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面试官误区

发布时间:2021-01-31 12:01:39

① 考官面试存在哪些误区

面试是公司挑选职工的一种重要方法。面试给公司和应招者提供了进行双向交流的机会,能使公司和应招者之间相互了解,从而双方都可更准确做出聘用与否、受聘与否的决定。 到目前这止,面试在人力资源管理的招聘工作中仍然是非常重要的一项内容,因为你不可能完全通过一个人的应聘材料和笔试纪录就对他做出清晰的判断。而且,面试的结果会更感性些,会有助于对一个人产生全面、完整的评价。 说起招聘面试,无论是有过应聘经历的员工还是面试过别人的经理们,都是一脑门子的官司。员工愁的是:很多的面试常会有一些很“痛苦”的事情发生,明明是我比另一个人更强些,但最终录取的是他而不是我。而经理们愁的是:为什么每次千辛万苦地从一大堆应聘者中选拔出的合格者中总有几个无法通过试用而必须淘汰掉,同时,又恍惚觉得那些没有通过面试的应聘者中还有更合适的人选没有发掘出来。 这就说明,是招聘面试出了问题。我归纳了一下,把这些问题姑且叫做传统面试的硬伤七处。 一、提问无章法 首先,传统面试中做的最糙的,问题最大的,就要数这一处组合“伤”了。常见的错误有重复提问、遗漏重要信息、提出无关问题、问题的非标准化等。 (一)重复提问 重复提问常见于初次面试和复试的衔接过程中,复试的考官不大了解初试时的情况,就很容易提出与初试相同的问题。当然,这些问题肯定也是考官都很关心的问题,比如说个人的学习、工作情况,以前的工作业绩,以前工作的离职原因,对我公司的认识等等,但这样做,显然有悖于复试的真实意义——即进一步更深层次地评价应试者。浪费了宝贵的面试时间,使考官考查更重要内容的时间变得紧张,应试者在回答最能展示自身特长的问题时也严重缩水,影响了复试的效果。 (二)遗漏重要信息 由于传统面试的问题并不做很严谨的设计和前期准备,具有很大的随意性,所以,提问时遗漏重要信息的事就常有发生。考官常常会对应试者的一些不太重要的问题不断追问,应试者就反复解释,浪费了大量的精力和时间,反而忽略了更重要的内容和信息,影响了对应试者的全面了解。 (三)提出无关问题 传统面试的随意性还表现在考官会提出一些与应试无关的问题,有些还可能会涉及应试者的个人隐私,搞得双方都很尴尬。由于考官的专业范围、学历层次、综合素质不同,诸如:“你为什么离婚?”“你为什么还不结婚?”等这样的提问都偶有发生,而考官还振振有辞、自鸣得意。 (四)问题的非标准化 再有就是问题的非标准化,这样的毛病我也时有发生。考官常常会只顺着应试者做过的事情去提出问题,而每一个不同的应试者都会有不同的工作经历。用不同的问题考查不同的人,这样就像是用不同制式的尺子去测量不同人的身高,这对每一位应试者都是不公平的。 二、晕轮效应 传统面试的另一处严重的组合“伤”,就是无法避免晕轮效应,也称光环效应。常见的表现有:考官偏好、先入为主、以点盖面。 (一)考官偏好 对于考官偏好,在现阶段的很多招聘中时有发生,很难避免。比如面试考官很看重学历,他对高学历者一定是青眼有加,那在面试开始之前,学历稍低者就铁定已失了一分。或是有另一位考官是做市场、搞销售出身,对能言善辩者就常有几分好感,而忽略了招聘岗位的特点和需要。 (二)先入为主 所谓先入为主,就是考官在面试刚一开始就对应试者有了一个比较固定的印象。这种印象很难在短时间内改变。比如说:考官对应聘者的第一印象是诚实和友善的,那么当发现应聘者的第一个谎言时,会认为是无心之过或是过份紧张,是可原谅的;而如果考官对应聘者的第一印象是油滑和伪善的,那么当发现应聘者的第一个谎言时,会认为是习惯使然或是有意为之,是不可原谅的。 (三)以点盖面 还有就是以点盖面的问题。考官常常会由于应聘者的某一项突出的优点,而草率做出整体的判断。比如在招聘开发项目负责人时,某位应聘者显示出高超的软件开发能力,考官就有可能误认为他是项目负责人的合适人选。