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行政接待工作經驗分享

發布時間:2021-03-12 11:14:28

『壹』 行政工作具體內容,有什麼經驗可以告訴嗎

l 文件、合同、證照抄、印信、辦公用品、員工個人行為規范等行政辦公事項的管理;
l 辦公室日常辦公制度維護、管理及各部門辦公後勤保障工作。
l 對全體辦公人員(各部門)進行日常考勤
l 處理公司對外接待工作(家長、快遞、其他業務人員)。
l 按照公司行政管理制度處理其他相關事務。
l 協助執行負責人完成公司內部定期和不定期集體活動。
l 協助所在校區執行人完成集體工作(如大掃除)。

『貳』 請問行政接待員是做什麼的

一、行政接待員主要工作內容如下:
1、客戶業務辦理及提出問題的處理;
2、重要客戶參觀訪問的接洽及講解;
3、用商務禮儀的規范和標准,按公司制度要求的接待程序向來訪客人提供商務接待服務;
4、做好會議室的管理工作,做好會議前的准備工作、會議後的設備復位等相關工作;
5、按時登記公司各部門辦公設備和用品的申購、配發、出入庫台賬登記;
6、來電接聽、答復,及時記錄來電反映的問題,定期匯總反饋;
7、按時做好相關日、月、季、年報統計工作,並報直屬領導審核;
8、協助辦理求職人員面試、接待的各項工作;
9、完成領導安排的其他工作。
二、行政接待員崗位要求如下:
1、 大專以上學歷,專業不限;
2、 形象氣質良好,年齡18-28,女性1.60米以上,男性1.70米以上;
3、 具備一定的商務禮儀知識和修養,有服務行業相關經驗者優先;
4、 具有良好的溝通、協調能力,普通話流利;
5、 有責任心,並有吃苦耐勞的精神。

『叄』 行政接待應該怎麼做

行政接待職位描述:
1、負責前台電話的記錄、轉接;
2、負責信件、快遞、辦公用品的管理;
3、負責來訪客人的引導和接待;
4、協助主管辦理其他行政事務。

職位要求:
1、女性,一年以上工作經驗,身高160cm以上,形象氣質佳;
2、流利的普通話,良好的親和力,舉止大方得體,為人踏實勤奮;
3、能夠熟練使用常用辦公設備,熟悉office辦公軟體;
4、有人事或者前台接待工作經驗者優先;
5、能夠用英語基本交流。

『肆』 公司行政管理部工作經驗怎麼寫啊

行政管理部工作經驗寫作內容:

① 會議管理
② 文書檔案
③ 辦公用品
④ 後勤管理(總務,車輛、食堂、宿舍、基建)
⑤ 紀律與安全(勞動紀律、消防安全、治安安全、生產安全)
⑥ 對外關系(政府相關部門,工商、稅務、勞動保障、工會、公安、消防)

