Ⅰ 如何做好政府接待工作
公務接待工作是各級政府辦公室的一項日常工作,是政府辦公室"三服務"職責的重要組成部分.公務接待工作的質量在一定程度上反映著一個地方、一級政府的工作面貌及一個區域的發展水平.在社會主義市場經濟條件下,各地開放發展的力度越來越大,區域之間的交流溝通越來越頻繁,各類商務活動越來越多,公務接待工作的任務也越來越重,公務接待對促進地方經濟發展的作用也越來越明顯.筆者就做好政府公務接待工作談些粗淺認識,希望能起到拋磚引玉之效.
隨著時代的發展，以及對外的宣傳，每個城市都會有大型政府組織的會議或者活動，以提高城市形象，而在此過程中，有一些導遊人員會接觸到這種非常重要的接待，這種接待與普通團隊有著很大的不同，在這里筆者把一些相關的經驗或者說是自身的體驗吧，總結如下，希望能為做政府接待的導游員提供一些幫助。
一、接待之前的准備工作：
要求懂得一些接待心理，並做好這方面的心理准備。
導遊人員接待禮儀的基本要素是誠心，只有站在對方立場，有一顆真誠的心，接待中能將心比心才能表現出優雅感人的禮儀。待人接物應該熱情開朗、溫存有禮、和藹可親、舉止大方而靈活，這種良好的行為有助於贏得對方的好感。那種緊張、手足無措或者肆無忌憚、嚇坎胡吹的情況，令人反感。因此，導遊人員應有真誠的接待心理，要不卑不亢、嚴肅而又幽默，能靈活處理各種突發事件，包括領導的提問。
要做好接待工作心理准備，重要的是要學習禮儀常識，塑造自身良好形象。
儀容、儀表、儀態、服飾禮儀常識：
導遊人員為做好接待工作，要懂得一些儀容、儀表、儀態、服飾的禮儀常識。
Ⅱ 淺談如何做好接待工作
接待是指個人或單位以主人的身份招待客人，以達到某種目的的社會交往方式。無論是單位或個人在接待來訪者時，都希望客人能乘興而來，滿意而歸，為達到這一目的，在接待過程中要遵守一定的工作原則，即平等、熱情、友善、禮貌。在社會交往過程中，朋友不計高低貧富、地位異同，單位不計大小、級別，都應一視同仁、以禮相待、熱情友善，只有這樣才能贏得來訪者的尊敬和愛戴，才能達到交流信息、交流感情、廣交朋友的目的。如若對上級笑臉相迎，對下級視而不見，對地位高的阿諛逢迎，對地位低的怒目相向，不但達不到公關目的，而且還會使過去的友誼毀於一旦，失去朋友，造成社交的失敗。
1、了解情況 ：
接待的准備工作是為接待好客人而做的。要想使接待工作做好，須事先詳細了解客人的情況。這主要是要弄清客人來訪的目的、性別比例、職務級別、人數、是否有夫婦同行等。客人來訪都是有目的而來、有備而來的，要事先了解客人來訪的目的是什麼，以便於做好充分的准備工作。弄清客人的人數和性別比例，是否有夫婦同行，安排交通工具和食宿作好准備；了解客人的職務級別，也便於安排接待規格。
2、 掌握時間：
作為接待者，無論是因公接待，還是接待自己的朋友，事先一定要弄清、記住客人來訪的具體日期和時間。然後在客人來訪前做好各方面的准備工作。如果客人事先沒有通知而「不期而至」 ，作為主人，無論工作多麼繁忙也要停止手中的工作，熱情接待客人。如果室內衛生需要整理，可以請客人在門外稍候，陪對方說幾句話，並道歉，不要冷冷地下逐客令。
3、布置場所 ：
接待場所就是通常所說的會客室。在客人到達前，要根據不同情況，把會客室精心布置一番。一般情況下，應先打掃衛生，整理擺放桌椅，適當准備一些水果、飲料、茶具、香煙等。如果是商業或其他公務會談，還要准備一些文具用品和可能用得上的相關資料，以及電話、傳真等，還要檢查衛生設施是否能正常使用，同時，還可以在會客室里擺上一些鮮花。主人的精心、周到，能給客人以賓至如歸的感覺。如果會客室物品亂放亂堆，不講衛生，給人的第一印象就是心不誠、辦事不認真。
4、交通、食宿：
