㈠ 葯店營業員銷售成功案例
來葯店的顧客形形色色，各有目的，各有興趣，各有看重點，那麼葯店營業員應怎樣接待呢？
葯店營業員培訓方案：葯店營業員怎樣接待顧客
一、壓價顧客的接待方法
我們大多數葯店店員都很有感受，有的顧客生來就有壓價的天性，而且精於壓價，正因為她們對於自己的能力深信不疑，並常常為此而沾沾自喜，所以她們常常樂此不彼。
最近國家主管部門明文規定：除特殊規定的葯品價格由國家制定，並且只確定最高價，其餘品種可以自行定價。隨著葯品市場競爭的加劇，現在許多地區的葯店已經開始可以講價了。
壓價型的顧客有多種，但總的來說可以歸結為以下幾類：
其一，為溫柔一刀型。比如說在考慮一番後作委屈狀說：「沒辦法了，只好將就這個吧，能不能便宜一點呢？」
其二，是當頭棒喝型。他們認為店方理所當然要減價，天經地義，所以他們開口就是：「怎麼樣？那你打多少折呢？」
其三，是施恩型的殺價法。顧客擺出一副可憐的樣子說：「經理呀，你也要替我想想吧，我特地從那麼遠的地方跑到你這里來，好列你也要優惠一點吧！」
其四，是軟硬兼施型的。顧客說：「這一條街上那麼多家葯店我都沒有去，直接就上你這家，沖這點你也應該少算一點才是啊！」
其五，是理解體貼型。顧客甚是深明大義：「經理，你不要說了，我也知道現在生意難做，也不好意思再要你打八折，但是我今天帶錢不多，你看能不能打個九折呀！」
其六，是牽制型殺價法。顧客利用其他葯店的價格來逼你讓利。
比如說，一個顧客在櫃台前故作驚訝地嚷到：「哎呀！你這里怎麼這么貴呀，18塊一盒，前面一家才17塊4，對面一家也只17塊6，這樣吧，我也不要你降得太低，17塊5總可以吧！」
其七，是笑裡藏刀型的。顧客自言自語地說：「不降價沒關系，我頂多到別處去買罷了！」
其八，是低姿態的殺價法。顧客很是通情達理：「經理，實在不好決思，浪費了你這么多的時間，今天我的手頭剛好就帶那麼多的錢，如果你能17元賣我就買了。」
上述這「殺價八部」一般是不受葯店歡迎的，管它溫柔也罷，強硬也罷，到頭來都是想少付些錢的，大多數店員心中只有一個感受：難對付！
其實葯店應該歡迎殺價的顧客，因為他們正是有心購買你的葯品才會開口還價，還價是購買的前奏，所以葯店一定不能對這些殺價的顧客敬而遠之。
其實殺價的責任也不能全推給顧客，目前媒體對關於虛高葯價的報道此起彼伏，顧客普遍認為廠家或葯店的價格「含水量」太大，不「擰一擰」只有自己吃虧。另外，顧客也沒有了解到店方的誠決，雙方不能取得相互信任。
如果店方制訂的價格是合理的，那麼不管殺價的顧客使出何種招數，店員都要以一貫的態度鄭重地、有禮貌地回絕，其實，一旦顧客了解了店方的誠意後，自然會知道再怎麼殺價也於事無補，往後不但不會殺價，而且會更加信任這個葯店了。
二、代人購葯的顧客的接待方法
許多顧客購葯並不是為自己來買，而是受人之託專程替他人購葯，或者是順便幫別人捎帶購買的，這種顧客稱為代人購葯的顧客。此種顧客一般有如下幾種表現：
例一：
一個母親責怪孩子：「您這孩子，都幾點了，讓你買點東西怎麼用了這么長的時間？」
孩子委屈地說：「媽媽，我說了幾次買某某葯，但是買葯的阿姨卻不理我，別的大人後到，阿姨卻先賣給他們。」
母親生氣地說：「那好，下次咱們再也不去那家葯店買葯了！」
例二：
一個顧客問：「您好，我是某某裝飾公司李經理派來的。我們經理在這里熬的湯葯好了么？」
店員回答說：「哦，是李經理的啊？請您稍候，我就去拿，哎，小劉啊-把李經理的湯葯拿過來，有個打工的在這里等呢！」
㈡ 葯店員工心得
㈢ 葯店營業員工作心得體會
其實說復白了就熟記制葯品，知道功效，了解相當的病例，最主要是知道一些禁忌，還要記得葯品的位置，知道怎麼向顧客介紹，對他們有效才可以留住顧客，當然要看你們那葯房是不是有推銷這種形式，其實現在大部分都是，但你一樣要知道上面的一些問題，畢竟他們除了是顧客之外還是患者。
㈣ 去葯店做營業員需要什麼工作經驗，急！！！
1：對葯有一定的常識 2：對賣葯的流程要清楚 3：根據不同的情況配不同的葯－相關醫學知識
㈤ 我是葯店的一名營業員,負責抓葯,熬葯,年底了,怎樣寫經驗體會,開總結會的發言稿
營業員..又是葯店的核心之一,一個葯店的好與不好,一大半就是看這個葯店的營業員如何,葯店大多數是做回頭客的生意,而葯店營業員又要做到小病做醫生大病做參謀,要給病人以安全感..等等,葯店的營業員可不是鬧著玩的..要治好病的同時又要賺到錢,這個才是藝術
營業員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好，卻並不簡單 還有就是多記葯品名，葯品擺放位置，葯店葯很多很雜，，葯店營業員心得體會。
營業員以微笑服務為主題
我學到了不少的有關於葯品方面的知識,也從中總結出了一些我認為比較重要的東西,什麼重要什麼先做,保證工作質量及提高工作效率。說起工作,一般我都會提前10分鍾左右到店裡,理理情愫,准備這一天的上班。當看到顧客,我都會微笑的說: 「先生,(或其他)您好!」 類似的禮貌用語,如「對不起」 ﹑ ……
每一位顧客都是抱著某種需求才走進葯店的，所以葯店營業員要盡快了解顧客的真正購買動機，才能向他推薦最合適的葯品。
觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求--葯店營業員銷售方程式
觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求--葯店營業員銷售方程式 每一位顧客都是抱著某種需求才走進葯店的，所以葯店營業員要盡快了解顧客的真正購買動機，才能向他推薦最合適的葯品。那麼，怎樣才能了解到顧客的購買需求呢?
察顏觀色 通過仔細觀察顧客的動作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購買意願產生的線索。
1、觀察動作。顧客是匆匆忙忙，快步走進葯店尋找一件葯品，還是漫不經心地閑逛;是三番五次拿起一件葯品打量，還是多次折回觀看。葯店營業員注意觀察顧客的這些舉動，就可以從中透視出他們的心理了。
2、觀察表情。當接過葯店營業員遞過去的葯品時，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現出失望和沮喪;當葯店營業員向其介紹葯品時，他是認真傾聽，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話，說明顧客對葯品基本滿意，如都是後者的話，說明葯品根本不對顧客的胃口。 店員進行觀察時，切忌以貌取人。衣著簡朴的人可能會花大價錢購買名貴葯品;衣著考究的人可能去買最便宜的感冒葯。因此，葯店營業員不能憑主觀感覺去對待顧客，要尊重顧客的願望。