⑴ 面试测评的主要内容包括哪几个方面
主要包括综合分析能力、言语表达能力、应变能力、计划组织协调能力、人际交往的意识与技巧、自我情绪控制、求职动机与拟任职位的匹配性、举止仪表和专业能力。必要时,根据职位要求,面试内容可以增加其它测评要素。因为考官不同、职位不同、时间不同、地区不同,针对应试者的侧评内容并非完全一样,而且偏重的方面也不同。
一般来说,面试有以下几个目的:
1、考核求职者的动机与工作期望;
2、考核求职者仪表、性格、知识、能力、经验等特征;
3、考核笔试中难以获得的信息。
面试形式
面试有很多形式,依据面试的内容与要求,大致可以分为以下几种:
问题式
由招聘者按照事先拟订的提纲对求职者进行发问,请予回答。其目的在于观察求职者在特殊环境中的表现,考核其知识与业务,判断其解决问题的能力,从而获得有关求职者的第一手资料。
专场式
由公司组织专场招聘会,由公司面试官代表对多位甚至大量应聘者进行海选,从中选出符合公司要求的多位应聘者进行之后的面试,此方式适用于对应聘者的初筛。例如:校招专场。
压力式
由招聘者有意识地对求职者施加压力,就某一问题或某一事件作一连串的发问,详细具体且追根问底,直至无以对答。此方式主要观察求职者在特殊压力下的反应、思维敏捷程度及应变能力。
随意式
即招聘者与求职者海阔天空、漫无边际地进行交谈,气氛轻松活跃,无拘无束,招聘者与求职者自由发表言论,各抒己见。此方式的目的为:于闲聊中观察应试者谈吐、举止、知识、能力、气质和风度,对其做全方位的综合素质考察。
情景式
由招聘者事先设定一个情景,提出一个问题或一项计划,请求职者进入角色模拟完成,其目的在于考核其分析问题、解决问题的能力。
综合式
招聘者通过多种方式考察求职者的综合能力和素质,如用外语与其交谈,要求即时作文,或即兴演讲,或要求写一段文字,甚至操作一下计算机等等,以考察其外语水平,文字能力,书法及口才表达等各方面的能力。
以上是根据面试种类所做的大致划分,在实际面试过程中,招聘者可能采取一种或同时采取几种面试方式,也可能就某一方面的问题对求职者进行更广泛更深刻即深层次的考察,其目的在于能够选拔出优秀的应聘者。
⑵ 经常使用的面试方法和测评工具有哪些这些面试方法分别适用于哪些情况
测评工具有很多,比如说目前我了解的北森测评;另外安利一个小工具叫,爱招聘,主要帮助HR筛选简历然后进行职位监控,也有一些面试经验的分享,感兴趣你可以试用下
⑶ 面试评估一般从哪些方面着手 雅尔
面试测评的主要内容
因为考官不同、职位不同、时间不同、地区不同,针对应试者的侧评内容并非完全一样,而且偏重的方面也不同,比如说,如果这个职位是在党的组织或人事部门,考官测评的就可能偏重于考生的道德水准、政治标准、纪律标准,是否具有鲜明的政治立场和做人办事原则,是考官非常看重的。如果是在一般行政业务部门,考生的处理问题能力就显得比较重要。但是,面试测评的基本内容是通用的,主要包括:
(一)仪表风度
这是指应试者的体型、外貌、气色、衣着举止、精神状态等。国家公务员对仪表风度的要求较高,因此,仪表风度是公务员录用面试的一项重要内容。研究表明.仪表端庄、衣着整洁、举止文明的人,一般做事有规律、注意自我约束、责任心强。
(二)专业知识
了解应试者掌握专业知识的深度和广度,其专业知识是否符合所要录用职位的要求,作为对专业知识笔试的补充。面试对专业知识的考查更具灵活性和深度,所提问题也更接近空缺岗位对专业知识的需求。
(三)工作实践经验
一般根据查阅应试者的个人简历或求职登记表的结果,作些相关的提问,查询应试者有关背景及过去工作的情况,以补充、证实其所具有的实践经验。通过工作经历与实践经验的了解,还可以考查应试者的责任感、主动性、思维能力、口头表达能力及遇事的理智状况等。
(四)口头表达能力
面试中应试者是否能够将自己的思想、观点、意见或建议顺畅地用语言表达出来。考查的具体内容包括:表达的逻辑性、准确性、感染力、音质、音色、音量、音调等。
(五)综合分析能力
面试中,应试者是否能对主考官所提出的间题通过分析抓住本质,并且说理透彻、分析全面,条理清晰。
(六)反应能力与应变能力
主要看应试者对主考官所提的问题理解是否准确贴切,回答的迅速性、准确性等。对于突发问题的反应是否机智敏捷、回答恰当。对于意外事情的处理是否得当、妥当等。
(七)人际交往能力
在面试中,通过询间应试者经常参与哪些社团活动,喜欢同哪种类型的人打交道,在各种社交场合所扮演的角色,可以了解应试者的人际交往倾向和与人相处的技巧。
(八)求职动机
了解应试者为何希望来本单位工作,对哪类工作最感兴趣,在工作中追求什么,判断本单位所能提供的职位或工作条件等能否满足其工作要求和期望。
(九)工作态度
