⑴ 面试时如何回答好这两个问题:你是如何看待销售的
1,如何看待销售这个工作?
销售就是服务。而服务就得以“质”为重,而不是以“量”取胜。
要想把企业资产扩大,只需考虑如何满足顾客
要想在行业中生存壮大、企业就必须满足两个标准:
1. 必须提供顾客想要买的东西:顾客和客户想要什么。
2. 必须经受住竞争:企业需要做什么才能经受住竞争。
我国是一个生产量大,需求量也大的国家,只要生产出来,就能有人要.于是尊重顾客意识降低,顾客在心中位置淡薄.但是竞争激烈,消费者需求多样化的今天,如何满足于顾客,不只是东西便宜,降价促销就能拉来顾客,顾客的满足感也不会那么简单,买便宜东西,是一时的高兴,不会长久这也是商家一时招引顾客,让客人高兴的方针策略,但不能永久吸引顾客,要实现让顾客满足,不是卖便宜货,其背后需要微笑服务和善意地为顾客着想、正确引导及优雅语言的使用.对顾客不能忘了如何让他心情好,如何感到来这里购物最适宜,如何让心里有充实感,踏实感,自己决定买或不买,这样一来回头客就多起来,他们会把这份感动.感激很自然地告诉熟悉的人.
企业还应该思考:顾客的期待是什么
从企业角度看,服务指南有五大要点:
1. 信赖感:坚守承诺,按约定实施不负众望。
2. 安心感:尽最大努力让顾客有一份安心感,换句话说,是对顾客关照的一种能力。也是作为服务流程方面的一种技能。如果企业对产品有自信,会给顾客送上一份安心和信赖,还有商品知识,企业知识。还会培养员工对来自顾客的意见一种听取技能和问题解决技能。
3. 具体表现:服务分两种有形和无形。为了满足顾客,把用眼看不到的服务,转化成用眼看得到的服务并给顾客留下记忆,这点很重要。
4. 共鸣感:顾客对产品不满向企业反映,企业方面如有一位认真负责的人,从头到尾认真听并产生共鸣,这本身就是满足顾客,对顾客来说,也获得了一种满足。因为他只是一个人的力量,被企业承认并重视。
5. 迅速性:掌握最好时机。顾客追求的不是行动的速度,而是对事物的迅速反应、迅速处理能力。仅此一点,成功的企业很多。
企业还应该让员工体会到让顾客感动其本身就是产品提供者的感动。
服务是提供者和享受者的互动作业才能形成服务范围。这里的特点是要求生产和消费具有同时性,提供者一方占得职能较大,是以奉献的形式。享受者尽得职能几乎是被动的形式。因此,通过服务,给顾客提供感动,把顾客卷入感动的漩涡,提供者将收获更大的感动,一定会这样思考,提供的服务太好了,也实现了自我满足。也有人把提供者和享受者比喻成人的右手和左手配合。
企业还应考虑到顾客的申辩是合理范畴,不是贪婪.。来自顾客的这些问题,正是企业商品研制开发和创建新的服务的暗示和启发,对一位有智谋的人来说是极好机会.总之,对产品不满是企业成功的指导方针,是打开满足顾客之门的钥匙.。
企业经营是贯穿合理性.踏踏实实的一种经营,除此之外没有路可走,期待什么奇手和妙计,是很危险的.。
比如人,其本身就是遵循人体自然规律,象健康.就是按大脑神经中枢指挥将白天黑夜分开,保持身体健康.维护生命.工作也是一样.那么经营也如此,贯穿着尊重人性的自然原理,才是真正的合理性经营. 拥有人性的领会和满足感 再参与经营,这才是尊重人性的经营,是经营者的工作.。有人说:“卖商品就是卖自己的诚实.作为服务行业,站在对方立场思考问题,是我们的工作”.企业的基础也就是重视客人的经营.
2,如何管理好经销商的?
把经销商的店铺,看成是自己的店铺,双方的合作才会积极、具有实质效益。要为对方的利润打算。当将商品托付给经销商时,要顾及对方应有的合理利润,应该以让对方有利可图为基准,购买我们的商品。要想促销产品,就要和经销商建立起依赖关系,将经销商看的和顾客一样重要。如果你能为经销商设想,那么对方也会想:“你为我们设想,我们也应该以便宜的价格出售给顾客。”这是人之常情,无形中一种微妙的人情依赖关系就建立起来了。
以上这些是换位思考、经验才能悟出的道理,是人性的一种领悟。但愿企业销售能做到。
⑵ 怎样看待网红县长直播卖货相关政治题
网红县长直播卖货是新形势下的产物,是产业发展的必然结果
⑶ 面试模拟销售遇到的一个问题
模拟就是模拟,按照零售商品销售规定要明码标价对吧?
