1. 中國移動公司辦公室資料管理員需具備什麼樣的工作經驗
1-3年相關工作經驗,當然如果有kass資料管理系統的話要求會更低一些,可以通過系統的幫助減少工作問題
2. 求一篇移動公司10086客服班長競聘材料!!!!!
尊敬的各位領導、各位同事:
大家好!
非常感謝領導給我這次競聘演講的機會。為了使大家對我有一個全面的了解,首先作個自我介紹:我叫盧嵐,中共黨員,大學本科學歷,1998年7月進入廈門象嶼國際貨運有限公司工作,至今已經快九年了。我先後擔任過單證、客服工作,熟悉精通部門業務。我之所以競聘這個職位,是為了更好地為公司服務,為公司的發展做出我更大的貢獻。這次參加競爭上崗,對我來說,既是機遇,也是挑戰,希望通過這次競爭,使大家對我的各個方面有個更深的了解,對我個人給予更多的鞭策和支持,為今後更好地為公司服務打下良好的基礎。
現在,我國經濟飛速發展,出口貿易額逐年快速增長。廈門港地處建設海峽西岸經濟圈的重要位置,出口貿易活躍,貨物出口量位居我國港口前列,是東南部重要商港。面對如此好的機遇,我們公司也在快速發展,但也面臨著巨大的競爭壓力,特別是人才與服務質量的競爭。這樣,客服工作就尤其顯得重要,客服工作的好壞,直接影響到公司的聲譽、信譽,影響到公司的發展。作為公司的一員,我有責任和義務做好本職客服工作,高質量、高效的完成任務。如果能夠被聘任為高級客服,更能發揮我的專長與能力,相信我能做的更好。在此,我就我的競聘優勢做如下說明:
一、獨立操作能力強,客服工作經驗豐富,熟悉部門各種客服工作環節、風險意識強。
從進象嶼國運工作的第一天起,我就開始熱愛這份工作,非常珍惜公司領導給我的這個來之不易的機會。來速傳已8年有餘,無論在公司的哪個崗位工作,我都默默無聞,任勞任怨,在平凡的工作崗位做著不平凡的工作。先後從事單證、客服崗位的工作,做到干一行愛一行,對待工作認真負責。良好的工作態度,較強工作責任心和進取心,使我獨立操作各種客服工作的能力大大加強。我有良好的服務意識和較高的客戶服務技巧,能夠應對各種難題,工作做到客戶滿意、公司放心。在競爭越來越激烈的物流發展中,良好的服務意識及服務技巧是公司取勝的關鍵,我在工作中總是想客戶之所想,急客戶之所急,真誠的為客戶提供優質的服務。客戶的需求就是我們的需求,工作認真細致,通過優質的服務贏得了客戶的信任,並且被客戶指定操作其業務,幫業務員開拓了市場,樹立了公司良好的形象,自己負責的客戶都與公司保持長期合作關系。從事客服工作多年,使我積累了豐富的工作經驗。曾經負責美國環球、OCS、瑞士理運、德迅、NEC、OD SHIPPING 等多家國際貨運代理操作,同時也負責多家國內大企業的操作,例如上市公司永安林業、冠捷電子等,多家國際貨運代理的操作、各個業務員自攬貨操作、美線操作、代理進口換單操作等,並能夠按公司要求做好部門客服的檔案管理工作。除了服務好客戶,公司的風險、利益也是至關重要的,通過平時工作對各家客戶的了解,按照公司《應收款制度》的要求,來引導客戶,使其在不知不覺中習慣我司的風險控制流程,盡可能滿足公司的要求。這些歷練使我業務知識更全面,全方位地了解熟悉本部門各種客服工作環節,能輕松自如地駕馭整個操作流程。
二、有能力協助部門經理協調客服工作。
我有較強的協調能力,解決棘手問題和應急問題有一定的經驗。工作中有很多突發狀況,自己能夠協調解決;不好處理的難題,大家互幫互助,共同解決,形成了一個好的團隊。面對困難的工作,自己能夠主動承擔。就拿上市公司永安林業的操作來說,它是海鐵聯運的操作,即在國內是通過火車的形式將貨櫃運至工廠裝貨,在當地轉關後回廈門,再以海運的方式出口。在廈門操作海鐵聯運的公司也只有港務物流、外運,剛接手時公司都沒人操作過,我就虛心地向相關人員請教、咨詢,克服重重困難,終於順利地完成了此項操作,同時使客戶滿意,並與我公司建立了長期良好的合作關系。
三、善於總結經驗、梳理流程並培訓新人。