一是了解应试者对过去学习、工作的态度,二是了解其对现报考职位的态度。在过去学匀或工作中态度不认真,做什么、傲好做坏都无所谓的人,在新的工作岗位也很难说能勤勤恳恳、认真负责。
(十)上进心、进取心
上进心、进取心强烈的人,一般都确立有事业上的奋斗目标,并为之而积极努力。表现在努力把现有工作做好,且不安于现状,工作中常有创新。上进心不强的人,一般都是安于现状,无所事事,不求有功,但求能敷衍了事,因此对什么事都不热心。
(十一)自我控制能力与情绪稳定性。
自我控制能力对于国家公务员及许多其他类型的工作人员(如企业的管理人员)显得尤为重要。一方面,在遇到上级批评指责、工作有压力或是个人利益受到冲击时,能够克制、容忍、理智地对待,不致因情绪波动而影响工作;另一方面工作要有耐心和韧劲。
(十二)业余兴趣与爱好
应试者休闲时间爱从事哪些运动,喜欢阅读哪些书籍以及喜欢什么样的电视节目,有什么样的嗜好等,可以了解一个人的兴趣与爱好,这对录用后的工作安排非常有好处。
此外,面试时主考官还会向应试者介绍本单位及拟聘职位的情况与要求,讨论有关工薪、福利待遇等应试者比较关心的问题,以及回答应试者可能要问到的其他一些问题等。
八、面试的基本要求
(一)对面试应试者的要求
一是面试应试者由政府人事部门向用人部门推荐。二是要按规定比例选定面试者,一般要求面试应试者是拟任职位录用指标的3倍。三是要按应试者笔试成绩排序,从高分到低分的顺序选定面试者,应试者笔试成绩合格方具备进人面试的基本条件。
(二)确定面试测评要素的要求
面试测评要素的确定,是确定面试方法、编制面试试题、实施面试的前提,也叫面试前的工作分析。面试要测试哪些要素,要根据招考公务员的工作岗位、应试者的状况、测评的可行性等来确定。例如护某省招考县级机关国蒙公务员确定的面试要素是:政策犷理论水平,敬业求实精神,组织、协调能力,应变能力,语言表达能力,仪表举止。
(三)面试考官的要求
面试考官应具备较高的政治素质和业务素质。主考机关要负责面试考官的业务培训,使其掌握面试的内容、方法、要求、评分标准、面试技巧等。面试考官资格管理制度建立后,原则上只有经规定的程序取得面试考官资格的人员才能担任面试考官。
(四)面试考场的要求
面试考场的选择和布置,对测评结果有一定影响。因此,应该按照面试实施的要求来设置考场。
(五)制订面试实施方案的要求
面试主管机关在组织面试前,要制订面试实施方案,确保面试工作有组织、有计划、按程序进行。“面试实施方案”的内容一般应包括:面试的组织领导;考官评委(小组)的组成和培训;面试的方法、程序;面试试题的编制和印制方法;面试的时何、场所;有关面试的其他工作。
九、面试的组织实施
面试的组织和实施是保证面试顺利进行和面试能否达到预期效果的重要环节。对考生来说,了解面试组织和实施的基本内容和程序,有针对性地准备面试,是有裨益的,
(一)确定面试对象
面试一般是在笔试之后进行,笔试合格者才有机会参加面试。面试对象(即应试者)一般是拟录用人数的两倍或三倍,具体根据用人部门招考实际情况而定。面试对象确定后,要尽快通知本人,以让其做好应试准备。
(二)确定面试主考官
在进行公务员面试时,用人单位一般会组建一个面试测评小组(或称面试评委会)。面试测评小组一般由7人组成,其人员来源一般为:用人单位人事部门负责人,用人单位相关业务部门负责人,用人单位主管领导,面试测评方面的专家、学者,与用人单位专业相关的高水平的专业技术人员。在面试测评小组的人员构成上要考虑专业优势互补,并注意人员的年龄结构,做到老、中、青相结合,以避免某一年龄层次人员太多而可能造成的偏差。
(三)培训面试考官
面试考官的培训工作由主考机关负责。培训的内容包括:公务员录用考试的特点;面试过程的把握与提高面试效果的手段;面试的提高技巧;面试的评分要素与评分标准;面试案例剖析、讨论;面试情境模拟等。
(四)安排面试场所
面试场所包括面试室、应试者候试室、考务办公室等场所,它是面试构成的空间要素,要按照一定的条件来选择和布置。如面试场所宜选在安静、独立、不易受外界干扰的地方,要保持整洁、宽敞、明亮、通风、冷暖适宜,面试室内设立主考席、评委席、应试者席、工作人员席和监考席位,以及上关的材料和标志等。
(五)确定面试评价标准
进行公务员面试,要测评哪些内容、各项内容的比重如何确定、对应试者的回答如何评分,都需要事先设计好。
(六)公务员面试的组织和实施
实施公务员面试的一般程序和内容如下:
(1)召开面试考官会议。面试工作开始前,考官要开一次小会,检查面试工作的准备情况,进一步明确面试方法、内容、要求,明确面试评分标准和方法,明确主考官与其他考官的职责分工与协调配合,检查事务工作准备情况。
