下供參考，
主要寫一下主要的工作內容，如何努力工作，取得的成績，最後提出一些合理化的建議或者新的努力方向。。。。。。。
工作總結就是讓上級知道你有什麼貢獻，體現你的工作價值所在。
所以應該寫好幾點：
1、你對崗位和工作上的認識2、具體你做了什麼事
3、你如何用心工作，哪些事情是你動腦子去解決的。就算沒什麼，也要寫一些有難度的問題，你如何通過努力解決了
4、以後工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識
5、上級喜歡主動工作的人。你分內的事情都要有所准備，即事前准備工作以下供你參考：
總結，就是把一個時間段的情況進行一次全面系統的總評價、總分析，分析成績、不足、經驗等。總結是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思考。
總結的基本要求
1．總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。
2．成績和缺點。這是總結的主要內容。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現在哪些方面，是怎樣產生的，都應寫清楚。
3．經驗和教訓。為了便於今後工作，必須對以前的工作經驗和教訓進行分析、研究、概括，並形成理論知識。
總結的注意事項：
1．一定要實事求是，成績基本不誇大，缺點基本不縮小。這是分析、得出教訓的基礎。
2．條理要清楚。語句通順，容易理解。
3．要詳略適宜。有重要的，有次要的，寫作時要突出重點。總結中的問題要有主次、詳略之分。
總結的基本格式：
1、標題
2、正文
開頭：概述情況，總體評價；提綱挈領，總括全文。
主體：分析成績缺憾，總結經驗教訓。
結尾：分析問題，明確方向。
3、落款
署名與日期。
⑷ 淺淡質監工作如何有效服務地方經濟發展
年初，國家質檢總局提出了「
抓質量、保安全、促發展、強質檢」的工作方針，省局半年工作會上又提出了「
圍繞質量抓發展。
質量工作無時不在、無處不有，追求質量提升是我們質監人永恆的工作主題。近年來，我們堅持以提升服務發展水平、提升科學監管水平、提升基礎保障水平為核心，緊貼服務巴州經濟發展這個中心，開展一系列質量提升活動取得了一些成績，得到了社會各界的認同，但全區目前的質量總體水平還較低，離人民群眾的期望還有一定距離。在今後的工作中我們將在以下幾個方面狠下功夫：一是積極爭取地方支持，努力構建大質量工作機制。在成立全區質量工作領導小組的基礎上，爭取區人民政府設立區長質量獎；
建立和完善質量狀況分析報告制度和質量工作聯席會議制度，
將質量工作納入區委、政府對鄉鎮和部門的年度目標考核，在全區真正建立起質量安全協管員和信息員隊伍，真正形成依靠地方、聯合部門、抓住企業、監管產品的質量工作機制。二是以品牌建設為抓手，努力提升地方產品的質量和聲譽。圍繞市區黨代會提出的建工業新區的構想，盡快制定出台《巴州區名牌產品培育發展規劃》、《標准化工作發展規劃》，
大力實施品牌戰略，加大對名牌、地理標志保護產品的培育力度，
力爭在「十二五」期間
實現我區中國名牌產品「零」的突破，新增四川名牌產品2-3個、國家地理標志保護產品1-2個，提升「巴州造」產品品牌形象，推進巴州工業強區、質量興區的步伐
。三是以精品農業標准化示範基地建設推進標准化工作。
積極推進農業標准化示範園區建設。重點圍繞蔬菜、畜牧、中葯材等優勢特色農產品，加快地方標准體系制修訂；圍繞紅色旅遊、物流等行業，創建省級服務標准化試點單位1個，不斷提升服務業發展水平
。四是以節能減排工作促進企業提質增效，在積極開展能效標識專項檢查工作的基礎上，
加快推動節能降耗工作。認真貫徹國務院和國家質檢總局節能減排電視電話會議精神，督促指導用能單位完善能源計量手段，建立健全計量體系，積極為企業節能降耗獻計獻策；加強鍋爐、電梯等高耗能設備節能監管
。五是以「質量監管、質量提升」示範活動促使企業落實主體責任。圍繞上級部署，狠抓企業示範試點，幫助企業解決生產工藝、現場管理、質量檢驗、標識標注等方面的質量問題，力爭「十二五」期間示範試點企業達50%以上。