但实际上,担任项目负责人一职,更为重要的是要具备团队协调能力和开发管理能力,而不仅仅是有软件开发能力。 这样的晕轮效应不但会严重地影响面试的效果,而且会影响到公司在应聘者中的形象。 三、不作记录或很少作记录 在面试时进行适当的记录是必要的。但很多面试过程中,考官只是在应聘者的报名表上做综述总评性质的记录,通常还只是寥寥数笔,甚至干脆是先什么也不写,在脑子里记着,等全部面试完后再一气呵成。这样的做法在做少量的面试时问题还不是很突出,但在面对较大批量的同一组(岗位)人员进行面试时,面试官往往就只能对第一个人和最后一个人印象比较深刻,而对其他应聘者的印象就比较模糊。在面试结束后,仅凭考官头脑中的模糊印象和几句简单的总评,对应聘者进行分类,决定取舍,显然有失公充且准确性差。同时,也会不利于进行事后监督和总结面试结果。 四、忽略应聘者的工作动机 对于工作动机的考察是在没有经过精确设计的传统面试中常常会被忽略的重要内容。很多考官会把大量的精力集中在考察应聘者的专业知识、业务能力和工作业绩方面,而不大关心员工的工作动机。 如果应聘者仅是为了获得一份生活保障而来应征工作的话,他会试图顺应考官的嗜好,而隐藏自己的喜好和价值取向。同时更为严重的是员工如果没有良好的工作动机会缺乏对工作的主动性和常常处于一种消极的工作状态,这种消极的工作状态会成为管理、考核、激励的工作障碍。 什么是良好的工作动机呢?我的理解是对自身专业化的发展需要(包括不断地学习、实践,提高自身知识水平)和与应聘企业融为一体共同发展的意愿(包括对企业文化、价值观和发展方向的认同和赞赏以及和企业员工和睦相处、共同进步的思想准备)。也就是说,首先员工应该喜欢这份工作,其次是喜欢这个企业,那么我们可以认为他的工作动机(应聘动机)是良好的。 说到这里,顺便解释一下。我所鼓励的良好的工作动机并不是要抹煞员工对获得生活保障的物质需要,而只是在强调哪个更重要的问题。我认为仅仅追求物质利益的员工不见得是好员工,特别是在如今日益发达的知识经济时代。 五、考官经验主义 越是有经验的考官,越容易以经验拿人。正如一些资深的人事经理常会自负地说:“做了这么多年人的工作,随便一个什么人,第一次见面,一分钟之内就能把他看个差不多。” 无规则的传统面试程序也助长了这种经验主义的漫延。不同的公司有不同的面试方法,不同的经理有不同的面试习惯和评价标准。 这样导致的一个直接结果是公司在一定时期内的人员招聘会随着人事经理或是分管领导的更迭而时松时紧,出现员工良莠不齐,公司考核、晋升、培养环境日趋失衡的混乱局面。 六、应聘者的不满情绪 提的问题没准儿,面试时间没准儿,考官要求没准儿。 面试不仅是企业选择应聘者的一个过程,同时也是应聘者选择企业的过程。有时即使是企业看中了的应聘者,也不见得应聘者一定能看重企业。应聘者在参加企业组织的面试过程同时也对企业进行了较深入的了解。面试安排的程序、面试的环境、考官的素养等等都会使应聘者对企业产生一个整体的印象,这些印象直接影响着应聘者对企业的看法。 七、走后门有机可乘 由于传统面试流程的不确定性和结果的不确定性,也就使得在招聘过程中加塞、走后门的事情变得轻而易举。这也正是很多企业(特别是一些中小型的民营企业)的招聘动辄就是公司老总亲自出马,哪怕是招一些普通营业员和保安,因为不这样不行啊,没有制度管着,谁也不知道每次招聘会溜进多少个考官们的亲戚朋友来。 正是由于传统面试方法的这些致命伤,搞得面试在招聘考核中变得像一块鸡肋。不面试吧,实在没有什么更好更有效的办法可以取而代之。但确实每一次面试的结果只能是对应聘者的一个大概了解,对应聘者判断的正确性和全面性的把握只有十之六七,其他只好在试用期内进一步考查,进而导致公司的试用成本加大,使公司陷入了工作效率下降、重要客户遗失、运营机密泄漏的危险境地。 同时,低效率的招聘工作会进一步影响公司的人力资源管理制度建设和工作运转状况,降低公司人力资源开发的水平。

