⑴ 物業管理入職心得
個人的任職心得只有自己才能寫出來，別人的心得不是你自己的，無法幫助你。回不過可以提示你：心得答要從你履行崗位職責和遵守規章制度兩個方面寫，把自己工作體會寫出來，把成績和缺點寫出來，把你認為規章和職責需要完善的內容寫出來（可以另外形成建議報告）。按照這個思路寫出的任職體會肯定能受到上司的贊揚。祝你成功！
⑵ 需要一份物業公司工作經驗，
在物業公司負責維修耗材、辦公用品的采購事宜，主要包括維修工具、維內修設備、計容量器具、五金件、燈具、保潔工具、保潔葯劑、綠化耗料、保安巡邏設備、警用設備等物業物品。還包括公司的辦公用品、服裝、小傢具等行政物品的采購。
除了采購外，主要是針對采購物品進行倉管工作。包括物品入庫前的質量驗收、台帳登記、入庫手續、卡標登記、定期盤點、出庫手續辦理、固定資產核查等。
物業 物品采購和倉管的特點就是物品種類多，出入庫頻繁，要求賬目明細准確。
⑶ 物業管理如何積累經驗
物業管理：很多時候都是一些家長里短的事情。這份工作不需要你積累太多的經驗，只要你想著，你想把這份工作做好，只要努力了，物業管理就做好 了。 實際上，現在很多單位都不叫物業管理了，叫物業...
⑷ 物業管理工作小結
伙計。
我給你整了幾篇文章。
肯定有有用的信息。
你自己按照自己實際情況，作一些改變就好。
1。
華中科大物業管理總公司暑期工作小結
2005年暑期，物業總公司大部分員工放棄了自己的休息，在完成日常工作的同時出色地完成了學校、集團交給的突擊性任務，在酷暑中、高溫下，物業人以飽滿的工作熱情、細致周到的服務將「物業之光」撒遍校園的各個角落：
臨近暑期，公寓物業管理部迎來了農村鄉鎮中小學教師培訓住宿工作，由於居住學生公寓的05屆畢業生一直到7月初才陸陸續續搬出學生公寓，學生畢業後的公寓內垃圾堆積如山、四處一片狼籍，此時距離7月9日培訓教師報到只有不到一周時間，為了確保培訓教師順利入住，公寓部調動所有樓棟保潔員組成衛生清理突擊隊，加班加點地清垃圾、洗廁所、拖地板、抹桌椅，在悶熱的天氣下，員工們揮汗如雨，特別是在清洗廁所的過程中，由於學生長期使用而不注意清潔，便池和洗臉池積垢很厚，要徹底清理干凈，只有使用稀硫酸，員工們盡管戴著口罩，仍被硫酸刺激性的氣味嗆得喉嚨疼、熏得睜不開眼。同時，還特別制定了迎接教師培訓班學員入住的方案，製作了工作人員辦理入住手續流程圖、教師入住須知、教師入住手續流程圖等相關文件。7月9日，教師報到當天，由於人流量大、天氣燥熱，一時間前來辦理入住手續的教師將值班室圍個水泄不通，為了讓教師們盡快入住，值班員們顧不上擦乾臉上的汗水，更顧不上休息片刻，馬不停蹄地進行著手上的工作……7月10日晚，教師報到全部完畢，值班員們拖著疲勞了一天的身體到每個房間查房，檢查開水瓶、電扇等是否齊全，直到次日凌晨兩、三點才回房休息。盡管累得筋疲力盡，但員工們毫無怨言，大家心中只有一個信念：讓培訓教師滿意！
在承擔農村鄉鎮中小學教師培訓住宿任務之餘，公寓部抓緊了學生離校的寶貴時機，配合建安總公司對韻苑3棟進行了維修改造；為了做好2005年迎新工作，部門未雨綢繆，利用假期制定迎新工作方案、購置迎新所需物品、培訓迎新工作人員，並根據今年的招生規模加大及時調整住宿方案，積極驗收、接管百景閣學生公寓，各項迎新准備工作始終在有條不紊地進行中.