圍繞安全抓基礎。
安全生產人命關天，務必時刻綳緊安全生產這根弦，要把好食品安全、產品質量安全和特種設備安全關，必須通過「五落實」夯實監管基礎。一是責任落實。每年要與各鄉鎮人民政府簽訂安全管理責任書，與生產企業簽訂質量安全承諾書，與特種設備使用單位簽訂安全管理責任書。通過責任書和承諾書的簽訂，進一步明確政府的總體責任、部門的監管責任、企業的主體責任。二是監管網路落實。在全區要制定質量安全監管、協管和質量安全信息員制度，建立一支質量安全監管和協管隊伍，形成條塊結合多角度的質量安全動態監管網路。三是區域監管落實。要堅持以區域監管為主，分類專業監管為輔，實行定人、定責、定區域、定企業管理，嚴格落實「查、治、管、扶、建」五項措施，做到勤巡查、勤整治、勤督查、勤幫扶、勤協調。四是制度建設落實。要建立產品質量、食品安全和特種設備安全宣傳教育機制、聯合執法機制、風險預警機制、事故應急救援機制、溯源管理機制、責任追究機制等制度，用制度來促進工作。五是隱患整治落實。「隱患險於明火，防範勝於救災。」要定期不定期地開展各項安全專項整治，對重點單位、重點區域和重點產品集中力量開展質量安全隱患整治，及時消除各類安全隱患，確保轄區安全穩定，為巴州經濟發展提供一個平安和諧的環境。圍繞創新抓亮點。
「思路決定出路，創新促進發展」，
市委、市政府明確了建設「兩地兩區一中心」的基本定位，提出了「統籌城鄉，追趕跨越、加快發展」的總體要求。為此，務必
結合質監工作職能職責，以亮點工作帶動全局發展。
一要在推動產業結構調整上做文章，積極促進戰略性新興產業發展，努力推動節能減排，促進產業興區；二要在區域發展戰略服務上做文章，以部門優質的服務吸引外地企業來巴投資興企；三要在保障和改善民生上做文章，嚴格監管好民生產品質量，主動解決好群眾訴求渠道，努力建設好質監服務窗口；四要在
自身建設上做文章，加強機關文化建設和軟硬體建設，增強自身發展後勁。
圍繞能力抓素質。
毛主席說過「政治路線一經確定，幹部就是決定因素。」巴中正處在新一輪西部大開發和建設「兩地兩區一中心」的關鍵時期，時代賦予我們在這場聲勢浩大的攻堅戰中，不僅要積極主動作為而且要建功立業。怎樣才能實現這一目標呢？人力資源是根本，只有充分發揮每個人的主觀能動性和工作熱情，那就是在今後的工作中我們必須堅持以提升幹部職工的素質作為著力點，大力加強學習型機關、效能型機關、廉潔型機關建設。大力開展「職業責任、職業道德、職業紀律、職業技能」教育，實現增強學習動力，提高個人能力，激發整體活力的目的
，從而達到為地方經濟建設提供人才和技術支撐。
圍繞黨建抓保障。
實踐證明，只有不斷加強和改善黨的自身建設才能不斷增強領導和駕馭復雜局面的能力。一是爭創學習型機關，在全體黨員中營造崇尚學習的濃厚氛圍。自覺踐行社會主義榮辱觀，培養高尚道德情操和健康生活情趣，保持昂揚奮發的精神狀態。在爭創學習型黨支部過程中，領導幹部要做真學真懂真信真用的表率，切實提高理論素養和解決實際問題的水平。二是准確把握對中央及上級黨委文件精神的理解，努力提升貫徹執行能力，發揮基層黨支部的橋梁紐帶作用。三是及時了解掌握員工思想動態，努力解決好員工的切身利益問題。四是健全基層黨支部，擴大黨支部工作覆蓋面。五是加強懲治和預防腐敗體系建設，推行黨務公開、政務公開和局務公開，積極開展「諾廉」、「踐廉」、「家庭助廉」主題實踐活動，從教育、制度、監督三個方面架起反腐倡廉高壓線，從而真正實現黨風正、行風硬、事業興。為統籌城鄉，追趕跨越，加快發展，建設全面小康巴州而努力奮斗。（作者為巴州質監局黨組書記、局長蘭波）
⑸ 質量管理，質量監督工作經歷。。是指在哪裡工作的工作經驗謝謝
質量管理一般指擔任過企業質量部門負責人的經歷；質量監督指對第二方或有第三方的監督經驗。
⑹ 質檢部工作經驗
質檢部崗位職責及任職要求
1.負責本公司產品質量管理工作，按ISO9000:2000、-2003標准要求建立質量管理體系，確保及提高產品質量符合規定要求。