下面是一份關於保險公司行政管理部工作經驗心得範文,推薦您參考:
當初被平安人壽保險公司錄用的崗位為人事行政部行政管理管,我以為這份工作很輕松,就是坐辦公室里隨便做點什麼事情,家裡人當時都非常贊同這份工作,覺得工作應該輕松而且離他工作單位也近(他在漳州市),離我只有一個半小時的路程,於是我便要了這份工作。
但是我一進公司我才知道,工作遠超出我的想像。龍岩平安人壽保險公司在龍岩市區有幾個營業網點,在各個縣市都有營業網點,而且營業網點還在一直遞增。就當說營業執照和組織機構代碼證年檢都要費好一段時間,加上總公司在深圳,用印非常麻煩,還要經過支公司、分公司甚至總公司逐級審批。一個都夠累的,還得弄10個營業網點的營業執照和組織機構代碼證年檢材料。加上公司人力不斷擴大,營業場所一直變更,營業執照及相關證照負責人一直變更,我也跟著一直變更相關證照信息。如果說只管公司證照也就算了,還得管印章,單證,物流,文件管理每天忙得不得了。我那麼忙就算了,我的直接領導((人事行政部經理)什麼都不做,嘴巴上還一直說我的工作比較輕松,我真想揍她一頓。難怪老總想開了她。
在進公司半個月後,承蒙後援總經理厚愛,居然把反洗錢工作又交到我手上,於是我又開始學習新知識,天天跟中國人民銀行打起了交道,做報表,寫反洗錢工作匯報,寫反洗錢活動報道,而這些工作人事行政部經理什麼都不知道,也不知道我的工作量有多少承擔的風險有多少。悲哀啊。。。
而今天,運營支持崗的孕婦產期已到,根據老總的意思把她所有的工作交接於我。於是我又准備接手這份陌生的工作。運營支持崗是經常要做保費部,核保核賠部和客服部三個部門的指標分析和工作匯報,難度很大,壓力很大。同時電銷工作於今年五月份啟動,我又開始接手電筒銷工作,每月要匯總電銷配送成功率反饋等。。。
總之,工作好繁瑣,壓力好大。
於是上班時間我再沒有一點自己的時間,有時一天下來水都來不及喝一口。難怪平安流行一句話:在平安工作,女人當男人用,男人當畜生用。呵呵,一點也不假。

『伍』 行政部前台接待主要工作職責

行政部前台接待主要工作職責如下:

1、電話接聽及轉接,來訪賓客的接待;

2、公司郵件資料的接受、轉發、登記;

3、後勤保障,辦公資產,辦公用品的采購、保管和領用發放,各類行政費用的結算;

4、文件資料的整理存放,公司刊物管理發放;

5、起草、傳達行政通知、相關文件或備忘錄,協助組織公司各種活動和會議;

6、檔案的整理、保管和領取登記;

7、協助行政主管處理日常行政事務;

8、協助主管做好各分公司及部門間的協調工作;

9、完成領導交辦其它的臨時工作內容。

拓展資料:

行政部前台接待崗位要求如下:

1、形象氣質佳、聲音甜美、普通話標准;

2、熱情、耐心、主動,優秀的服務意識;

3、良好的表達、溝通、協調、邏輯判斷能力和執行力;

4、熟練操作常用辦公軟體及其他辦公設備;

