『壹』 售樓處管家經驗
售樓處管家日常工作細則
1、 主要工作內容：
1.1 水吧管理：包括對水吧員工日常工作的安排及檢查；水吧區域日常巡視；水吧所需物料
采購；水吧物品定期清點等。
要求：掌握水吧工作人員工作流程及服務標准。
1.2 外判保潔管理：包括售樓處日常衛生情況巡查；樣板間物品管理；保潔員考勤管理；不
定期對保潔員進行服務專項培訓。
要求：與外判保潔駐場負責人建立良好溝通，熟悉售樓處日常保潔工作流程。. 1.3 外判洗滌管理：每次認真核對物品洗滌數量，每月按時完成洗滌費用申請結算。
要求：有責任心。
1.4 行政管理：定期盤點物業在管的各類固定資產、辦公用品以及工程備件的使用情況。
要求：與辦公用品送貨單位或維修廠家建立良好溝通。
1.5 文件管理：定時上報各類售樓處文件報表，如周報、辦公用品采購計劃等；編制項目人
員月度排班及考勤；各方往來文件收集存檔。
要求：熟練操作電腦；建立文件電子目錄；按月裝訂各類記錄。
2、 定期完成工作一覽表：
序號 工作內容
頻次 時間節點 備注 1 完成售樓處信息簡報，報甲方 每周一次 每周一15：00前 要簽收 2 完成每月水吧物品清點，報甲方 每月一次 每月10日下班前 要簽收 3 完成辦公用品采購計劃，報甲方 每月一次 每月20日下班前 包括保潔客耗品
4 物業在管固定資產盤點 每月一次 每月30日下班前
5 完成每周工程維修簡報，報甲方
每周一次
每周一15：00前
以電子郵件形式
發送
3、 特殊事件處理流程
3.1 樣板間物品損壞處理流程。 3.2 樣板間購電流程。
3.3 水吧/保潔所需物品緊急采購流程