在客人到來之前，要事先了解客人是乘什麼交通工具來的，如果是帶車來訪，只要在門口作好准備即可；如果是乘火車、輪船、飛機、汽車而來，要作好接站的准備。另外，還要安排好客人的吃住。其原則是：一方面要盡可能招待得好一些；另一方面也不可脫離實際一味追求高檔豪華，切忌給人以華而不實的感覺。
Ⅲ 如何做好開放接待工作
接待是一種招待和交際活動，是人類社會關系和社會交往實踐的產物。對於企業而言，經營工作是龍頭，而接待工作則是經營工作的重要組成部分，接待工作做得好，能對企業的經營工作起到潤滑和助推的作用。同時，其對展示企業形象，優化發展環境，推動企業發展質量的提升具有重要意義。做好接待工作是企業適應對外開放和市場經濟發展的現實需要。
一、接待工作的意義和作用
（一）服務保障
接待工作是為企業經營活動提供物質條件和服務保障的工作，是為公司客戶服務的工作。這就要求公司各職能部門與接待主體部門通力合作，共同籌劃和運用公司的人力、物力、財力，以保證接待活動的正常運行，通過為客人（領導）來公司的訪問、參觀、考察、技術交流等各項活動提供必要的工作和生活條件。因此，服務保障是公務接待工作的基本屬性。
（二）展示形象
接待工作是企業的窗口和「門面」，實現多領域、多層次、多方位的對外合作交流的橋梁和紐帶。接待人員是企業的「形象大使」。接待工作和接待價值具有塑造、維持和創新企業形象的作用。熱情、周到、優質、高效的接待服務，對於創樹企業品牌，提升企業在外界的知名度和美譽度具有重要意義。
（三）擴大對外交往
接待也是一種投資，有著明顯情感效應和延伸效應。通過熱情、周到、細致的服務和良好的印象，能夠廣交海內外朋友，進一步擴大企業對外交流。在接待過程中，通過與各級、各類客戶的接待服務接觸，形成適宜企業發展的良好市場環境和牢固的客戶關系，使接待工作真正成為生產力。
二、重視提升接待人員素質
企業能不能給來訪客戶留下良好的印象，除了硬體設施之外，接待人員的素質也是一個重要因素。這就要求接待人員要十分注意接待禮儀，在接待時要衣著整潔得體，言談熱情文雅，舉止莊重大方，注意把握分寸，掌握尺度，做到朴實、真誠、熱情，使來訪客人有「賓至如歸」的感覺。同時，接待人員要注意平時的學習積累，了解掌握各方面的知識，以便更好地做好接待工作。
（一）提高綜合素質。接待人員是接待工作的主體，也是企業對外形象塑造的「排頭先鋒」。因此，對接待人員的素質和工作完成效果要求愈來愈高。要求接待人員既要有扎實的業務理論功底和一定的管理能力，又要有比較深厚的知識積累；既要有良好的全面協調能力，又要有嫻熟的接待組織能力；既要有一定的統攬全局的掌控能力，又要有細致入微的服務意識。
（二）提升服務能力。接待工作的好與壞，直接影響到企業的對外形象。這就要求接待人員在每一次的接待過程中，充分做好客人到達前的准備工作，客人到達後的服務工作，客人離去時的收尾工作。要講求工作效率、雷厲風行、嚴格接待規程；堅持以人為本、熱情周到，准確合理、規范有序、務實高效地開展接待工作。
（三）發揚四種精神。一是發揚顧全大局、密切協作的精神；二是要發揚任勞任怨、無私奉獻的精神，正確理解苦與樂、正確對待得與失；三是要發揚克已奉公、廉潔自律的精神，嚴格執行各項規章制度，不吃拿卡要，不佔小便宜，時刻以事業為重；四是要發揚真誠周到服務，禮貌敬語待客的精神，使我們的接待工作真正樹立起對待客戶良好的工作態度。
三、如何規范接待流程
接待流程根據目前企業開展接待活動的特點和實際，具體可分為客人抵達前的准備工作，客人抵達後的接待服務工作和客人離去後的總結工作三個階段。
（一）客人抵達前的准備工作
准備工作充分，才能為整個接待工作的順利進行，奠定良好的基礎。迎客准備工作主要包括接受任務、制定方案和組織配置資源等環節。