5、有服務行業同類崗位工作經驗優先。

『陸』 幫我寫篇行政助理關於工作中碰到問題的案例吧 最好是面試接待 別的也可以,要和行政或文員前台工作相關的

案例簡介:
位於北京東單東方廣場的某外資SP公司因發展需要在05年10月底從外部招聘新員工。期間先後招聘了兩位行政助理(女性),結果都失敗了。具體情況如下:
第一位A入職的第二天就沒來上班,沒有來電話,上午公司打電話聯系不到本人。經她弟弟解釋,她不打算來公司上班了,具體原因沒有說明。下午,她本人終於接電話,不肯來公司說明辭職原因。三天後又來公司,中間反復兩次,最終決定不上班了。她的工作職責是負責前台接待。入職當天晚上公司舉行了聚餐,她和同事談得也挺愉快。她自述的辭職原因:工作內容和自己預期不一樣,瑣碎繁雜,覺得自己無法勝任前台工作。HR對她的印象:內向,有想法,不甘於做瑣碎、接待人的工作,對批評(即使是善意的)非常敏感。
第二位B工作十天後辭職。B的工作職責是負責前台接待,出納,辦公用品采購,公司證照辦理與變更手續等。自述辭職原因:奶奶病故了,需要辭職在家照顧爺爺。(但是當天身穿大紅毛衣,化彩妝)透露家裡很有錢,家裡沒有人給人打工。HR的印象:形象極好、思路清晰、溝通能力強,行政工作經驗豐富。總經理印象:商務禮儀不好,經常是小孩姿態,撒嬌的樣子,需要進行商務禮儀的培訓。
招聘流程:1.公司在網上發布招聘信息。2.總經理親自篩選簡歷。篩選標准:本科應屆畢業生或者年輕的,最好有照片,看起來漂亮的,學校最好是名校。3.面試:如果總經理有時間就總經理直接面試。如果總經理沒時間HR進行初步面試,總經理最終面試。新員工的工作崗位,職責,薪資,入職時間都由總經理定。5.面試合格後錄用,沒有入職前培訓,直接進入工作。
公司背景:此公司是一國外SP公司在中國投資獨資子公司,主營業務是電信運營商提供技術支持,提供手機移動增值服務,手機廣告。該公司所處行業為高科技行業,薪水待遇高於其他傳統行業。公司的位置位於北京繁華商業區的著名寫字樓,對白領女性具有很強的吸引力。總經理為外國人,在中國留過學,自認為對中國很了解。
被招聘的員工背景:
A23歲,北京人,專科就讀於北京工商大學,後轉接本就讀於人民大學。期間2004年1月到12月作過少兒劍橋英語的教師一年。
B21歲,北京人。學歷大專,就讀於中央廣播電視大學電子商務專業。在上學期間工作了兩個單位:一個為拍賣公司,另一個為電信設備公司。職務分別為商務助理和行政助理。B2004年曾參加瑞麗封面女孩華北賽區復賽,說明B的形象氣質均佳。
招聘行政助理連續兩次失敗,作為公司的總經理和HR覺得這不是偶然現象,在招聘行政助理方面肯定有重大問題。問題出在什麼地方?
失敗原因分析:
從上面的案例我們能夠得到直接影響這次行政助理招聘的主要因素為公司的總經理,甄選的方法和它的招聘流程。
總經理分析:在招聘過程中總經理干涉過多,沒有充分授權給人力資源部門,包辦了HR篩選簡歷的任務。其次他不懂中國國情自然就會讓不適合的人被選進來,而適合的人才可能就被淘汰在篩選簡歷上了。對於這種低級別的員工招聘,應該把權力完全授給熟悉國情HR.他在這次事件應該負主要責任。
