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卫浴导购面试

发布时间:2021-02-03 11:51:54

1. 想应聘卫浴建材销售,怎样才能使应聘成功的几率大一些

肯定 有 技巧 的,
去听一下七星时代家居 的课,对你 有帮助的。

2. 面试了家公司,是做卫浴,请问好做吗

其实卫浴这个行业蛮好的,利润比较大,你是做销售,应酬式难免的
如果你还没找到自己喜欢的工作的话,为何不去尝试一下呢
毕竟隔行如隔山

3. 去应聘导购员面试时要注意什么

形象比较重要,因为国内品牌发展晚,对比国外国内更重视表面(很多行业都是)不想内国外每个导购员容都是销售精英,所以在国内服装界做导购员必须形象气质要达到!
口才! 只要你不结把,说话得体一些就可以,因为你一进去以后会给你培训,什么销售技巧“天龙八部”(一种销售口诀)之类的都会教你,
记性要好,因为导购员要管理一些库存和背款号货号,客人近店一刻起,你心理就应该呈现一套搭配方案 然后用合适的技巧引导客人购买,这就需要十分熟悉自己产品,所以记货号是必不可少!
形象:一定要高跟鞋,稍微职业装,不要太休闲,更不能非主流 - -!
言谈:导购面试相对简单 多半问一些工作经验相关问题,只要表达流畅不要结巴和模糊就可以了!
礼貌:礼貌是导购最重要的 所以面试官一定会注意该人的礼貌习惯,比如进门前敲门。接过东西说谢谢,坐姿得体,对方站起来你也要站起来 之类的!
做店员的话,只要衣着干净,谈吐流畅,长相不是太寒碜,不怯场就可以了,其他都没用,主要看你表现。店主都不是傻子,等你业绩好了,他会找你说好话的。
要自信,开朗,谈吐流畅,有说服力!主要看你表现。