1.接受任務。接待部門受領任務，要掌握本次接待任務的基本情況和要求，做到「四個了解」，即了解客人的基本情況；了解客人來訪的主要目的、抵離時間以及客人抵達時所乘交通工具；了解客人的活動日程安排；了解公司的接待流程和規格。2.制定方案。接待方案是接待工作的主要文字依據，是參與接待部門和有關人員的行動准則和辦事指南，在接待工作全過程中起規劃、指導、溝通和協調的作用。
2.組織和配置資源。接待過程，事實上是組織、配置和整合各種接待服務資源，包括接待設施、設備、人員、物資等，從而圓滿完成接待任務的過程。接待任務的完成，並不是由一個單位的接待部門獨立完成的，而是需要包括接待部門、主責部門、配合部門等的通力協作，共同完成。
3.檢查落實。按照接待方案的要求，對各項迎客准備工作，特別是接待場地、設施、車輛等，逐項檢查落實，是迎客准備階段的最後一個環節。發現問題，應及時改進。
（二）客人抵站後的接待服務工作
客人抵站後的接待服務工作，是整個接待過程的中心環節，是面對面的接待服務過程。在這個過程中，要按照接待方案的要求組織實施，認真負責，一絲不苟，完成每一個接待服務事項，同時要根據變化了的情況，適時修正方案。這就要求接待人員特別是負責人掌握全局，善於協調和溝通；求真務實，善於隨機應變；及時向上級領導請示匯報，善於整合各方面的力量，同心同德，完成好接待任務。
1.迎接准備。接待人員應當准確了解來賓所乘交通工具的航班號、車次以及抵達時間。接站前，應保持與機場（車站）的聯系，隨時掌握來賓所乘航班（車次）以及天氣的變化情況。如有晚點，應及時作出相應安排；接站時，迎候人員應留足途中時間，提前到達機場（車站），以免因遲到而失禮。
如果來賓人數較多，為了在接站時避免混亂，應事先排定乘車號，在來賓抵達後，將乘車表發至每一位來賓手中；根據來賓和迎送人員的人數，以及行李數量安排車輛，乘車座位安排應適當寬松。應提前製作住房表，並隨同房卡一起發到客人手中，住房表可以使來賓清楚自己所住的房間，也便於來賓入住客房後賓主之間相互聯系，住宿房卡可以在客人下榻賓館前台發放，主賓入住客房，應有專人陪同引導。
2.迎送規格。一般應遵循對等或對應原則，即主要的迎送人員應與來賓的身份相當。若由於種種原因，主方主要人員不能參加迎送活動，使雙方身份不能完全對等或對應，可以靈活變通，按業務對口原則，由職務相宜人員迎送，但應及時向對方作出解釋，以免誤解。
3.迎送原則。迎客走在前，送客走在後。電梯禮節：先上後下，進後靠里，接待員亦是電梯應接員。位置禮節：兩人行，右為大；三人行，中為大，右為次，左為最次；引領時走在客人左前方兩三步遠的地方。
4.坐車安排。客人抵達後，從機場（車站）到住地，一般由主人及接待人員陪車，應請客人坐在主人的右側。如是兩排座，接待人員坐在司機旁邊。上車時，最好客人從右側門上車，主人從左側門上車，避免從客人座前穿過。遇客人先上車，則客人隨便坐在哪個座位上，這個座位就是上座，接待人員不要去糾正。轎車上的座次有主次尊卑講究，在中國的傳統禮儀中，車上最尊貴的位置是後排與司機的座位成對角線的座位，即後排右座，其餘座位的主次尊卑次序是：後排左座、後排中座、前排右座，簡言之，即右為上，左為下；後為上，前為下。抵達目的地時，接待人員要先下車，從車尾繞過去為客人打開車門，以手擋住車篷上沿，協助其下車。
5.宴請安排。要預先通知客人和陪餐領導宴會的時間、地點；掌握宴請的人數、職務、時間、地點，並提前通知酒店；擺放宴會桌簽，並認真核對確認；接待人員提前1小時到達，督促檢查有關服務；嚴格按擬定宴會菜單上菜、上酒水等，特殊情況按主陪領導意圖辦理，准確把握上菜節奏，不宜過快或過慢；接待人員主動引導客人入席、離席。
