1. 影楼门市工作个性签名
我们的个性签名是:先拍照、后付款、不满意重拍
2. 影楼门市面试技巧
作者:彭小员
1、树立顾客至上,服务第一的思想,有较强责任心,礼貌待客、热情服务、坚守岗位、不谋私利。
2、具有良好的专业知识和会话能力,热情主动、有礼貌地接待来客,仪容端庄、反应灵敏、应变能力强、善于动用语言技巧为顾客提供最佳服务。
3、负责顾客的安排、接待、预订及选样、取片等工作。
4、熟悉影楼专业知识,能满足顾客提出的要求和解答疑难问题。
5、严格遵守影楼的各项规章制度和员工守则,不擅离职守,讲求职业道德,努力把门市工作做好。
6、向顾客做推销工作要有诚实、热情的态度,要自觉维护影楼的声誉,严禁出现违反职业道德的行为。
7、送客时注意送上祝福语,服务中“请”字开头,“谢”不离口。
8、顾客走后,及时检查是否存遗留物品,如有,报告主管,一起清点,记录并通知顾客。
9、服务中一定要留下顾客档案,服务后送交客户服务部。
10、及时清理桌面、烟灰缸,影集、桌、椅陕复原样以保持店堂的格调。
11、月枞主管安排,配合部门其他人员做好本职工作。
12、提醒顾客拍照时缴足金额,如当日未缴齐经手人负责,看样后在规定日付清。
13、按规定站班列位,站班时严禁依靠桌椅、门柱,开单据(预约单、更改单、加洗购片单等)必须详细完整。
14、选片时,陪选人必须在小样后标明规格并让顾客确认,若发生错误,更改尺寸写错或出件数量写错,照价赔偿。
15、门市之赠送应确实依靠权限范围,具有成本观念,必须主管签字以减少不必要的成本浪费。
3. 影楼门市接单技巧和话术
有关影楼门市接单技巧和步骤,当中有相当的文章可做,大家要在平时的工作中善于积累、思考和总结,不断提升和超越自我,每天要求进步一点,相信辉煌和成功一定属于那些用心的人影楼门市接单技巧.接下来要对大家介绍一些较为具体的影楼门市接单技巧。一种是关于门市人员与顾客之间询问与交流的实践技巧。
一种是有关不同价位,不同消费层次顾客的接待技巧。影楼门市接单技巧-在听到顾客提出的任何问题时,我们的选片师都不要急于盲目的做回答,首先要分析顾客的真正的语言企图,分析客人的语言中潜在意思。一个好的销售人员应该了解的是问、听、说的影楼门市销售技巧过程、影楼门市接单话术:
一、 太贵了,完全超出我们的预算。
解答:首先肯定顾客喜欢自己的照片及接受我们所建议的产品或放大。 高的价位也就是好产品的体现,俗话说一分钱一分货,如确定因为价位高了难以接受,我们就再重新为您设计,与您的预算能达成一致。送周边消费或特殊产品的办法,算价位给他听,他会觉得花了—样多的钱,得了好多的优惠,划算。
四、 门市开始告诉我设计已经很丰富了,到你这里怎么就不一样了呢?
解答: 这时作为选片人员必须肯定门市的工作及相关话术,不要对门市进行语言诋毁或有心理埋怨,大家都是为了工作,为了生活而努力,只是语言表达方式不同。作为选片人员首先要了解没有前期定单,就没有后期选样,工作衔接至关重要。谨记你比顾客更专业!