甄選方法分析:在招聘行政助理時,公司沒有根據行政助理這個崗位的任職資格制定結構化的甄選標准,而只是憑面試官的直覺進行甄選,這樣造成了招聘過程中的不科學。因為面試官會在面試過程中受到歸類效應、暈輪效應、自我效應和個人偏見(地域,血緣,宗教信仰等)影響。案例中總經理就對相貌,畢業院校和是否應屆帶有明顯偏見。沒有考慮應聘的人是否和企業的文化,價值觀念相吻合,是不是真正的具備了工作需要的知識,能力,性格和態度。
招聘行政助理的流程分析:正常的招聘流程應該是公布招聘信息初步面試評價申請表和簡歷選擇測試僱傭面試證明材料和背景材料核實選擇決策體檢錄用入職前培訓入職。該公司在招聘過程中少了選擇測試和入職前培訓這兩個重要步驟。
公司通過選擇測試基本上能測試出應聘者的性格特徵和價值取向。如A的性格內向,而且心態高不踏實,不願做瑣碎繁雜的工作,與做前台需要的性格和心態相差甚遠。這樣盲目讓她做前台工作造成了她的離職。通過測試同樣能測出B的價值觀與企業文化不符,這樣就能在測試階段把她們淘汰,從而節省招聘的成本。
入職前的培訓對加入公司的員工很重要。因為通過入職前的培訓能夠給新員工灌輸公司的企業文化和價值觀念,可以幫助新員工樹立正確的工作態度,對工作有更深刻的認識。如果給A和B進行了系統的入職前培訓,完全有可能改變她們本來的價值取向和對工作的態度,她們就有可能不會離職。
此案例分析後的對策
從上面的失敗原因分析,可以得到這樣一個結論:這個公司沒有從外界招到合適的員工是因為它沒有一個科學的人力資源管理體系造成的。建立一個科學的人力資源管理體系需要注意以下幾個方面:
一、做好人力資源規劃
人力資源規劃有助於企業適應變化的環境。環境的變化需要人力資源的數量和質量做出相應的調整。根據企業的戰略規劃作相應的人力資源規劃,人力資源規劃需要對人力資源的需求預測和人力資源供給預測,通過比較後確定是否需要嚮往外部招聘還是裁員。
二、做好工作分析
工作分析即職務分析,全面了解、獲取與工作有關的詳細信息的過程。具體來說,是對組織某個特定職務的工作內容和職務規范(任職資格)的描述和研究過程,即制定職務說明書和職務規范的系統過程。工作分析包括兩個方面:1.工作本身,即工作崗位的分析,要分析每一個崗位的目的,該崗位所承擔的工作職責與工作任務,以及它與其他崗位之間的關系。2.人員特徵,即任職資格分析,主要分析能勝任該項工作並完成目標的任職者必須必備的條件與資格,比如工作經驗、學歷能力特徵等。
三、做好招聘與選擇
在選才、育才、用才、留才的四大人力資源管理職能中,選才不但最為重要,而且是育、用、留的基礎。如果,選擇的人不能適應工作與組織時,人力資源將變成『人力負債』。
四、做好員工培訓和績效考核
人力資源的特徵具有可開發性,組織可通過對員工培訓來開發員工的潛能,提高效率和效益,提高使用人力的柔性,提高組織的競爭力。
績效管理是使員工的表現與組織的目標能趨於一致的一種努力。績效考核是對員工在工作上的表現好不好的一個評定與溝通的過程。績效考核的目的是掌握員工在完成組織目標中的貢獻與不足,作為評定員工升遷、調配、獎勵、培訓和開發的依據。
五、做好薪酬管理和員工離職管理
通過薪酬水平,薪酬結構和核薪酬形式這三個方面的薪酬管理,來實現人才的確保與維持,改善個人與組織的績效,控制人工成本。
離職管理必須作離職原因分析和離職成本計算,需要設置離職管理的崗位,並配備專業人員,主動管理員工離職行為。