4. 我将要成为九牧卫浴的一名导购员.我应该怎样去做好

产品知识要全面
对客服要有亲和力

5. 卫浴导购员销售技巧

在专卖店调研时经常发现一个现象:顾客进门时我们的导购人员基本能及时上去迎客,并能熟练的说出“你好,欢迎光临xx专卖店”这一问候用语,如果这个顾客性格比较开朗或没有什么戒备心沟通倒也不是什么困难,最起码能围绕产品介绍下去,可一旦顾客戒备心比较强或性格较内向或不擅长沟通问题就出来了,经常是表情麻木且不知道如何下嘴,东介绍一句西介绍一句,屁股后面跟着顾客走,偶尔也会问一问顾客家的装修情况和基本信息,可顾客基本上是一语盖过或闭口不答,最终导致的结果就是顾客进来转一圈就出去了。 沟通是人与人之间的润滑剂,可到底什么是沟通?从字面意思理解来看就是两个人之间不存在障碍(沟),能够放开心扉去交谈。对于导购员来讲沟通必须要积极主动,并学会套近乎,无论面对什么样的顾客都要尽量去撬开顾客的嘴巴,除了运用各种技巧之外最有利的武器就是利用自己的热情去感染顾客。日常生活中我们看到有些人是典型的“自来熟”,无论遇到什么人都有讲不完的话,就跟老朋友一样,同样也能迅速的让对方接受自己,她们为什么会这样?最根本的一条就是:会笑,会主动交谈消除隔阂并引导顾客说话的方向。所以要想成为一名合格的强势导购,必须要学会沟,否则一切无从谈起。 在建材行业中销售的本质是什么?不是向顾客卖东西,而是帮助顾客选择适合他的产品,做顾客的家装顾问,只有做到这一点顾客才能相信我们并顺利的选择我们的产品。 在市场终端经常发现我们的导购夸夸其谈的向顾客推销自己的产品,把自己的产品吹的天花乱坠,顾客看了A型号一眼导购就大讲特讲A的卖点和优势,顾客看了B一眼就又对着B产品夸夸其谈,顾客看了C型号就又开始分析C如何畅销,总之顾客看什么就介绍什么,搞得顾客大脑晕晕的看着哪个都好。还有一种情况是我们的导购带着顾客在专卖店来回转,或被顾客带着导购来回转,讲解了两个小时累得自己口感舌燥顾客却一脸的迷茫。用哲学上的一句话来说就是:都好的东西就是都不好的。 出现上面问题的原因就在于导购员把自己当成了旅游景点的导游而非行业专家和顾问。由于行业的特殊性建材产品并没有得到消费者的普遍关注,大部分是应急的学了点知识就来选产品忙装修,即使从各品牌导购口中得到一些具体信息基本上也是“王婆卖瓜之词”——可信度不是很高,尤其面对装修知识欠缺的顾客做顾问就更重要了。这时就需要导购员提示顾客一些重要注意点,甚至帮助顾客选择适合他的一款或两款产品推荐给他。要想达到这个层次就必须具备以下几个条件: 其一、导购员需要对家装知识和建材行业有着一定的理解,至少家装常识是必须要知道的。要能告诉顾客什么进度做什么事,装修时要注意哪几个问题,自己产品的色彩等如何搭配才能适应顾客整体的装修风格…… 其二、只有了解顾客一定的信息后才能有针对性的推荐某款或某两款产品。这也涉及到了前面的沟通,通过沟通至少要知道顾客楼盘地址、装修进度、装修风格、色彩基调、个人喜好、家中成员等,没有这些事实信息作依据是谈不上推荐的。 其三、要帮助顾客选择一款或两款最适合他的产品并积极推荐,逐步缩小顾客的选择范围。当然这种选择是根据顾客家的实际情况和当时的喜好来决定的,只有利用自己所掌握的知识推荐了顾客的落眼点才有重点,才能集中精力来挑选和了解我们的产品。值得注意的是推荐的数量不能超过三款,太多了顾客仍然不能迅速做出决定,太少了顾客就缺少选择的余地,通常用二选一的方法最有效。 顾客为什么没有买你的产品?大部分导购的回答是:我们的产品太贵了,或顾客只是第一次来还要再转转。 难道真的是贵吗?为什么顾客总是说再转转再看看?究其根本原因就是这些顾客根本就没有了解导购所卖的产品,在这种情况下“贵或再去转转”就成了顾客离开的借口,也成了导购不能卖货的理由。 究竟她们是怎么介绍的?在专卖店里多观察一会儿就发现了问题。 如笔者在A家具店调研时发现店里导购对皮沙发的介绍:我们的沙发是意大利进口的纯牛皮,色牢度高、弹性和透气性好,机械强度高,冬暖夏凉。再看看B品牌的导购是怎么介绍的:我们的皮沙发用的是意大利进口的三岁小黄牛的头层皮,而且是全青皮,100多张牛皮里面才能选出10几张,您用手指尖捏住一处往上拽一拽,是不是手感柔韧有力?有些皮沙发用的是水牛皮或黄牛皮的二、三层皮,质量就相差很多了…… 听起来感觉A品牌导购介绍的还不错,也都是公司材料上所涉及到的,可多转几家沙发专卖店问题就出来了,原来每家皮沙发店的导购都是这样介绍的,都在大讲特讲自己是皮沙发,大讲特讲牛皮的普通特性。皮沙发是和布艺沙发相对应的,如果顾客在这两者之间进行选择时导购完全可以这样讲,但顾客现在是在几个品牌的皮沙发之间进行选择,还是这样介绍就完全没有新意了,根本就没有体现出几个品牌之间的皮沙发的差异化。 B品牌导购的介绍就很到位,她所讲的是自己的皮沙发和其他品牌皮沙发的区别,特意强调了差异化:自己的是三岁小黄牛的头层皮,别人的就可能是四岁、五岁的牛的牛皮;自己的是黄牛皮,别人的可能是水牛皮;自己的是全青皮,别人的可能是半青皮或普通皮;自己的是100多张牛皮里选出10几张,别人的可能是100多张里选出50张或80张;自己的手感柔韧有力,别人的就可能是质感松弛…… 到底该怎么介绍产品? 其一、形成自己品牌和竞争品牌的对比,强调差异化而不是光介绍行业知识。 其二、在对比的基础上让顾客知道自己的产品如何不同于竞争对手的产品,如何好于竞争对手的产品。 其三、在介绍的同时要吸引顾客的注意力并提升顾客的兴趣和购买欲望。 价格是建材导购最头疼的问题,每次销售的失败都会多多少少与价格有关,基本情况是只要顾客开始问到价格就离销售结束不远了。 现实销售中顾客通常有两种问价方式,第一种是进门没有一分钟就问这个多少钱那个多少钱?第二种是顾客了解差不多是再问价格。容易陷入价格死角的导购通常是顾客问到价格后马上就回答,然后顾客就理所当然的说:这么贵呀,你再便宜点吧。价格博弈一开始就会围绕这个问题僵持下去,除非一方绝对性的让步否则销售就失败了。这种情况每天都在各品牌专卖店中上演着。 为了避免价格死角通常有以下几种方式可以解决: 其一、区间价格。顾客问价格后导购员可以用一个大区间来应对,如:我们的价格从100到1000的都有,主要看您喜欢那一种了,到这边我给你介绍一下吧……。这样就可以把价格躲过去了。 其二、预期价格。面对上面情况时,如果顾客说:你就说这个多少钱吧,我要先看价格再看产品。这时就一定要报价格了,但也不能直接报,而是要先给顾客心理一个预期:这套产品是我们今年最新开发的,长X米,宽X米,适合X大面积的卫生间,价格是X。虽然现在也告诉了价格,但前面先给产品附加了价值,再接受能力上给顾客打了预防针。 其三、闪躲价格。如:厨柜的价格主要是根据厨房的大小和他的配置来决定的,请问您家厨房有多大面积?这种回答方式可以直接把价格问题转移到面积上来,并且是以问句结尾,让顾客顺着问题来回答。 其四、深入价格。如果顾客对产品了解已经差不多时再问价格,导购员可以顺势把销售过程推向下一个环节,如:橱柜的价格是根据您家面积的大小和本身的配置决定的,坐下来我给您做个预算吧?(打手势让顾客坐下来) 总之,运用以上几种方法不一定能完全解决价格死角问题,但能在最大程度上避免价格死角问题的发生。 销售是一个锻炼人的行业,也是一个需要主动的行业,要想立于不败之地就必须学会主动,无论是主动进攻也好主动防御也好,总之主动总要强于被动。 家具建材行业的一个特点是每个消费者都要在市场上转两圈甚至三圈、五圈才会最终决定购买哪个品牌的产品。这时涉及到的一个问题就是如何让离开该专卖店的顾客再次回来。 在这种环境下,大部分导购选择了守株待兔,认为如果顾客喜欢他自然会买,如果不喜欢或确实价格高肯定会流失。这种置之不理的销售行为同样导致了大批客户的流失,如果努把力或采取相关措施相信还有10%以上的客户会再次回来的。 如何避免置之不理呢,笔者总结了以下几点。 其一、尽量留下顾客的电话号码并加强跟踪。如果顾客还在选择阶段,那导购员一定要在顾客离开的第二天或第三天给顾客回个电话,了解顾客的购买情况、了解顾客对自己产品的看法,想办法打消顾客的疑虑,然后约定下次面谈的时间。即使顾客已经交了定金也要定期跟踪,避免顾客后悔退单或被竞品抢单。(其二、加强相关产品导购的关系,形成互相带单。顾客家装是一个整体,地板、瓷砖、壁纸、卫浴、橱柜、吊顶等都会一一挑选,而且几乎都会选择同一价格层次和品牌层次的产品,这时的口碑营销和关系营销就非常重要了,别人一句话顶自己说三句,所以一定要搞好相关产品导购的关系,一旦带单互动形成就相当于一个人变成几个人。 其三、顾客安装好后要不定时回访,及时了解顾客使用情况,遇到问题马上解决,并要求顾客转介绍。在顾客很满意的情况下转介绍的成功率是相当高的。 作为一名合格的终端导购,并不是单单都要接下来,而是每一天都在进步,每一天都在发现问题、解决问题,提升自己的接单率,问题发现了、避免了或解决了,接单率自然也就提高了。

6. 请问卫浴销售导购员有哪些技巧

基本的销售话术和产品知识就不讲了,相信你的单位会有人带你,自己多多专下功夫就行。
教你几个实属用的技巧:
1、拓客。如果你只是干等着顾客上门,那你最多算个导购,算不上好销售。好销售要学会主动出击,用自己可以使用的一切渠道进行拓客,你的客源多了,转化量才会上去。
2、老顾客权益。虽然你卫浴产品里大多属于耐用消耗品,复购的周期会非常长,但你一定要对老顾客建立起一定权益,不要觉得成交了他就没用了。记住,你可以利用他的人脉为你带来新客源。
3、用户回访。很多导购任务回访这种事交给客服就行,自己没必要做。但记住你是和顾客接触的第一个点,产品也是通过你的销售出去的,最终的回访环节一定要抓在自己手里。不要嫌麻烦,这也是一个掌握顾客诉求的关键手段!
以上三个是对于新手来说需要注意的基本点,想进行深入学习,完善自己的技能,可以看看来客智慧门店是怎么玩的,它的导购端非常强大。

7. 从事卫浴导购员需要了解哪些知识呢

需要了解的复知识主要有几制个方面:
1、你们专卖店或者公司的基本规范和话术都有哪些?要熟练背诵,基本的待客礼仪和规范要做到心中有数,让客人满意而来,顺意而归。
2、关于卫浴系统,你们公司产品的主要特点是哪些?总结出几个重要的优点。其次是你们公司的产品和其他类型的产品有什么区别?质量怎么样?使用的都是哪些最先进的技术和人性化的设计?这些需要你去和老同事或者上级进行学习和思考的。另外把产品说明书,包括技术说明要仔细阅读和记忆,给客户很专业的印象。
3、定期对客户进行回访,包括电话回访或者短信,邮件回访等等,了解客户的意见和建议,如果客户投诉,要积极处理,如果你无法处理,及时告知你的上级领导。
4、销售过程中,要能够及时发现客户的需求并且快速和你的产品特点进行有机结合,帮助客户解决疑问和存在的实际问题,使客户认同你的产品,达成成交。