② 面试一定要避开的几个误区

一、不善于打破沉默

面试开始时,应试者不善打破沉默,而等待面试官打开话匣。面试中,应试者又出于种种顾虑,不愿主动说话,结果使面试出现冷场。即便能勉强打破沉默,语音语调亦极其生硬,使场面更显尴尬。实际上,无论是面试前或面试中,面试者主动致意与交谈,会给面试官留下热情和善于与人交谈的良好印象。
二、与面试官“套近乎”
具备一定专业素养的面试官是忌讳与应试者套近乎的,因为面试中双方关系过于随便或过于紧张都会影响面试官的评判。过分“套近乎”亦会在客观上妨碍应试者在短短的面试时间内,作好专业经验与技能的陈述。聪明的应试者可以例举一至两件有根有据的事情来赞扬招聘单位,从而表现出您对这家公司的兴趣。
三、欠缺有力佐证
应试者大谈个人成就、特长、技能时,聪明的面试官一旦反问:“能举一两个例子吗”?应试者便无言应对。而面试官恰恰认为:事实胜于雄辩。在面试中,应试者要想以其所谓的沟通能力、解决问题的能力、团队合作能力,领导能力等取信于人,唯有举例。
四、缺乏积极态势
面试官常会提出或触及一些让应试者难为情的事情。很多人对此面红耳赤,或躲躲闪闪,或撒谎敷衍,而不是诚实的回答、正面的解释。比方说面试官问:您为什么五年中换了三次工作?有人可能就会大谈工作如何困难,上级不支持等,而不是告诉面试官:虽然工作很艰难,自己却因此学到了很多,也成熟了很多
五、无法善用提问机会
有些人在不该提问时提问,如面试中打断面试官谈话而提问。也有些人面试前对提问没有足够准备,轮到有提问机会时不知说什么好。而事实上,一个好的提问,胜过简历中的无数笔墨,会让面试官刮目相看。
六、职业发展计划模糊
对个人职业发展计划,很多人只有目标,没有思路。比如当问及“您未来5年事业发展计划如何?”时,很多人都会回答说“我希望5年之内做到全国销售总监一职。”如果面试官接着问“为什么”,应试者常常会觉得莫名其妙。其实,任何一个具体的职业发展目标,都离不开您对个人目前技能的评估,以及您为胜任职业目标所需拟定的粗线条的发展计划。
七、假扮完美
面试官常常会问:您性格上有什么弱点?您在事业上受过挫折吗?有人会毫不犹豫地回答:没有。其实这种回答是对自己不负责任的,也不符合实际。没有人没有弱点,没有人没有受过挫折。只有充分地认识到自己的弱点,也只有正确的认识自己所受的挫折,才能造就真正成熟的人格。
八、落入道德“圈套”
面试官有时会考核应试者的商业判断能力及商业道德方面的素养。比如:面试官在介绍公司诚实守信的企业文化之后或索性什么也不介绍,问:“您作为财务经理,如果我(总经理)要求您一年之内逃税1000万元,那您会怎么做?”如果您当场抓耳搔腮地思考逃税计谋,或文思泉涌,立即列举出一大堆方案,都证明您上了他们的圈套。实际上,在几乎所有的国际化大企业中,遵纪守法是员工行为的最基本要求。
九、主动打探薪酬福利
有些应试者会在面试快要结束时主动向面试官打听该职位的薪酬福利等情况,结果是欲速则不达。具备人力资源专业素养的面试官是忌讳这种行为的。其实,如果招聘单位对某一位应试者感兴趣的话,自然会问及其薪酬情况。
十、不知如何收场
很多求职应试者面试结束时,因成功的兴奋,或因失败的恐惧,会语无伦次,手足无措。其实,面试结束时,作为应试者,您不妨:表达您对应聘职位的理解;充满热情地告诉面试者您对此职位感兴趣,并询问下一步是什么;面带微笑的谢谢面试官的接待及对您的考虑。

