❶ 物业客服经理面试技巧
物业作为一个服务机构，客服的责任重大，一定要让客户满意而归。如何面试物业客服经理？下面和小编一起来看物业客服经理面试技巧，希望有所帮助！
面试技巧：
首先，客服经理面试要做好面试前的准备。面试前要做什么准备？当然有很多啦，例如服装、面试资料等等。其中面试资料有你的个人简历、各种证明材料以及资格证书。
其次是面试中的技巧。首先，你要明白，你应聘的是客服经理的工作，你将来是要面对不同类型的客户。因此在面试过程中，你一定不能显得紧张或胆怯。另外，作为客服，一定要面带微笑，所以面试时也要面带微笑。对于面试官的问题，只有你在面试之前有所准备，就不必担心了。回答时不要着急，尽量做到条理清楚，易于理解。这对于客服经理来说也是一种考验。
最后是关于面试结束后的技巧。很多人面试结束后就完全不理会面试结果，没有主动性，总等着一个电话来告诉自己是否被录取。无论是否被录取，你在面试之后都应该多关注面试的结果。一般来说面试结束三天后，录用结果就会出来。所以在面试结束后三天，你可以打电话到企业，咨询面试结果。录用，则作上班的准备；不录用，则另外找其他工作。这样就会比较节约时间。
考试技巧总结：
1、回答面试问题时一旦紧张，说话可能结结巴巴或越说越快，紧张也会加剧，此时，最好的办法就是有意放慢自己的说话速度，让字一个一个的从嘴里清晰地吐出来，速度放慢了，心情也不紧张了。也可加重语尾发音，说得缓慢响亮，用以缓解紧张。
2、既要不损害公司的利益，又要从客户的`角度出发抚平客户心中的不满，因为作为一个客服人员，当你与客户交流的时候，你所代表的就是公司的形象。总之有一点，多说礼貌用语，语气一定要平和。
3、如何做一个优秀的客服人员，首先是要自己肯定自己，自己一定能够行，然后同样得到客户的认可，你就是一个很优秀的客服人员了。
4、要正确认识客服，这是你所从事的工作，你要知道顾客的不满和情绪并不是冲着你来的而是针对你的公司和单位。如果你能够及时有效的合理处理顾客的问题，顾客会感谢你，并且你会有种成就感。
5、要对自己的产品和服务相当了解，这样你才更清楚的知道顾客产生的问题的原因。也有助于你更快的找到解决问题的方法。
面试心态很重要：
有人认为客服经理是一个受气的活儿。有些面试官在面试时，会问及你对于客服工作的理解，以此来考察你对于客服工作的心态。面试心态很重要，但是你对于工作的心态更重要。如果你真的是对客服专员的职位感兴趣，就要让面试官知道你有做好这份工作的心，而不是随便选择。
第一，在面试的时候，要让面试官知道你对于客服工作的兴趣，可以阐述你曾经的工作经验或社会实践。
第二，向面试官说明你有长期做这份工作的计划，因为客服职位的流动性相对来说比较大。
第三，客户至上的心态。因为在工作中会遇到客户很多的无理的要求、投诉，所以要求客服经理具备客户至上的心态。
可能会遇到的面试题：
在客服工作中常常会遇到各类型的客户，故意为难、刁难你，甚至让你的工作无法进行下去。面试官或许会询问你同时面对5个客户投诉，你会怎样处理？又或者是遇到难缠的客户，你会怎么处理？这不仅是考察你的抗压能力，还考察你的应变能力。
❷ 面试要说些关于物业客服主管的工作方向与计划规划等等 要如何去说
客服主管工作方向分为几种：1.人员管理，合理分配工作区域与管理
2.培训回计划，争取每答个月都要有一次培训
3.社区文化活动，一年计划四次或者五次社区文化活动
4.投诉的处理，满意度的调查
❸ 应聘物业客服 人力主管问 为什么会选择这个行业 怎么说
人家问的没问题啊！
你为什么选择这个行业啊？
你连自己为什么要干这个工作都不知道吗？
那你为什么活着啊？
❹ 面试物业客服主管，会问哪些内容
业主不按时交费你应该采取什么措施