2.制訂產品質量檢驗規范。
3.建立原材料、在製品、外協品和成品檢驗記錄及質量統計報表，每月進行質量總結分析，提出改進意見。
4.及時收集產品和器械在使用過程中質量異常反應信息，對影響產品質量的設計、製造、審核結果、質量記錄、服務報告和顧客投訴進行分析，以查明並消除不合格的潛在原因並提出解決辦法。
5.負責檢驗儀器的配置、使用、校正和維護保養，保證檢驗工作的正常進行。
6.每月召開一次質量分析會，以團隊精神共謀產品質量的改善， 組織公司內各部門和生產骨幹開展質量管理活動，提高全員質量管理意識，推動質量管理工作邁上新的台階。
質檢部根據工作需要設置以下崗位：
質檢部經理、質檢員
一、質檢部經理
（一）崗位職責
1.負責公司質量管理體系的建立和持續改進產品質量工作。
2.負責公司的原材料進貨、生產過程以及成品檢驗三個環節的檢驗工作。
3.負責質檢部門的儀器、設備以及公司的計量器具的校正、維護計劃並實施。
4.負責公司產品質量信息反饋的統計分析即時與公司領導、其它部門的溝通。
5.參加公司內部質量審核，協調和落實糾正和預防措施，跟蹤驗證，負責供貨方審核驗證工作。
6.完成公司安排的其它臨時性工作。
（二）任職要求
1.愛崗敬業，工作態度端正熱情高；
2.具有相應的大專學歷，有多年從事紡織器械質量檢驗經驗。
二、質檢人員
（一）崗位職責
1.公司檢驗人員歸屬質量檢驗部門；
2.公司質量檢驗人員應嚴格按照產品標准、產品技術圖紙、工藝文件、檢驗卡片，客觀地記錄檢驗測量情況；
3.質量檢驗人員嚴格按操作規程和使用說明開啟實驗設備、實驗儀器；
4.質量檢驗人員在試驗和測量中應詳細記錄檢驗儀器、設備的運行狀態及環境情況；
5.質量檢驗人員在工作中發現產品質量出現異常現象時，應立即上報部門主管，即時糾正、處理異常情況；
6.完成公司安排的其它臨時性工作。
（二）任職要求
1.愛崗敬業，工作態度端正熱情高；
2.檢驗人員必須有中等教育以上學歷，檢測人員應經培訓持證上崗。
⑺ 質監執法工作典型經驗材料怎麼寫
根據市委對保持共產黨員先進性的要求，我支部緊緊圍繞」提高黨員素質，加強基層組織，服務人民群眾，促進各項工作」的總體目標，以實踐「三個代表」、實現「兩個率先」為主線，把開展先進性教育與加強我校黨員思想政治建設和如何提高教育教學質量結合起來，引導黨員不斷提高素質、轉變作風，「保持共產黨員先進性教育」取得了階段性成績，具體做法如下：
一、加大宣傳，全面部署「保持共產員先進性活動」各項工作
開展先進性教育活動，是全黨政治生活中的一件大事，更是我校目前黨組織生活的中心工作。我校領導對這項工作高度重視，統籌安排，精心組織了保持共產黨員先進性教育活動：（一）搞好輿論宣傳。在校內部，召開了全體黨員大會，黨支部書記做了動員講話，傳達貫徹了中央、省、市關於開保持黨員先進性教育活動工作會議精神，並結合我單位實際，明確了對黨員的具體要求。同時，充分利多媒體等手段，大力宣傳開展先進性教育活動的重大意義，宣傳黨員和黨員領導幹部中的先進典型，宣傳其它兄弟部門先進性活動中好的做法、經驗和成績，在校內營造了開展先進性教育的良好氛圍。（二）建立領導小組。根據市委「黨委（黨組）主要負責同志為第一責任人的」的要求，我單位建立了由xxx同志任組長，xxx、xxx同志任副組長的保持共產黨員先進性教育活動領導小組，領導小組下設辦公室。小組的建立加強了對先進性教育活動的領導，督促和指導每位黨員認真接受先進性教育。（三）制定學習計劃。根據「把學習實踐『三個代表』重要思想作為主線貫穿始終，把學習貫徹始終，把不斷提高黨員的思想認識貫穿始終，把進一步調動黨員的積極性貫穿始終，把落實、求實效貫穿始終，把加強領導貫穿始終」的「六個貫穿」的要求，我校結合實際，具體研究，精心討論，詳細制定了從7月6日至7月30日第一階段的學習計劃，明確了各位黨員的學習內容、步驟和成效。
⑻ 質檢員的工作經驗
質檢員復是房產施工過程中隨時檢查制施工質量的人員，要擔質量責任.質檢員具體的崗位職責:
1、協助技術負責搞好本工程的日常生產質量管理工作。