(2)考务人员引导应试者进人面试考场,应试者不得携带与面试有关的用品。
(3)主考官向应试者讲解有关注意事项,时间一般控制在一分钟以内为好,面试考官按顺序提问,每人一般提1-2个问题。当应试者没听清所提问题时,主考官可重复一次。考官提问时要用语准确,使应试者明白要回答什么问题;提问最好由浅人深、由表及里、由易到难,逐步深人;主考官要控制好提问话题,把时间用在最重要的话题上;考官提问要使用规范、明确、易佳的语言。
(4)应试者回答考官的提问,各考官根据面试工作评价标准各自独立打分,其他人不得加以引导或暗示。对每个应试者的面试时间一般为20-30分钟。面试工作结束后,面试考官要对应试者进行综合评分。一种常用的方法是在各考官所给分数基础上,去掉一个最高分和一个最低分,然后取其加权平均值。
(5)整个面试结束后,面试考官要及时整理面试的有关材料,报主考机关和人事部门,以便确定面试合格分数线和合格人选。
(七)公布面试成绩
公务员面试工作结束、面试成绩确定后,主考机关和用人部门要在一定范围内公布成绩。在公布公务员面试成绩时,考虑到应试者的心理情况,可采用只写考号不写姓名的做法。
⑷ 在招聘测评过程中,常见的测评方法和技术有哪些
一般测评方法有笔试,出相关的逻辑思维或者快速反应的一些试题和专业性的试题测试,就是和内你应聘的职位相关容联的和行业有关的试题进行笔试。
然后就是面试,会有不同的职位的人来面试,提出不同的问题回复或者讨论某些话题或者问题……
一般来说就是笔试和口试面试主要是表达能力和思维方式的测评吧!
⑸ 如何选择测评的方法
案例点:设计测评方案案例名称:案例背景: 近几年来,某制衣厂衣服的销量日益扩大,它在全国各地的专卖店对衣服的订购都逐年增加。这就要求厂家扩大生产量。由于从原厂地将衣服运到各个专卖店花费太大,厂家决定在主要销售地建立分厂,高层领导人和技术指导员从总厂派去,而低层的领导班子和一线的生产工人,则从当地招聘。 A市职业指导师李某受到了该公司的委任,让他帮助主持整个招聘,招聘会上,李某收到了很多简历。为了做好这次选拔和安置,李某决定对学历和年龄符合要求者进行测评,以保证选取优秀者并将他们安置到合适的岗位上。 经过事先对各个岗位的工作分析,李某决定从能力、人格特质和兴趣等三个方面对应聘者进行评估。确定了岗位的测评项目后李某不禁犯难了,用什么工具来进行测量?为此,李某专门去咨询某信息咨询公司人力资源部的小吴。 李某:“我要测应聘者的能力,是不是用一般职业能力测验就可以了?” 小吴:“那要看你测的到底是什么能力了?” 李某:“我们招的一线工人主要需进行缝纫加工,我想要测观察力和动手能力吧。” 小吴:“这样呀,那你就需要做专门的观察力测验和动手能力测验了。测验观察力有专门的纸笔测验,而动手能力是一种肢体的操作能力,需要用操作测验来测量。” 李某:“哦,随便到心理测量的书上去找一个观察力测验和操作测验就可以了吗?” 小吴:“不对,要选择有测量学指标,经过标准化且有常模的测验。书上的有些测验仅供学习之用,不具备操作性。你可以从专门开发心理测验的机构以买到适宜的测验。” 李某:“那测人格呢?测人格需要用什么方法呢?” 小吴:“现在测量人格有一些比较好的、得到公认的量表。如《求职者个性倾向问卷》和《求职者多项人格测验》。《求职者个性倾向问卷》多用来将人归类,同一类型的人可以分到同一个工作组。而《求职者多项人格测验》测出的是人在人格各个方面的特点,具体选拔人的时候可以用它。” 李某:“有专门测量职业兴趣的测验吗?” 小吴:“有呀,《职业兴趣六边形测验》和《职业兴趣罗盘测验》就很好。” 李某:“那我用你介绍的这些测验,就能完成我整个的选拔、安置工作了吗?” 小吴:“不过招一线的操作工人和管理人员还不太一样,对管理人员在管理能力和人格方面都有特别的要求。对他各方面的能力需要综合考虑,除了用上面的一些方法之外,还可以用面试,用评价中心技术等其他的一些方法。” 李某:“明白了,对一些特殊的岗位和一些特殊的人群还应该针对具体情况,选用一些特殊的方法。那你介绍的这些方法应该怎么来具体操作呢?” 小吴:“一般的纸笔测验,如人格测验、兴趣测验和观察力测验,组织人员集体施测就可以了,而特殊的技术像面试就需要个别施测。” 李某:“我明白,谢谢你的指点,我这就回去具体设计这些方法。”从小吴那里咨询完,李某对整个招聘应该选择什么方法有了一个清楚的思路,难题解决了,心里的一块石头落了地,很高兴地回去了。诊断结果: 选择测评方法是进行测评方案设计的一个重要的工作环节,测评方法选择的适当与否直接影响到测评的有效性。处理建议: 1. 了解各种测评方法的内容、特点与适用范围。 2. 明确什么样的测量工具是科学有效的。 3. 