1. 怎样做个合格面试官
在求职者眼里,招聘主管拥有录用与否的“生杀大权”,高高在上。外行有此“偏见”还罢,如果身为招聘主管对招聘工作缺乏足够的了解势必会导致困境。一名合格的招聘主管对招聘工作必须有一个正确清晰的认识。
良好的待人接物、行为举止方式
作为应聘者了解公司的一个窗口,招聘主管的能力、风格、气质往往会给应聘者留下很深的印象,从而对所应聘的公司形成正面或负面的认识。事实上,应聘人员对申请职位所在公司的认识和了解更多地是从个别人员的身上获得的,如公司内部熟人、招聘主管、一线经理和员工等等。在电话中,一位应聘者对我说:“我对贵公司还是很有好感的,对您的印象也特别深。”事实上,他根本没有去过我们公司,我们也只是在招聘会上有过一面之缘。如果招聘主管待人接物、行为举止方式不当、缺乏职业形象的话,那么即使公司的名气再大,参会时招聘展台布置得再豪华,恐怕也会给应聘者留下“不过如此、徒有虚名”的不良印象。
冷静、客观的分析判断能力
招聘主管的择人标准其实很简单,那就是选择那些企业所需要的,而不是招聘主管本人所喜好的人才。招聘不是交朋友,必须找与自己脾气相投的人。在这个问题上,招聘主管一点儿也不能含糊,否则,以交朋友的标准去评价一名应聘者,等于给自己戴了一副无形的有色眼镜,招聘决策自然有失公平,错误的招聘决策会给公司带来巨大的损失。
事实上,公司所需要的人才并不应该是从一个模型里出来的,他们来自不同的部门,来自不同的岗位,需要不同的技能和特质,需要不同的人才。因此招聘人员应该根据岗位的真正需求来把握择才标准,而不是根据自己的好恶来做出判断。要客观地做出判断,必须克服刻板印象、首因效应、近因效应、晕轮效应、同类人偏差等等一般人容易犯的错误。
常听到有些同行半开玩笑地说:“一看就知道是某某招的人。”这句话可以从两个角度去理解。我们可以理解为只有某某才能招聘到如此高质量的人才,这当然是赞扬之辞,但我们也可以理解为某某招的人全都千篇一律。如果是后者那就要仔细反省一下自己了。
必要的面试技术和心理学基础
除了以上提到的两点外,实际上相关的面试技术也必须掌握,这方面的不足可以通过相关的培训来弥补。目前,结构化面试和非结构化面试都有一定的效果。最为普遍的面试方法是行为描述面试,它采用专门设计的问题了解求职者过去在特定情况下的行为,避免了对求职者个性做出评价,避免了假设的和自我评价的问题。
每个企业都有自己衡量人才的标准,招聘主管则要按照这个标准来为本企业实施招聘。但遗憾的是我们并不能将该标准量化,否则的话,招聘工作将完全可以由机器人来代替或由一段计算机程序来完成。招聘主管的价值就在于能够运用相应的面试技术和心理学知识,综合地评价应聘者的工作能力、工作动机、团队意识、职业忠诚度、开拓创新精神、学习能力等企业所看重的素质,为企业做出录用与否的决策。当然,经验在招聘过程中也发挥着非常重要的作用。
很强的沟通能力
事实上,招聘主管选择人员同老师通过评判试卷来判断学生学习的好坏有着本质的区别。在进行选择之前,招聘主管必须就所招聘的职位做深入细致的了解。为了真正了解一线部门的用人需求,招聘主管应该同一线经理进行一次深入的谈话,从谈话中了解更多关于空缺职位的情况,而不是仅凭写在纸面上篇幅有限的岗位描述就行动,以致出现人力资源部门和一线部门择人标准不一致,导致在用人决策时意见不统一而引发的不必要争论。面试的过程更是一个双方沟通的过程。面试官和应聘者双方的地位是平等的,企业在选择优秀的应聘者的同时,应聘者也在选择优秀的企业。
