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求职前礼仪

发布时间:2021-01-15 02:21:29

❶ 在求职面试中应该注意哪些礼仪

要点一:着装

面试穿什么,这个问题其实没什么好说的。无非就是三个层次,干净、得体、职业。但还是有很多同学来问,要不要穿职业装?建议是:如果有职业装,那穿上更好;如果没有,穿一套职业休闲装也没问题,只要不是太夸张的、太个性的,在这个年代,大家都能接受。至于网上热炒的,所谓的,在应聘一些互联网公司、创意公司时要通过着装来凸显自己的个性。我想说两点:第一、你的个性需要用你的能力与想法来表达,而不是着装;第二、得体的职业装是最安全的面试着装。这里再提一句,大家的着装尽可能要把自己显得干练一些,不用太多的装饰,女生可以化淡妆。如果是冬天面试,同学们在进场前把大衣、羽绒服脱了,会让你神清气爽。

要点二:心态调整

只要你是真心来应聘的,那么面试总会感觉到紧张,这个很正常。但不能因为紧张而显得过分手忙脚乱或者神情慌张。比如你前一个顺位同学进场面试了,你就应该做些准备了:再检查一下需要携带的材料是否齐全,站起来做几个深呼吸,整理一下衣着。大家不用过分迷恋所谓的缓解压力的技巧,其实恰当的紧张感能够让你的大脑更加清醒。在这里,我们只给大家提一个醒:有些同学紧张的时候喜欢不停的走来走去,其实这样不好,会加重你的紧张情绪。比较好的办法是站定、调整呼吸,让自己的身体处于一个较为放松的状态。

要点三:座位选择

进入面试室的时候,同学们不要忘记敲门。敲门的方式很简单,先敲一下,再连续两下。小白老师主要提醒大家的是进入面试室后,你该坐在哪里?有些用人单位已经帮助你准备好了,在面试官对面的位置会有一个空座位,你一目了然的知道去那里就坐。有些用人单位,则不会准备好。那么,部分同学可能一紧张,都会本能的选择离自己最近的空位坐下,这显然不对。一般来说,你的座位肯定在面试官中间位置的正对面。这里强调三点:第一、如果你一时间真的不知道如何就坐,不用慌张,可以稍微停一下。面试官会用手,指引你就坐;第二、有些单位的面试,不是面对面就坐,而是双方成90度角。这样的位置安排,可以缓解应聘者的紧张情绪,属于很正常的座位安排。同学们不用觉得有什么奇怪;第三、有一些小型面试或者特殊招聘,你会直接到领导办公室面谈。这个时候,肯定会有人指引你就坐,同学们服从安排就可以了。

要点四:随身物品摆放

小白老师建议大家进入面试室的时候,除了要求携带的材料,不要拿其余物品。如果出于财物安全或者其他什么考虑需要随身携带的,那么请整理稳妥,不要乱七八糟的拿在手里。大的物品可以进入面试室后,放在门边;小的物品可以入座后放在自己的脚边,而不要摆在桌子上。同样提醒各位同学两点:第一、手机请静音,放在包里或者口袋里,不要拿在手里;第二、如果要求你随身携带相关材料的,请事先准备好。不要到时候手忙脚乱,把自己搞得更加紧张。

要点五:肢体语言、神情

关于肢体语言以及神情,各位同学只需要记住一个根本原则,就是能够让你看起来大方得体、自信亲和就可以了。做到这个要求,大家把握两个技巧:第一、动作舒展大方,不要莽撞也不要畏畏缩缩;第二、面带微笑,上身挺拔。做到这两点,就足够了。

要点六:基本礼节

同学们不用去追求那些苛刻的商务礼节,记住以下几点,就可以保证你的基本礼节了:第一、进入面试室后,请随手把门关上;第二、应届生面试,不用刻意去跟面试官握手,点头致意即可。如果面试官主动握手,那么请大方伸手;第三、就坐后,请不要随意的靠在椅背上,尽量坐在椅子前端;第四、不知道手怎么方,那么就十指交叉,压在桌面上;第五、请与面试官眼神接触,如果觉得看他们的眼睛不自在,那就把目光的焦点集中在面试官鼻梁偏左或偏右的位置;第六、不要抖腿,实在觉得很累,可以微微跷二郎腿;第七、不要有太多的小动作,比如扶眼镜、捋头发、拽衣角、撇嘴等等。