充分考虑各种测评方法实施的必要性和可能性。 4. 明确测评的方法应该和测评的维度紧密对应。 5. 有条件的地区,可以向心理测评专家寻求帮助。案例点评: 选择测评方法,首先需要了解各种测评方法的特点、内容以及适用范围。任何一种测评方法都只能测量某些特定的内容。并且不同的方法有着不同的理论基础。它们所适用的测验对象也有所不同。在选择测评方法时,一定要非常熟悉各种测评方法的内容和适用范围。这样才能根据所要测量的维度选择合适的测量方法。 其次,还要注意选择经过标准化,有信度、效度,且有常模的测量工具。测验的施测程序经过标准化,才能避免无关因素对施测的影响。而测验具有信度和效度是测验结果可靠和可信的保证。同时,有了常模,个体的测验结果才有可比较的标准。才能保证测验结果解释的合理、公正。 此外,选择测评方法时,还应该注意下面几点; 1. 充分考虑测评方法对实施条件的要求,包括实施操作的方式、时间限制、对场地的要求、对实施者的特殊要求等等。 2. 所选测验方法和测评的内容应该相对应,如测应聘者的人格就需选相应的人格测验。与此同时,还要考虑到测评的目的。如,要了解个体在其人格各个方面的特点就应该用《求职者多项人格测验》,而不是《求职者个性倾向测验》。 3. 有效权衡各种测评方法的优缺点,充分利用其优点,防止测评受缺点的影响。尺有所短,寸有所长,各种测评方法都有各自的局限性。纸笔测验比较简便、易实施,可以进行集体施测,对环境的要求较少,测验的标准化程度也比较高,记分和解释都比较容易,对测评者的要求相对比较低;但纸笔测验的测量结果有时无法反映被测评者在真实情景中的表现,对某些测评维度,如沟通能力、组织协调能力等,很难通过纸笔测验进行测评。情景性测评方法比较复杂,不易标准化,记分和解释都比较困难,对测评者的要求也比较高,但它却能对有些实际操作的项目进行有效的测评。 4. 经济、有效地使用测评方法。在测评中,除了考虑测评的准确性和有效性之外,还应充分考虑测评的成本,即投入与取得的收益之间的关系。在选择测评方法时,也要考虑其经济性。能够用成本较低的测评方法进行测评的,就尽量不去用成本较高的测评方法。能够在较短时间内完成的测评,就不要使用耗时较长的测评方法。
⑹ 面试测评要素包括哪些
计划组织协调能力。顾名思义,该测评要素要求考生具备对自己、他人、部门各项活动能够做出计划,并且能够合理高效地安排时间和调配资源,并对在此过程中可能出现的矛盾冲突按照一定标准进行协调的能力。具体来说,考生要在依据部门目标预见未来的要求、机会和不利因素的基础上做出计划;看清相互依赖的冲突各方之间的关系;根据现实需要和长远利益做出恰当选择;及时做出决策;调配安置人、财、物等有关资源,并协调好各方面的工作。
综合分析能力。综合与分析能力是公务员所必需的基本能力,通过这项测评要素来考查考生能否对政府的政策有透彻的理解,能否对社会现象有正确的看法,能否坚持正确的道义,能否知法守法。公务员的工作不是清谈,而是要脚踏实地工作、服务,综合分析能力不仅仅要求考生明是非,还要求考生善于运用综合与分析的方法;既从整体上把握,又在局部上深入,透彻分析事物与现象之间的因果联系,看清事物的本质,并提出解决对策。
应变能力。应变能力,考查考生在具有压力的情况下随机应变、触类旁通,并做出正确决断的能力。应变能力要求考生做到以下四点:一是思维的敏捷性和情绪的稳定性;二是对突发事件的整体驾驭能力;三是对工作事务分清轻重缓急,把握重点,按照一定顺序处置的协调能力;四是对工作中突然出现的疑难、棘手问题的随机处置能力。
人际交往意识与技巧。对于公务员来说,人际关系是指人们在各种具体的公务活动中,通过人与人之间的交往建立起来的相互关系的总称。这些关系是有目的的、与工作相关的,包括与他人的沟通以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。具体来说,要求考生人际合作要有主动性;要有清晰的权属关系意识;要增强人际间的适应性;做到善于沟通、有效沟通;把握处理人际关系的灵活性与原则性。
言语理解与表达能力。工作环境中的言语理解与表达能力不同于生活中的日常交流,它要求考生具备能够针对不同听众采取不同的语言方式和风格,将自己的思想明白无误、条理清晰地表达出来,并能让听众接受、产生共鸣的能力。具体来说,考生首先要能理解他人的意思,其次要能做到口齿清晰、流畅,有条理、有逻辑地运用恰当的表达方式交流个人看法,最终要能让他人理解并认同你所表达的观点。
求职动机与拟任职位匹配性。求职动机是指在一定需要的刺激下,直接推动个体进行求职活动以达到求职目的的内部心理活动。当个人的求职目的与拟任职位所能提供的条件一致时,个体胜任该职位工作并稳定地从事该工作的可能性较大。具体包括了解考生的现实性需要、兴趣、成就动机(认知需要、自我提高、自我实现、服务他人的需要、得到锻炼等)与职位的匹配情况以及考生对组织文化的认同。