公开、公正,敢于坚持自己的原则
在招聘过程中,即使是与一线部门有过深入的沟通,但由于看事物的角度不同,有时候仍难免会在人员录用决策时和一线部门有不同的意见,这时需要招聘主管和一线经理共同探讨达成一致。出现这种情况,招聘主管一定要敢于表达和坚持自己的意见,不能一味迁就一线经理,否则失败的招聘会给企业带来巨大的损失。在笔者的一次招聘经历中,一线部门推荐了一位重要客户的后门人选并且暗示准备录用,而人力资源部照例进行了面试并严格坚持不降低录用标准,最后说服一线部门聘用另一名合格的应聘者。能够这样做的关键是招聘主管本人要做到心地无私,办事公正,无暗箱操作,能够从公司的大局出发。 经常感叹“千里马常有,伯乐不常有”的人是不能被录取的。一个人长期怀才不遇,必然隐藏着重大的缺陷。
1、看他的外表:富有可信度的外在形象。凡是一看就过于精明强干的人,或者是一看就像做生意的人是不太适合做推销的。其原因在于,这类人会引发顾客高度的戒备心。所以给人可信感不强的人是绝对做不好销售员的。这就要求我们在招聘销售人员时,如果应聘者一眼看上去就像一个销售员,那么我们就应该坚决地把他淘汰出局,销售业绩做得比较好的人,多半给人的感觉是憨厚可靠。
2、看他的卖点:让面前的这个人用较短时间介绍他自己。美国西南航空公司(Southwest Airlines)是美国八大航空公司中规模最小的一家,也是连续近30年来唯一赢利的一家。它的招聘政策很有特色。它在招聘空姐的时候,为了确保乘客对空姐满意,就请二十几名常飞计划中的乘客来做评委,给几十名应聘者打分。它认为,如果这些乘客都对这位应聘者不喜欢,那么这位小姐长得再漂亮也没有用。由乘客自己挑选出来的空姐,至少在培训方面的成本会比较低,因为她本身就已经是乘客喜欢的空姐了。另外,假如应聘者一开始便不能获得销售主管的欣赏,一般而言,这个人即便由于种种原因招进来了,也很容易流失出去。
3、高成就欲:高成就欲就是强烈地渴望有所作为。对推销员而言,就是对高薪有着强烈的渴望,知足常乐的人是不适合做推销员的。推销是一个压力很大的职业,推销员将不断地遭受拒绝与失败,如果没有强烈的成就欲,就无法激发起突破客户重重障碍的雄心。也许有这么个人,他看上去很粗糙,说话也不那么斯文,但他时时想到的是一定要把产品卖出去,他始终不忘最终的结果,那他就是个以结果为导向的人。也许他在整个销售过程中有些粗糙,而这也正是他进入公司后需要培养、发展和包装之处。
4、看他的专业背景或经历:是否与你的产品和行业有关。假如是医药方面的产品,你显然希望销售人员最好读过医学院或者相关学校毕业,对医药方面有一定了解。大多数企业的推销员却不需要懂得非常复杂的专业知识,可以从市场上招聘推销员后进行培训。但是有些高科技企业产品的推销需要专门的知识,例如软件、医疗设备等的推销,最好是有此专业背景的人做更合适。
6、事先定好招聘职位的素质要求:对销售主管和经理应有一个性向测试,但这个测试并不对普通销售人员做。该测试从性情、品格和经验等方面把握销售主管和经理的特质,使他们能与公司的销售战略保持一致。每种职责的销售人员在应聘时都要经过其未来直接主管的面试。这样,通过相对简单的程序就能确保销售人员的性向上下一致。
7、销售人员流失率高是什么原因造成的呢?其中重要的一个原因是许多销售管理人员对于优秀推销员应具备哪些素质的理解是比较片面的。推销员经常受到冷落、拒绝、嘲讽、挖苦、打击与失败,每一次挫折都可能导致情绪的低落,“乐天派”远比寻找“聪明人”更重要。另外,一年内调换单位达三次以上的人:无非是两种情况,第一种情况是此人能力太差,因此在任何一个单位都干不长,这样的人自然是不能招进来的;第二种情况是此人是流浪汉性格,那么他同样会把进入目前的公司当做他漫漫人生旅途的又一站。