我在工作中積累了豐富的經驗,梳理出不少操作流程積累下來。例如永安林業的操作流程,我就及時總結經驗編寫完成了此客人的SOP ,相信會給後來的操作人員提供許多寶貴的經驗。同時,我具備培訓新客服的能力,可以勝任公司培訓師的工作。在我們部門,我有良好的親和力,團結同事,樂於助人,對同事總是毫無保留的將自己所學的知識教給他們,耐心細致的教導,理論與實際操作相結合,曾經培訓出幾位新客服,他們現在都在公司取得了不錯的成績。
四、很強的進取心和上進心。
學如逆水行舟,不進則退,要活到老,學到老。我總是積極不斷地學習新知識,積極參加各種培訓,不斷完善自我,並於2002年通過全國貨代從業人員資格考試,還獲得了「1999年度象嶼國運公司崗位標兵」及「 2006年度速傳物流愛崗敬業標兵」的稱號。面對過去的成績,我並不滿足,我要勇於面對挑戰,努力工作,為公司發展獻計獻策,做出更大的貢獻。
在未來的工作中我將一如既往出色地完成公司交給我的工作。保持積極的工作心態,以身作則,今天的問題今天解決,講求效率與效益,不斷學習,不斷提高,不斷完善自我,永遠保持6顆心:愛心、誠心、熱心、虛心、關心、細心,與大家一起為速傳的騰飛貢獻自己微薄之力。
供參考!!!!
兄台!!!照葫蘆畫漂應該會吧!!總提綱不變,修改與自己不符的段落換成自己的工作事跡就可以了啊!!大致形式也不要變只是把你自己寫進去可以了。
3. 想求寫一份新員工移動監控的工作心得與總結
我們工作、學習了一個階段後,回顧、檢查一下前一階段的情況,看看有哪些成績,哪些缺點,把經驗和教訓找出來,以便今後改進,將這些寫成書面文字,就是「總結」。
總結的應用很廣泛,種類也較多。按內容分,有「工作總結」「學習總結」「生產總結」等;按時間分,有「年度總結」「季度總結」「月份總結」「階段總結」等;按性質分,有「全面總結」「專題總結」等;按范圍分,有「單位總結」「個人總結」等。寫總結時,有些種類往往是結合起來的,如一個單位年度的全面的工作總結。
寫總結,一般包括以下四個部分:
一、情況概述。簡要地交代一下工作或學習的時間、背景、大體過程和成績、效果等。
二、主要做法、經驗和體會。這部分是總結的重點,可以先講做法,後講體會、經驗;也可以根據內容分成幾個問題,一個一個地寫,每個問題既有做法,又有體會;還可以把工作或學習分成幾個階段,按時間順序來介紹情況,談體會。
三、存在的問題和教訓。問題要提得准確,以便今後去解決;教訓則側重今後要注意避免和克服的方面。
四、今後的努力方向。努力方向要寫明確,對下一步工作或學習的設想、安排意見要提得切實可行。
寫總結不必非要遵循固定的格式,以上幾個部分也不必一一都寫到每篇總結里。有的可以合並,有的可以突出,有的還可以省略,這要根據總結的寫作目的和要求來確定,靈活安排。
寫總結最要緊的是要提出規律性的東西。如果只羅列幾條成績和缺點,那是不夠的。一定要下工夫好好分析一下成績是怎麼得來的,缺點是怎麼產生的,根本原因是什麼,有哪些基本經驗和教訓,這樣把規律性的東西弄清楚了,就能自覺地發揚成績,克服缺點,使今後的工作或學習更上一層樓。這是寫好總結的關鍵。
寫總結還要根據實際情況,抓住特點,突出重點。如果不分主次輕重,什麼都寫,勢必什麼都說不清楚,使人讀了印象模糊。抓住了重點,還得具體地說明重點,不能籠籠統統。
例如,一位同學總結自己的復習時寫道:「『學而時習之』,這是學習的經驗之談。經常復習,知識就不斷鞏固,進而網路化。每學習一個階段,我就進行總結歸納,寫小結心得,將自己摸索出來的方法完善起來。比如:學習文言詞語,從課文中找出它們在不同句子中的含義,列舉實例,總結規律,不僅記憶起來方便,也鍛煉了自己的能力。」這樣寫,讀了感到清楚、具體。所以,除了概括性的說明外,最好還能配合一兩個恰當的典型例子,做到點面結合。此外,舉一些數字,有時也很必要,特別是百分比和前後左右對比的數字更能說明問題。
4. 個人簡歷移動公司工作經歷怎麼寫
什麼時間在什麼部門擔任什麼崗位,主要負責系統維護,網路安裝
5. 求一篇移動公司營銷心得
