⑴ 医药销售代表面试需要做些什么准备
分2种:OTC和医院
OTC职责:1、 建立负责区域的药店档案,进行药店级别划分并进行管理
2、 疏通进货渠道,保证公司产品在限定时间内铺入目标药店
3、 每日按计划行走路线拜访至少15家药店,进行常规理货,并掌握销售情况和进货情况。对A级店每月拜访频率为6-8次,B级店每月3-4次,C级店每月1-2次
4、 与店员,柜组长保持密切关系,使之熟悉公司产品的主要特性/利益并能主动向消费者推荐
5、 根据公司要求安排店员小型培训会,面对面地培训产品知识
6、 保证店柜台内产品主陈列位达到超过竞争品牌,或每个品种至少2个以上陈列面。在B级以上店内达到3个以上陈列层,力争使公司产品在柜台内陈列醒目,易于消费者看见
7、 对所辖区域内所有零售店总体销量负责,达到总指标,并对重点A、B级店进行单独销量考核
8、 主动了解竞争产品情况,掌握竞争对手人员的拜访和促销手段并及时向上级汇报
9、 对宣传资料,促销礼品的发放做到有的放矢。珍惜公司的投入并充分利用,使之真正有效促进产品的销售
10、 积极配合市场部组织的大型促销活动,或公关活动
11、 定期查询并确保药店有足够合理的库存(20天左右)
12、 及时,准确完成各种报表
13、 如出现消费者,店方投诉产品质量事宜,需立即向主管汇报
14、 合理使用公司各项资源,促销用品和礼品
医药代表:除了要具备过硬的医药专业背景知识(一般要求不是很严格,我也见过各个行业半路出家的药代们),还要有优秀的营销能力和交际能力(这个非常重要);集思广益,沟通协调,积极维护和开拓客户资源,做好客户管理工作.
⑵ 医药代表面试技巧
本人有着多次来医药代表自面试经验不一定对 仅供参考
1因为我喜欢医院这个环境,还喜欢和医生之间的沟通。
2勤劳,乐观,越挫越勇。
3通过我们深入的服务始医生了解并相信我们的公司我们的产品
4从零开始,空杯心态。
5目标感不强,通过自己定计划 ,自己按照计划去完成,改掉了自己的这个缺点
6考试不及格
7优点 乐观 自信 人缘好 工作太认真信心。
缺点 社会经验少
8对公司在相应的地区的整体规划,及自己如果能胜任学要做些什么。
⑶ 医药代表工作拜访过程都包括什么
一、访前准备
访前准备对于达成销售目标是至关重要的。访前准备阶段的工作主要有以下几点:
1. 常规准备:名片、着装、电话预约等
2. 收集客户信息
3. 设立拜访目标
4. 设定拜访策略
5. 挑选适当的文献或支持材料
6. 预演
二、开场阶段
俗话说,“好的开始,是成功的一半”。一个融洽的沟通氛围,是建立与医生良好沟通的前提。好的开场白可以拉近谈话双方的距离,建立彼此信任的基础,减少彼此沟通的障碍,提高拜访的效率。
例如:张主任您好,来找您看病的人真多啊。我是**医药的医药代表**,主要负责抗生素产品**(**)在本院的学术推广工作。今天想请教您几个在耐药阳性菌治疗中的问题,并介绍几点加立信的相关学术信息,使您在耐药阳性菌的治疗方案中有更多选择,您看我能占用您两分钟的宝贵时间吗?
三、探询阶段
探询,也有人称之为“谈寻”,顾名思义,就是MR通过与医生的交谈,寻找和发现医生可能感兴趣的话题,针对医生感兴趣的话题,结合产品的特性,将产品的优势介绍给医生,并促成医生在今后的处方。
探询的方式主要有:开放式问句和封闭式问句两种类型。
(1)开放式的问句有:Who、What、Howto、Where、When、Why等;
(2)封闭式问句的句型有:是不是?对不对?好不好?………
通过开放式及封闭式探询组合语句,引导医生谈话的方向,缩小谈话的范围,最终像漏斗一样筛选出医生的需求,通过聆听提取医生的需求点,并分析医生的哪些需求点是MR可以满足医生的。
四、说服阶段
说服的过程实际上就是将产品的特征转化为客户利益的过程。
表述方式为:因为该药品具有……(特点),它可以……(功效),对您(或您的患者)而言,……(利益)。
五、缔结阶段
初级医药代表开发医院拜访医生时,缔结的目的就是获得医生使用产品的允诺。在缔结的过程中要注意表达清楚两点内容:(1)强调适应症、用法、用量等;(2)明确下次拜访的初步方案(时间、内容)。
初级医药代表在缔结的过程中,需要避免的错误有:(1)只顾谈话错过了绿灯信号;(2)表现得不自信;(3)达成协议后滞留时间太久。
六、跟进阶段
跟进阶段是建立互信的最好时机。在销售的六个阶段里,最容易与客户建立互信联系的阶段就是在跟进阶段。跟进的目的是让销售工作依计划有效执行,最终达成预期的目标。
通过销售的六个阶段的学习,在模拟销售拜访下,医药代表在课堂上进行相应的情景模拟训练,并对一些经典的案例进行分析,以加强医药代表销售理论的学习,为以后开展药品销售工作提供好的方法。
⑷ 医药代表如何进行初次拜访
初次拜访最好从医生哪里入手。
自己从工作中发现一个方法,就是在一小时内见同一个医生3次,而每次都有不同的事情,也不会让医生觉得烦,觉得是很自然的事情,同时也提高自己工作效率,说出来分享下(个人观点).对刚进医院新品种特别是口服药可能最适合.