8、敏锐的洞察力:敏锐的洞察力表现在销售员特别善于倾听,善于倾听的要则在于:销售员的肢体语言与口头语言和顾客说话的内容高度配合一致。比如顾客在讲述他艰苦奋斗的创业史,善于倾听的销售员就会表露出敬佩的表情,甚至适当地睁大眼睛并用一些感叹词来配合顾客的述说,肯定对方从而调动顾客说话的积极性,为深入交谈创造条件。又如顾客在讲一个笑话,那么无论这个笑话是否可笑,销售人员的职责便是配合以朗声大笑。
9、销售经验:招聘有销售经验的人有利有弊;有销售经验的人上手比较快,但大量的企业经营实践显示,从人才市场上招聘的有销售经验的人,其忠诚度比较差——这一点,必须有严格的公司制度来约束。有的企业不愿意花费时间去培养新手,可以考虑招聘有销售经验的人;而有的企业更重视员工的忠诚度,则只需应聘者具有潜力就可以了。
10、怕女人的男人或怕丈夫的女人:凡是在夫妻生活中无法平等相处的人,其性格一般具有较强的妥协性,这样的人在销售产品中也会具有较强的妥协性。
2. 怎么能判断面试官的标准可以通过什么一开始就可以
去问一问面试通过的人,效仿一下他们的成功的经验,再去看一看没通过的人,借鉴一下他们失败的例子。
3. 面试考官面试前要准备什么
面试考官须知
一、面试是选拔的重要环节,面试考官必须坚持公开、平等、竞争、择优原则和保密、回避、公平、公正的原则,严肃、认真、负责地实施面试。
二、每个考官组由7名考官组成,设主考1名、副主考1名。主考全面负责面试工作,副主考协助主考工作。考官须佩带考官证。
三、面试开考前45分钟,由考官采取随机抽签方式,确定考官组的人员组成。面试正式开考前30分钟,由主考带领全体考官熟悉试题、评分要点和评分标准,为正式面试做好准备。
四、面试由主考主持,并负责提问,必要时可委托副主考提问。向考生提问应按面试题本要求进行,不得有暗示性的语言,提问应尽量说普通话,表达准确、清晰、明白。其他考官一般不对考生提问,确需提问时,应征得主考同意。
五、考生进入考场后,主考即按规定宣布面试开始,工作人员按规定要求进行计时。每位考生面试时间为15分钟。考生答完最后一道题,如有剩余时间,可允许其对前面已答过的题目作补充回答。在考生面试时间剩余3分钟时,记时员应提醒考生。主考在记时员报“时间到”时,即宣布答题结束。
六、考生开始答题时,考官即可对照评分要点、标准作必要记录,待该考生整个答题结束,综合其答题情况逐项评分,填入《面试评分表》,同时记入《面试评分草表》,以便为下一位考生评分时作参考。考官评分一般为整数,也可保留小数点后一位有效数字。评分时,应以第一位考生为基准和参照,注意把握好评分尺度,避免畸高畸低。
七、考官要集中精力,保持良好的状态,认真听取考生答题,注意观察考生表现。评分时应坚持独立思考、独立评分,不得相互讨论,不得轻易发表对考生的评价,不得以任何方式对其他考官施加影响,严禁打“人情分”、“关系分”。
八、每位考生面试结束后,计分员根据计分办法对考生得分进行统计,得出考生面试成绩,签上姓名,由监督员核对确认并签上姓名,交主考审核签字后,由主考当场向考生公布。