要点七:开场

什么时候开始面试呢?一般来说,都是由面试官开场,比如,他会说,某某同学,欢迎你参加我司的面试。请先做个自我介绍。这里只是提醒各位同学,无论什么情况,请先坐稳、定神之后再开始说话。不要上气不接下气或者边调整位置、整理东西边开始做自我介绍了。

❷ 求职礼仪 包括哪些内容

1、约好面试时间后,一定要提前5-10分钟到达面试地点,以表示求职者的诚意,给对方以信任 感,同时也可调整自己的心态,作一些简单的仪表准备。

2、 进入面试场合时不要紧张。

如门关着,应先敲门,得到允许后再进去。见面时要向招聘者主动打招呼问好致意,称呼应当得体。坐下后保持良好体态,切忌大大咧咧,左顾右盼 。离去时应询问“还有什么要问的吗”,得到允许后应微笑起立,道谢并说“再见”。

3、 对用人单位的问题要逐一回答。

对方给你介绍情况时,要认真聆听。为了表示你已听懂并感兴趣,可以在适当的时候点头或 适当提问、答话。回答主试者的问题,口齿要清晰,声音要适度,答话要简练、完整。问话完毕,听不懂时可要求重复。当不能回答某一问题时,应如实告诉用人单位,含糊其辞会导致面试失败。

4、表示关注的手势。

在与他人交谈中,一定要对对方的谈话表示关注,要表示出你在聚精会神地听。对方在 感到自己的谈话被人关注和理解后,才能愉快专心地听取你的谈话,并对你产生好感。面试时尤其如此。一般表 示关注的手势是:双手交合放在嘴前,或把手指搁在耳下;或把双手交叉,身体前倾。

5、回答问题时,目光可以对准提问者的额头。

面试时把目光集中在对方的额头上,既可以给对方以诚恳、自信的印象,也可以鼓起自己的勇气,消除自己的紧张情绪。

6、穿着打扮

着装力求简洁大方,所穿的服装要保证干净,而且 适合此行业穿着。尤其是去外企,一定要穿比较职业的着装。男士应着西装,女士应穿套装。 着装的好与坏非常能左右自信心。只有着装与周围人相融合,才会感到融洽放松,自信心自然也 会提升。

参考资料来源:人民网-面试技巧——面试中应该注意的礼仪

❸ 求职面试需要注意哪些礼仪

求职的人,必须有心理准备,去会见可能是自己的未来老板。
男士自然得穿上最整洁的服装,但也不必过分刻意打扮。在会客室等候时,便要放松心情不要显得焦虑不安。当叫到自己名字时,应冷静地和充满信心地走进去。见到接见人时握手,并说"早安"或"午安"。应注意的是,虽说面试的人应该表现得信心十足,但也千万别显得过分自信,会面结束之时双方再握手告别。
女士前往面试应穿得整洁、明亮,给人一个好的初步印象,叮叮当当作响的珠宝饰物、过浓的香水、拉得不直和不正的丝袜缝、未修过的指甲或是蓬蓬松松的头发等,都足以抵消掉她的求职信所给予人的良好印象。
面试时急着对未来老板提出自己的条件是不聪明的。有些人第一个问题便提及薪酬和假期,这样的做法常不会给人留下一个良好的最初印象。
在会面的过程中,老板会说明大概的工作范围、性质、要求、工作时间和薪酬等,迟些才会谈及休假及退休金等细节。在他提问时,求职者的答复应该精简、切题和毫不犹豫。之后,他也许会问求职者对这职位是否喜欢,同时有无问题要提出之类。
老板认为这次会面已圆满结束时,他会起立说"谢谢你,我已经知道你的一切了。"倘若他认为求职者是理想的人选,他可能即时聘用。如果求职者对一切都满意,便可以接受,然后彼此再商定上班日期。
求职者告辞时,老板可能会送到办公室的门口,同时告诉会迟些时候发信给他,对他的职位一事,加以确认。虽然这只不过是一个口头上的许诺,老板也不应在以后又改变主意,另行雇用他人。如果在会面时未能作出决定,或者还有求职者要约见,老板可能会说将来用书面通知是否录用。