1、第一次见医生,前十分钟介绍自己、公司、产品、政策,完了离开。结果:(形成初步印象、印象不深)
2、离开后十分钟,又到医生那里去,说:老师,还得麻烦你一下,我这个品种是才进来的新药,现在不知道药房里给我领出来没有,所以麻烦你给我开一张处方我去买一盒看有没有,一般医生都会开。结果:(我们都知道牢记不如淡墨这个道理,印象加深)
3、出来耍20分钟,把自己首先准备的放在包里的样品(不是真正的去药房买一盒,要是那样见每个医生都去买一盒,那还得了)拿在手上,又到医生那里去,说:老师,这个药已经领到药房里了,以后就请老师你多支持了,这时医生一般都会把你的药品拿在手里看看盒子上的说明。
3次过后我想医生对你的产品、自己的印象一定会很深,当然第二天还得去拜访一次,第三天还去拜访一次,到这以后就不用天天都去拜访,那样会有反感,得自己看情况,一周去两次会好一点。
当然你也可以用半天时间见3次或者一天时间见3次,那得看情况。
⑸ 医药代表拜访八步骤
这个有点困难,看拜访的是那一级医院的院长了。如果是三级以上医院的院长,普通医药代表是没什么机会拜访的,人家就不搭理你嫌你级别太低,需要大区经理一级的才够资格;或者你死磨硬泡,不过效果可能适得其反。
⑹ 医药代表初次拜访的开场白
业务员与顾客交谈之前,需要适当的开场白。开场白的好坏,几乎可以决定这一次访问的成败,换言之,好的开场,就是推销员成功的一半。推销高手常用以下几种创造性的开场白。 1.金钱 几乎所有的人都对钱感兴趣,省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣。如: “张经理,我是来告诉你贵公司节省一半电费的方法。” “王厂长,我们的机器比你目前的机器速度快、耗电少、更精确,能降低你的生产成本。” “陈厂长,你愿意每年在毛巾生产上节约5万元吗?” 2.真诚的赞美 每个人都喜欢听到好听话,客户也不例外。因此,赞美就成为接近顾客的好方法。 赞美准顾客必须要找出别人可能忽略的特点,而让准顾客知道你的话是真诚的。赞美的话若不真诚,就成为拍马屁,这样效果当然不会好。 赞美比拍马屁难,它要先经过思索,不但要有诚意,而且要选定既定的目标与诚意。 “王总,您这房子真漂亮。”这句话听起来像拍马屁。“王总,您这房子的大厅设计得真别致。”这句话就是赞美了。 下面是二个赞美客户的开场白实例。 “林经理,我听华美服装厂的张总说,跟您做生意最痛快不过了。他夸赞您是一位热心爽快的人。” “恭喜您啊,李总,我刚在报纸上看到您的消息,祝贺您当选十大杰出企业家。” 3.利用好奇心 现代心理学表明,好奇是人类行为的基本动机之一。美国杰克逊州立大学刘安彦教授说“探索与好奇,似乎是一般人的天性,对于神秘奥妙的事物,往往是大家所熟悉关心的注目对象。”那些顾客不熟悉、不了解、不知道或与众不同的东西,往往会引起人们的注意,推销员可以利用人人皆有的好奇心来引起顾客的注意。 一位推销员对顾客说:“老李,您知道世界上最懒的东西是什么吗?”顾客感到迷惑,但也很好奇。这位推销员继续说,“就是您藏起来不用的钱。它们本来可以购买我们的空调,让您度过一个凉爽的夏天。” 某地毯推销员对顾客说:“每天只花一毛六分钱就可以使您的卧室铺上地毯。”顾客对此感到惊奇,推销员接着讲道:“您卧室12平方米,我厂地毯价格每平方米为24.8元,这样需297.6元。我厂地毯可铺用5年,每年365天,这样平均每天的花费只有一角六分钱。” 推销员制造神秘气氛,引起对方的好奇,然后,在解答疑问时,很技巧地把产品介绍给顾客。 4.提及有影响的第三人 告诉顾客,是第三者(顾客的亲友)要你来找他的。这是一种迂回战术,因为每个人都有“不看僧面看佛面”的心理,所以,大多数人对亲友介绍来的推销员都很客气。