『柒』 行政工作都有哪些這個需要有工作經驗嗎

需要一點吧,但是其實不是很重要,

行政人員工作職責
1、負責辦公室日常辦公制度維護、管理。
2、負責辦公室各部門辦公後勤保障工作。
3、負責對全體辦公人員(各部門)進行日常考勤。
4、在公司未建立人力資源部門之前,建立初步的人事管理制度,並履行人事管理職責。
5、處理公司對外接待工作。
6、組織公司內部各項定期和不定期集體活動。
7、協助總經理處理行政外部事務。
8、按照公司行政管理制度處理其他相關事務。
是個很繁瑣的職務:雞毛蒜皮的小事一大堆(每個公司行政部門都有其獨特的部門職責,但大體的事情很相近)),每天要做的事基本相同。
1、如果你公司有考勤系統(上下班打卡,請事、並婚、喪假等),那麼你的工作內容之一就是統計每月(有些部門領導比較無聊,會要求你每天都統計)的員工出勤率
2、一般公司的行政部門也是該公司的人事部門,你作為行政人員還得篩選合適的面試人員、通知

1、負責辦公室日常辦公制度維護、管理。

2、負責辦公室各部門辦公後勤保障工作。

3、負責對全體辦公人員(各部門)進行日常考勤。

4、在公司未建立人力資源部門之前,建立初步的人事管理制度,並履行人事管理職責。

5、處理公司對外接待工作。

6、組織公司內部各項定期和不定期集體活動。

7、協助總經理處理行政外部事務。

8、按照公司行政管理制度處理其他相關事務。

是個很繁瑣的職務:雞毛蒜皮的小事一大堆(每個公司行政部門都有其獨特的部門職責,但大體的事情很相近)),每天要做的事基本相同。

1、如果你公司有考勤系統(上下班打卡,請事、並婚、喪假等),那麼你的工作內容之一就是統計每月(有些部門領導比較無聊,會要求你每天都統計)的員工出勤率

2、一般公司的行政部門也是該公司的人事部門,你作為行政人員還得篩選合適的面試人員、通知面試時間、最後匯總面試人員資料及通知合格人
3、有些行政部門就2個人,那麼小職員的你可能還有兼帶前台和普通文員(俗稱打字員:有些文件都會找你來打)兩種身份