宴請時應注意的禮儀。排好餐飲菜單，要體現民族特色、地方風味、節令時尚、飯店拿手和客人喜愛的菜餚，少上昂貴菜餚，不上禁忌菜。關於飲食禁忌，提前掌握客人信息，目的是迴避客人禁忌，做到讓客人滿意。定好就餐形式，宴請總是通過一定的宴請形式來完成的。一般在酒店宴請，要提前根據客戶身份、來訪目的請公司領導確定宴請規格。排定就餐座次，正式宴會桌次的排列：來賓的位置以離主人座位的遠近而定。一般按各人本身職務排列，圓桌正中為主人位，1號來賓坐在主人右手的一側，2號來賓坐主人左手的一側，3、4、5、6、7、8、9號等來賓依次分別坐在兩側。
6.會議安排。提前掌握會議基本情況，包括參會人員的姓名、職務、人數、會議主要內容及性質；提前准備開會用水電、水果、投影、電腦、話筒、材料等；接待人員通知公司有關部門和領導做好參會准備，並視客戶情況，通知相關領導做迎接和引導工作；確定會議時間，安排好會議場地、座位，排定會議座次、列印桌簽等。
（三）客人離去後的有關工作
客人離去後的有關工作，主要指接待工作結束後的掃尾工作和經驗總結的工作。
1.送行。送行是整個接待過程最後的環節，要認真對待，給客人留下難忘的美好印象。要核實客人離去所乘航班或車次抵達時間、地點有無變化，以及飛機、火車停靠的情況；要根據接待方案和公司領導安排，確定送行方式和送行人員；安排車輛送遞機場或車站，特殊情況要考慮貴賓通道的開設；送行人員要目送客人所乘飛機、火車啟動後再返回。
2.總結經驗。每次接待任務完成後，要及時、認真進行總結。肯定成績，找出差距，對有突出貢獻的單位和個人進行表彰。通過進行總結經驗教訓，深化對接待工作規律的認識，促進接待工作水平不斷提高。
四、接待過程中應注意的問題
接待過程要細心。接待工作比較繁雜，每一個環節都直接或間接地影響到公司的整體形象，接待人員一定要細心、小心，不能粗心大意、寧可備而不用，不可用而不備，否則就會在變化了的情況面前束手無策，易出漏洞。偶然的情況，往往會使我們措手不及。如有時召開會議按通知要求有這么多人參加，准備了這么多的會場和桌椅，結果有些單位多派一些人參加，臨時找人擺座椅弄得手忙腳亂，使與會人員不能按時就座。有時出席會議領導有變化，本來了解到一位領導出差未回，桌簽就沒有放，結果在臨開會的幾分鍾這位領導突然來了，弄得措手不及。不管怎麼說這都是由於工作考慮不細造成的。所以說辦會要經得起檢驗，辦事要經得起核查。計劃要周詳，行動要謹慎。接待人員必須使自己養成細心再細心的工作習慣。
總之，企業在發展過程中就要注重全方位的發展和提升，接待工作作為企業經營不可或缺的重要部分，是展示企業形象的前沿窗口，是實現企業多領域、多層次、多方位對外合作交流的橋梁和紐帶，同時也是提升員工素質，推動企業健康發展的有力抓手，做好接待工作，任重道遠、意義重大。
Ⅳ 如何提升公司接待管理工作的能力與水平
1.清晰接待流程
2.制定相應的管理權責獎懲制度
3.加強接待人員崗前/崗中培訓
4.管理人員應對每一次的接待過程進行監督指導並在接待結束後組織相關人員進行總結分析
Ⅳ 如何做好政府辦公室工作的經驗交流發言稿
各位同志：
大家好！非常高興有這樣的機會與大家學習交流，剛才兩位同志對公文寫作知識進行了詳細的講解，講得很全面也很具體，對公文寫作方面有很大的幫助，下面我就怎樣做好辦公室工作與大家探討交流一下。
首先談一下我對辦公室工作的一點認識：
辦公室作為綜合辦事機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，具體的工作總結起來就是通常所說的：「三服務」，即「為領導服務、為基層服務、為群眾服務」。
―辦公室工作的作用。一是上情下達、下情上傳，發揮樞紐作用；二是協助領導處理日常事務，發揮助手作用；三是草擬文件、處理信息、搞好調查研究，使領導及時掌握各種重要情況，發揮參謀作用。