九、考官要按照统一安排,按时到达考点、考场,佩带考官证进入考场,接受统一封闭管理,严格遵守面试纪律和保密规定。不得携带任何通信工具进入考点、考场,如无意中携带的,必须关闭并主动交考场监督员集中保管;严禁以任何方式向考生和其他人员泄露面试试题及相关信息,否则按有关规定严肃处理,且取消面试考官资格。属回避对象或不适宜担任面试考官的,应主动提出。面试期间,无特殊情况不得随意离开工作岗位,也不得与其他考场考官组人员之间随意互串。
面试考官注意事项
一、应注意尽量创造亲密的合作气氛
在面试中,作为考官,首先应该明确考生是这一活动中的主体,是中心,这一点很重要。面试需要在一种自然的气氛中进行,但从考官的构成上,往往是以领导干部为主,这样对考生本身而言,一般无形中就会有一种压力,产生拘束、紧张感。考官们应该从如何尽可能地使考生发挥他的水平出发,与考生一起去创造一种轻松、亲密的合作气氛,尽量使面试活动“人性化”,尽量注意避免有主动感、优越感,减轻对考生的压力,而让他切实地感受到一种合作关系,使其能够尽可能地轻松发挥。
需要注意的几点是:
1、一开始,主考官在导入语的使用上,要注意尽量“口语化”,不要打官腔,要让考生感到亲切、自然。在面试答题过程中,考官们应始终抱着一种积极的心态,合作的态度,尊重考生、“关注”考生(是关注而不是注视),让考生感到一种“认可”。千万不要有损伤考生自尊心和自信心的态度和举止,考生答得不好时,不要摇头、不要笑出声,要鼓励或掌握好时机地点头表示友好,但要注意不要让考生误会是暗示什么。
2、在提问时,也应尽量地“口语化”,避免“读题本”。在每道题的关键的“题眼”上,可以加重语气,强调清楚。如果有需要追问的问题,不要为难考生,问倒、问住考生并不是面试的目的。对于不善言辞的考生,应引导他多说话。对夸夸其谈的考生,可以适时制止他,对跑题的,也可以引导他回到主体上来(引导制止时要把握好度,不要引起不必要的误会)。
3、在提问后,要注意强调答题时限,好让考生掌握。
4、在听考生答题时,应做到专心致志,自始至终精力集中。要客观地听,不要放大、省略或添加,要听的全面,不能以想代听,主观上认为他已经那样说了。
5、在听的同时,要注意观察,建议考官尽可能地记笔记,把听到的一些关键的内容记下来,以便于打分时综合分析。
6、任何时候考官不能对考生进行各种形式的提示。
二、如何评价和打分
1、面试前最好由考官在一起研究一下所考职位的特点和需要,也可以对试题提前开封,对题本先进行熟悉,讨论和掌握一下评价标准。
2、应从结构化面试的评分要素出发,注意综合评价,每个考官的评分标准要前后一致,贯穿始终,不要变更自己的评分标准。
3、考官之间的评分标准要基本掌握一致,一般的情况第一个考生吃亏,建议在对第一个考生打完分后,考官们可以协商一下,基本形成一个一致的标准。
4、在对个性的评价上,没有明确的评价标准,性格的内向外向,只能相对于所报考的职位合适与否而言。
5、在打分时,应先用铅笔在评分表上定档,后微调。
三、考官在面试中需要克服的“十个效应”
1、首应效应(意为不要受第一印象的影响)
2、光环效应(意为某一方面好而掩盖全部)
3、投射效应(意为把自身喜好放到考生身上去评价)
4、归因效应(意为出于某一方面的原因而想当然)
5、类比效应(意为归类于我印象中的哪一类人)
6、反差效应(意为把挨在一起考的考生相比较)
7、定式效应(意为考官以个人意识中形成定式的价值趋向去评价考生)
8、关系效应(意为我们常说的投缘)
9、诱导效应(意为不要受其他考官或主考官的影响)
10、中央趋势效应(意为中庸思想,不高不低,一概而论)
4. 面试官的准则与标准!
要能一眼识人!!!