专业(创新)能力。专业能力是指完成职位职责所需的技术性能力或具体的知识要求。在国考面试中,有些部门尤其重视这方面素质的考查(如银监会),对于专业能力的要求越来越高。考生在掌握基本专业知识的同时,更应注意在此基础上的拓展与创新,从答题内容上展示出思维及素养方面的创新意识。
举止仪表。考生需注意:穿着打扮是否端庄得体;言行举止是否符合一般礼节,是否有多余的动作;身体和精神状态是否良好(精神饱满、有朝气、有活力)。
自我情绪控制能力。在受到较强刺激或处于不利情境中时,能保持自己情绪的稳定,并约束自己行为反应的能力(主要是根据面试时应试者对一定问题的反应,预测应试者在日常生活中的表现)。具体在以下情境下考查:在较强刺激情境中,表情和语言自然;在受到有意挑衅甚至有意侮辱的场合,能保持冷静;为长远或更高目标,能抑制自己当前的欲望。
⑺ 有哪些有效的人才测评方法
转载以下资料供参考
人的素质有六个层面:分别是知识、技能、社会角色、自我概念、特质以及动机(Motives)。“素质冰山模型”,就是在此基础上把个体素质形象地描述为漂浮在洋面上的冰山,其中知识和技能是属于裸露在水面上的表层部分,这部分是对任职者基础素质的要求,但它不能把表现优异者与表现平平者区别开来,这一部分也称为基准性素质。基准性素质是容易被测量和观察的,因而也是容易被模仿的。内驱力、社会动机、个性品质、自我形象、态度等属于潜藏于水下的深层部分的素质,这部分称为鉴别性素质。它是区分绩效优异者与平庸者的关键因素;职位越高,鉴别性素质的作用比例就越大。一方面,内驱力、社会动机、个性品质、自我形象、态度等“冰山以下的部分”不太容易通过外界的影响而得到改变,另一方面,它们却对人的行为与表现起着关键性的作用。
以任职评价为基准的人才测评体系,为了确保体系有效,华恒智信通过深入挖掘和实践测评研究,分别开发出量化的人才测评手段与工具,其目的都是通过各种方法,有效地减少应聘双方的信息不对称。目前华恒智信采用的测评手段是国际上通行的,非常成熟的五种方法:心理测验、情景模拟、360度评估、面谈、履历检查。其中情景模拟还包含文件筐测试、无领导小组测评等等方式。这些方法的使用将结合不同岗位胜任力素质特征来综合使用。
人才测评方法
履历分析
个人履历档案分析是根据履历或档案中记载的事实,了解一个人的成长历程和工作业绩,从而对其人格背景有一定的了解。近年来这一方式越来越受到人力资源管理部门的重视,被广泛地用于人员选拔等人力资源管理活动中。使用个人履历资料,既可以用于初审个人简历,迅速排除明显不合格的人员,也可以根据与工作要求相关性的高低,事先确定履历中各项内容的权重,把申请人各项得分相加得总分,根据总分确定选择决策。
研究结果表明,履历分析对申请人今后的工作表现有一定的预测效果,个体的过去总是能从某种程度上表明他的未来。这种方法用于人员测评的优点是较为客观,而且低成本,但也存在几方面的问题,比如:履历填写的真实性问题;履历分析的预测效度随着时间的推进会越来越低;履历项目分数的设计是纯实证性的,除了统计数字外,缺乏合乎逻辑的解释原理。
纸笔考试
纸笔考试主要用于测量人的基本知识、专业知识、管理知识、相关知识以及综合分析能力、文字表达能力等素质及能力要素。它是一种最古老、而又最基本的人员测评方法,至今仍是企业组织经常采用的选拔人才的重要方法。
纸笔考试在测定知识面和思维分析能力方面效度较高,而且成本低,可以大规模地进行施测,成绩评定比较客观,往往作为人员选拔录用程序中的初期筛选工具。
心理测验
心理测量是通过观察人的具有代表性的行为,对于贯穿在人的行为活动中的心理特征,依据确定的原则进行推论和数量化分析的一种科学手段。心理测验是对胜任职务所需要的个性特点能够最好地描述并测量的工具,被广泛用于人事测评工作中。
(1)标准化测验。标准化的心理测验一般有事前确定好的测验题目和答卷、详细的答题说明、客观的计分系统、解释系统、良好的常模、以及测验的信度、效度和项目分析数据等相关的资料。通常用于人事测评的心理测验主要包括:智力测验、能力倾向测验、人格测验、其它心理素质测验,如兴趣测验、价值观测验、态度测评等。标准化的心理测验同样具有使用方便、经济、客观等特点。