2、深入工地，督促和檢查現行的有關規定和制度的執行情況，並給予指導，對於違反或不符合質量和設計要求的施工，有權提出制止，並立即上報技術負責處理。
3、根據現行的有關規定和制度，按時完成質量檢查與把關工作，及時完成原始報表的整理、驗收工作。
4、對出現的質量問題，要及時上報和提出糾正措施，不得隱瞞實情和有意不報。
5、參與各種材料和竣工的檢查、驗收工作，並對質量評定提出切合實際的意見。
6、在項目施工的中期或結束時，協助技術負責填寫信息反饋卡，並及時收集業主對工程質量的評定、意見。
內審員和質檢員他們的職責不同,根據ISO9000標準的要求，任何單位要取得ISO9000認證證書，必須由本單位內部定期進行內部質量審核（簡稱內審）.質檢員的工作內容是:主要負責百分表.千分表.卡尺.裝配.檢測.終檢和 編寫質量報告.相對來說質檢員的工作量更大,更繁瑣,責任也更重.通常內審員不如質檢員的工資高.
⑼ 日常質量管理工作主要做法有哪些
是包含甚多，由於字數關系，無法一一呈現，只能提供大概內容給您參考： 關於「質量管理(Quality Management,QM)」這一術語的含義有著不盡一致的表述: 質量管理工作主要做法 · 質量方針（Quality Policy）: · 質量目標（Quality Policy） · 質量體系（Quality System）: · 質量控制（Quality Control）: · 質量保證（Quality Assurance）: · 質量策劃（Quality Planning）: · 質量計劃（Quality Plann）: 質量管理方法 · 全面質量管理(TQM) · 六西格瑪(6σ) · QC七大手法 · 檢查表 · 排列圖 · 散布圖 · 數據分層法 · 休哈特控制圖 · 魚骨圖 · 直方圖 · 質量管理工作主要做法 · 質量方針（Quality Policy）: 質量方針，是由某組織的最高管理者正式頒布的該組織總質量宗旨和方向。企業的質量方針（有時又稱質量政策）是企業各部門和全體人員執行質量職能以及從事質量管理活動所必須遵守和依從的行動綱領。不同的企業可以有不同的質量方針，但都必須具有明確的號召力。「以質量求生存，以產品求發展」，「質量第一，服務第一」，「趕超世界或同行業先進水平」等等這樣一些質量方針（服務企業稱之為服務宗旨）很適於企業對外的宣傳，因為它是對企業質量方針的一種高度概括而且具有強烈的號召力。但是，就對企業內部指導活動而言，這樣的描述、概括就顯得過於籠統，因此需要加以明確，使之具體化。 一般包括以下幾個方面： （1）關於產品設計質量。確定企業產品所要達到的質量水平，即對產品的設計質量，不同的企業可以有不同的質量方針：①設計質量躍居領先水平，在國際市場上具有競爭能力，產品在一段時間內可以高價出售（優質優價），使企業獲得超額利潤）；②產品具有較高的可靠性，在國內市場具有競爭能力，與競爭對手的售價相同，而以提高服務質量使銷售額超過競爭對手；③產品保持一定的質量水平，大幅度地降低製造成本，適當降低銷售價格，以求薄利多銷；④產品質量水平一般，但兼有其它多種功能，能做到一機多用，滿足用戶要求。每個企業必須根據市場需求信息和本企業的人員素質、技術、資源、環境、生產能力等條件，確定應當採取的設計質量方針。 （2）關於同供應廠商關系。規定同供應廠商的合作形式，例如確定供貨驗收方法，為長期合作的供應商提供各種技術與物資援助，協助供應商開展質量保證活動，定期對其質量保證能力進行調查和評價等。 （3）關於質量活動的要求。一般企業的質量活動要求是①各個環節均應貫徹以預防為主、為用戶服務的原則；②技術部門必須向質量控制部門提供解決質量關鍵、改進產品質量的方案和具體措施；③建立制訂和落實質量目標、質量計劃所需的質量保證組織機構及其職能；④各部門對其承擔的質量職能應提出書面的工作程序和作法；⑤協調各種質量活動；⑥定期檢查各種技術組織實施的完成就情況等等。 （4）關於售後服務。確定銷售和為用戶服務的總則，例如企業的經營方針、接受訂貨和銷售方式、技術服務要求、產品的「三包」與「三保」等等。 （5）關於製造質量、經濟效益和質量檢驗的要求。①規定提高合格率或降低廢品率的要求；②質量成本分析與控制的要求；③適應性判斷的程序與許可權；④對製造成本和價格及利潤的提高水平等進行計算等等。 （6）其它。如關於質量管理教育培訓等。 · 質量目標（Quality Policy）： 質量目標的定義是：「在質量方面所追求的目的」。從質量管理學的理論來說，質量目標的理論依據是行為科學和系統理論。西方著名的哲學家馬斯洛（A.B.Maslow）提出人類的「需求層次論」，即人的需求可分層為：生理需求、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重需要、自我實現的需要。他認為當一個人的生理需求和安全需要都得到很好的滿足之後，就逐步將關注的重點轉向歸屬與愛的需要、尊重需要和自我實現的需要等高層次方面的需求。到這個時候，作為企業的員工，希望能得到企業的認同和接受，希望自己能夠勝任所擔負的工作並能有所成就和建樹，希望得到他人和企業的高度評價，獲得一定的名譽和成績，甚至能達到自我發揮和完成的境界。因此作為企業的最高管理者和管理者，要調動和激勵員工的創造性和積極性，就必須引導全體員工通過自身質量目標的成功實現而使其高層次需求得到滿足。 質量目標就是以行為科學中的「激勵理論」為基礎而產生的，但它又藉助系統理論向前發展。按照系統論的觀點，一個企業是一個目的性系統，它又包括若干個帶有目的性的子系統，子系統又包括若干個帶有目的性的子子系統，子子孫孫系統無窮盡也。以系統論思想作為指導，從實現企業總的質量目標為出發，去協調企業各個部門乃至每個人的活動，這就是質量目標的核心思想。 制定質量目標應考慮的問題 要想使質量目標真正地符合企業的實際情況，在管理中起到作用，需要對質量目標涉及到的問題進行綜合考慮，這是質量策劃的內容之一。 第一，確保質量目標與質量方針保持一致。質量方針為質量目標提供了制定和評審的框架，因此，質量目標應建立在質量方針的基礎之上。我們可以採用從質量方針引出質量目標的方法，即在充分理解質量方針實質的基礎上，將具體目標引出來，如：質量方針是：開拓創新，可以導出在一定時期內開發多少種新產品；質量方針是：顧客滿意，可以導出顧客投訴率應控制在多少，等等。 第二，應充分考慮企業現狀及未來的需求。既不能好高騖遠，經過努力也達不到，也不能不用費勁輕松實現，這樣的目標都沒有激勵作用。應考慮「謀其上，得其中；謀其中，得其下」，以不斷激勵員工的積極性和創造性，實現其增值效果。 第三，考慮顧客和相關方的要求。要使企業的質量目標具有前瞻性，應必須關注市場的現狀和未來，充分考慮顧客和相關方的需求和期望，考慮各方的要求是否得到滿足及滿足的程度，才能使質量目標有充分的引導作用，並與市場需求相吻合。 第四，考慮企業管理評審的結果。如果企業已經建立了質量管理體系，並進行了管理評審，那麼，就需要在管理評審的過程中發現問題，經過對質量目標適宜性、充分性和有效性進行評審，提出糾正措施，以改進質量目標，使更有針對性，更好地發揮作用。 如何制定質量目標 質量目標按時間可分為中長期質量目標、年度質量目標和短期質量目標；按層次可分為企業質量目標、各部門質量目標以及班組和個人的質量目標；按項目可分為企業的總的質量目標、項目質量目標和專門課題的質量目標。要制定合理的企業質量目標，首先要明確企業存在什麼問題，知道企業的強項和弱項，針對目前現狀和市場未來的前景來制定企業目標。 第一，找出企業目前的弱項和存在問題。我們可以通過顧客投訴、質量審核的結果、管理評審結果、統計分析結果、不合格出現的情況、糾正或預防措施等等來發現企業的問題，找出企業的弱項。從而找出質量目標所要解決的包括不合格、缺陷、不足和與先進的差距等問題。 第二，對這些問題進行分析，確定問題的范圍。在一個企業中也許存在許許多多的問題，但是，那些是重要的，必須解決的，我們需要考慮其對企業的影響程度，來確定是否將其制定在企業質量目標當中，同時考慮這些問題所影響的時間、人員以及資源配置情況。