衣着整洁,还有就是根据专业提问些专业的东西 大方得体,穿着干净讲究,应对自如就行了
5. 面试官的面试标准是什么
接下来小编就为大家讲述面试官面对众多面试者时候是怎么踢人的。 开口言钱者不要 报酬不是不可以问,但得讲究时机和氛围。如果刚一交谈,就开门见山,直奔主题地问起待遇薪酬,会让我感到很不舒服。同样道理,那些对公司问三问四,问谁投资,谁是老板等等之类的问题的人,也会被“优先”邀请出局。 纠缠不休者不要 我们的 招聘 都遵循一定的流程,说几时给消息就几时给,说了非请勿“电”,非请勿访就是不欢迎来电、来访,如果仍然纠缠不休,只能对你说拜拜。 沟通不畅者不要 介绍自己时结结巴巴,回答问题让人摸不着头脑,声音低得象蚊子叫,这样的人沟通能力实在欠佳,就算知识再扎实也不能要。 面试迟到者不要 不管出于何种原因,面试迟到都是 求职 大忌,很容易让人怀疑此人的职业操守。 穿着邋遢者不要 不需要穿名牌,但最起码要保持衣着的干净整洁。扮酷?对不起,你用错了地方。 很多人抱怨,面试官在自己还没有表现才能的时候就将自己踢出局了,这样很不公平,请不要这样想,因为错在你,因为你自己无法在面试的时候让面试官对你一见钟情,第一印象不好,而面试者这么多,我为什么不选择自己一见钟情的呢?
6. 如何做一名合格的面试考官
1、面试前的来准备
通常需要提自前一天跟人选再次确认面试时间及安排,提醒人选需要准备的材料,并且提前预定面试会议室;除了自己的时间安排也要提前跟业务领导确认好面试时间;在面试前预留时间针对候选人简历,准备相应的面试问题。
2、面试关键原则
准时开始,告知人选面试持续的大致时间,面试中灵活把握节奏,在问答中仔细聆听,确保候选人每个回答都完整,并根据候选人回答不完整的问题积极进行挖掘,同事记录候选人的回答和行为,不要过于依赖记忆。
3、面试提问的技巧
做到积极亲近,平等待人;自然亲切,渐进式的导入;选择适当的提问方式,可以先易后难;提问要通俗,简明,准确,并且在过程中给予关心和理解;最后要给候选人弥补遗憾的机会。
4、面试中倾听的技巧
保持良好的身体姿势,频繁给予反应,保持眼神交流,不轻易打断候选人,适当的复述,寻找潜台词,给予建设性反馈。
5、面试问题专业性
面试过程中熟练应用提问技巧;对于公司的介绍清晰明确;对于面试岗位的职责及要求清晰明确;对于所处的行业、竞争对手公司有一定都了解;时刻关注行业最新信息及动态。
7. 公务员面试考官打分标准有哪些
面试一般都是体操打分,其评价标准按照这个要求来应对即可。
综合分析:对事物能从宏观方面进行总体考虑,并能从微观方面考虑其各个组成部分。能注意整体与部分之间的相互关系及协调组合,对事物的发展变化能够进行准确的分析判断。
组织计划:能够依据部门目标预见未来的要求,机会和不利因素,并作出计划;看清相互以来的冲突各方的关系;根据现实需要和长远效果作出适当选择,并及时决策;能够合理调配和安置人财物等有关资源。
团队意识建设:能够站在领导干部的角度对团队建设的各个层面进行准确把握,能够熟练掌握团队的构成要素和运行机制,对与团队内部角色能够进行合理定位,对于团队内外部冲突能够合理协调。
应急应变:能够有效掌握相关信息、及时捕捉带有倾向性、潜在性的问题,制定可行预案;正确认识和处理各种矛盾,善于协调各种利益关系;面对突发事件,头脑清醒、科学分析、准确判断、果断行动,调动各种力量,有序应对突发事件。
言语表达:能够准确理解他人的意思,并能针对不同的情境采用不同的方式将自己的思想和观点明白无误的表达出来。口齿清晰,表达流畅,内容有条理,富于逻辑性,能使他人理解并具有一定的说服力;用词用语准确、恰当、有分寸。
穿着打扮得体;言语举止符合一般礼节;无多余动作;内在素质不俗。虽然不是“话”,但也是加减分项。
对每一评分要素,按照0-10给分(小数点后保留1位)。表现好:8-10分;中:4-7分;差:0-3
8. 面试官是用什么标准来选拔人才的
个人经验认为:1、面试抄者穿着打扮得体大方
2、面试者语言表达能力强,说话有条理
3、面试者技术层面的东西能够满足要求