暑期，各大教學樓盡管沒有安排教學任務，但是，二十多棟大樓內的實驗室、教研室、辦公室、機房、實習車間等均處於正常上班狀態，大樓部工作人員「過得」並不輕松。為滿足留校學生的學習要求，大樓部專門開放了西5樓、西12樓、東9樓的自習教室，並派專人負責24小時保潔；為配合學校完成農村鄉鎮中小學教師培訓工作任務，專門開放東12樓，為培訓教師提供學習、開會、看錄像等服務，贏得了學校和教師們的一致好評。8月份，適值學校「保持共產黨員先進性教育活動」進行得如火如荼，西12樓、東9樓作為學校先進性教育活動的主場地顯得格外重要，部門組織專人提供了茶水等重點服務，工作人員的優質服務贏得了校組織部、宣傳部的高度評價。整個暑期，共有8棟大樓進行了局部或整體的維修改造，維修改造前，大樓部與所有進入大樓內施工的單位簽訂了協議，同時加強了對施工期間大樓的監管，確保了相關大樓的財產安全。7月22日，在季玉明總經理的直接關心、領導下，大樓部順利接管了國家重點實驗室——光電子大樓的物業管理，在接管過程中，先後組織近百人次對光電子大樓進行了9次全面的檢查、驗收，對發現的問題積極與基建處和相關專家協調解決，同時對保衛、保潔工作全面展開，確保了光電子大樓的正常運轉。
忙碌，這是小區物業管理部在暑假最真實的寫照，小區部全體員工們沒有休一天假，大家起早貪黑，每天工作十幾個小時，盡心盡力地為喻園小區和紫菘小區的業主們服務著，特別是，8月份順利地完成了喻園小區6棟小高層共1600餘套鑰匙的發放工作。早在7月份，部門就開始了各項准備工作，從資料的編制、復印，再到各類資料的分類裝袋，一樁樁、一件件工作細細做來，有條不紊。在接到喻園小區項目部送來的鑰匙後，部門立即調集人力，連夜清理，面對著幾千把鑰匙，員工們懷著極大的熱情和認真負責的態度分工協作，按照樓棟、房型進行分類、編號、穿串、裝袋；為了將鑰匙准確無誤地送到業主手中，工作人員對送來的每把鑰匙都進行了核對，有時為了確認一套鑰匙常常要對上幾十次甚至上百次鎖芯，在確認無誤後，才將相應的A、B鑰匙用鑰匙環串好放入相應的袋子中。連續幾天機械重復的工作，使得許多員工的手都腫了，皮也被磨破了，而他們卻沒有絲毫的怨言；連續的奮戰，使得一些工作人員明顯的消瘦了，聲音也變的沙啞了，但他們卻沒有絲毫的鬆懈，每天都主動留下來加班，清理現場為第二天的工作做好准備，有時加班晚了來不及回家就在辦公室的沙發上躺上一會兒，並笑稱這才真正叫做「以小區為家」。發放鑰匙的過程中，員工們不僅要面對巨大的工作量，同時要面對業主教師的詢問、怨言等，然而工作人員的微笑、細心和耐心將種種問題消弭於無形中.
暑期，校園管理中心全體員工不僅未休息，而且工作量比平時可謂有增無減，校園人活躍在校園的各個地方。為保持校園環境的干凈整潔，校園人默默地「耕耘」著，遇到受台風影響，路面堆積大量樹枝、樹葉時，校園人集中力量組織清掃、清運；由於暑期校內施工和家庭裝修數量的增加，建築垃圾也隨之增加，特別是趕上喻園教師小區裝修，建築垃圾堆積如山的場面可想而知。員工們克服時間緊、任務重的困難，加班加點，保質保量地完成了校內30多處建築垃圾的清運，共清運800多車垃圾；出色地完成了4次「保先」活動的會場布置工作，贏得了學校的肯定.
炎炎夏日，難擋社區服務中心關愛轄區孤寡老人的拳拳之情，她們堅持每周看望老人2～3次，並為他們送去了綠豆、冷飲、酸梅膏等防暑降溫的食品，讓老人們深刻地感覺到：家人就在身邊！更值得一提的是，中心還專門組織人員頂著烈日，到陸軍總醫院看望一個生病的退休老黨員，見到此情此景，這位80多歲的老人感動得熱淚盈眶.
