❶ 2017公务员面试模拟题:“半蹲式窗口”再现
【相关背景】
热播电视剧《人民的名义》中,光明区信访局低矮的窗口在剧中被达康书记严厉批评,在剧外也引起了广大观众的共鸣,各地的“丁义珍”式窗口纷纷被曝光。有媒体报道,郑州市社保局、株洲火车站、福建惠安县中医院、海南澄迈交警大队违法处理大厅、吉安市房管局房产交易中心等单位,都被爆出存在“丁义珍式”窗口。
【题目预测】
现在很多部门服务出现现实版“半蹲式窗口”,对此你怎么看?
【参考解析】
电视剧热播中的“丁义珍”式窗口在现实生活当中频频出现,折射着当地相关部门机关扭曲的权力观和群众观,这是潜意识中高高在上的官僚做派的体现,必须要严以整改。
在日常生活当中,我们去窗口办事时可以看到,有些办事人员安然坐于窗口内,轻描淡写、冷然相对,群众却弯腰撅臀、姿势扭曲,只为顺利办妥本应简单无比的事情。即使如此卑躬屈膝,依然可能遭遇“脸难看”“事不办”,让群众一腔愤懑却又无可奈何。
窗口服务是建立群众和政府工作的第一道桥梁,群众来到部门对于政府的形象先从办事窗口服务开始,这些现象严重损害到了政府的公信力,一些部门机关面向群众,手握办事权力,却看不清自己和群众的关系和位置,暴露出权力的傲慢。服务群众是窗口单位的本职所在,为群众提供便利的服务是他们的基本功能。一些单位却异化了这种功能,将其作为彰显优越感甚至权力寻租的“窗口”,对群众敷衍塞责、不屑一顾,不仅严重损害了党和政府的形象,也容易激发民愤,引发连锁性的群体性事件,影响社会和谐稳定。
面对一些部门机关扭曲的权力观和群众观,要做到以下几点:
首先,要加强思想作风建设,进一步推动“两学一做”学习教育常态化制度化,定期集中组织学习党章党规、学习系列讲话,补足精神之“钙”,筑牢信念之基,从思想深处树立持续健康的权力观和群众观。
其次,还要进一步完善考核评价体系,将群众意见纳入到领导干部日常考核当中来,以群众作为映射工作成绩的一面“镜子”,督促各部门加强自我监督、自我检查,真正从根源上杜绝“丁义珍”式窗口的再次出现。
最后,加强监督和管理,对于半蹲式窗口的出现,应当予以整改,调整成全开放式窗口服务,切实更好地为群众办事。
❷ 公务员面试模拟题:如何扭转窗口服务人员的
现在的窗口服务态度好多了,不过还有一些制度的原因导致的办事效率低下的问题。
❸ 要去面试国税局窗口办事员,都会被问到什么问题呀
一般来说,就是一些专业性的问题,不过也有可能会问税务处理的一些服务问题。毕竟这个岗位是面向基层一线的。不过,具体要看面试官的。建议自己可以先了解下该国税局的一些发展历程、远景等文化、信息。
❹ 面试题你是窗口人员有群众闹事要见领导你怎么解决
我觉得面试题问你窗口人员有群众那是要见领导,那么你可以回答他说,如果要见领导的话,我会先想办法安抚他们的情绪,等他们情绪稳定了就好办了
❺ 报考窗口类岗位,如果面试中问到:群众到你这办事抱怨你同事的工作态度不好,你怎么办该怎么回答呢
您好,女士/先生(视情况而定)。首先在这里我为我同事给您带来的不满意道歉。态度决定高度这句话说得不错,但是生活中总会有一些状况会左右人的心情,从而可能影响到了我的同事对您的态度,但是我相信您可以试着体谅一下,给他一个机会,我在此也代替我的同事感谢您,感谢您对我们工作提出的建议,我们今后一定努力改善自己的态度。
❻ 一道恶心的公务员面试题目,大家分享一下! 问:如果你是一名服务窗口的服务人员,你工作能力强,服务
1、工作中好的方面一定要坚持2、反思自己的工作方法3、强调团队服务,带动其他同事,多沟通多交流4、形成团队服务,集体争优