③ 面试官的误区

1、面试官遗漏重要的信息
面试官把过多的精力和时间花在影响工作是否成功关键因素的个别因素,他(她)们往往只考察到应聘者有限的几个方面,而难以获得关于应聘者的完整信息。
2、面试官忽略了应聘者的工作能动性和组织适应性
面试官容易把注意力放在应聘者的工作能力上,而因此忽视了面试官的工作能动性和组织适应性。须知:工作能力和工作能动性不同。前者执应聘者是否具有但当工作的客观能力,后者反映了应聘者的一种主观愿望:愿不愿以为企业服务。如果忽视这一点,可能会出现应聘者被录用后的低劣绩效表现,以及较高的流失率。
3、面试官问了非法的、与工作无关的问题
如果面试官问了非法的、与工作无关的问题,可能会把自己卷入令人生厌的法律纠纷中,或是给应聘者留下非常不好的印象。
4、面试官的问题重复
尽管有时面试官之间需要问应聘者一些重复的问题,但是,大量重复的问题就是在浪费面试宝贵的时间,不但容易使应聘者生厌,而且不能考察应聘者的全面素质。
5、面试官不能系统性地组织面试
如果面试官不能系统性地组织面试,那么,他(她)可能会针对不同的应聘者采用不同的方法,有些应聘者因而处于不利局面。相反,一个系统的招聘方法将会很快地把不适合要求的应聘者据之门外,而且花费甚微。
6、应聘者对招聘方法过程不满
面试官有时候会在面试中夸夸其谈、啰哩啰嗦、粗鲁或思维无序。在这种情况下,有些应聘者会拒绝面试,甚至拒绝录用,转而它投。糟糕的是,企业的声誉也因此受到损害。
7、面试官头脑中存有偏见或先入为主
有些面试官习惯于先入为主地看待应聘者,但是他(她)们却意识不到这种偏见给招聘本身带来的恶果。
8、面试官不作记录或很少作记录
有的面试官不做或很少作记录,他(她)们依赖自己的记忆。这样做的结果往往是他(她)们对面试过程中的第一个人和最后一个人记得较清,而其它的应聘者记忆就不清楚了。
9、面试官错误地理解应聘者的回答
面试官在面试结束后总要从收集到的结果中分析应聘者的回答,以便进一步做出判断。有的面试官可能总在扮演“业余心理学家”的角色,但是他(她)们往往错误地从结果中判断应聘者的个性和能力。
10、面试官做出草率的判断
有的面试官会通过一次会面时的握手或随后的几个问题就做出录用决策,但是研究表明:如果他(她)们能够继续有计划地收集应聘者的情况,做出的决策无疑会更好。
11、只依赖面试做出录用
面试如果用的好,的确非常有用。但是,不可以单纯依赖面试,而应该综合其它的方法,如笔试、情景模拟以及向证明人查询等。
12、面试官让应聘者的某项特点左右
面试官有时会陷入一种被称作“光轮效应”的现象中,即面试官被应聘者的某项强项或弱项左右,做出甄选判断。

④ 面试中常见的误区与错误有哪些

  1. 做个自我介绍吧 千万不要就说一个名字什么的 一定要丰富一点一开始给面试版官留下个好印象

  2. 那你权说明一下你的优缺点吧 千万不要以为这是单纯的问你你的优缺点 这是看你的反应能力的

  3. 面试的过程中一点要注意面试官的问题 千万不要答非所问

  4. 面试的时候如果遇到自己不会的或者不是很懂的 千万不要瞎说 你可以委婉一点说明自己不是很了解

  5. 面试的过程中一定要表现的很有礼貌有自信 千万不要没有底气

  6. 说到自己强项的时候可以多做说明自己不是很懂得那一方面简单的一盖而过.

  7. 走的时候要有礼貌说再见

⑤ 面试中表现的误区有哪些

⑥ 面试中存在哪些误区

在面试候考中面试者最大的一个心理误区就是——喜欢窥探其他面试者尤其是竞争对手的情况。很多面试者都会在面试候考时旁敲侧击地询问其他面试者尤其是竞争对手的复习情况,其实这是一种没自信的表现。这些面试者希望通过其他面试者的“没有复习”等对自己有利的答复来提升自己的信心,如果其他面试者回答“复习得不错”等,这些面试者就会心神不宁,当然面试肯定不会取得理想的成绩。面试者在侯考时,不要过多地与其他面试者交头接耳,或者东打听西问问,不仅给工作人员留下不好的印象,也给自己增加了心理压力。如果面试者遇到其他面试者跟自己交谈时,应该礼貌地简单回复一下,不要泄露自己任何的信息。建议面试者最好闭目养神,保持旺盛的精力,为即将到来的面试作准备。
另一个误区就是不重视面试前几分钟,第一印象的形成一般只需十秒钟。在最初的十秒钟,应试者会用眼睛、面孔、身体和态度来表露出真实的自我,这往往是无意的。有经验的面试官会很重视从这十秒钟捕捉关于应试者的真实的自然的信息,如果应试者能有效地利用这十秒钟,将会给面试的继续进行,带来好的影响。重视面试的前十秒种,并不等于要承受着这十秒钟的巨大压力。
面试者需要一方面学习一些面试技巧,尽力争取一个好的第一印象;另一方面,要调整自己的心态,让自己己自然放松地自我表现。这两方面相辅相成才能更好地给面试官留下好的第一印象,从而拿到心仪的offer。