❹ 应聘求职时的基本礼仪有哪些

一、通过多种渠道收集、了解就业信息,以求“知己知彼百战不殆”;接着准备材料、求职信及个人简历,求职信要求简洁明了,以500字左右为宜,一般不要超过一页纸;面试前,尽量保持心态平和,避免紧张、心浮气躁,努力展现自信的微笑。
二、注重仪表形象,可以穿常青树式的服装,不要过于时尚。要给人端庄,大方的印象;饰品力求自然,戴手表就可以了;发型不可留披肩发或染发,可以扎起马尾或盘起。男士不要留长发、胡须。碎发要固定住,如果时常用手拨弄头发易给人不稳重的印象。
面试过程讲求技巧
在求职过程中要诚恳、谦恭,不卑不亢,具体如下:
一、应聘时,要先敲门,关门后鞠躬、问好,然后走到位置前,待主考官讲“请坐”后道谢坐下。环视主考官,微笑。
二、介绍个人基本情况:姓名、年龄、受教育程度、特长、工作经历等,切忌博取同情心、谈论个人感受等。
三、回答问题时勿以“我”为中心,过于“自我”表现;观点不同时,语气要平和,可发表不同观点,但切忌争论;语言表达要简明、扼要,避免重复、唠叨、游离主题。
四、最好不要单刀直入地询问关于薪资的问题。可委婉地说,如:“请问,贵公司的薪金制度与其他公司有何不同呢?”当主考官询问你的薪金要求时,可模糊回答。
五、面试结束,要首先感谢主考官及公司给自己机会,把椅子放回原处,关门前鞠躬,再次表示感谢。随手关门。
六、应聘后可写信致谢(有提醒对方的作用),一般在应聘后2—3天发出。内容包括:致谢、应聘的时间和经过、对工作的信心、期待机会等。简短地表明自己的兴趣及对工作的信心

❺ 求职应聘准备哪些礼仪求职面试的礼仪有哪些

上面的你写的抄也太详细了,如果是去面试经理,可以那么穿,那么做!
要是普通的员工的话,一定要注意语言表达,和自己的不规范动作,不要扭七歪八,不要靠东西,要站直,坐不要没行,要端正,最好不要提工资待遇的事,因为,我想工资待遇问题,对方对主动给你提到,一定要保证,,您,``谢谢。。不客气。。。不离嘴,说话一定要注意,千万别说错话!!过大脑~

❻ 求职前要做好哪些准备工作 社交礼仪

1.头发干净自然,如要染发则注意颜色和发型不可太标新立异。 2.服饰大方整回齐合身。男女皆以时尚答大方的套服为宜。 3.面试前一天修剪指甲,忌涂指甲油。 4.不要佩戴标新立异的装饰物。 5.选择平时习惯穿的皮鞋,出门办事前一定要清洁擦拭。 求职面试过程的礼仪: 1.任何情况下都要注意进房先敲门。 2.待人态度从容,有礼貌。 3.眼睛平视,面带微笑。 4.说话清晰,音量适中。 5.神情专注,切忌边说话边整理头发。 6.手势不宜过多,需要时适度配合。 7.进入面谈办公室前,可以嚼一片口香糖,消除口气,缓和稳定紧张的情绪。 求职面试结束时的礼仪: 1.礼貌地与主考官握手并致谢。 2.轻声起立并将坐椅轻手推至原位置。

❼ 求职时应该注意的礼仪

一、求职面试入坐姿势
坐姿包括坐姿和坐定的姿势。如果面试官让你坐下,你不用故意客套地说:“您先坐。”神态保持大方得体即可。入座时要轻而缓,不要发出任何嘈杂的声音。面试过程中,身体不要随意扭动,双手不应有多余的动作,双腿不可反复抖动。

二、面试交谈,距离礼仪
职场面试人员进入面试室,一坐下来就习惯地将椅子往前靠。由于这位面试官非常亲切,面试者慢慢变得轻松起来,开始讲述自己对这份工作的向往,说到激动的地方,就不由自主将身子探得更近了。看着兴奋演说、唾沫横飞的面试者,面试官似乎有些尴尬,而此时的面试者已经失礼了。
1.保持距离合乎礼仪
从礼仪上说,说话时与对方离得太远,会使对方误认为你不愿向他表示友好和亲近,这显然是失礼的。但是如果离得太近交谈,一不小心就会把口沫溅在别人脸上,这是最尴尬的。因此,从礼仪角度来讲,一般与主考官保持一两个人的距离最为适宜。这样做,既让对方感到亲切,同时又保持一定的“社交距离”,在人们的主观感受上,这也是最舒服的。
2.保持距离交谈更有效
在求职面试中,人作为一个整体形象,双方交谈传递信息,不仅凭借语言,而且还要依赖身体语言来发挥魅力,如手部动作、表情变化等。