在移動公司工作的這幾天,我和公司的職工甚至領導都相處得很是融洽,大家對我也關懷備至,時常給我鼓勵和幫助;我工作的時候也是兢兢業業,不僅順利完成工作任務,工作之餘還經常總結經驗教訓,不斷提高工作效率,雖說工作中我也會犯一些錯誤,從而受到領導批評,但我認為這些錯誤和批評是能極大的促進我的工作熱情,讓我能在以後的工作中謹慎小心,提高工作效率。在和大家工作的這段時間里,他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了很深刻的印象,我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西。這次生產實習雖然說時間比較少,但是卻讓我知道了很多學習期間無法了解的社會經驗,這對我來說是很寶貴的。 這次實習我總結了以下幾條經驗,在以後的生活中如果我能吃透這些經驗,將會使我受益匪淺。 第一:在與別人打交道時一定要主動積極。我自己本身是個相對比較內向的,不擅長主動和別人交流打交道,在此次實習中我也發現了自己的不足。比如在剛開始實習的幾天內,我比較怯生,和辦公室的幾位同事打過招呼後就不敢說什麼了。雖說我是怕影響他們工作,也因為不了解工作環境不能順利交流,但我也認識到了自己的不足,面對沉默不語的尷尬,自己有責任和義務去與別人主動交流。在公司里一個新的職工到來時很平常的,老師傅們也沒有必要主動和一個新職工主動打交道,這時候你就應該主動去和別人交流,介紹介紹自己啊,拉拉家常,關心一下工作啊,都會讓大家認識你,了解你,對你留下良好的印象。在後來的實習中我已開始能和大家愉快的交流,就是出於自己的積極主動。 在工作的時候同樣也要積極主動地和別人交流。在今後的社會工作中,工作不再是一個人所能完成的,那是幾個人或是一個團隊的工作,而且你還必須去幫助別人或是接受別人的幫助已完成工作。因此你不能期望你自己一個人就能完成任務,或是看到別人有困難也不去幫助。雖然此次我是來實習的,由於對業務的不了解以及專業知識的不熟悉,只能夠在領導的安排下進行一些相對簡單的工作,但是我也很積極地去幫助別人完成自己力所能及的工作。就比如在實習中,在領導沒有分配任務的空暇里,我就常主動詢問周圍的工作人員有沒有需要幫忙的,有時候別人也不好意思麻煩我,我就主動承擔他們的工作。這樣子不僅鍛煉了自己,幫助了他人,還融洽了你與別人之間的關系,在今後的工作中人家也更樂意與你交往了。 第二:工作時一定要一絲不苟,認真仔細。一個職員在公司的大部分時間都是在工作的,這就要求他在這段時間內一定要小心謹慎,一絲不苟,不能老是出錯。有時候一個失誤不僅僅使你自己的工作進程受阻,還會影響他人,甚至受老闆批評責備,因此認認真真地做每一件事情就顯得尤其重要。為了不使自己前功盡棄,我們在剛開始工作的時候一定要慎之又慎,對自己的工作要十分重視,如果有必要一定要檢驗自己的工作結果,以確保自己的萬無一失。在你對工作開始了解並熟練後,你會發現自己已能不用檢驗就能保證工作的質量了。而此時你也許不需要總是重復檢驗工作結果,但還是要對自己的工作認真對待,以免失誤。 就像我在工作的時候,也犯下了不少錯誤,比如說領導交給我的文檔資料整理任務,我在最後忘記把碎紙機關掉就匆匆跑去匯報任務了,機器一直開著影響了別人,領導批評了我,我也為自己的錯誤懊悔不已。還有一次我在做客戶滿意度回訪的調查時,原以為經過前幾次電話回訪的經歷,應付這次工作應該是小菜一碟,誰知道第一個電話我就犯了重大錯誤,我把客戶經理的電話當作客戶的號碼給撥了過去,我還信誓旦旦地說:「您好,這里是中國移動XX公司……」那人很驚訝的說它也是移動公司的,怎麼客戶回訪她了,我也感覺很奇怪,直到那位客戶經理拿著手機從隔壁辦公室跑到我面前,我才發現自己犯了嚴重的錯誤。還好這次只是打錯了電話,要是經常不注意自己的工作,可能會造成更嚴重的損失。 第三:在工作崗位上一定要勤於思考,不斷改進工作方法,提高工作效率。