1. 請問，在中國電信10000號做客服工作，難不難，工作好做嗎有多大的壓
原來做過，挺難的。因為每個月都有優惠，而且開的流量包、話費、積版分等等政策你都要知道。需要權背誦的是比較多的。
另外，如果打過來電話詢問問題，你需要把記錄寫到系統規定的地方，分類、事件、問題、處理結果都要寫清楚，一旦錯了，就要罰錢。
而且，如果有人投訴，也要罰錢。
所以說，處理任務量比較大之外，罰錢是很大一部分。問過那兒的老員工，幹了四五年了，工資也就2500左右。後來我就辭職了。
2. 中國電信客服工作內容和范圍
中國電信客服工作內容和范圍
1、接聽各品牌技能話務，能夠按照知識庫及時准確回答客版戶權。為客戶提供標准服務；
2、受理客戶申請的業務、客戶投訴電話並准確記錄投訴內容，及將需其他崗位協助受理的業務生成電子工單生成電子工單並轉送到後台組；
3、對於資料庫內沒有的問題或資料,記錄問題內容,上交值班經理助理轉送業務組；
4、快速掌握公司的新政策、新業務，電話服務過程中，積極主動推介公司的新產品，促使客戶產生使用公司產品的意願；
5、協助整理組內培訓等資料和輔導初級客戶代表；
6、參加各種培訓，提高綜合素質，參加各種團隊活動，支持班組建設。
任職要求：
1、有客服和電話銷售經驗優先，勤奮敬業、責任心強，思路清晰；
2、普通話標准，口齒伶俐，懂得消費者心理，語言表達能力強，擅於溝通；
3、頭腦清晰，思維敏捷，有良好的銷售服務意識，工作耐心細致；
4、性格好，有耐心及責任心，身體健康，能夠長期穩定的干好工作；
5、有團隊合作精神，具有基本電腦使用能力，有網路銷售或電話銷售經驗者優先；
6、電腦使用熟練，打字速度每分鍾50字以上，熟悉辦公軟體和網路工具。
3. 電信客服工作好乾嗎
首先工作沒有好乾的，關於客服這一塊你每天需要說大量的話，對嗓子有傷害，這就是古語說的，日出千言，必有一傷
4. 中國電信10000客服人員的工作內容
崗位職責：
1、接聽各品牌技能話務，能夠按照知識庫及時准確回答客戶。為內客戶提供標容准服務；
2、受理客戶申請的業務、客戶投訴電話並准確記錄投訴內容，及將需其他崗位協助受理的業務生成電子工單生成電子工單並轉送到後台組；
3、對於資料庫內沒有的問題或資料,記錄問題內容,上交值班經理助理轉送業務組；
4、快速掌握公司的新政策、新業務，電話服務過程中，積極主動推介公司的新產品，促使客戶產生使用公司產品的意願；
5、協助整理組內培訓等資料和輔導初級客戶代表；
6、參加各種培訓，提高綜合素質，參加各種團隊活動，支持班組建設。
任職要求：
1、有客服和電話銷售經驗優先，勤奮敬業、責任心強，思路清晰；
2、普通話標准，口齒伶俐，懂得消費者心理，語言表達能力強，擅於溝通；
3、頭腦清晰，思維敏捷，有良好的銷售服務意識，工作耐心細致；
4、性格好，有耐心及責任心，身體健康，能夠長期穩定的干好工作；
5、有團隊合作精神，具有基本電腦使用能力，有網路銷售或電話銷售經驗者優先；
6、電腦使用熟練，打字速度每分鍾50字以上，熟悉辦公軟體和網路工具。
5. 電信客服工作難不難壓力大嗎急急急！！！！！
如果溝通能力還行，工作不會太難，故障台，簡單全業務要靈活一些，當然遇到神經病客回戶算你倒霉，如果答效益不好會有指標壓力，當然干這個心理承受能力一定要好，脾氣不會的就不要做了，這個工作長時間下來有心理壓力的。要自我調節和控制力好
6. 電信客服這工作怎麼樣
不論哪個行業（尤其是服務行業），處理投訴的工作都不是很容易的，內因為現在用戶的服務意識提容高，一有小問題就會投訴，一些素質高些的正常投訴還容易處理些，但用戶中素質有差別的，會有人壓不住怒火而將怨氣發泄到受理投訴的員工頭上，因此這個工作一般情況下不是很好做的，一定要有很寬的心胸、良好的心態才能應付得來。
7. 中國電信客服工作難嗎
不論哪個行業（尤其是服務行業），處理投訴的工作都不是很容易的，因為現回在用戶的服務答意識提高，一有小問題就會投訴，一些素質高些的正常投訴還容易處理些，但用戶中素質有差別的，會有人壓不住怒火而將怨氣發泄到受理投訴的員工頭上，因此這個工作一般情況下不是很好做的，一定要有很寬的心胸才能應付得來。
8. 電信客服主要工作
做好用戶的咨詢與投訴處理，做好用戶的障礙申告與派單，總結反饋用戶的建議與意見