三、礼貌起身,离开有礼
面试交谈完后,要礼貌起身。起立的动作最重要的是稳重、安静、自然,绝不能发出任何声音。入座通常由左边进入座位,起立时可由左边退出。

❽ 求职应聘时应注意哪些基本礼仪

求职者在学习面试礼仪时应该首先了解面试本身的作用、面试的过程,及面试的技巧,然后准备相应的求职面试基本礼仪。

面试是成功求职的临门一脚。求职者能否实现求职目标,关键的一步是与用人单位见面,与人事主管进行信息交流,以便使人事主管确信求职者就是用人单位所需要的人才。面试是其他求职形式永远无法代替的,因为在人与人的信息交流形式中,面谈是最有效的。在面谈中,面试官对求职者的了解,语言交流只占了30%的比例,眼神交流和面试者的气质、形象、身体语言占了绝大部分,所以求职者在面试时不仅要注意自己的外表及谈吐,而且要注意避免谈话时做出很多下意识的小动作和姿态。

面试的过程可分为几个部分:??

见面前的准备?
↓?
面试头十分钟(产生第一印象)?
↓?
面试交谈?
↓?
人事主管给求职者提问机会(最后十分钟)?
↓?
结束面谈?
↓?
跟进下面我们围绕面试的过程来分析在礼仪方面我们要做一些什么准备。面试前的准备。

面试前的物件准备

包括公文包、求职记录笔记本、多份打印好的简历、面试准备的材料、个人身份证、登记照等,所有准备好的文件都应该平整地放在一个牛皮纸的信封里。关于面试材料方面的准备,包括怎样写个人简历和求职信,怎样和用人单位直接用电话联系工作等等,其中都涉及到礼仪方面的要求,在前面的第二、三、四章里都有详细的阐述。本章将重点讲述服装仪容等方面的准备方法和技巧。

公文包:?

求职时带上公文包会给人以专业人员的印象。公文包不要求买很贵重的真皮包,但应看上去大方典雅,大小应可以平整地放下A4纸大小的文件。?

笔记本:?

里面应记录有参加过求职面试的时间、各公司名字、地址、联系人和联系方法,面试过程的简单记录、跟进记录等。求职记录本应该随时带在身边,以便记录最新情况或供随时查询。

除此以外,还应准备好笔、简历、身份证、个人登记照,学历证书、所获奖励证书等备查文件的正本和复印件。如果面试时公司人事主管提出查看一些文件的正本而面试者又没有带的话,是非常尴尬和不礼貌的,这是面试礼仪中最应该避免的疏漏。?

参加面试的服饰要求一切为了配合求职者的身份。

面试时,合乎自身形象的着装会给人以干净利落、有专业精神的印象,男生应显得干练大方,女生应显得庄重俏丽。?

男生面试时的服饰礼仪:??

●西装:?
男生应在平时就准备好一至两套得体的西装,不要到面试前才去匆匆购买,那样不容易选购到合身的西装。应注意选购整套的两件式的,颜色应当以主流颜色为主,如灰色或深蓝色,这样在各种场合穿着都不会显得失态,在价钱档次上应符合学生身份,不要盲目攀比,乱花钱买高级名牌西服,因为用人单位看到求职者的衣着太过讲究,不符合学生身份,对求职者的第一印象也会打折扣的。

●衬衫:?

以白色或浅色为主,这样较好配领带和西裤。平时也应该注意选购一些较合身的衬衫,面试前应熨平整,不能给人“皱巴巴”的感觉。崭新的衬衣穿上去会显得不自然,太抢眼,以至于削弱了人事主管对求职者其他方面的注意。这里要提醒一点,面试时你所穿的西服、衬衫、裤子、皮鞋、袜子都不宜给人以崭新发亮的感觉,原因是人事主管会认为你的服饰都是匆匆凑齐的,那么你的其他材料是不是也加入了过多人工雕琢的痕迹呢?而且太多从没穿过的东西从头到脚包裹在你的身上,一定有某些东西会让你觉得别扭,从而分散你的精力,影响你的面试表现。

●皮鞋:?