8. 想去应聘卫浴销售,有人知道提成是几个点吗

不同品牌的考核是不同的,有一些大品牌是按年薪算,超过100%才会有额外的奖励

9. 我想知道从事卫浴导购员需要了解哪些知识呢

需要了解的知识主要有几个方面:
1、你们专卖店或者公司的基本规范和话术都有哪些?回要熟练背答诵,基本的待客礼仪和规范要做到心中有数,让客人满意而来,顺意而归。
2、关于卫浴系统,你们公司产品的主要特点是哪些?总结出几个重要的优点。其次是你们公司的产品和其他类型的产品有什么区别?质量怎么样?使用的都是哪些最先进的技术和人性化的设计?这些需要你去和老同事或者上级进行学习和思考的。另外把产品说明书,包括技术说明要仔细阅读和记忆,给客户很专业的印象。
3、定期对客户进行回访,包括电话回访或者短信,邮件回访等等,了解客户的意见和建议,如果客户投诉,要积极处理,如果你无法处理,及时告知你的上级领导。
4、销售过程中,要能够及时发现客户的需求并且快速和你的产品特点进行有机结合,帮助客户解决疑问和存在的实际问题,使客户认同你的产品,达成成交。

10. 怎样做一个出色的卫浴导购员

一 判别顾客,正确引导

对客人的判别水平体现了营业员的销售经验。营业员只有正确识别了顾客身份,才能有效针对顾客需求进行销售。

准顾客或潜在顾客,通常有潜在的购买品牌的需求,他们需要了解品牌,需要对比品牌,感受不同品牌的优劣势,最终做出购买决定。营业员需要对这些顾客的心理需求有一个准确的把握,而后做出针对性的介绍,加深顾客对品牌的认知度,这样才能争取到顾客的购买行为。

正确的引导包括顾客关心的是价格、质量、售后服务、环保安全等问题。比如当顾客询问到价格,营业员可针对顾客的需求定位进行引导式购买;再如质量方面,营业员可运用体验式导购,让顾客接触样品,亲自感受产品质量在手感、外观方面的体现;另外营业员需要让顾客感受到品牌的实力,让顾客放心购买,解决顾客的“顾后之忧”。

英仕(bathplus)卫浴建议营业员首先要把顾客当成自己的最要好的朋友,不是卖产品给顾客,而是把持“帮顾客选产品”的心态,帮他选择最合适的品牌产品。把顾客当朋友,能避免与顾客对立,建立信任,从而推心置腹形成购买行为。也为顾客的二次购买和推荐购买埋下很好的“伏笔”。

另外,营业员千万不要对“只是逛逛看看”的顾客置之不理,应该抓住机会宣传自己的品牌,把这些顾客转化为品牌的准顾客或潜在顾客。记住,很多不经意的在意有时就会成为你的生意。

二. 专业知识,巧借道具

对于营业员来说,即可看为一个销售代表,营销学知识无疑是必须掌握的,专业的产品知识更不容忽视。要做好一个合格的营业员,英仕(bathplus)卫浴有明确要求,比如了解同行品牌的特点、浴室空间的设计、浴室水路的布置、产品特性、材料特性、使用方法、保养需知等。

对顾客而言,营业员必须更专业,才能给顾客有效的导购,才能博得顾客信任。没有专业的产品知识作为销售的根基,只能视为投机,无法真正进行有效销售。

当然在实际的销售过程中,营业员要充分利用一些现有的道具,让道具说话。如展示样品、产品说明书、品牌经销授权证书等作为销售过程中有力的论据。

三.微笑服务,以诚相待

微笑服务已经是服务行业的不变法则,更是人与人和谐沟通的要素。微笑的第一印象服务,能有效地拉近与顾客之间的感情,使消费者有一种宾至如归的感觉,也有利于对产品品牌形成良好的口碑效果。

很多顾客确实对卫浴产品的知之甚少,英仕(bathplus)建议营业员千万不能因此就小看顾客把他们当“傻瓜”。我们可以向顾客多输送一些装饰装修常识、卫浴产品的保养知识等来争取服务的主动权。要知道,顾客的购买是在别人的推荐,或者是对比多次后决定的,唯有真诚才能博得顾客最终的认可。

顾客在选择购买的过程中需要我们的尊重和认可。适时地对顾客的眼光、品位进行赞美和认同,也能赢得顾客的青睐,同时让顾客在消费时得到愉悦的享受。

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