平時多加強與領導及同事的溝通。對人友善，ok啦
9. 如何做好電信客服的質檢工作
質檢員在企業中扮演著重要的角色，是企業的過濾器與沉澱劑。對於生產企業而言，如果產品有質量問題而質檢員沒有第一時間發現並採取相關措施快速予以解決的話，隨著劣質產品的流入市場，必將帶來重大隱患，給企業造成名譽沖擊與經濟損失，對於呼叫中心而言，服務質量怎麼樣、服務態度如何全靠質檢去發現，質量監督檢查是呼叫中心運營非常重要的一環。
在客服中心，被質檢對象均有質檢分數，但不同的崗位涉及的質檢標准有差異，如工單部門負責處理工單，主要監控其對座席員錄入工單處理的准確性、派單的准確及嚴謹性，從而加快對客戶反映問題的處理時限，提升客戶感知。如話務部門的座席代表直接與客戶對話，不僅要求服務態度良好，更要求業務處理及溝通能力強。
對於不同的崗位，需要設定特定的質檢方案。尤其是隨著呼叫中心職能的擴大和崗位的增多，一些崗位的質量檢查非常重要，也確實有一定的難度。對於後台工作，往往存在數量不能准確核准，質量無法按數量准確衡量的問題。雖然針對不同部門質檢的側重點有差異，但都遵循中心的願景，就是「讓客戶享受全方位多媒體的信息服務」，每一位員工都應謹記我們的核心價值觀「真誠、平和、分享、成長」。
在這樣的企業文化氛圍中，對每位員工來說，就都有了統一的標准，那就是將客戶需求放在首位，理解客戶，尊重客戶，想用戶之所想，急客戶之所急，不推諉，保質保量地接續好每一通電話，處理好每一張工單。有了這樣明確的標准，即使是不同的團隊成員，質檢部也可以進行橫向評價。
10. 請問一下電信裝維人員具體的工作細節
待遇和發展方面也是挺好的，一般來說，如果你搞得關系好，簽合同工還是很不錯的，而且中國電信是國企，永遠不會虧本和倒閉的企業。
經常爬高的應該是「工程隊」，裝維人員又指「機線員」，兩個部門是不一樣的。
假如：你想報裝電話或ADSL，你打10000報裝，那總台會根據你提交的報裝資料自動轉發到你當地電信局，然後機線員將通過列印輸出資料，然後到你附近的電信機房「跳線」，再到「交換箱」再連接到你家裡附近的配線箱某個空閑的埠，再從這個埠拉線到你家裡。
只安裝電話不帶ADSL步聚：機房橫列——直列（主幹）——交換箱——配線盒——用戶。
安裝ADSL和電話功能步聚：機房橫列——ADSL內端——ADSL外端——直列（主幹）——交換箱——配線盒——用戶。
只安裝ADSL不裝電話步聚：ADSL外端——直列（主幹）——交換箱——配線盒——用戶，適合只上網不使用電話的用戶。
一般來說撥打10000報裝或故障，機線員收到資料後，必須在48小時內完成處理，超過48小時將對機線員罰款50~100元/次，如果遇因實際性的無法完成，將提供相關原因和證明，如：1、該地區的配線盒用完需要工程隊重新拉接線。2、該地區線路長度無法使用上網或電話。3、剛好這次電話線被小偷偷掉了等等原因。
這個簡單來說，如果你撥打1000號，機線員48小時內處理，所以一般機線員會向你們提供手機號碼，下次你喊他來處理時，超過48小時他都行。
他們的工作就是報裝電話、報裝ADSL、維修電話和上網問題（不是指修電話機哦），還有偶爾需要核對端子序號等。
一般夏天下雨打雷比較多問題，秋冬天極少會出現問題。
做這一行，還要看地區，如：分A、B、C，張三管A地區，李四管B地區，小明管C區。
以我的經驗，認為一般農村比較好做些，在市區或人口密集的地區就不好做了，關鍵並不是份量多少問題，而是：
1、農村尋找用戶住址容易，一般你到某村尋找某個用戶，同村的人一般會告訴你對方在哪家，而在市區，幾乎是同層樓的住宅鄰居都不認識，這明顯浪費很多定址時間了。
2、很多農村一般是住3層樓以下的，在市區無論你上樓梯還是坐電梯都很浪費時間。
3、農村裝線拉線一般要求不高，但像城市地方，拉線要求很高的，很多時候要求裝暗線或線路要求很嚴格，明顯像在為難機線員。
4、農村很客戶很有禮貌比較好相處，那些城市有錢人很多時候像當機線員是乞丐的。
5、農村戶外線查線很容易的，人口密集的市區的路線簡直就不易查，盡管是線路已提前預裝好，但出問題就不如農村那麼好了。
以上全部資料由我一人全寫出來的，如果在看到還有人寫的比我時間還早的話，那我當你孫子。