不要以为越贵越好,而要以舒适大方为度。皮鞋以黑色为宜,且面试前一天要擦亮。
●领带:?
男生参加面试一定要在衬衣外打领带,领带以真丝的为好,上面不能有油污,不能皱巴巴,平时应准备好与西服颜色相衬的领带。

●袜子:?

袜子的颜色也有讲究,穿西服革履时的袜子必须是深灰色、蓝色、黑色等深色,这样在任何场合都不失礼。

●头发:?
尽量避免在面试前一天理发,以免看上去不够自然,最好在三天前理发。男生女生都应在面试前一天洗干净头发,避免头屑留在头发或衣服上,保持仪容整洁是取得用人单位良好第一印象的前提。
??
此外,男生要将胡须剃干净,并且在刮的时候不要刮伤皮肤,指甲应在面试前一天剪整齐。

女生面试时的服饰礼仪:??

●套装:?
每位女生应准备一至两套较正规的套服,以备去不同单位面试之需。女式套服的花样可谓层出不穷,每个人可根据自己的喜好来选择,但原则是必须与准上班族的身份相符,颜色鲜艳的服饰会使人显得活泼、有朝气,素色稳重的套装会使人显得大方干练。记住这个原则,针对不同背景的用人单位选择适合的套装吧。??

●化妆:?
参加面试的女生可以适当地化点淡妆,包括口红,但不能浓妆艳抹,过于妖娆,不符合大学生的形象与身份。??

●皮鞋:?
鞋跟不宜过高,过于前卫,夏日最好不要穿露出脚趾的凉鞋,更不宜将脚趾甲涂抹成红色或其他颜色,丝袜以肉色为雅致。??

●皮包:?
女生的皮包要能背的,与装面试材料的公文包有所区别,可以只拿公文包而不背皮包,但不能把公文包里的文件全部塞在皮包里而不带公文包。??

●手表:?
面试时不宜佩戴过于花哨的手表,给人过于稚气的感觉。面试前应调准时间,以免迟到或闹笑话。??

禁忌:男女生都不能在面试时穿T恤、牛仔裤、运动鞋,一副随随便便的样子,百分之百是不受人事主管欢迎的一类。女生一定不要在服饰上给人错误的信号,例如过于花枝招展、性感暴露的打扮会让人有别的想法,惹来许多不必要的麻烦甚至性骚扰,对求职本身毫无益处。

面试过程中的礼仪:?

整个面试过程的时间通常只有一个小时左右,我们可以把它想象成为一个舞台剧。戏里的主角是人事主管和求职者,角色只有两个,但剧情是千变万化的。作为扮演求职者的一方,一定要把握求职礼仪上的分寸,不要过火或不到位,把“好戏”给演砸了。?
怎样掌握求职面试时的礼仪分寸呢???

只要遵循下列原则,演好求职角色,一般不会有太大问题。
保持诚恳态度

进入面试场地,求职者应始终面带微笑,不要过分紧张,对碰到的每个公司员工都应彬彬有礼。?

身体语言在人际交流中占50%以上,大家一定遇到过面试失败的例子,分析起来,专业也对口,也没说过什么不得体的话,一句话,不知道输在哪里。其实,除了职场竞争激烈是主要原因外,面试时身体语言表现不当而暴露弱点也是一个重要因素。??

身体语言包括:说话时的目光接触;?
身体的姿势控制;?
习惯动作;?
讲话时的嗓音等。??

●目光接触?
面试时,应试者应当与主考官保持目光接触,以表示对主考官的尊重。目光接触的技巧是,盯住主考官的鼻梁处,每次15秒左右,然后自然地转向其他地方,例如望向主考官的手,办公桌等其他地方,然后隔30秒左右,又再望向主考官的双眼鼻梁处。切忌目光犹疑,躲避闪烁,这是缺乏自信的表现。??

●身体姿势和习惯动作?
在进出面试办公室时,注意进退礼仪,一定要保持抬头挺胸的姿态和饱满的精神,不要与人交谈时频繁地耸肩,手舞足蹈,左顾右盼,坐姿歪斜,晃动双腿等,这都是不好的身体语言,总之,手势不宜过多,需要时适度配合表达。??