在學校的基本建設及維護方面，維修中心積極響應校領導和集團的指導方針，努力地把每一項任務完成，認真地對待臨時出現的問題。在為期兩個月的暑假裡，中心辦公室的報修電話每天接連不斷，然而，維修中心的同志們始終懷著一顆火熱的心，沒有因為休假而停下手中的工作，也沒有因為天氣炎熱而延誤工作進程，大家不分上班還是下班，不論白天還是黑夜，都是盡早趕到現場並認真完成。在工作中，他們無論多臟多累，干到多晚，卻毫無怨言。兩個月來，中心共計水電維修2000餘項，木窗椅維修1000餘項、傢具配送2605件、回收傢具2052件，保證了全校師生在假期仍有一個舒適安全的學習生活的環境。
俗話說「冬練三九，夏練三伏」，作為集團保安員隊伍人數最多的單位，如何有效提高保安隊伍素質、建立物業保安的良好形象顯得尤為重要，物業總公司針對保安員隊伍建設擬定了詳細的暑期訓練計劃，訓練內容包括報數、整理著裝、稍息立正、跨立、停止間轉法、敬禮、交接班、三大步伐等八個項目，按照計劃要求，西十二樓、韻苑公寓、喻園小區等9個單位的100餘名保安進行了為期1個月的嚴格的訓練，為保證訓練效果，葉煜大隊長堅持每周對各分隊的訓練情況盡心抽查，物業保安隊員們經過炎熱的「烤驗」，8月25日下午16：00，順利地終於通過了總公司領導的現場檢閱，通過培訓，物業保安隊員的面貌煥然一新。
暑期雖然已經過去，在全體物業人的共同努力下，周到、細致的物業服務為全校師生交上了一份滿意的「答卷」；但物業人服務的腳步不會停歇，延續「服務年」的精神，將服務進行到底，是全體物業人的執著追求！
2.
一、積極與物管公司溝通，落實執行物業委託合同
1、嚴格審核公共區域專項維修資金、資源增值資金的使用。因小區的設備設施已進入故障多發期，報修和更換零件的項目較多，僅上半年，物管公司大的報修項目就有三個，需動用的資金達幾十萬，經業主大會代表會議審議通過後，業委會根據輕重緩急，審批了涉及廣州匯豐大廈的消防零件更換、三期商鋪中央空調的維修和一些嚴重影響業主生活的漏水項目。餘下的如監控系統的更換、三期飄蓬的維修、消防系統一些零件的更換等需使用的資金面較大，必須完善小區專項維修資金的籌措等問題才能解決。
2、完善例會制度，解決每月存在的難點問題。為解決小區存在的一些棘手問題，今年逐漸恢復了每月召開一次例會的制度，一定程度上解決了小區的難點問題。
3、繼續搞好社區文化建設。與物業管理公司加強合作，開展豐富多彩的社區文化活動，如每周四上午免費讓業主在會所健身室開展歌壇活動；經常和業主自費打乒乓球、游泳；組織業主一日游活動等。
二、工作重點放在為業主解決房屋漏水問題
上半年，業主投訴房屋或頂層滲漏嚴重，戶數較多，因外牆滲漏一般情況下屬於公共區域維修責任（建設部94號文），屬於使用專項維修資金的范圍，但業主普遍存在「事不關已，高高掛起」的思想，動用維修資金需2/3的業主同意簽名根本做不到，但真正是自家漏水了又很希望能馬上解決，這是一個十分矛盾的問題，為此，業委會為對廣大業主負責，多次到業主家的現場調查，商討解決辦法，有時為更加清楚地了解第一手情況，甚至冒著危險爬上頂層飄蓬等地方查看，在這方面，服務中心和業委會做了大量的工作，其中還包括一些疏導工作，也為幾戶業主解決了滲漏問題。至今還有約二十戶業主家滲漏，涉及金額約六萬元。在此，建議各位業主大會代表對小區公共區域的維修責任、支配費用的額度等給予業委會高一點的標准和限額，使業委會能更好地為業主解決屬於公共維修責任的漏水問題。
三、繼續做好起訴鴻福公司和越華公司拖欠「二金」工作
嘉和苑業主委員會代表嘉和苑業主起訴廣州市鴻福物業有限公司嘉和苑分公司、廣州市鴻福物業有限公司和廣州市越華房地產發展有限公司的訴訟，已於2005年6月6日開庭，業委會部份委員和聘請會計參加了庭審，訴訟請求主要是判令被告立即將嘉和苑小區已收取的部份（合計1029戶）水電周轉金人民幣1120701元、管理費押金人民幣1022209.77元等共計人民幣2142910.77元交付原告，在首次開庭中，被告以其中的部份金額由鴻福管理中心收取為由，要求將鴻福管理中心增加為被告，目前我方律師正在對幾方被告收取業主的資金進行分類計算，並擬將鴻福管理中心增加為被告。由此可見，這一場訴訟需時會很長。