⑦ 列举员工招聘面试中面试官的常见误区 作简要说明

一、不善于打破沉默

面试开始时,应试者不善打破沉默,而等待面试官打开话匣。面试中,应试者又出于种种顾虑,不愿主动说话,结果使面试出现冷场。即便能勉强打破沉默,语音语调亦极其生硬,使场面更显尴尬。实际上,无论是面试前或面试中,面试者主动致意与交谈,会给面试官留下热情和善于与人交谈的良好印象。

二、与面试官“套近乎”

具备一定专业素养的面试官是忌讳与应试者套近乎的,因为面试中双方关系过于随便或过于紧张都会影响面试官的评判。过分“套近乎”亦会在客观上妨碍应试者在短短的面试时间内,作好专业经验与技能的陈述。聪明的应试者可以例举一至两件有根有据的事情来赞扬招聘单位,从而表现出您对这家公司的兴趣。

三、欠缺有力佐证

应试者大谈个人成就、特长、技能时,聪明的面试官一旦反问:“能举一两个例子吗”?应试者便无言应对。而面试官恰恰认为:事实胜于雄辩。在面试中,应试者要想以其所谓的沟通能力、解决问题的能力、团队合作能力,领导能力等取信于人,唯有举例。

四、缺乏积极态势

面试官常会提出或触及一些让应试者难为情的事情。很多人对此面红耳赤,或躲躲闪闪,或撒谎敷衍,而不是诚实的回答、正面的解释。比方说面试官问:您为什么五年中换了三次工作?有人可能就会大谈工作如何困难,上级不支持等,而不是告诉面试官:虽然工作很艰难,自己却因此学到了很多,也成熟了很多

五、无法善 用提问机会

有些人在不该提问时提问,如面试中打断面试官谈话而提问。也有些人面试前对提问没有足够准备,轮到有提问机会时不知说什么好。而事实上,一个好的提问,胜过简历中的无数笔墨,会让面试官刮目相看。

六、职业发展计划模糊

对个人职业发展计划,很多人只有目标,没有思路。比如当问及“您未来5年事业发展计划如何?”时,很多人都会回答说“我希望5年之内做到全国销售总监一职。”如果面试官接着问“为什么”,应试者常常会觉得莫名其妙。其实,任何一个具体的职业发展目标,都离不开您对个人目前技能的评估,以及您为胜任职业目标所需拟定的粗线条的发展计划。

七、假扮完美

面试官常常会问:您性格上有什么弱点?您在事业上受过挫折吗?有人会毫不犹豫地回答:没有。其实这种回答是对自己不负责任的,也不符合实际。没有人没有弱点,没有人没有受过挫折。只有充分地认识到自己的弱点,也只有正确的认识自己所受的挫折,才能造就真正成熟的人格。

八、落入道德“圈套”

面试官有时会考核应试者的商业判断能力及商业道德方面的素养。比如:面试官在介绍公司诚实守信的企业文化之后或索性什么也不介绍,问:“您作为财务经理,如果我(总经理)要求您一年之内逃税1000万元,那您会怎么做?”如果您当场抓耳搔腮地思考逃税计谋,或文思泉涌,立即列举出一大堆方案,都证明您上了他们的圈套。实际上,在几乎所有的国际化大企业中,遵纪守法是员工行为的最基本要求。

九、主动打探薪酬福利

有些应试者会在面试快要结束时主动向面试官打听该职位的薪酬福利等情况,结果是欲速则不达。具备人力资源专业素养的面试官是忌讳这种行为的。其实,如果招聘单位对某一位应试者感兴趣的话,自然会问及其薪酬情况。