●讲话时的嗓音?
嗓音可以看出一个人是否紧张,是否自信等,平时应多练习演讲、交谈的艺术,控制说话的语速,不要尖声尖气,声细无力,应保持音调平静,音量适中,回答简练,不带“嗯”、“这个”等无关紧要的习惯语,这些都显示出在自我表达方面不专业。
?
参加面试时,除了熟记自己准备的资料外,如何把握短短一个小时左右的时机,最大限度地利用自己的长处和树立良好形象,掌握良好的交谈技巧也是实施成功面试的重要因素。??

面试主考官一般较欣赏谈吐优雅、表达清晰、逻辑性强的职位应试者。在前几章中我们介绍过准备面试时,要与同伴找时间互相进行角色扮演,多熟悉一下面试时自我介绍的环节和有关问题的回答方式,多研究主考官观察人的角度和侧重点。??

在整个面试过程中,注意不要紧张,表述要简洁、清晰、自信、幽默等,同时注意观察主考官的表情变化,也就是做到察言观色,尽快掌握主考官感兴趣的在哪些方面,再根据事先的准备做着重表达。

切记:在与主考官的意见不一致时,不要据理力争,那会导致一时“嘴巴上的快活”而满盘皆输,要知道生死大权皆掌握在主考官手上,即使你不同意他的看法,也不能直接给予反驳,可以用诸如:??

“是的,您说的也有道理,在这一点上您是经验丰富的,不过我也遇到过一件事……”?

可以用类似的开头方式进行交流。但在下结论时不要主动说与主考官的观点完全相反,要引导主考官自己做结论,这样就避免了与主考官直接发生冲突,又巧妙地表明了自己的观点,特别是在回答情景面试问题时,稍不注意,容易处理失当,过度自信而忽略了场面控制。?

面试结束时的礼仪?

面试结束时,不论是否如你所料,被顺利录取,得到梦寐以久的工作机会,或者只是得到一个模棱两可的答复:“这样吧,××先生/小姐,我们还要进一步考虑你和其他候选人的情况,如果有进一步的消息,我们会及时通知你的。”我们都不能不注意礼貌相待,用平常心对待用人单位,况且许多跨国公司经常是经过两三轮面试之后才知道最后几个候选人是谁,还要再做最后的综合评估。竞争是相当激烈的。??

如果得到这样的答复,我们应该对用人单位的人事主管抽出宝贵时间来与自己见面表示感谢,并且表示期待着有进一步与××先生/小姐面谈的机会。这样既保持了与相关单位主管的良好关系,又表现出自己杰出的人际关系能力。当用人单位最后考虑人选时,能增加自己的分数。??

与人事经理最好以握手的方式道别,离开办公室时,应该把刚才坐的椅子扶正到刚进门时的位置,再次致谢后出门。经过前台时,要主动与前台工作人员点头致意或说“谢谢你,再见”之类的话。??

面试之后,回到家里,应该仔细记录整个面试经过,每个面试提问,每个细节都要记载在面试记录手册里。面试成功与否并不是最重要的,最重要的是从上一次面试中分析各种因素,学到经验,下次面试会更强。??

求职礼仪自我检视清单??

求职面试前的礼仪:?

1.头发干净自然,如要染发则注意颜色和发型不可太标新立异。?
2.服饰大方整齐合身。男女皆以时尚大方的套服为宜。?
3.面试前一天修剪指甲,忌涂指甲油。?
4.不要佩戴标新立异的装饰物。?
5.选择平时习惯穿的皮鞋,出门办事前一定要清洁擦拭。??

求职面试过程的礼仪:?

1.任何情况下都要注意进房先敲门。?
2.待人态度从容,有礼貌。?
3.眼睛平视,面带微笑。?
4.说话清晰,音量适中。 ?
5.神情专注,切忌边说话边整理头发。?
6.手势不宜过多,需要时适度配合。?
7.进入面谈办公室前,可以嚼一片口香糖,消除口气,缓和稳定紧张的情绪。

求职面试结束时的礼仪:?

1.礼貌地与主考官握手并致谢。?
2.轻声起立并将坐椅轻手推至原位置。?
3.出公司大门时对接待小姐表示感谢。?
4.24小时之内发出书面感谢信

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