四、小區監控、消防等公共設備設施更新改造和維修做好前期工作
小區監控系統老化，許多零件需要更換，經上次業主大會代表會議研究討論，擬更換小區監控系統，業委會要求物管公司統一標准後再三家單位報價，並為此多次組織有關人員開會討論，到現場了解情況。有關情況在專門的審議報告中向各位業主大會代表介紹。
五、廣開門路，努力拓展資源增值項目，減少業主維修資金支出
今年上半年，資源增值項目拖欠管理費嚴重，中國XX公司、XXX媒體廣告公司、XX傳媒公司、XX廣告公司均拖欠付費，業委會為此做了大量的工作追收欠款，甚至還通過法律顧問向欠費單位發律師函，經過努力，現XX傳媒公司、XX廣告公司已結清了所欠的費用，中國XX公司、XXX媒體廣告公司至今仍未清還欠費。另外，業委會還努力聯系一些單位開展資源增值項目：如正在談判中的XX傳媒公司電梯內視頻廣告、速遞廣告、燈箱廣告、租場等。
六、積極宣傳和推廣嘉和苑社區品牌
業委會非常重視對嘉和苑這個品牌的宣傳和推廣，業委會和業主大會代表會議規范、民主的制度和經驗也得到政府相關部門的重視和肯定，廣州市物業協會受廣州市國土房管局委託，多次邀請業委會主任在廣州市各區（如海珠區、黃埔區、花都區、越秀區、荔灣區等）介紹嘉和苑業主大會代表會議、業委會的經驗，還多次邀請其作為廣州市業主代表參加物業沙龍（如由羊城晚報、物業協會主辦的物業管理公司代收代繳水電費、住宅小區公共區域經營收入研討等），嘉和苑業委會成立後逐漸摸索出來的實際操作經驗，得到廣州市國土房管局主管負責人的肯定。業委會主任還自籌經費建立了嘉和物業信息網，專門開辟專欄介紹嘉和苑小區自業委會成立以來的概況、介紹業委會目前的實況、介紹業委會委員無私為廣大業主服務的經歷和過程，使嘉和苑這個在老城區非常知名的品牌得到更好的推廣，業主的物業能得到更多的升值。
下半年，業委會將把工作的重點放在三期業主預交專項維修資金的問題上，八月一日業委會組織了一次三期的業主大會代表和熱心業主專門會議，與會人員都認為有必要設立三期物業的專項維修資金，建立一戶一卡帳戶，使物業能得到保值。這是一項難度大、涉及面廣、關繫到幾百戶業主的大問題，估計業主的意見很難趨於統一，但為了嘉和苑的整體利益，業委會將聯合物管公司做細致的工作，力爭在年內完成。
希望給你幫助～
⑸ 物業工作經驗如何寫
時光飛逝，轉眼2010年來到了，回首2010年的工作，充滿著艱辛和快樂，這一年來，我物業部全體員工在公司正確領導下，團結一心，艱苦奮斗，勇於拼搏，不斷創新，進一步完善和改進了物業部的管理和服務質量，取得了可喜的成績：組建了一支優秀的物業管理團隊，創建了一種科學的管理模式和先進的管理理念、管理方法，以及嚴格的質量標准和工作程序；形成了服務與管理相結合的專業分工體系，多次得到上級主管部門領導的表揚和贊譽；一年以來，我們緊緊圍繞戰略規劃、品牌建設、內部管理、信息溝通、服務績效來展開一系列的工作。
一、全力配合公司地產開發，小區品牌不斷提升
今年，為了配合公司的物業發展，公司調整了發展戰略，奉行「先品牌、後規模」、「把工作重心放在改進物業的服務品質」的思路，集中優勢資源確保為公司開發的精品樓盤提供配套的精品物業管理。為此，重點抓好以下幾方面工作：
1、貫徹按物業管理iso體系的有效運作
成立之初便做好了質量的策劃，明確公司的質量目標、要求，以及所想達到的目標，以最合適的服務質量去滿足業主及使用人的需要。一季度來，公司始終按照iso9000和iso14000的要求為奮斗目標，同時也進一步向業主及使用人展示了公司相關方面優質服務的形象，打造陽光名邸物業品牌。
2、形成以客戶滿意為中心的質量體系
自進駐開始，一直把「客戶滿意，業主至上」作為工作的中心，進一步確定了以客戶為中心的經營服務理念，今後我們將繼續貫徹實施和改進服務質量，提高服務績效。