公司的日常工作都會比較繁瑣,而且幾天下來也會比較枯燥,就是需要你多動腦筋,不斷地想方設法改進自己的工作方法,尋找或是設計簡捷的流程,提高工作效率,減少工作所需時間。實際上勤於思考在工作中是很重要的,在思考如何提高工作效率的同時,自己也能夠學到更多的知識,掌握更多的技能。當你在較短的時間內就完成了自己的工作,你將留下更多的時間去放鬆,去學習,去和別人打交道,這對你來說是百利而無一害的。 我個人是一個比較喜歡創新的人,在工作的時候不喜歡單調、枯燥、機械的處理任務,因為本來這類任務的處理是有規律的,完全不需要重復地做,如果動一動腦筋使用批處理或是其他方法就能大大減少處理的過程和步驟,從而減少工作時間,提高工作效率。就比如我在實習的時候,一次要使用電子e管家來進行郵箱賬號的激活,本來是項內容重復的任務,就是登陸每個郵箱,編寫3條簡訊然後發送出去,通過使用來激活。剛開始我採用的是單次發送的方式,即每個賬號分3次發送激活,可是這樣子大大影響了工作效率。在經過一番探索後,我嘗試了模版群發和直接群發等方法,對發送流程進行了優化,提高了工作效率。同時我也充分使用快捷健等操作來提高自己的工作效率,使工作進程提高了近一倍。在最後,我選用了一種最快捷又最准確的方法,順利地完成了任務。 第四:要有豐富的專業知識和專業技能,這會使你的工作更加得心應手。一個人在自己的職位上有所作為,一定要對自己職業的專業知識有所熟悉,對自己業務所在范圍內的業務技能也要熟練掌握,這樣你才算是一位合格的工作人員。在工作的時候,擁有豐富專業知識和業務水平的你將會發現自己在工作時左右逢源,在處理各種難題和困難都能很順利地去應付。 在經歷了大學四年的學習後,我自信自己已掌握了一定的通信相關的知識,可是到了移動公司實習後,我才發現自己離專業工作還有一些距離,且不說自己所學的都是些基礎、皮毛,就是在應用方面,飛速發展的科技已經把很早之前的理論給湮沒了。當發現自己的知識已不能做為自己的資本時,我更深刻體會到專業知識和技能在工作中的重要性。 同時在工作中公司還會經常進行業務審核,定期考核等,就像在我實習過程中就有市公司來我們部門考核,專門的人員會到每個辦公室,然後一對一的進行業務考核。那位考核人員以一位客戶的身份詢問辦公人員:「我的XX資費除了問題,到你們這里應該怎麼處理呢?」「如果我XX想重新辦理,我該怎麼辦呢?」「我在以前的服務信息資料該在你這里如何查詢呢?」考核人員看似普通的問題,實際上是業務人員經常遇到而且很重要的內容,甚至是一些日常工作的死角,必須掌握了業務知識才能順利回答這些問題。一個人的內在素質在工作中可是非常重要的。 也許幾天的實習我還了解和總結了一些小經驗,這里就不一一列舉出來了。此次實習我學會了很多知識,了解了很多道理,總結了很多經驗,這些都是一個在校學生所無法獲得的。雖然實習結束了,但是我的社會生涯才剛剛開始,我會從此次實習中吸取經驗,認真規劃我的人生,讓我在將來的路上越走越好。
6. 有么有人曾經或是正在移動營業廳工作的啊告訴我是什麼感覺,分享一下工作經驗
我也在移動. 感覺無聊. 有時候很忙. 但是做錯了業務. 自己就要掏錢的 不過環境和服務 絕對的棒!
記得採納啊
7. 誰能幫寫一個通信工程師的工作經驗簡歷(現在50歲,在移動工作)
你好 zhoushixin147
我不建議你復制別人的簡歷,首先最了解你自己的人是你自己,只有專你自己知道你的優秀之處,此屬外,簡歷是為了面試,進入面試以後,你的每一句話都有可能被面試官詳細詢問,別人幫你寫的簡歷肯定出問題,建議你自己寫。
最後祝你求職順利,早日找到理想的工作!
8. 中國移動簡歷工作經驗怎麼寫好看
要把自己的工作成果以數據的形式體現出來,(如果對應聘其他崗位重要的話)
可以把自己的工作的技能水平及專業素質的提升作為重點,畢竟你的職場經驗對新公司來說又是很重要;
可以把你所獲得的表彰通過恰當的形式體現出來;
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