從而，將那些對企業影響大的問題找出來制定質量目標。 第三，由所存在的問題引導出質量目標。依據企業存在的問題制定的質量目標才具有針對性和挑戰性，才能在實施過程中具有可操作性。比如：我們發現企業產品不能滿足市場需求，這就需要我們對產品進行創新，據此我們可制定出「開發若干新產品」的質量目標；發現產品的合格率較低，可以產生一個新的合格率水平點；發現企業質量損失率太高，可以制定一個新的質量損失率標准。 第四，為了使企業質量目標便於實施並真正起到作用，我們制定的質量目標必須滿足以下要求：第一，包括滿足產品要求所需的內容。即應當包括對產品的不低於顧客和法律法規規定的質量要求。第二，質量目標應是可測量的。只有這樣，質量目標是否完成或完成到什麼程度才可以得到有效地評價，也才能對其完成的好壞進行考核。第三，質量目標的挑戰性。輕而易舉就能達到的目標，往往難以有激勵作用，過分保守，就失去了制定質量目標的意義。但是，也不能脫離企業實際情況，而一味定得越高越好。質量目標要有一定的挑戰性，要通過努力才能實現。這樣，才能使質量目標成為促進持續改進的動力，才能實現其「增值」作用。 · 質量體系（Quality System）： 隨著科學技術的發展，產品結構愈來愈復雜，用戶、消費者對產品質量的要求，尤其是對產品的可靠性、安全要求也越來越高，加之國際貿易頻繁，貿易量增加，必然產生一系列的產品質量爭端和產品質量責任等國際問題。為保證產品質量，促進和指導企業提高質量管理水平，國際標准化組織於1987年正式發布了ISO9000質量管理和質量保證系列標准，我國於1988年等效採用，並於1993年1月1日等同採用了這一系列標准，即GB/T19000系列標准，以促進提高生產者質量管理水平和質量保證能力，適應國際貿易發展形勢的需要。 質量體系是指為實施質量管理的組織結構、程序、過程和資源。質量體系按其建立的目的的不同區分為兩種：一種是企業根據與需方簽訂的合同的要求建立起的質量體系，保證產品質量滿足合同的要求，這種合同環境下的質量體系往往不夠完善；另一種則是企業出於自身的需要，為取得廣大用戶、消費者對產品質量的信任，獲得經濟利益，贏得市場而根據市場的需要建立起的質量體系。質量體系又稱質量管理體系，它是建立質量方針和質量目標並實現這些目標的一組相互關聯或相互作用的要素。 質量體系由組織結構、程序、過程、資源四部分組成。組織結構是在企業的管理工作中應明確建立的為執行其職能、規定其職權范圍和聯系方法的形式，包括職責的規定。職責是指一個組織或企業內部每一個部門、每個人對分配在質量體系運行中應做的工作，以及由於沒有做好工作而承擔的責任。過程是將輸入轉化為輸出的一組相關的資源和活動，包括產品質量形成過程；測量分析與改進過程；資源管理過程等程序是為完成某項活動所規定的方法。資源和人員是質量體系的硬體，包括人才資源和專業技能；設計和研製設備；製造設備；檢驗、試驗及檢查設備；儀器儀表和計算機軟體等。 對一個企業或組織來說，質量體系是客觀存在的，質量體系包含的內容應當滿足質量目標的需要。考慮到企業在技術能力、管理能力上存在差異，產品的種類、結構、特性和使用的環境條件不同，企業可以根據需要對質量體系的要進行選擇和補充，以利於質量，適應市場變化，保證產品的質量，滿足用戶、消費者對產品質量的需求。 來自" http://wiki.mbalib.com/wiki/%E8%B4%A8%E9%87%8F%E4%BD%93%E7%B3%BB" · 質量控制（Quality Control）: 為達到質量要求所採取的作業技術和活動稱為質量控制。這就是說，質量控制是為了通過監視質量形成過程，消除質量環上所有階段印起不合格或不滿意效果的因素。以達到質量要求，獲取經濟效益，而採用的各種質量作業技術和活動。在企業領域，質量控制活動主要是企業內部的生產現場管理，它與有否合同無關，是指為達到和保持質量而進行控制的技術措施和管理措施方面的活動。質量檢驗從屬於質量控制，是質量控制的重要活動。 