―辦公室的職能。根據辦公室的工作性質及其所處位置，其主要職能可以概括為「辦事、當參謀」。具體而言，「辦事」是指辦文、辦會、接待及其它工作等。「當參謀」體現為出主意、提方案、搜集信息、調查研究等。
―辦公室工作的特點。辦公室的工作千頭萬緒，瑣碎而繁雜，但並不是無章可循，而是具有一定的特點，主要體現在：一是從屬性。辦公室的工作要始終遵循為領導服務、為機關服務、為基層老百姓服務的基本指導思想。二是政治性。辦公室的工作是體現、執行、貫徹領導意圖的工作，這些工作都具有很強的政治性和政策性，直接影響各種方針、政策的貫徹執行。三是事務性。辦公室的工作大多很具體，電話、文件、會議、接待等等，事務盡管瑣碎，卻非常重要。四是臨時性。辦公室工作最大的規律就是「沒有規律」，經常會接到領導緊急交辦的任務，工作臨時性、突發性特點比較突出。
綜上所述，全面深入地認識辦公室的作用、職能、特點是對辦公室工作人員的基本要求，也是做好辦公室工作的基礎和前提。那麼怎樣才能做好辦公室工作呢，我認為要做好以下三個方面工作：
一、政務工作，務實高效
辦公室工作千頭萬緒，任務十分繁雜，在眾多的工作中政務工作是辦公室工作中最重要的一項，在政務工作中能體現出辦公文秘人員能力，能否做好政務工作也是能否當好領導的參謀助手的體現。做好政務工作就要求大家在工作中精益求精，開闊思維，放寬眼界，多多攝取知識來充實自身，做到「用什麼有什麼」，只有這樣才能跟上形勢的發展。那麼我們怎能樣做到「用什麼有什麼」呢？
（一）要提高學習能力。隨著形勢的發展變化，辦公室工作的內容越來越廣泛，任務越來越艱巨，綜合性越來越強，對辦公室工作人員服務能力的要求越來越高。特別是我縣現在正處在經濟發展的關鍵階段，各單位、各部門都在積極努力的謀求更好更快的發展，因此我們辦公部門必須努力的提高服務能力，才能跟得上形式的發展。而搞好服務的前提是提高學習能力，就是做到「三個增強」：一是增強學習的自覺性。從事辦公室工作的人都了解，平時大家的工作都非常忙，辦文、辦會、來人接待、應酬多而學習、靜下心來思考的時間卻不多。人的大腦不是電腦，能掌握的知識量是有限的，現在知識更新換代得非常快，如果平時不學習積累，等到用時勢必會捉襟見肘。現在我們應該有一種「知識的恐慌」，時刻感覺自己要落後了，來催促自己學習，毛主席還說「三天不學習，趕不上劉少奇」呢。因此，除了單位組織的學習，平時我們還應該養成自學的習慣。每天抽出點時間看看書學習一下，學習的內容不一定多，不是有句話叫「開卷有益」嗎？我們算比帳，每天拿出一個小時，看看報紙、新聞、書籍，思考些工作方面的問題，那一年365天，我們得看多少知識，想多少事呢，十年呢？我想我不說大家都清楚。二是增強學習的針對性。
辦公室工作要求大家學習很多的知識，而有時所學的知識相互聯系得又不太大所以，在學習中要有針對性。學習如果缺乏針對性，就很難收到好的效果。要堅持「要精、要管用」的原則，既要學習理論、學政策，不斷提高理論政策水平和辯證思維能力，又要學習業務知識、學習相關知識，不斷提高工作能力和服務水平。要向書本學習，不斷拓寬知識面，要向實踐學習，在實踐中增長才幹，要向領導學習，提高綜合素質，要向同事學習，博採眾長。三是增強學習的實效性。學習的目的全在於應用。如果脫離我們的思想、工作實際去學，任何形式的學習都沒有太大的意義。要堅持理論聯系實際，學以致用，用有所成，做到既聯系思想實際來學習，不斷進行修養上的「吐故納新」，又要聯系工作實際來學，增強工作的原則性、預見性和創造性。十七大剛剛勝利閉幕，我們黨將科學發展觀寫入了黨章中，我們近期的學習要講求實效，將學習的方向有個重點的傾向，深入學習十七大所提出的新思想、新要求，從而用理論武裝自己的頭腦。