3、購買辦公用品:捲筒紙、筆、列印及復印耗材(硒鼓、A4紙)、電腦耗材(電源插座),反正只要是公司里經常會用到的東西都會讓你去采購!(肥差,相當於一般意義上的采購人員,很多回扣誘惑將會出現在你面前)

4、郵寄:把每天要寄的快件按本地和外地先整理好,然後通知相關人員來齲(也是個肥差,特別是寄往外地的EMS快件,如果公司每月寄件夠多,那麼你的回扣所得將於你的正常工資水平成1:1的正比,甚至可能還多個幾百元錢!到時就看你能不能抵的住誘惑了,我做行政人員的時候,光這項每個月就可以拿到2000多元的回扣:暴了太多秘密了,我真怕出門被人砍哦)

5、員工的養老福利、公積金帳戶開設、轉移等都需要你親自去各個街道、職業中心去辦理:辛苦差事,典型的吃力不一定能討好的差事。搞得不好的話,不但會被領導批評,還得造到當事人的強烈指責

『捌』 行政文員需要什麼工作經驗啊

如果你學過高級文秘,就不會問了.
就是那本非常厚的,橘紅色的"文秘"教材.

一、企業行政文秘職業特性與素質要求
◇ 文秘人員的職業價值和作用
→ 案例:通用韋爾奇的秘書崗位的評價
◇ 企業文秘工作的基本特徵
◇ 文秘人員的職責與主要工作內容
→ 案例:文秘人員的職位說明書樣板
◇ 文秘人員的自我角色定位
◇ 優秀文秘人員的勝任素質
→ 案例:她作繭自縛發展機會毀於一旦
→ 案例:「一字之錯」
→ 案例:一口痰「吐掉」一項合作
◇ 文秘的職業發展前景與實現路徑
→ 案例:這個文秘是如何晉升為董事長辦公室主任的?
二、公文寫作與處理實務
→ 案例:一個剛上任的辦公室助理的公文遭遇
◇ 公文分類
◇ 公文的結構
◇ 秘書文字支持應達到的要求
→ 案例:資深秘書談寫作基本功養成
◇ 公文寫作基本要領
◇ 13種常用公文模版
◇ 常用公函
◇ 請示與報告、批復的寫作與範例
◇ SMART原則與SWOT方法
◇ 計劃撰寫注意事項
三、會務組織與管理
◇ 會務分類-組織思路
◇ 組織階段:會前准備、會中協助、會後整理
◇ 組織方法
◇ 例會的組織
◇ 大型會議、展會的組織
◇ 如何擔任會議主持人
◇ 如何當好會議秘書?
→ 案例:某公司例會展開方式的變遷
◇ 全景案例:某公司年度大型慶典活動策劃始末
→ 案例:大型會議及活動策劃案
◇ 如何避免陷於會議忙碌之中?
四、文件資料管理與運用
◇ 文檔分類標准
◇ 檔案管理的原則
◇ 文檔的索引
◇ 電子文檔的保管
◇ 名片系統管理
◇ 印章的管理
→ 案例:檔案員文件管理釀大錯
→ 案例:有「人情味」的印章
◇ 研討:如何利用檔案為公司業務服務?
五、信息檔案管理
◇ 信息管理基本流程
◇ 信息的收集整理
◇ 信息的傳遞
◇ 信息的儲存與保密
◇ 保密意識與保密規則
◇ 秘書的基本職業道德
六、人際溝通與工作協調技巧
◇ 溝通對於秘書的意義
◇ 秘書常用溝通方式之比較
◇ 秘書人員的溝通技巧
→ 案例:如何聽懂老闆的「沒有說出來的意思」?
◇ 秘書讓領導刮目相看、獲得信任?
◇ 如何與你的上司協調而不幫倒忙?
◇ 秘書人員如何與各種上司相處?
◇ 問題:我的上級調走了怎麼辦?
→ 案例:領導讓我難為情,我該怎麼辦?
→ 案例:如何與同事或下級相處?
→ 案例:有人在你面前抱怨你的領導該怎麼辦?
◇ 討論:秘書應當如何發揮自身優勢起好協調作用?
七、辦公室5S及辦公用品管理
◇ 整理、整頓、清掃、清潔、修養
◇ 文件處理流程化
◇ 辦公用品申購、領用
◇ 建立固定資產台帳,確定責任人
◇ 維護各類辦公設備的正常使用
八、時間管理及工作統籌技巧
◇ 時間管理的誤區
◇ 時間管理的原則
√目標管理與80/20法則
√緩急輕重的優先管理
√個人時間與領導工作時間計劃與安排
√與別人的時間取得協作
◇ 秘書時間管理小竅門
◇ 賓客接待與電話處理
◇ 自我組織管理
◇ 自我情緒控制與壓力管理
九、訪客接待
◇ 接待客人流程
◇ 接待重要客戶的注意事項
◇ 來訪電話對策
◇ 案例分析一、二、三
十、如何成為上司得力助手
◇ 優秀秘書的核心競爭力
◇ 知己知彼:分析上司的特點
◇ 如何對待不同類型的上司
◇ 站在下級的位置上思考上級的事
◇ 與上級相處三大注意事項
◇ 上司的行程安排
商務禮儀與職業形象塑造
一、 新世紀個人形象塑造
◇ 著裝的TPO原則
◇ 女士著裝的要點
◇ 男士著裝的規范
二、 基本社交禮儀
◇ 見面介紹的禮儀
◇ 問候的禮儀
◇ 名片的使用
◇ 日常商務活動中的禮儀規范
◇ 與工作有關的文體活動中的禮儀規范
三、 商務宴請禮儀
◇ 中餐禮儀
◇ 西餐禮儀
◇ 日餐與茶道禮儀簡介
◇ 自助餐禮儀
◇ 餐飲禮儀禁忌
四、 儀容、儀表禮儀與儀態
◇ 形象的社會心理學基礎
◇ 儀容禮儀規范
◇ 化妝的禮儀
◇ 站、坐、行的禮儀規范
◇ 恰當的肢體語言
五、 電話禮儀
◇ 接聽電話的四大基本原則
◇ 接聽電話的七項注意
◇ 撥打電話的八大要點
六、 辦公室禮儀
◇ 創設整潔的辦公環境
◇ 適度的音量
◇ 尊重他人的空間
◇ 與異性同事交往

『玖』 做行政接待,在政府部門初學者要學習哪些注意哪些方面

首先你是初級的話涉及的就是最基層的工作了,比如每天到班上要給領導打掃衛生,給領導擦擦辦公桌,其實很簡單的;其次要注意儀表,穿著要穩重大方,畢竟在政府部門。少說話,多做事,同部門可以盡量幫別人做點事,這樣才能顯示你的勤快與好學,給別人留下好印象;第三,做好接待工作,端茶倒水,很簡單的,領導肯定不會讓你去接待客人的,肯定都是領導自己親自會晤了,你只需要適時送上一杯水就行;第四,做好會議准備工作,要明確知道開會領導作為的排次,做好會前准備工作,如果有需要做好會議紀要;第五,做好文件收發的記錄工作,專業術語 做好文件的接收、發放、傳閱的登記工作,注意查閱文件,與重要文件領導的批閱工作;第六,不知道你們政府部門的初學者要不要寫公文,但是不管要不要,建議你多學習通知、通報、通告、請示、批復、回復、函等常用公文的寫法、格式;最後就是一些雜七雜八的事了,很碎,但是要有耐心,祝你工作順心

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