如: “何先生,您的好友张安平先生要我来找您,他认为您可能对我们的印刷机械感兴趣,因为,这些产品为他的公司带来很多好处与方便。” 打着别人的旗号来推介自己的方法,虽然很管用,但要注意,一定要确有其人其事,绝不可能自己杜撰,要不然,顾客一旦查对起来,就要露出马脚了。 为了取信顾客,若能出示引荐人的名片或介绍信,效果更佳。 5.举著名的公司或人为例 人们的购买行为常常受到其他人的影响,推销员若能把握顾客这层心理,好好地利用,一定会收到很好的效果。 “李厂长,××公司的张总采纳了我们的建议后,公司的营业状况大有起色。” 举著名的公司或人为例,可以壮自己的声势,特别是,如果您举的例子,正好是顾客所景仰或性质相同的企业时,效果就更会显著。 6.提出问题 推销员直接向顾客提出问题,利用所提的问题来引起顾客的注意和兴趣。如: “张厂长,您认为影响贵厂产品质量的主要因素是什么?”产品质量自然是厂长最关心的问题之一,推销员这么一问,无疑将引导对方逐步进入面谈。 在运用这一技巧时应注意,推销员所提问题,应是对方最关心的问题,提问必须明确具体,不可言语不清楚、模棱两可,否则,很难引起顾客的注意。 7.向顾客提供信息 推销员向顾客提供一些对顾客有帮助的信息,如市场行情、新技术、新产品知识,等,会引起顾客的注意。这就要求推销员能站到顾客的立场上,为顾客着想,尽量阅读报刊,掌握市场动态,充实自己的知识,把自己训练成为自己这一行业的专家。顾客或许对推销员应付了事,可是对专家则是非常尊重的。如你对顾客说:“我在某某刊物上看到一项新的技术发明,觉得对贵厂很有用。” 推销员为顾客提供了信息,关心了顾客的利益,也获得了顾客的尊敬与好感。 8.表演展示 推销员利用各种戏剧性的动作来展示产品的特点,是最能引起顾客的注意。 一位消防用品推销员见到顾客后,并不急于开口说话,而是从提包里拿出一件防火衣,将其装入一个大纸袋,旋即用火点燃纸袋,等纸袋烧完后,里面的衣服仍完好无损。这一戏剧性的表演,使顾客产生了极大的兴趣。卖高级领带的售货员,光说:“这是金钟牌高级领带”,这没什么效果,但是,如果把领带揉成一团,再轻易地拉平,说“这是金钟牌高级领带”,就能给人留下深刻的印象。 9.利用产品 推销员利用所推销的产品来引起顾客的注意和兴趣。这种方法的最大特点就是让产品作自我介绍。用产品的腿力来吸引顾客。 河南省一乡镇企业厂长把该厂生产的设计新颖、做工考究的皮鞋放到郑州华联商厦经理办公桌上时,经理不禁眼睛一亮,问:“哪产的?多少钱一双?”广州表壳厂的推销员到上海手表三厂去推销,他们准备了一个产品箱,里面放上制作精美、琳琅满目的新产品,进门后不说太多的话,把箱子打开,一下子就吸引住了顾客。 10.向顾客求教 推销员利用向顾客请教问题的方法来引起顾客注意。 有些人好为人师,总喜欢指导、教育别人,或显示自己。推销员有意找一些不懂的问题,或懂装不懂地向顾客请教。一般顾客是不会拒绝虚心讨教的推销员的。如: “王总,在计算机方面您可是专家。这是我公司研制的新型电脑,请您指导,在设计方面还存在什么问题?”受到这番抬举,对方就会接过电脑资料信手翻翻,一旦被电脑先进的技术性能所吸引,推销便大功告成。
祝你成为一个优秀的医药代表!
⑺ 谈谈医药代表首次拜访前的礼仪准备和心理准备
医药代表首次拜来访前应在“好医自代”app上了解一下当地对医药行业的政策,清楚哪些政策高压线是不能碰的,现在很多药企都用“好医代”app督促医药代表走合规之路,我们医药代表合理、合法地拿到报酬也才安全。这是心理准备。
礼仪准备则包含着装、话术以及拜访时间,关于这一点其实没有必要刻意去准备什么,日常注意为人处世的细节,自然就是懂礼仪的人了。
⑻ 医药代表第一次拜访客户时应该说些什么
如下: