㈠ 平安保险话务员面试 一般都问什么
一些可有可无的问题，这个不用担心。不过业务员的话一般都会叫你们做一个lass测试，这个才是最重要的。你自己设想一下，一个朝气蓬勃的业务员会选哪些答案就选哪些。
㈡ 速帮忙话务员面试可能遇到的问题以及答案
我只给你要点,关键词,自己组织酝酿一下。
1.最重要的前线工作者.可以帮助客户解决问题.也可以收集客户意见反馈提供改进方向,提高我司工作效率和公司形象重要岗位.
2.从事话务工作:向客户解释各项业务,提供帮助,给予客户合理解决方案.*让客户不满有疑问而来.满意而去*要点
3.投诉:重点哦..看清楚."只要来电话的都是客户,不管是现在的客户,还是未来的客户,投诉的客户是我们工作的要点,了解问题所在,提出合理解决方案.如客户理解错误,耐心解释.我司本身问题造成的,改善流程,提高自身素质,分享客户投诉案例,避免日后有同样问题.
4.具有挑战性的工作,能帮助有需要的客户.获得成就感.*客户服务,话务员在国内起步时间不长,还有长期的发展,我对未来发展有很好的信心.*这里是要点
5.
耐心很好(打114的人很多笨的可以..一次讲不明白?2次咯..不行?3次..)
良好的适应力(进入班组后要迅速融入)
持续的学习能力(很多事情要学习,经常有新业务)
能适宜快速的工作节奏(因为电话多,而且会白\晚倒班).这4个是要点.
一般还会问有恶意投诉,骚扰怎么办?
耐心....耐心解释,一而再,再而三的耐心..恶意投诉可交给上级处理(你可以说,我想一般会有一些部门或小组,专门处理的...应该可以转交给他们,也就是经常说的"相关部门"!),骚扰则可装电话无声挂机(您好,您好?抱歉,您的电话没有声音,感谢您来电,再见)
我是负责10086招聘新员工和新员工培训的.对你一定有帮助..哈哈
第3点,如果你想表示"有水准"话,可以加入"期望值"的说法.因客户想达到的期望比我们能做到的要高,所以会产生投诉(正常的投诉).表示我们能做的和客户想要的,是有差距,那么这差距就是我们可以提升的价值.要感谢客户的投诉,因为这是发现我们存在的问题,让我们可以提升的方向.
㈢ 话务员面试都会问什么问题
最基抄本的一条就是普通袭话要标准，声音听起来要很柔和。比较舒服!
如果你有普通话等级证书是最好不过了，还有就是反应能力要强哦，临时应变能力!
关键要素：
1、不擅自做主做重大的最终处理;
2、在任何情况下不与客户发生争执(想好一堆推脱的话吧，尽量和蔼点儿)
到时候应聘上了，肯定要进行岗前培训的!但是客户提出的问题也千奇百怪。你要自己能够处理一些意想不到的问题，另外也会有一些骚扰用户，这些到时候会有专门的老师会告诉你该怎么做的。
面试时有很多考官坐在那里，但是只会有一个主考官问问题，你要从容一点，就当她是你同事(一般是部门主任来考)，她问的问题一般是：你做过什么?你为什么要来做话务员?你觉得你有什么优秀的条件适合做话务员?唉~反正这些问题很老套了，一般就是象征性地问一下问题，看面试者的反映。
记住，你如果不知道答就直接说“对不起，我不知道，请您告诉我答案好吗?”不要支支吾吾，也不要在面试的时候左摇右晃。
事先准备好《面试自我介绍》，背熟了，面试时自信一点就好!
㈣ 求面试话务员一分钟的自我介绍
面试时候人因为在乎才会紧张，你心里想着：此处不留爷，自有留爷处专
战术上要藐视对手属，战略上要重视对手
事前的准备还是必不可少，面试官和你差不多，你会打败他的
越放松越能表现出最好的状态
熟悉的问题要详细地回答，越流利越好
不会的问题，先重复一遍问题，或者让对方解释得更清楚一点，要得到哪部分的答案，这时你要拼命去阻止语言，回答要肯定，但是想办法用简单的语言把问题引到你熟悉的地方去！祝你成功
㈤ 面试话务员问题以即答案`````````还有好的自我介绍
回答好主考官的问题 是第一步，底下有十个常见问题 可以参考！
1.你希望5年后有什么成就？
答：未来的事谁都难预测，但从希望来看我希望能把自己从执行层提升到管理层面(一方面让人觉得回答沉稳，一方面显示自己有一个大的方向和目标)
2.你找工作主要考虑因素有哪几个？
答：从注重性高往低的顺序排列我认为是：一、发展空间 二、工作氛围 三、薪资待遇(既回答了问题 又表明了自己对一份好工作的看待角度！)
3.你喜欢什么样的领导或单位？
答：我前面讲到了我的目标是5年以后把自己提升到管理层人员，那么在这之前我觉得要学会管人，用人，首先要学会怎样为人所用，所以领导和单位没有喜不喜欢只有适不适合，我相信我的选择我一定不会后悔，我选择了贵公司，我必定对贵公司的情况有所了解，没有十足把握我不会来面试的！(这个问题实际上算半个陷进，每个人都有自己喜欢的对象，但是回答又是另外一回事，这个和前面自己的理想串联起来，然后表明自己对管理的悟性，说不定就直接让你上管理岗位了 呵呵~！)
4.这工作与你的专业不对口，你会适应吗？你该怎么办？答：呵呵，这个就要看与我的职业规划冲突有多大了，我只能说我会坚持自己的原则！(简短有力，说会适应都是虚的，谁知道 是不是！)
5.你能接受别人的批评吗？特别是受了冤枉。你该怎么办？
答：有了反面言语，首先要做到自己心里先有底，对于上级的批评无论对与错我觉得先要做的是虚心接受，就算是冤枉也可以理解上级的管人心切的心态，对于自己也是一个很好的反面教材，呵呵，但我有我自己的原则，对于冤枉我的底限是必须澄清！
6.赚钱与服务，哪个更重要？你还有什么补充吗？你还有什么要了解吗？你还有什么要求吗？(这个服务没理解，应该是前程之类的吧)
答：总的来说一辈子工作就为了赚钱养家糊口，但是赚钱也有技巧，一昧的去贪图眼前小利而忽视了长远的稳定和发展，肯定是错误的，所以有人赚钱少有人赚钱多，我当然想做那个赚钱多的人！7.你如果来公司，你准备做多久？答：这个主要由自身情况和公司情况结合来决定，就现在的情况而言3-5年是我预想之内！
8.你能当几年工人？
答：就我年龄而言我还可以做20年工人，呵呵，但是我还是希望我最迟在5年之内能冲刺到管理层人员！
9.你的组长文凭没你高，他又没有你能力强，你能服从他吗？
答：文凭没我高，其实我一点都不会觉得是优势，但是如果我的上级能力不如我，我更担心的是他能不能成功带领我们团队往前奋斗，会不会绕弯路，甚至对公司有没有影响，如果这些都不会，那么看来他真正的能力我们没看见，我更得向他学习，这方面说不定我就缺乏，但是如果他确实不适合该岗位，不论站在公司角度还是我个人发展角度，我都会争取一试！
10.一个月500元不加薪水，又干很累，有别的公司薪水又高招收你，你会去吗？1个月给你1200你会觉得太高吗？自己要求一个月800元，不是太低吗？怎么开支？
答：但说加薪来说 我改变我的选择可能性还是较低，除非自身别的原因，我要求的800实际也不完全就是我想要的，当然我也想要1200甚至更高，但是我在这之前我要确认我自己是否有这个价值，确认我有这个价值之后，我相信公司会给我应的的薪资，800是个过渡选择了！
㈥ 话务员面试时,考官都会问些什么问题求高手解答..拜托各位大神
先会让你做我介绍；然后问你擅长什么；在后就随便和你聊聊...
求采纳
㈦ 关于应聘10086话务员面试问题
我离职是因为这家公司倒闭。我在公司工作了三年多，有较深的感情。版从去年始，由于市权场形势突变，公司的局面急转直下。到眼下这一步我觉得很遗憾，但还要面对现实，重新寻找能发挥我能力的舞台。
我非常的喜欢帮助别人，而且我非常希望得到一份可以帮助别人解答疑问的工作，每当用户在我这里得到问题的答案而感谢我时，我觉得那是人生最美丽的时刻，也是我人生价值的最好提现之一。
其实我个人觉得做一件事情，不单只要有熟练的技巧，更需要有充分的热情，而现在的我对于话务员这份工作充满这热情，而且我那是么愿意帮助别人、也很有耐心，所以我可以肯定的说，只要您给我这次机会，我一定会成为一个优秀的话务员。
祝你成功。
㈧ 应聘话务员面试时该注意什么
据了解，应聘话务员一职，多数是女性， 而且普通话水平一般要求都比较高，还要求具备良好的服务意识，能后客户耐心的对答，解答问题，当你具体这些条件之后，再去做话务员就会有很大优势。下面中国人才网下拨具体为大家讲解：话务员面试技巧，希望能帮助大家顺利面试!
话务员面试，再做口语自我介绍时，首先请报出自己的姓名和身份。可能应试者与面试考官打招呼时，已经将此告诉了对方，而且考官们完全可以从你的报名表、简历等材料中了解这些情况，但仍请你主动提及。这是礼貌的需要，还可以加深考官对你的印象。
其次，你可以简单地介绍一下你的学历、工作经历(在校兼职)等基本个人情况。请保证叙述的线索清晰，一个结构混乱、内容过长的开场自，会给考官们留下杂乱无章、个性不清晰的印象，并且让考官倦怠，削弱对继续进行的面试的兴趣和注意力。
接下来由这部份个人基本情况，自然地过渡到一两个自己本科或工作期间圆满完成的事件，以这一两个例子来形象地、明晰他说明自己的经验与能力，例如：在学校担任学生干部时成功组织的活动;或者如何投入到社会实践中，利用自己的专长为社会公众服务;或者自己在专业上取得的重要成绩以及出色的学术成就。
我们在现代生活中比较重要的是礼仪问题，服饰打扮、举止言谈、气质风度、文明礼貌，无一不在影响着你的形象，决定着你的前程和命运。由于举止得体，面试获得了机会，这个机会是工作机会也是学习机会，你将在工作中不断提高自己的能力。反之，如果职场上不注重礼仪，本来很好的机会，可能由于举止言行的某一个失误，则将面试失败，导致终生机不再来。
㈨ 面试话务员时常见的问题
那要看你来是在哪个单位应源聘了。各单位对话务员要求不同。但最主要的是话务员性格脾气好并且要熟练掌握单位的各个业务。
面试时可能会问你：如果接到用户投诉，而且是很刁蛮的用户,你会怎么办?
那你当然要回答用户无理应该有他的理由,客户服务人员就是应该聆听用户的需要,安抚用户的情绪,并为其解决实质上的问题.在解决完问题的情况下,还需要问用户是否还有其它需要帮忙的.见机为用户介绍更多公司单位的其它产品.起到促销作用.
现在话务员不单单是要做到聆听用户,安抚情绪,解决问题,更重要的是要为公司做好销售的工作.
祝您顺利通过面试,工作一帆风顺!