十、不知如何收场

很多求职应试者面试结束时,因成功的兴奋,或因失败的恐惧,会语无伦次,手足无措。其实,面试结束时,作为应试者,您不妨:表达您对应聘职位的理解;充满热情地告诉面试者您对此职位感兴趣,并询问下一步是什么;面带微笑的谢谢面试官的接待及对您的考虑。

⑧ 面试中常见的误区及解决的方法有哪些

其一:在移动中说话
考生在整个面试的过程中,这个是最常见的问题。有些考生不注意。经常在走动的过程中向考官问好或者在鞠躬的时候向考官问好。这个动作会给人一种非常着急,非常赶的感觉。从而影响考生的分数。
其二:在答题时不注意眼神的交流
眼神的交流非常重要,能给人一种交流感。这种交流感,会给人一种如沐春风的感觉,能提高考生在考官心中的印象。而且说话看着对方也是一种基本礼貌。这点是考生常犯的。那么如何能做到眼神的交流呢?一定要从自己列的提纲上手。只要自己对自己答题的内容提前了解,而且足够自信,眼神交流一定能做到。考生在平时的训练的过程中通过多练习一定能做到。
其三:坐姿不直
考生在坐下之后由于多年的习惯,经常会弯腰。这点是面试中的大忌。在面试中,考官非常关注考生能否很自信地表达自己。而面试中考生大多时间都是坐着,坐姿的挺拔能让考官的感官大变,同时能提高考生的整体印象。要做到坐姿挺拔有一定的小技巧,一方面,凳子一定只能坐三分之一(偏胖的三分之二);另一方面,平时要靠坚强的意志力多训练一尺、一寸、一拳头。多注意自己在写字(尤其是写字的时候)以及坐下的时候的姿势。
其四:在面试中不懂得随机应变
有时候考生在面试中会遇到各种从来未遇到的问题。考生一定要注意随机应变,比如:在考试中往往会因为实际情况,时间较紧,考官可能会催促刚进入考场的考生让其快点。这种时候就不能再坚持做鞠躬礼仪那一套。因为这个时候还坚持做礼仪就和最开始提出的面试做礼仪的目的相悖。为了给考官留下好印象,有些时候简化礼仪是正确的。遇到这种考官催促的情况,正确的应对方法是:向考官微笑示意,然后迅速坐下。

⑨ 面试官充当不适合角色所带来的误区有哪些

农民阶级的经济地位和所处的时代条件决定了它可能充当一种具有高度革命性的角色。以专太平天国属运动为例,在斗争过程中颁布的《天朝田亩制度》就突出反映了农民阶级要求废除封建土地所有制的强烈愿望,表现出了高度的革命性。作为中国历代农民战争中规模最大、人数最多、时间最长的一次农民战争,达到了农民战争的最高峰,具有打击封建主义和外国侵略者的巨大声势,集中显示了新的农民战争的特点。
另一方面,由于农民阶级不是新的生产方式和新的阶级力量的代表者,所以农民小生产者就无法克服自身的狭隘、保守、自私、散漫等阶级弱点,在起义过程中又会不自觉地充当起极端保守的角色。在永安建制时就规定了爵位的世袭制。定都天京后,封建特权思想和封建等级制度更是恶性发展。洪秀全日益成为封建帝王,所谓“生杀由天子,诸官莫得违”。他们养尊处优,享乐腐化,革命进取心日益丧失。所以,建立在小生产基础之上的农民革命政权,不可能突破封建专制制度,在扮演革命者的同时注定会退回到保守者的角色。
农民阶级存在的这种两面性是由其经济地位即受地主阶级压迫和小生产者的地位所决定的。