3、建立陽光名邸物業零缺陷的目標
部門成立之後，經過反復討論和研討，認為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務零缺陷；操作零缺陷；設備零故障；安全零隱患的四零缺陷。明確了業主不總是對的，但永遠是最重要的客戶需求，充分做好達到需求的各種准備，積極預防可能發生的問題。
內部管理
二、人員管理
人力資源是公司發展的重要保證。我們堅持屬地化管理的方針，進駐之初，因處地特殊，故人員素質偏低。但為了提高公司的競爭力，我部門積極開展多種員工專業知識培訓，使員工成為「一專多能」且達到了顯著的效果。員工培訓包括：企業文化培訓，專業技術培訓等，特別是對管理層進行的物業管理員資格考評培訓和保安隊伍的消防知識培訓以及專業知識培訓。通過培訓，提高了員工的綜合素質，改善了員工的工作態度，激發員工團結合作，大大提高了服務質量，也給公司的發展提供了廣闊的空間。
三、完善各項規章制度，建立內部管理機制
我物業部始終把提高物業服務水平、擴大服務范圍、由內部服務逐步走向外部服務發展，爭取從市場中獲取效益當做今後可持續性發展的必由之路。而要實現這一目標，優質服務是根本的基礎所在，為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應市場經濟發展需要和公司發展需要的《崗位工作質量標准》、《效績考核制度》、《員工獎懲條例》、《值班人員工作制度》、《業主回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《考勤制度》、《會議制度》、《文件學習落實制度》、《效績考核檢查落實制度》、《員工培訓制度》等近二十多項規章制度，並加大檢查落實力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據、有目的的穩步展開；同時，為了建立完善的內部管理機制，採用「走出去、引進來」的方式，到南京、淮安等物業公司學習參觀，在汲取先進管理經驗的基礎上結合我們的實際情況，對各部門每個管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項工作細化到每個人，促進了各崗位的積極性、主動性和創造性，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛煉，業務、管理水平不斷得到提高。
四、 保安方面
1、在公司和我部門的嚴格挑選和培訓下，和保安人員的共同努力下，圓滿完成了泗陽縣房產會、陽光名邸一期、二期開盤及政府領導參觀的安全防範和現場維護工作。但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我保安的經驗不足與缺陷：人員素質過低，專業知識不足等。為此我部門於今年進行了一場保安大革新，實行末尾淘汰制，從而在對隊伍內部形成競爭機制。其次我們購置了嶄新的保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個新台階，從而達到外塑形象，內塑品牌。
2、工地保安工作始終貫徹公司領導的外松內緊的方針。因工地現場處地的時間、環境比較特別，我部門嚴格實行《來訪人員登記制》和《車輛進出登記制》以及憑銷售人員引領進入制，謝絕參觀客戶私自進入施工現場，從而在源頭上杜絕安全事故的發生，我工地保安在接管1年期間抓獲工地盜竊嫌疑人8起，制止偷竊事件多起，驅趕拾荒人員50多起，為公司和施工隊挽回了一定的損失。
3、在自身管理方面，我公司保安堅持一天一小會，一周一大會，進行交流與檢討。同時，開展專業知識培訓。從成立至今，共進行了六十多次專業知識培訓，二次消防知識學習以及長期的軍事訓練。同時實行嚴格的保安考核辦法和工作流程，以及不計名的考評制，獎勵優秀隊員，扣罰表現較差的隊員。
4、在夜間管理方面，我保安部嚴格控制外來流動人員，實行售樓處和工地不定期的巡邏，確保了管理區域內公司財產的安全。