（二）要提高謀劃能力。辦公室工作人員是各單位、各部門工作的左右手，要為單位和領導決策提供參謀意見，就必須不斷提高謀劃能力。要提高謀劃能力，我認為要當好「三大員」：第一要當好「參謀員」，及時為領導決策提供參謀意見。辦公室工作不能「忙於辦事，疏於謀事」，要發揮出我們的參謀助手作用，以高度的政治責任感和使命感，主動參與，積極進言獻策。要緊緊圍繞縣委、縣政府重大舉措、重要活動、重點工作，深入實際，調查研究，及時反饋信息，通報情況，提出針對性、操作性強的意見和建議，真正為單位的發展和領導的決策提供科學的依據。我們平時要多深入基層走走，針對本單位的實際搞調研，對社會的熱點問題，疑難問題，深入的研究一下，思考以下問題來源，提出一些合理化的意見和建議。我們要是老憋在家裡，不去接觸實際工作，閉門造車，那我想弄出的東西，也是乏善可陳，沒有什麼實際作用的。第二要當好「督查員」，切實承擔起協助單位抓落實的重要職責。搞好督促檢查，抓好決策落實，確保政令暢通，是各級辦公室的一項重要職能。要堅持原則性與靈活性相結合，抓住縣委、縣政府重大決策和重要工作在貫徹落實過程中的主要矛盾，抓住領導最關心、群眾最關注、社會反映最強烈的重點、難點、熱點問題，真督實查，叫板求真，把縣委、縣政府各項決策落到實處。我們一些單位、部門都收到過縣委辦、政府辦的督辦單，這是我們辦公部門為了解各單位、各部門對縣委、縣政府的決定貫徹落實和工作開展情況，與各單位、各部門建立的一種聯系。將收集到情況總結起來，提供給領導參閱，使領導能及時的掌握工作動態。各單位、
Ⅵ 如何開展新形勢下的公務接待工作
一、注意圍繞核心，實現規范化運作
接待工作事事處處涉及制度建設及管理水平，必須以中央八項規定和六項禁令、《黨政機關厲行節約反對浪費條例》、《黨政機關國內公務接待管理規定》、貴州省「十項規定」為核心，堅持既熱情周到又務實節儉的原則，工作安排要從實際出發，不能大手大腳、鋪張浪費，接待服務要突出舒適方便、安全優質、高效快捷，並在此基礎上把握靈活性，只有這樣，這才能確保接待工作的效果，使公務接待工作步入制度化、程序化和專業化軌道。 二、注意貼近中心，服務於發展大局 當前，是大龍經濟開發區實現國家級開發區的關鍵時期，也是加快推進科學趕超發展的戰略機遇期，發展任務非常艱巨。接待服務工作必須緊緊圍繞發展大局，緊貼中心工作，自覺服從服務於全區發展、穩定大局，為經濟社會發展提供強有力的後勤保障。
一要發揮宣傳「窗口」作用，當好「宣傳員」。省委、省政府和市委、市政府對大龍經濟開發區的發展高度重視，每年來開發區視察的各級領導很多。同時，隨著經濟的加速發展，每年來開發區考察洽談的客商也日益增多。這既是展示大龍、推介大龍、爭取支持、加快發展的重要契機。所以要充分利用好這些機會，發揮接待服務的「窗口」作用，積極推介大龍文化特色，宣傳大龍建設成就，推薦大龍優勢項目，展示大龍美好前景，為大龍經濟社會發展贏得更多支持。 二要發揮交流「橋梁」作用，當好「聯絡員」。接待工作涉及面寬，服務對象豐富，與外界的接觸交流廣泛。一方面，要通過接待服務，讓各級領導進一步了解全區經濟、社會等方面的情況；另一方面，要在接待工作中，廣泛收集各方面的信息，了解先進地區的經驗、做法以及客商的投資意向，並把一些有價值的信息反饋給相關領導和部門。
三要發揮合作「平台」作用，當好「服務員」。實踐證明，接待工作從來不是簡單的迎來送往，接待工作不但能出政治效益、社會效益，更能出經濟效益。在發展競爭日益激烈的今天，可以說，接待工作的好與壞直接影響一個地方的發展軟環境。因此，接待工作應牢固樹立「接待出生產力」的理念，以更加優良的接待服務，贏得更多的朋友，為當地的發展積累更多的資源，帶來更加旺盛的人氣和實實在在的項目，為加快實現國家級開發區注入更強進的動力。 三、注意細節問題，開展人性化服務