⑩ 面试的误区一般包括

春节过后,不少企业又将迎来招聘面试的高峰。谈及此,人力资源工作者总免不了感慨:“明明是千挑万选‘筛’出来的人才,为什么还没过试用期就离职呢?” “或许在那些未通过面试的应聘者中还有更合适的人选被漏掉了吧?”这种“悔不当初”的心态,说明面试官在招聘面试环节存在一定问题。总结起来,面试官通常容易在指标理解、提问和评分三个方面出现判断失误。
对评价指标理解的误区
准确理解评价指标,是面试官成功筛选企业所需人才的基础。相反,如果面试官对评价指标理解有误,就会使其后的提问、追问、评分等环节受到影响,出现偏差。在对评价指标的理解上,很多面试官常常不自觉地陷入以下误区:
工作经验等同于工作经历或工作能力
企业非常重视人才的工作经历、工作经验和工作能力,但三者有着明显区别,不可混为一谈。工作经历是指一个人从事某种工作的时间,或从事过的行业、任过的职位,强调的是工作过程;工作经验是指从多次实践中得到的知识或技能,强调的是结果;而工作能力是指掌握和运用知识、技能所需要的个性心理特征。即使两个都有3年同种工作经历的人,其工作经验、工作能力也不可能完全相同。作为面试官,要清醒认识到,人的经历、能力与经验是相辅相成的,经历可以让人更有经验,经验又会改变一个人的想法和思路从而改善个人能力,但绝不可将三者相互混淆、替代。
将沟通能力等同于口头表达能力
人际沟通能力指一个人与他人有效沟通信息的能力,从表面上看,沟通能力似乎就是“能说会道”,但实际上,它包含了从穿衣打扮到言谈举止等一切行为的能力,一个具有良好沟通能力的人,可以将自己所拥有的专业知识及专业能力进行充分发挥,并给对方留下深刻的印象。口头表达能力则是指用口头语言来表达自己的思想、情感,是沟通能力的一个组成部分。面对一个侃侃而谈的应聘者,面试官会不自觉地产生“沟通能力强”的错觉,实际上,一个人的口头表达能力并不能完全体现其沟通能力。
将执行能力等同于服从安排
很多面试官把服从上级安排等同于执行力,这是对执行力的曲解。执行力是指把工作做好的能力,除了要服从安排,更重要的是具有独立思考能力,做事有条不紊,有始有终。

提问的误区
面试的核心环节是提问,如果问题问得不恰当,会直接导致面试失败。在面试提问环节,面试官易犯的错误有以下几种:
提问与评价指标无关联
你有哪些优缺点?你有什么业余爱好?你的同事怎样评价你?你找工作最看重什么?你的家庭情况怎么样?面试官常向应聘者提出上述问题,但很少有面试官知道这样问的目的何在,这些问题与被考察者的素质有何关联。比如“你有哪些优缺点”这个问题,并不是真的要了解应聘者有哪些优点和缺点,而是考察应聘者的总结归纳能力和自我认知能力。
提问杂乱无序
面试时,面试官应从何处问起,怎么提问,该问什么,都是有讲究的。不少面试官对此却完全没有思路,想到什么就问什么,提问杂乱无章,时间很快就在这种毫无章法的提问中流逝,但面试官仍未能探明应聘者的水平。因此,在提问前,面试官应采用结构化面试方法,事先准备好面试提纲,也可以在面试中客观地收集候选人的信息,避免由于主观印象造成评价结果的偏差。
惯用封闭式或引导式问题
封闭式问题类似于对错判断或多项选择题,比如:你有没有女朋友?你是哪里人?你毕业了没有?回答只需要一两个词,这使得双方的谈话极其枯燥,甚至产生令人尴尬的沉默。若面试官不断抛出封闭式问题,又会使应聘者产生“接受讯问”的不良感受,同时也使其思维受限,无法提供更加丰富的信息,从而影响面试效果。
同样达不到面试效果的还有引导式提问,其代表词汇有“是否”、“有没有”等。如:“当你发现下属犯错时,你会再给他一次机会还是严厉地处罚?”“当你和同学发生矛盾后,你是会立即化解矛盾还是先搁置一段时间后再处理?”此类问题为应聘者提供了选择方向,因此,应聘者通常会选择面试官喜好的答案作答,从而无法考察其真实意图。
说得比应聘者多
那些“健谈”的面试官,他要么把自己当作培训师或点评嘉宾,随意评价应聘者,或把问题答案信口告之,或天南海北谈论自己的感受、想法;要么错把自己当作应聘者的上级,利用面试过程对其进行教育、训导。这两种面试官都是对自己的角色定位不当。尽管他们在面试过程中的状态确实很“high”,但对面试官在面试过程中真正该关注的却一无所知。
忽略非语言信息
一些“说得比唱得还好听”的应聘者颇得面试官欢心。但作为面试官,除了通过应聘者的语言获得有效信息外,更重要的是对其非语言信息多加观察。例如肢体行为、面部表情、声音特征等。应聘者可以通过精心准备来包装自己的语言,但肢体动作等非语言信息是内心状态的真实反映,比语言信息更真实可靠。因此,优秀的面试官要善于通过“听其言、观其行”,对应聘者的真实水平进行全面准确的考察。
忽略求职动机
在招聘过程中,很多面试官习惯于把时间和精力放在应聘者的专业知识、业务能力和工作业绩等方面,却对求职动机一带而过。事实上,求职动机是影响一个人能否适应新岗位、能否在企业长远发展的决定性因素之一。当应聘者的求职动机不明确时,他们在进入岗位后容易产生消极的工作状态,成为管理、考核、激励的障碍。因此,为了招聘到合适的人选,面试官应当格外重视应聘者的求职动机。
不做记录或很少记录
笔者发现,在很多面试过程中,一些面试官只做综述总评性质的记录,寥寥几笔甚至什么也不写,全
凭脑子记。这在做少量面试时尚可应付,但若面试人员众多,仅凭记忆根本无法记住所有应聘者的表现。不做记录的后果,就是在面试结束后无法公正准确地对应聘者进行总评,甚至造成很多“冤假错案”,这也是对用人企业不负责任。成熟的面试官应按照评分标准和应聘者的现场表现进行记录,并在每一位应聘者面试完后及时进行初评。此外,养成做记录的习惯也有利于面试全部完成后进行总结。
频频做出点头或微笑等“亲民”举动
“面带微笑是对应聘者的尊重,也能使面试的氛围更加融洽。”不少面试官认同这样的做法。但笔者认为,当你坐在面试官的位置上时,就要注意自己的一举一动是否会对应聘者形成诱导。面试官的微笑和点头等小动作或许能使应聘者缓解紧张情绪,但同时也对其产生了一定引导和暗示作用,使其据此揣摩出面试官的偏好和倾向,从而掩饰自己的真实想法,致使面试官收集到的信息失真。因此,在面试开始阶段,面试官可适当微笑、点头活跃气氛,进入正式提问环节后,面试官应尽量不动声色,减少带有暗示性的动作。