質量控制中的見證點和停止點 見證點 見證點的運作程序和監督要求如下： (1)施工單位應在到達某個見證點之前的一定時間，書面通知監理工程師，說明將到達該見證點准備施工的時間，請監理人員屆時現場進行見證和監督。 (2)監理工程師收到通知後，應在「施工跟蹤檔案」上註明收到該通知的日期並簽字。 (3)監理人員應在約定的時間到現場見證。監理人員應對見證點實施過程進行監督、檢查，並在見證表上作詳細記錄後簽字。 (4)如果監理人員在規定的時間未能到場見證，施工單位可以認為已獲監理工程師認可，有權進行該項施工。 (5)如果監理人員在此之前已到現場檢查，並將有關意見寫在「施工跟蹤檔案」上，則施工單位應寫明已採取的改進措施，或具體意見。 [編輯] 停止點 停止點是重要性高於見證點的質量控制點，它通常是針對「特殊過程」或「特殊工藝」而言。凡列為停止點的控制對象，要求必須在規定的控制點到來之前通知監理方派人對控制點實施監控，如果監理方未能在約定的時間到現場監督、檢查，施工單位應停止進入該控制點相應的工序，並按合同規定等待監理方，未經認可不能越過該點繼續活動。通常用書面形式批准其繼續進行，但也可以按商定的授權制度批准其繼續進行。 見證點和停止點通常由工程承包單位在質量計劃中明確，但施工單位應將施工計劃和質量提交監理工程師審批。如果監理工程對見證點和停止的設置有不同意見，應書面通知施工單位，要求予以修改，再報監理工程審批後執行。 來自" http://wiki.mbalib.com/wiki/%E8%B4%A8%E9%87%8F%E6%8E%A7%E5%88%B6" · 質量保證（Quality Assurance）: 為使人民確信某實體能滿足質量要求，而在質量體系中實施並根據需要進行證實的全部有計劃、有系統的活動，稱為質量保證。顯然，質量保證一般適用於有合同的場合，其主要目的是使用戶確信產品或服務能滿足規定的質量要求。如果給定的質量要求不能完全反映用戶的需要，則質量保證也不可能完善。 質量保證分為內部質量保證和外部質量保證，內部質量保證是企業管理的一種手段，目的是為了取得企業領導的信任。外部質量保證是在合同環境中，供方取信於需方信任的一種手段。因次，質量保證的內容絕非是單純的保證質量，而更重要的是要通過對那些影響質量的質量體系要素進行一系列有計劃、有組織的評價活動，為取得企業領導和需方的信任而提出充分可靠的證據。 當然，質量保證是以質量控制為其基礎的，沒有質量控制，就談不上質量保證。有時，質量控制活動和質量保證活動又是相關的（見下圖）。 上圖中正方形表示全部質量管理工作。要開展質量管理，首先應制定質量方針，同時進行質量策劃、設計並建立一個科學有效的質量體系。而要建立質量體系，則應設置質量管理組織機構，明確其職責許可權，然後開展質量控制活動和內部質量保證活動。質量控制活動是作業技術和活動，而內部質量保證活動則是為了取得企業領導的信任而開展購活動。二者之間用虛S形分開，這是說明這兩種活動是很難明顯區分開來的，而大小虛圓則是表示方形內的活動和工作都是質量管理。如用實圓就是把它們與質量管理割開了。 弧形斜線部分表示外部質量保證活動，它是在合同上或法規中有質量保證要求時，才發生的。這種外部質量保證活動的開展，是為了取得需方的信任。而弧形部分覆蓋在方形上，則形象地說明了外部質量保證只能建立在企業內部質量管理基礎上，也就是說，質量保證體系應建立在質量管理體系基礎上。離開質量管理和質量控制，就談不上質量保證。離開質量管理體系，也就不可能建立質量保證體系。 通過質量控制和質量保證活動，發現質量工作中的薄弱環節和存在問題，再採取針對性的質量改進措施，進入新一輪的質量管理PDCA循環，以不斷獲得質量管理的成效。 · 質量策劃（Quality Planning）: GB/T 19000—ISO9000族標准提出的基本工作方法是：首先制定質量方針，根據質量方針設定質量目標，根據質量目標確定工作內容（措施）、職責和許可權，然後確定程序和要求，最後才付諸實施，這一系列過程就是質量策劃的過程。質量策劃是質量管理的一部分，致力於制定質量目標並規定必要的運行過程和相關資源以實現質量目標。 