針對接待對象的民族、地位、職業、習慣等特點，因人而異，從細微處入手，開展人性化服務，是做好接待服務工作的關鍵。
一要注重細節服務。細節決定成敗，細節見精神、細節出品碑。做好接待工作要有強烈的細節服務意識，有慎密的細節服務精神，從細節抓起，抓好細節。 二要注重情感服務。要樹立「貼近客人，把客人當親人」的理念，帶著感情做接待，主動了解客人的需求，想客人之所想，急客人之所急，以客人滿意為榮，以客人滿意為樂。盡力縮短自己與客人之間的心理距離，使客人賓至如歸、樂而忘返之感。 因此，新形勢下的公務接待工作不是全局卻事關全局，不是中心卻牽動中心。用七個字來概括它，就是「形象、環境、生產力」。說是「形象」，因為它可以充分展示一個地方的精神面貌；說是「環境」，因為它是一個地方投資環境的重要組成，而且是服務環境的展示窗口；說是「生產力」，因為它能聚集人氣，獲得政策，贏得支持。
Ⅶ 如何做好機關接待工作，如何做好接待服務工作
一、注意圍繞核心，實現規范化運作
接待工作事事處處涉及制度建設及管理水平，必須以中央八項規定和六項禁令、《黨政機關厲行節約反對浪費條例》、《黨政機關國內公務接待管理規定》、貴州省「十項規定」為核心，堅持既熱情周到又務實節儉的原則，工作安排要從實際出發，不能大手大腳、鋪張浪費，接待服務要突出舒適方便、安全優質、高效快捷，並在此基礎上把握靈活性，只有這樣，這才能確保接待工作的效果，使公務接待工作步入制度化、程序化和專業化軌道。
二、注意貼近中心，服務於發展大局
當前，是大龍經濟開發區實現國家級開發區的關鍵時期，也是加快推進科學趕超發展的戰略機遇期，發展任務非常艱巨。接待服務工作必須緊緊圍繞發展大局，緊貼中心工作，自覺服從服務於全區發展、穩定大局，為經濟社會發展提供強有力的後勤保障。
一要發揮宣傳「窗口」作用，當好「宣傳員」。省委、省政府和市委、市政府對大龍經濟開發區的發展高度重視，每年來開發區視察的各級領導很多。同時，隨著經濟的加速發展，每年來開發區考察洽談的客商也日益增多。這既是展示大龍、推介大龍、爭取支持、加快發展的重要契機。所以要充分利用好這些機會，發揮接待服務的「窗口」作用，積極推介大龍文化特色，宣傳大龍建設成就，推薦大龍優勢項目，展示大龍美好前景，為大龍經濟社會發展贏得更多支持。
二要發揮交流「橋梁」作用，當好「聯絡員」。接待工作涉及面寬，服務對象豐富，與外界的接觸交流廣泛。一方面，要通過接待服務，讓各級領導進一步了解全區經濟、社會等方面的情況；另一方面，要在接待工作中，廣泛收集各方面的信息，了解先進地區的經驗、做法以及客商的投資意向，並把一些有價值的信息反饋給相關領導和部門。
三要發揮合作「平台」作用，當好「服務員」。實踐證明，接待工作從來不是簡單的迎來送往，接待工作不但能出政治效益、社會效益，更能出經濟效益。在發展競爭日益激烈的今天，可以說，接待工作的好與壞直接影響一個地方的發展軟環境。因此，接待工作應牢固樹立「接待出生產力」的理念，以更加優良的接待服務，贏得更多的朋友，為當地的發展積累更多的資源，帶來更加旺盛的人氣和實實在在的項目，為加快實現國家級開發區注入更強進的動力。
三、注意細節問題，開展人性化服務
針對接待對象的民族、地位、職業、習慣等特點，因人而異，從細微處入手，開展人性化服務，是做好接待服務工作的關鍵。
一要注重細節服務。細節決定成敗，細節見精神、細節出品碑。做好接待工作要有強烈的細節服務意識，有慎密的細節服務精神，從細節抓起，抓好細節。