如果你们的销售底线是3900元,你内应当向上浮动一容个开票价,与客户展开周旋。等待还价成交。
理由如下:
1.我们这批商品做了很多改进,成本增加了不少,为了赢得市场,我们仍然按照老产品的价格4200元卖出。
2.现在全球经济不景气,市场竞争也厉害,我们不期望得到多高的利润,公司希望我们跑量,把生产盘活,争取企业运营正常,您看4200元一个,可以吧?
3.你可能来之前也做了市场研究,觉得我们的产品性价比方面还是不错吧?成本不同,价格不同,我们虽然不是同行价格最低的产品,但你很了解一等价钱一份货的道理,我们核出的销售价是4200元,如感兴趣,我们一起看看商品的特性和功能。
⑷ 面试时如何推销一支笔
可以这样推销:
1、请您看一看这支笔,这支笔是我公司为庆祝中国共产党成立85周年而特意设计和生产的。我们的理念就是把它带给每一个热爱我们国家的中国人为什么说它是特殊设计的呢;
因为您看,这支笔前端是一个滚珠象征着中国在竞争激烈的国际环境中发挥浑身解数,并最终站到了顶点后面笔直的笔杆象征着从党中央到地方渠道通畅,上令下达,下情上达的和谐气氛而和谐了才能支撑中国这个大国在世界上昂首挺立的国际形象。
每当您的员工握着这样的笔书写的时候,会时刻感到自己身为中国公民的荣耀,也时刻珍惜着今天的工作得来不易,应该更加努力为您的公司创造财富,为国家创造税收。所以说这个产品也会真正为您的公司来到一定的收益。
2、我们正在搞一个某某宣传活动,如果您有兴趣欢迎您体验一下,(拿出笔)这是我司的新品,送给您作为见面礼,也希望您能试用一下,如果觉得好用,(拿出产品宣传单)这上面用我司的产品介绍和价格,您可以随时找到我们,我会最短时间内为您送货,对了,这是我的名片(拿出名片),感谢您宝贵的时间,再见!
(4)县长卖货面试扩展阅读:
推销技巧:
1、直接要求法
销售人员得客户的购买信号后,直接提出交易,使用直接要求法时要尽可那我们现在就签单吧当提出成交的要求后,就要保持缄默,静待客户的反应,切忌再说任何一句话,因为一句话很可能会立刻引开客户的注意力使成交功亏一。
2、总结利益成交法把客户与自己达成交易所带来的所有的实际利益都展示在客户面前把客户关心的事项排序,然后把产品的持点与客户的关心点密切地结合起来总结客户所有最关心的利益,促使客户最终达成协议.
⑸ 销售工作的面试问题
回答如下:
问题1:老板,你看这么久了,你都没有卖掉,说明那个旧款的已经不流行了,急需换成新款的,刚好我公司又出来了新款的,你拿去卖,在旧款保本打折的情况下与新款行成一个鲜明的价格对比,这样的话一些收入不太多的顾客们看到旧款的产品价格比较便宜,购买的机率肯定大大提升,少数有钱的人,看新款又上市了,并且比较漂亮,很大可能就会买,这样你就是双赢,我说的对吧,老板,你说是不是这个理儿?等等,帮助老板解决他的目前的问题,你就能把他搞定。
问题2:老板,这是公司规定的,我也没权利改变呀,我只是个小业务员,不过我给我们经理申请下,你看行不?这里是假装帮他申请,说明你在用心的帮助他,很可能被他感动,就按没给他办成事,也可能会成成交
问题3:客户心情不好,你要想法子,让他高兴。怎么让他高兴,就要知道他为何心情不好,如果直接他不愿意与你交流,发现原因,你可以向他的邻居打听原因,比如是不是夫妻抄架了,向他的朋友进行打听,是不是遇到了什么事?这其实给治病一样,要找准病因,然后才能给快速的治好。
回答完毕,希望能帮到你,如果还有不明白的,可能到我空间里留言,我给你解决。
⑹ 零售业面试考题
听妈妈的话,别让她受伤!
⑺ 如何面试销售工作
面试中要注意的具体细节:
一、符合自己特色的形象包
当接到面试通知或想去面试时,首先要对自己的外表做一番修饰,这就是要给面试官留下一个好的印象,比如女孩子要略施粉黛,这样会很自然,切不可浓妆艳抹,这是大忌,不要戴超过3样的首饰,这样会分散面试官的注意力,认为面试者会是一个“花瓶”,不要穿露带装,不然会不庄重。男孩子不要留长发,不要有胡须等,只要干净自然就好。总体来说,就是要符合自己的特点,因为做销售的的首先是推销房屋,那么在推销工作前,首先就是要把自己推销出去。因为,面试官会从面试者的外表首先打个印象分,这个印象分的好坏将会影响到面试者面试的成败!