(2)投射测验。投射测验主要用于对人格、动机等内容的测量,它要求被测试者对一些模棱两可或模糊不清、结构不明确的刺激做出描述或反应,通过对这些反应的分析来推断被试者的内在心理特点。它基于这样一种假设:人们对外在事物的看法实际上反映出其内在的真实状态或特征。投射技术可以使被试者不愿表现的个性特征、内在冲突和态度更容易地表达出来,因而在对人格结构、内容的深度分析上有独特的功能。但投射测验在计分和解释上相对缺乏客观标准,对测验结果的评价带有浓重的主观色彩,对主试和评分者的要求很高,一般的人事管理人员无法直接使用。
笔迹分析法
运用笔迹学知识和技术,对具体的笔迹现象进行心理学意义的测量和评估,得出有关笔迹书写者个性特征与内心世界诸方面的结论。如:"临摹直觉感知分析法”。
迷宫游戏法(e-profiling)
通过迷宫游戏的方式搜集测评者的信息,是评估人的表现和表现能力的新方法,它以心理诊疗,医学以及神经学的最新科学研究成果为基础,有效的克服了被测者记忆考题产生的问题,从心理学、神经学的双重角度对测评者给出客观而科学的评价.迷宫游戏法有着简捷、方便、高效度、高信度、低成本、隐蔽性强、无倾向性、趣味高等优势。欧美国家,在人才的招聘和选拔过程中已广泛使用迷宫游戏法这种人才测评方法.最早推出迷宫分析法的是德国的e-profiling公司和göttingen(哥廷根)大学,因此这种方法也简称为e-profiling测评法。
面试
面试是通过测试者与被试者双方面对面的观察、交谈,收集有关信息,从而了解被试者的素质状况、能力特征以及动机的一种人事测量方法。可以说,面试是人事管理领域应用最普遍的一种测量形式,企业组织在招聘中几乎都会用到面试。面试按其形式的不同可以分为结构化面试和非结构化面试。
(1)、结构化面试。所谓结构化面试就是首先根据对职位的分析,确定面试的测评要素,在每一个测评的维度上预先编制好面试题目并制定相应的评分标准,对被试者的表现进行量化分析。不同的测试者使用相同的评价尺度,对应聘同一岗位的不同被试者使用相同的题目、提问方式、计分和评价标准,以保证评价的公平合理性。
(2)、非结构化面试。非结构化面试则没有固定的面谈程序,评价者提问的内容和顺序都取决于测试者的兴趣和现场被试者的回答,不同的被试者所回答的问题可能不同。
面试的特点是灵活,获得的信息丰富、完整和深入,但是同时也具有主观性强、成本高、效率低等弱点。
情景模拟
情景模拟是通过设置一种逼真的管理系统或工作场景,让被试者参与其中,按测试者提出的要求,完成一个或一系列任务,在这个过程中,测试者根据被试者的表现或通过模拟提交的报告、总结材料为其打分,以此来预测被试者在拟聘岗位上的实际工作能力和水平。情景模拟测验主要适用于管理人员和某些专业人员。常用的情景模拟测验包括:
(1)、文件筐作业。将实际工作中可能会碰到的各类信件、便笺、指令等放在一个文件筐中,要求被试者在一定时间内处理这些文件,相应地作出决定、撰写回信和报告、制订计划、组织和安排工作。考察被试者的敏感性、工作独立性、组织与规划能力、合作精神、控制能力、分析能力、判断力和决策能力等。
(2)、无领导小组讨论。安排一组互不相识的被试者(通常为6-8人)组成一个临时任务小组,并不指定任务负责人,请大家就给定的任务进行自由讨论,并拿出小组决策意见。测试者对每个被试者在讨论中的表现进行观察,考察其在自信心、口头表达、组织协调、洞察力、说服力、责任心、灵活性、情绪控制、处理人际关系、团队精神等方面的能力和特点。
(3)、管理游戏。以游戏或共同完成某种任务的方式,考察小组内每个被试者的管理技巧、合作能力、团队精神等方面的素质。
(4)、角色扮演。测试者设置一系列尖锐的人际矛盾和人际冲突,要求被试者扮演某一角色,模拟实际工作情境中的一些活动,去处理各种问题和矛盾。 情景模拟测验能够获得关于被试者更加全面的信息,对将来的工作表现有更好的预测效果,但其缺点是对于被试者的观察和评价比较困难,且费时。
评价中心技术
评价中心技术在二战后迅速发展起来,它是现代人事测评的一种主要形式,被认为是一种针对高级管理人员的最有效的测评方法。一次完整的评价中心通常需要两三天的时间,对个人的评价是在团体中进行的。被试者组成一个小组,由一组测试人员(通常测试人员与被试者的数量为1:2)对其进行包括心理测验、面试、多项情景模拟测验在内的一系列测评,测评结果是在多个测试者系统观察的基础上,综合得到的。
严格来讲评价中心是一种程序而不是一种具体的方法;是组织选拔管理人员的一项人事评价过程,不是空间场所、地点。它由多个评价人员,针对特定的目的与标准,使用多种主客观人事评价方法,对被试者的各种能力进行评价,为组织选拔、提升、鉴别、发展和训练个人服务。评价中心的最大特点是注重情景模拟,在一次评价中心中包含多个情景模拟测验,可以说评价中心既源于情景模拟,但又不同于简单情景模拟,是多种测评方法的有机结合。
评价中心具有较高的信度和效度,得出的结论质量较高,但与其它测评方法比较,评价中心需投入很大的人力、物力,且时间较长,操作难度大,对测试者的要求很高。