评分的误区
评分是面试的最后环节,也是面试最终的落脚点。应聘者的能力如何,要通过分数体现出来。在评分环节,面试官常犯的错误有以下几点:
以貌取人,先入为主
这是大多数面试官的“通病”,也叫“首因效应”,即面试官通过应聘者的形象气质、表达能力等进行评分。在《三国演义》中,凤雏先生庞统有心为东吴效力,于是前去面见孙权,但孙权见庞统“浓眉掀鼻,黑面短髯,形容古怪”就先已“心中不喜”,生生把这位与诸葛亮比肩的奇才拒之门外。可以说,孙权不是一个合格的面试官。研究发现,求职者的外表,例如肥胖等,会对面试官聘用决策产生35%的影响。但是,企业用人讲究“路遥知马力,日久见人心”,仅凭第一印象就妄加判断,以貌取人,会使企业与人才失之交臂。
一好百好,以偏概全
这是指面试官被应聘者的某一项优点迷惑而做出不公正的评价,也称为“光环效应”或“晕轮效应”。它不但表现为以貌取人,还表现为以服装、地位、性格、谈吐“取人”。在面试中,一些面试官常习惯性地以应聘者的某种特性去推断其他特性,“一好百好,一差百差”,以偏概全地进行评估,结果必然产生偏差。
同类相吸,异类相斥
很多面试官倾向于认同自己的“同类”,对与自己具有相同爱好、毕业于相同院校或出生地相同的应聘者自然而然产生亲近之感,那些更适合职位的“异己”则在不知不觉间失去机会。因此,在面试时,除了需要面试官自身与这种不良倾向作斗争外,还可以通过设置多位不同来源的面试官来避免思考角度的单一性。很多企业在校园招聘时在每组设置3名面试官:一名业务部门主管,一名业务部门技术专家,还有一名来自企业人力资源部门,从而降低个人偏见对招聘面试的影响。对于面试官来说,结构化的提问、详细的记录都可以减少个人偏见对面试的影响。
只重形式,不重内容
“尊敬的考官,我的回答分三大点、六小点……”面试官对这种看上去条理清晰、结构严谨的回答非常“感冒”,不少面试官据此打出高分。成熟的面试官不应受到答案外在表现形式的局限,而应努力深究各项答案内容之间是否存在内在联系,是否存在逻辑性,并以此作为评分参考。
总之,作为面试官,要避免“错把冯京当马凉”,必须绕开上述误区,最大限度地做到客观公正,如此才能确保面试成功。

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