二、完整的个人介绍
这是面试的开场白,也是面试时面试者对自己以前工作的总结,在这时,面试官主要考察面试者的语言表达能力和个人总结能力,销售人员是靠嘴和思维吃饭的,一个完整的表述自己的经历可以为你的面试加大筹码,这点切记。
三、镇定的神情,得当的举止
很多时候,尤其是没有从事过销售的人在面试时会很紧张,有时语无伦次,有时紧张的手脚都在发抖,其实大可不必这样,其实现在选择销售人员时一般并不是看面试者是否经验多少,而是面试者个人的修为和内涵,也就是说发展潜力如何?没有做过销售的并不是坏处,因为面试者只要有潜力,那么经过培训之后再加上个人的努力,说不定,也会成为行业的精英。所以,放松心情在心里给自己暗暗加油也是不错的方法。
四、摆正心态,不骄不躁
对于已经具备一定销售工作经验的求职者,现在的经验已不是什么重要的资本了,而是看面试者的心态如何,如何正确评价自己。
以上只是一些面试时需要注意的一些基本要素,如果想成功面试,有时还需要面试者对这个公司或者项目有一个初步的了解,还可以了解一下这个项目的区域环境是怎么样的,另外,最好比约定面试的时间提前早到10分钟左右,这样既可以在等待时多了解一下该公司的人员工作状态,也可以让自己的心情在这段时间内得到放松。
⑻ 理货员面试问题
你多虑了,不知道你是什么卖场或是超市,但是一般只要是缺人的时候,只要长相回过的去,答大妈都会要的,培训不培训的没有太大的关系,因为培训的东西很简单,上岗证,因为不是营业员,一般都不需要,只要是缺人,你就能进,要是不缺,那么有可能备用,有可能你条件优秀都不会要,因为理货员是个非常简单的工作,是个人都能做的,不要有太多顾虑,一家不行换另 一家
⑼ 面试官会问你,销售你是怎么理解的,对于一个新人回答这个问题怎样能使久经商场的他满意
应该这样回答:
销售:是指以销售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品和/或服务的行为,包括看为促进该行为进行的有关辅助活动,例如广告、促销、展览、服务等活动。
一种帮助有需要的人们得到他们所需要东西的过程,而从事销售工作的人,则从这个交换的过程中得到适度的报酬。
因此,如何让双方各取所需,彼此感到满意,形成一种双赢的局面,就是一种艺术了。所以,“销售”可以说是一种“双赢的艺术”。
销售,最简单的理解就是从商品或服务到货币的惊险一跃。通俗的说就是寻找有需要者,把东西卖出去。销售是一种极具挑战性的工作,每成交一次,心里都会有种成就感。
详细来说,分为两类:
1、卖出(货物)。
清黄钧宰《金壶浪墨·纲盐改票》:“船抵汉口,排列水次,次第销售。”茅盾《林家铺子》五:“销售的大宗,果然是‘一元货’。”
2. 喻出脱。
老舍《二马》第三段:“肚子有点空,可是胸口堵得慌,嗓子里不住的要呕,一嘴黏涎子简直没有地方销售。”
销售的特征:
销售是一种点对点的营销方式。点与点之间不是一条直线,而是绕过所有障碍的一条曲线。
销售是一项报酬率非常高的艰难工作,也是一项报酬率最低的轻松工作。销售,说大不大,说小不小。小可做一针一线,大可做跨国集团。但究其本质,都是相似的。你的行动决定了你的报酬。你可以成为一个高收入的辛勤工作者,也可以成为一个收入最低的轻松工作者。这一切完全取决于你对销售工作是怎么看怎么想怎么做的。
销售绝无一般人心中的艰难、低下,更无一般人心中的玄妙。它只是一种人生考验和生存方式,只是它以一种自由的、不稳定的状态存在着。它既可以让你一分钱也赚不到,又可以让你发财兴业。
销售原则:
营销确实包括一些比较固定的原则,
包括:在制定营销战略时对消费者、竞争者和分销商中心地位的尊重。
对每一个市场进行市场细分,根据自己公司的实力和目标选择前景最好的细分市场。
对于每一个目标市场选择市场细分,研究客户的需要、认知、偏好和购买过程。
通过认真定义、创造和交付更好的价值,在目标市场赢得优势。
销售步骤:
(1)机会的辨识(opportunity identification),包括市场调查、市场分析、生产决策、市场定位等;
(2)新产品开发(new proct development),包括新产品的研发、新产品的生产等;
(3)对客户的吸引(customer attraction),包括营销策划、品牌推广、市场宣传、产品展示、洽谈签约等;
(4)订单执行(order fulfillment),包括产品供应、发货运输、货款结算等;
(5)保留客户,培养忠诚(customer retention and loyalty building),包括售后服务、定期回访等。
这些流程都能够处理得好的话,营销通常都是成功的。如果哪个环节出了问题的话,企业就会面临生存危机。