質量管理是指導和控制與質量有關的活動，通常包括質量方針和質量目標的建立、質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進。顯然，質量策劃屬於「指導」與質量有關的活動，也就是「指導」質量控制、質量保證和質量改進的活動。在質量管理中，質量策劃的地位低於質量方針的建立，是設定質量目標的前提，高於質量控制、質量保證和質量改進。質量控制、質量保證和質量改進只有經過質量策劃，才可能有明確的對象和目標，才可能有切實的措施和方法。因此，質量策劃是質量管理諸多活動中不可或缺的中間環節，是連接質量方針（可能是「虛」的或「軟」的質量管理活動）和具體的質量管理活動（常被看作是「實」的或「硬」的工作）之間的橋梁和紐帶。 質量策劃的內容 不管採用何種形式，質量策劃的內容必需包括： ①設定質量目標。任何一種質量策劃，都應根據其輸入的質量方針或上一級質量目標的要求，以及顧客和其它相關方的需求和期望，來設定具體的質量目標。 ②確定達到目標的途徑。也就是說，確定達到目標所需要的過程。這些過程可能是鏈式的，從一個過程到另一個過程，最終直到目標的實現。也可能是並列的，各個過程的結果共同指向目標的實現。還可能是上述兩種方式的結合，既有鏈式的過程，又有並列的過程。事實上，任何一個質量目標的實現，都需要多種過程。因此，在質量策劃時，要充分考慮所需要的過程。 ③確定相關的職責和許可權。質量策劃是對相關的過程進行的一種事先的安排和部署，而任何過程必須由人員來完成。質量策劃的難點和重點就是落實質量職責和許可權。如果某一個過程所涉及的質量職能未能明確，沒有文件給予具體規定（這種情況事實上是常見的），會出現推諉扯皮現象。 ④確定所需的其它資源，包括人員、設施、材料、信息、經費、環境等等。注意，並不是所有的質量策劃都需要確定的這些資源。只有那些新增的、特殊的、必不可少的資源，才需要納入到質量策劃中來。 ⑤確定實現目標的方法和工具。這並不是說所有的質量策劃都需要的。一般情況下，具體的方法和工具可以由承擔該項質量職能的部門或人員去選擇。但如果某項質量職能或某個過程是一種新的工作，或者是一種需要改進的工作，那就需要確定其使用的方法和工具。 ⑥確定其它的策劃需求。包括質量目標和具體措施（也就是已確定的過程）完成的時間，檢查或考核的方法，評價其業績成果的指標，完成後的獎勵方法，所需的文件和記錄等。一般來說，完成時間是必不可少的，應當確定下來。而其它策劃要求則可以根據具體情況來確定。 · 質量計劃（Quality Plann）: 「質量計劃」的定義是：「針對特定的產品、項目或合同規定專門的質量措施、資源和活動順序的文件」。 定義解釋: 1．質量計劃編制的對象是特定的產品、項目或合同。 2．質量計劃的內容，應規定專門的質量措施、資源和活動順序。 3．質量計劃應與質量手冊的要求相一致，可參照手冊中適用於特定情況的有關部分。 4．質量計劃應形成書面文件，它是質量體系文件的組成部分。 5．質量計劃通常是「質量策劃「的一個結果。是針對特定對象的文件，是「確定質量以及採用質量體系要素的目標和要求的活動」 質量計劃的內容 1．明確其范圍和目的（所適用的產品、項目；特殊要求及有效期）及需達到的質量目標； 2．組織實際運作的各過程的步驟（可用流程圖或類似圖表展示過程要求）； 3．在項目的不同階段，相關職責、許可權和資源的具體分配； 4．採用的具體的文件化程序和指導書； 5．適宜階段適用的檢驗、試驗、檢查和審核大綱； 6．隨項目的進展進行更改和完善質量計劃的文件化程序； 7．達到質量目標的度量方法及所採取的措施。 質量計劃的作用 1．是一種工具，用於組織內部時，應確保特定產品、項目或合同的要求被恰當地納入質量計劃；在合同情況下，質量計劃能向其顧客證實具體合同的特定要求已被充分闡述。 2．可在特定產品、項目或合同上代替或減少其它質量體系文件的運用，簡化現場管理。 3．合同情況下，應在合同簽訂前編制質量計劃，並可作為質量文件的一部分參加投標。