⑻ 面试关键9大测评要素有哪些
《国家公务员录用面试暂行办法》对公务员面试是这样解读的:面试是通过面对面的交谈,测评应试人员适应职位要求的基本素质和实际工作能力,包括与拟任职位有关的知识、经验、能力、性格和价值观等基本情况。和笔试相比,面试测查的内容较为主观。为了降低人为因素对考试结果的影响、保证考试的公正性,考试组织单位把宏观概括的测查内容具化、量化,明确测查方向,提供评价标准体系,以尽可能将面试过程规范化、标准化,从而确保面试结果的客观真实。从历年考试情况看,公务员面试有九大测评要素。
1.计划组织协调能力
顾名思义,该测评要素要求考生具备对自己、他人、部门各项活动能够做出计划,并且能够合理高效地安排时间和调配资源,并对在此过程中可能出现的矛盾冲突按照一定标准进行协调的能力。
具体来说,考生要在依据部门目标预见未来的要求、机会和不利因素的基础上做出计划;看清相互依赖的冲突各方之间的关系;根据现实需要和长远利益做出恰当选择;及时做出决策;调配安置人、财、物等有关资源,并协调好各方面的工作。
真题链接:单位要组织“阳光政务热线”活动,准备邀请领导与相关专家在线向广大群众进行政策解读和答疑。此次活动专业性较强,受众范围广,突发状况较多,如果领导让你牵头开展这项活动,你会怎么做?
解读:答题时,考生要明确开展此项活动的目的,同时,注意结合本次活动专业性较强、受众范围广、突发状况较多的特点,确定本次活动的重点工作环节,包括前期对于活动的宣传、热线平台的设计、活动参与对象的确定、维护热线解读过程的秩序性与有效性等。其中就活动参与对象的选定来说,可以通过设置注册登录的形式,根据年龄、工作、区域等信息的获取,来保证参与人群的广泛性与有效性。
2.综合分析能力
综合与分析能力是公务员所必需的基本能力,通过这项测评要素来考查考生能否对政府的政策有透彻的理解,能否对社会现象有正确的看法,能否坚持正确的道义,能否知法守法。公务员的工作不是清谈,而是要脚踏实地工作、服务,综合分析能力不仅仅要求考生明是非,还要求考生善于运用综合与分析的方法;既从整体上把握,又在局部上深入,透彻分析事物与现象之间的因果联系,看清事物的本质,并提出解决对策。
真题链接:对于加强社会管理,有人说要依法行政、强化法治;也有人说,应该以人为本、提高服务。对此,你怎么看?
解读:本题主要考查考生分析问题的能力,看考生能否结合当前社会管理的现状去论证观点,合理分析当前社会管理中的问题或难点,并提出较为完善的解决问题的手段。对于当前社会管理中的问题,可以从“人治思想束缚法治建设”“管控思想严重,服务意识淡薄”“利益表达机制不完善、制度不健全”等方面进行分析。在论述如何加强社会管理时,可结合题中的加强社会管理的手段进行论证,将依法行政、强化法治,以人为本、提高服务相结合,整体从转变社会管理观念、强化依法行政、完善提高服务等方面提出较为全面的对策。
3.应变能力
应变能力,考查考生在具有压力的情况下随机应变、触类旁通,并做出正确决断的能力。应变能力要求考生做到以下四点:一是思维的敏捷性和情绪的稳定性;二是对突发事件的整体驾驭能力;三是对工作事务分清轻重缓急,把握重点,按照一定顺序处置的协调能力;四是对工作中突然出现的疑难、棘手问题的随机处置能力。
真题链接:你辖区内部分居民饮用了某品牌的桶装饮用水,出现了腹泻,甚至有人住院。有网友质疑是食品药品监督管理局监管不力,媒体也跟进报道,网站纷纷转载。假如你是该辖区食品监管部门的工作人员,领导让你去解决这件事,你怎么处理?
解读:本题重点考查考生的应变能力,同时也涉及对考生组织协调能力的考查。作为食品监管部门的工作人员,面对不良的社会舆论可能损害单位形象的情况,为避免事态恶化,需要冷静处理如下事项:一是要联系媒体,向相关居民调查原因,并稳定居民情绪。二是要公开澄清事实,并采取相应的解决措施。
4.人际交往意识与技巧
对于公务员来说,人际关系是指人们在各种具体的公务活动中,通过人与人之间的交往建立起来的相互关系的总称。这些关系是有目的的、与工作相关的,包括与他人的沟通以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。
具体来说,要求考生人际合作要有主动性;要有清晰的权属关系意识;要增强人际间的适应性;做到善于沟通、有效沟通;把握处理人际关系的灵活性与原则性。
真题链接:领导让技术骨干小王配合你完成一项新程序开发项目,但是有人谣传上次小王没能评上先进是因为你在背后说了他的坏话,小王听信谣言后不配合你的工作,项目进展缓慢。现在完成日期将至,领导也对你的工作产生了质疑,你怎么办?
解读:本题重点考查考生的人际交往意识和技巧。在作答重点考查人际交往意识与技巧的题目时,考生需要先对人际情境进行分析,明确其中涉及的人际主体,并找到主要的人际矛盾,然后针对人际矛盾,结合与不同人际主体交往的技巧、方法、原则,将矛盾解决。就本题而言,题中涉及“领导”“同事”两个人际主体,与同事之间、与领导之间的人际矛盾都需要妥善解决,即题目中的同事对自己产生了误解、不配合,领导的质疑。所以,作答本题时,在解决两项矛盾时,要注意兼顾与同事交往、与领导相处的原则,恰当展现出考生具有人际交往的主动性、适应性,沟通的有效性等。
5.言语理解与表达能力
工作环境中的言语理解与表达能力不同于生活中的日常交流,它要求考生具备能够针对不同听众采取不同的语言方式和风格,将自己的思想明白无误、条理清晰地表达出来,并能让听众接受、产生共鸣的能力。
具体来说,考生首先要能理解他人的意思,其次要能做到口齿清晰、流畅,有条理、有逻辑地运用恰当的表达方式交流个人看法,最终要能让他人理解并认同你所表达的观点。
真题链接:在听证会现场,反对者和支持者发生了激烈争吵,现场秩序混乱,你作为主持人,该怎么办?请现场模拟。
解读:这是一道重点考查言语理解与表达能力的情境性问题,答题时,考生要充分分析自己在题目当中的身份定位和题目中所设置的听众的特点,以符合情境要求的语言方式来表达。就这道题目而言,在听证会这个特定的场合,考生身份设定为主持人,要求考生在这种场合做相关的发言。考生需要结合自己的身份在此种情境下,明确三项内容:一是语境,说话的场合和情境;二是角色,自己的身份和对方身份。三是话题,清楚自己所要解决的问题。
6.求职动机与拟任职位匹配性
求职动机是指在一定需要的刺激下,直接推动个体进行求职活动以达到求职目的的内部心理活动。当个人的求职目的与拟任职位所能提供的条件一致时,个体胜任该职位工作并稳定地从事该工作的可能性较大。
具体包括了解考生的现实性需要、兴趣、成就动机(认知需要、自我提高、自我实现、服务他人的需要、得到锻炼等)与职位的匹配情况以及考生对组织文化的认同。
真题链接:你为什么报考银监会?
解读:本题考查考生的求职动机与拟任职位匹配性。考生可根据个人具体情况实事求是、选择性地阐述个人现实性需求(专业对口、家庭要求等,但不能成为主要理由)、职业兴趣、成就动机(自我提升与锻炼、自我价值的实现等),并能够结合自身体验表达对组织文化的认同。考生在回答时要注意三点内容:第一,自己报考的是公务员,
对公务员有特殊的价值观要求,要在答案中将这些价值观体现出来;第二,考生报考的是银监会,银监会有特殊的社会管理职能,在答案中也需要将其体现出来,以增强匹配性;第三,回答的内容要想打动考官,就需要从生活、学习或工作中去挖掘曾经打动过自己的经历,以真挚的情感打动别人。
7.专业(创新)能力
专业能力是指完成职位职责所需的技术性能力或具体的知识要求。在国考面试中,有些部门尤其重视这方面素质的考查(如银监会),对于专业能力的要求越来越高。考生在掌握基本专业知识的同时,更应注意在此基础上的拓展与创新,从答题内容上展示出思维及素养方面的创新意识。
真题链接:什么是流动性风险?银监会可以采取哪些监管措施对其进行控制?
解读:考生通过题目能够直观地了解考官的诉求,是否能够脱颖而出,关键在于应试者是否具备该职位所要求的专业素养和相关知识,并能在此基础上有所拓展和创新,给考官耳目一新之感。
8.举止仪表
考生需注意:穿着打扮是否端庄得体;言行举止是否符合一般礼节,是否有多余的动作;身体和精神状态是否良好(精神饱满、有朝气、有活力)。
9.自我情绪控制能力
在受到较强刺激或处于不利情境中时,能保持自己情绪的稳定,并约束自己行为反应的能力(主要是根据面试时应试者对一定问题的反应,预测应试者在日常生活中的表现)。
具体在以下情境下考查:在较强刺激情境中,表情和语言自然;在受到有意挑衅甚至有意侮辱的场合,能保持冷静;为长远或更高目标,能抑制自己当前的欲望。
⑼ 面试综合素质测评包含哪些
面试综合素质测评包含:
1、影响他人的能力:举一例说明你曾经使某人做他并不喜欢做的事情内。
2、团队意识:请容讲一下你对团队工作最喜欢和最不喜欢的地方?为什么?
3、有效的沟通技能:假如你的两个同事的冲突已经影响到整个团队,让你去调节冲突,并使冲突双方能够自己解决问题,你会怎样做?
4、销售能力:请讲一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。
5、对应聘工作岗位的看法等。
6、考验你随机应变的能力和其它各方面的能力等。