5、車輛管理，因建設初期的施工車輛較多，我們規范和控制來訪車輛，引導其按指定區域正確停放，給陽光名邸創造了一個安全、安靜、優雅的參觀和停車環境。
五、保潔方面
1、我部門保潔基本上能完成公司交給的任務，認真遵守公司和部門的各項規章制度，嚴格執行清潔工作規程，全天候清掃銷售大廳、衛生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、外牆玻璃、門等，及時清理垃圾，創造了一個干凈整潔的環境。
2、我保潔部實行嚴格的考核辦法，同時實行互監制，即保安人員監督保潔人員的工作力度，保潔人員也監督保安的工作狀態。使雙方得以互相制約，互相鼓勵。也取得了顯著的效果。
六、其它方面
1、完成了陽光名邸的前期物業招投標工作，確立了淮安華天物業管理公司為我項目的中標和管理單位，並與之簽定了物業服務合同，為我項目下步工作明確了方向。
2、積極與縣房管處、眾興鎮物管辦等相關上級領導部門的溝通與協調，保持了很好的業務關系，為下步更好的做好陽光名邸物業管理工作奠定了基礎。
我們知道，雖然在這短短的一年裡我們取得了一些的成績，但我們也深刻的認識到我們的不足，隊伍專業性不強、服務方式單一將是我們致命的弱點和缺陷。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點，在新的一季度里，我們將通過總結經驗、借鑒和學習先進的物業管理的方法來提高自己的專業水平，提升物業管理的品位，滿足業主及使用人的要求，實現陽光名邸物業的騰飛。
⑹ 如何做好物業管理服務工作
如何做好物業管理服務工作：
（一） 物業管理服務要做到「五知」：
1、 知人——知道服務對象是誰。一個管理區域居住著千百之眾的人群，這是一個比較繁雜的群體，有男女老幼，有當官的，也有為民的，有富裕的，也有貧寒的，有素質高的，也素質低的。 因此我們對服務對對象盡量做到熟知，很有利於有針對性的做好服務。
2、 知心——要了解為主服務的心裡需求，一般來講，業主有以下十個方面的需求： （1） 業主需要受到尊重——「業主是我們的衣食父母」；
（2） 業主需要誠信——「誠信是打開業主心靈之門的金鑰匙」
（3） 業主需要受到關注——「業主的冷暖我先知」；
（4） 業主需要及時溝通——真城面對、坦誠直言；
（5） 業主需要小區安全——安全才是美夢的港灣；
（6） 業主需要優美環境——好環境才有好心情；
（7） 業主需要服務的方便快捷——瑣事帶來的是煩惱；
（8） 業主需要看到員工的微笑——員工生機勃勃，滿面春風；
（9） 業主需要家的感覺——勝似親人一家人；
（10） 業主需要超值享受——「這點費用交得很值」
3、 知愛——要用愛的偉大力量去愛業主。愛博大精深，愛像陽光雨露，滋潤萬物，愛像山間流水令人心曠神怡。我們只有對業主愛得深厚，我們的服務追求才會無怨無悔， 我們要有博愛的胸懷， 才容得下業主的一切。
4、 知事——知道物業管理服務工作具體事務，只有知道要做什麼事，才能爭取服務主動性，物業管理服務最怕心中無數，心中無數就會被動挨打。
5、 知為——知道每件服務工作怎麼去做。既要符合法律、政策要求，又要符合情理道德規范。物管企業要長期提倡向雷鋒同志學習，人人爭做好人好事。
（二） 做好物業服務，保證服務質量的五個方面：
1、 追求物業管理服務質量——做到精益求精，細致入微，持續改進，無可挑剔：
2、 樹立物業管理服務形象——語言帶微笑的親和力，行為顯文明的感染力：
3、 提高物業管理服務能力——力求職業化、專業化，員工做到一門精多門通：
4、 講究物業管理服務特色——根據業主的需要，不斷推出具有特色的個性化服務；
5、 注重物業管理的服務效果——業主的滿意率+驚喜+社會口碑；
（三） 做好物業管理服務四點要求：
1、 堅持物業管理服務目的的一致性。
2、 物業管理服務要有透明度。
3、 要保持物業管理優質的持久性、擴展性。
4、 加強物業管理服務的規范性。