❺ 今天去面试 物业客服主管，他们会问哪些内容
自我介绍、工作经验和离职原因、优点和缺点、你如何胜任这份工作，一般都会围绕这几个点讲！记住面试时不要放松，双眼要望着面试官，面带微笑，一定要先打招呼再自我介绍！
❻ 万达物业应聘的客服助理，他们总经理面试通过了，也办了入职的相关手续，包括档案什么的都已经提供上交了
直接去公司找人事部门问啊。
❼ 我要去一家写字楼物业面试客服主管，想问一下注意事项
在单一业主的情况下，高层出租型写字楼的物业使用人由数目众多的租户构成，与住宅楼（区）的业主或租户相比，其承担的责任更小，权利范围更广，义务更单一，要求也更高。管理与服务的对象是一个流动性很大，文化素质又相对较高的群体。这样的一个群体对管理与服务的评价依据更为主观、直接，不确定因素更多，对服务的要求也更深入、细致。
客户服务原则：充分考虑对客服务在高层出租型写字楼管理中所占的比重，把“客户至上”服务思想的确立作为调度其他管理资源与手段的理念核心，做好服务方式、形态的细分，深化服务的内涵，为满足客户个性化、多样性的服务需求提供方便。
对服务的细分与服务的细化
近年来，许多服务性行业针对本行业的特点在服务方式上进行了一些创新，提出了新的服务理念，如“个性化服务”、“零干扰服务”、“氛围服务”等。这实际上是在对服务进行一种细分，其目的就是要根据客户对服务的方式、表现形态及程度的不同要求，提供不同的服务，使常规服务摒弃一成不变的固定模式，体现出动态与灵活性，体现出强大的亲和力，从而尽可能地满足客户的多样性与个性化需求。
服务的细分体现了“客户至上”的原则，而服务的细分又是以服务的细化，以周到、体贴、细致的对客服务为实施基础的。如在写字楼管理中，担负写字楼巡视与安管服务的保安人员与负责停车场及写字楼外围保安任务的工作人员在着装上可有明显差别：前者着西服，后者着保安人员统一服装，这使大厦内的客人很难将保安人员从外表上辨认出来。这样做的目的在于既要与环境相协调，又要满足客人对安全感的需求，同时尽可能少地减少客人的心理排拒作用。又如在大厦内设置专用通道，着工衣的员工及外来送货人员、装修工人一律使用专用通道，避免与客人同乘电梯，尽量为客户创造一个安宁、舒适的环境。另外，日常清洁工作更是要做好安排，既要让客户满意放心，又要避免在不恰当的时间以不恰当的方式服务。所有这些，其实都为服务方式、理念的创新创造了条件。
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参考物业管理网
物业管理写字楼管理服务规范
http://www.gywygl.com/54/8955.html
高层出租型写字楼管理运作模式选择
http://www.gywygl.com/6/4505.html
❽ 急!急@!急!!!面试成功苏州万科物业服务有限,面试时是客服,OFFER过来岗位是客户经理.怎么回事,高人指教.
万科物业不错的，工资同行业中是相对较高的，我也有机会到苏州万科，考虑目前的情况回和种种因素，答我婉拒了。和他们人事经理和老总接触过几次，他们的工作状态和企业文化是非常令我钦佩的，工作环境会有一定压力，但是适合有前途有理想的年轻人，你想在这个行业有所建树，万科可以作为你的敲门砖，他们的管理服务水平在苏州市场上是顶尖的。
❾ #物业经理/主管#面试一家物业公司的客服主管，老总问“怎样对客服和工程师傅的各方面工作进行相互监督
客服，工程都应该系统化管理，对客服应考评他的客诉处理结果报告等，是否处理结束内和后期问容调满意度等，工程以工单为主，完成时间和完成质量为依据！ 来自职Q用户：程先生
例如：客服追踪工程部门的，维修进度，工程在日常巡视时，关注标识张贴，同时对客服起到监管 来自职Q用户：郝先生