二要注重情感服務。要樹立「貼近客人，把客人當親人」的理念，帶著感情做接待，主動了解客人的需求，想客人之所想，急客人之所急，以客人滿意為榮，以客人滿意為樂。盡力縮短自己與客人之間的心理距離，使客人賓至如歸、樂而忘返之感。
因此，新形勢下的公務接待工作不是全局卻事關全局，不是中心卻牽動中心。用七個字來概括它，就是「形象、環境、生產力」。說是「形象」，因為它可以充分展示一個地方的精神面貌；說是「環境」，因為它是一個地方投資環境的重要組成，而且是服務環境的展示窗口；說是「生產力」，因為它能聚集人氣，獲得政策，贏得支持。
Ⅷ 如何在新形勢下做好公務接待工作
一、注意圍繞核心，實現規范化運作
接待工作事事處處涉及制度建設及管理水平，必須以中央八項規定和六項禁令、《黨政機關厲行節約反對浪費條例》、《黨政機關國內公務接待管理規定》、貴州省「十項規定」為核心，堅持既熱情周到又務實節儉的原則，工作安排要從實際出發，不能大手大腳、鋪張浪費，接待服務要突出舒適方便、安全優質、高效快捷，並在此基礎上把握靈活性，只有這樣，這才能確保接待工作的效果，使公務接待工作步入制度化、程序化和專業化軌道。
二、注意貼近中心，服務於發展大局
當前，是大龍經濟開發區實現國家級開發區的關鍵時期，也是加快推進科學趕超發展的戰略機遇期，發展任務非常艱巨。接待服務工作必須緊緊圍繞發展大局，緊貼中心工作，自覺服從服務於全區發展、穩定大局，為經濟社會發展提供強有力的後勤保障。
一要發揮宣傳「窗口」作用，當好「宣傳員」。省委、省政府和市委、市政府對大龍經濟開發區的發展高度重視，每年來開發區視察的各級領導很多。同時，隨著經濟的加速發展，每年來開發區考察洽談的客商也日益增多。這既是展示大龍、推介大龍、爭取支持、加快發展的重要契機。所以要充分利用好這些機會，發揮接待服務的「窗口」作用，積極推介大龍文化特色，宣傳大龍建設成就，推薦大龍優勢項目，展示大龍美好前景，為大龍經濟社會發展贏得更多支持。
二要發揮交流「橋梁」作用，當好「聯絡員」。接待工作涉及面寬，服務對象豐富，與外界的接觸交流廣泛。一方面，要通過接待服務，讓各級領導進一步了解全區經濟、社會等方面的情況；另一方面，要在接待工作中，廣泛收集各方面的信息，了解先進地區的經驗、做法以及客商的投資意向，並把一些有價值的信息反饋給相關領導和部門。
三要發揮合作「平台」作用，當好「服務員」。實踐證明，接待工作從來不是簡單的迎來送往，接待工作不但能出政治效益、社會效益，更能出經濟效益。在發展競爭日益激烈的今天，可以說，接待工作的好與壞直接影響一個地方的發展軟環境。因此，接待工作應牢固樹立「接待出生產力」的理念，以更加優良的接待服務，贏得更多的朋友，為當地的發展積累更多的資源，帶來更加旺盛的人氣和實實在在的項目，為加快實現國家級開發區注入更強進的動力。
三、注意細節問題，開展人性化服務
針對接待對象的民族、地位、職業、習慣等特點，因人而異，從細微處入手，開展人性化服務，是做好接待服務工作的關鍵。
一要注重細節服務。細節決定成敗，細節見精神、細節出品碑。做好接待工作要有強烈的細節服務意識，有慎密的細節服務精神，從細節抓起，抓好細節。
二要注重情感服務。要樹立「貼近客人，把客人當親人」的理念，帶著感情做接待，主動了解客人的需求，想客人之所想，急客人之所急，以客人滿意為榮，以客人滿意為樂。盡力縮短自己與客人之間的心理距離，使客人賓至如歸、樂而忘返之感。
因此，新形勢下的公務接待工作不是全局卻事關全局，不是中心卻牽動中心。用七個字來概括它，就是「形象、環境、生產力」。說是「形象」，因為它可以充分展示一個地方的精神面貌；說是「環境」，因為它是一個地方投資環境的重要組成，而且是服務環境的展示窗口；說是「生產力」，因為它能聚集人氣，獲得政策，贏得支持。