4. 影楼门市接单流程
影楼门市接单流程:
1、清洁影楼
2、早会
3、检查工作资产(如样本、样片、价格单等如有问题及时汇报修补)。
4、协调各部门工作(化妆部、美工部、摄影部、更衣间、跟踪服务)。
5、接定单
6、接待门市客人
7、引导消费
5. 影楼门市是做什么的
门市是指有店面的销售空间,影楼的门市是指在店面接待客人。一般影楼内的分工会分为接容待,摄影师,化妆师,后期制作师,摄影师助手等等,当然也有财务,清洁工,管服装的,但除了摄影师和摄影师助手和化妆师是经常在外面工作(拍外景)以外,其他人员多多数都是在门市的。
也有一些影楼是把制作部和店面分开的,因为地面铺一般租金较高,所以很多人为了降低成本,会把制作间和室内摄影的场地设在门市以外。因此,门市也可以理解为店面了。
6. 如何做好一个影楼门市
门市人员选片前须知: 1、热情有礼,永保笑容,是提升自我业绩的不二法门: 门市人员就要象一个发动机,永远充满活力和激情,只要他在,别人就要被他的热情传染,只要他到哪里,哪里就充满了欢声和笑语。 这才是一个优秀的门市人员所必须具备的基本素质。 2、选片是一个门市人员综合实力的体现: 在门市所有的工作中,选片与预约是最富有挑战性的工作。因为选片是门市人员为公司创收的重要环节,此阶段门市人员不但要引导客人消费,为客人做好设计,同时又要注意应付客人的抱怨,小气的伺候。此时门市人员的压力较大,因为选片进行的顺利,不旦客人会非常满意,通常还会额外加洗较高的金额,也就是我们通常所说的二次消费或后期消费;而选片进行的不顺利,不但客人会要求优惠打折,有时甚至会在大堂内大吵大闹,影响公司的形象。故此时是对门市人员综合素质的全面考验。 有竞争才会有压力,有比较才会有鉴别。没有困难,门市人员又怎么能脱颖而出,进而赢得上级的信任呢。有理想、有上进心的门市人员,现在就是你大显身手的大好时机。 3、选片时也要开心门: 我们不能想象,门市人员与客人在一个非常陌生的气氛下选片,可以有非常好的业绩。 最好是由预约的门市人员亲自给客人选片,但在影楼运作的实际情况中,往往有时不能做到。所以当其它门市人员上前为客人选片时,注意想办法先与客人打成一片,在一种轻松互动的气氛中来选片,才能获得好的业绩。 门市人员为客人选片,第一步同样是要先打开客人的"心扉",让客人了解你、信任你,你说的话客人才会听进去。否则你说再多的话,客人也会说:"行,行,我们自己看着吧!" 4、选片那天是客人抱怨爆发的一天: 据影楼的统计,选片是客人抱怨爆发的一天,主要的原因大都是客人对拍摄当天的某个环节不满意。所以说:过程完美的服务是增加二次消费的最好办法。同时要注意,要选在应付客人的抱怨方面有特长的门市人员来负责选片。 5、引导消费:对不同的客人表现不同的服务 客人分为五不同的类型,针对不同类型的客人,门市人员的服务方法也应该有所不同: ★大A客:有钱大户,性格豪爽,出手大方,懂得花钱。 门市人员的服务方法:热情招呼,多拍多选。 ★A客:随和可亲,尊重专家, 还算有钱,引导消费。 门市人员的服务方法:把握心态,可以多多赞美。 ★OK客:一般客户,要求不多,较无主见,重视品质。 门市人员的服务方法:热情有礼,敬业精神。 ★C客:自以为是,以一索十,贪于小惠,自我主义。 门市人员的服务方法:小心服务,注意沟通。 ★大C客:斤斤计较,要求特多,吝啬角毛,自视清高。 门市人员的服务方法:红色警报,全体小心。 6、门市要用大气、霸气来凸现不同: 客人往往对化妆师、摄影师等技术人员表现出应有的尊重,而对门市人员的尊重程度就差一些。这是实际的情况,没有太好的办法让客人一上来就对门市人员非常的尊重,除非客人具有良好的教养。 想想我们到酒店的时候对服务人员的态度,或许可以平衡一些。 但这一切并非不可以改变。高水平的门市人员可以在较短的时间内,让客人感觉到自己是一个非同凡响的人,而萌生敬意。这要求门市人员既要有大气的一面、又要有霸气的一面,这中间的火候如何把握,就看每个人的理解了。 特别是"霸气",运用得好,客人觉得你比较有权威;运用得不好,客人会觉得你比较没礼貌。 7、门市分接单组和选片组,会更专业,更容易提升业绩。 规模大一些的影楼,门市人员会分为接单组和选片组,这样更容易发挥每个人的特长,使每个门市人员做有针对性的训练,同时也更利于业绩考评。 8、接待选片客人的各个不同的阶段: ★1、商情阶段:在商言商,客气有礼: ★2、客情阶段:赞美对方,微笑,渐入佳境; ★3、友情阶段:站在对方的立场上来聊; ★4、同情阶段:最后一搏,注意这个阶段用的好坏全仗前面的铺垫。 9、客人入门后的三个阶段: ★1、比较期;★2、冷静思考期;★3、冲动期。 门市人员要注意:从比较期导入到冲动期,要迅速,在冷静思考期的时间要尽量缩短。 10、与其让客人影响我们,不如让我们影响客人。 客人三教九流,什么样的人都有。于是难免会有一些客人会冒犯了我们。如果我们因此而受到消极的影响,就不配称是一个优秀的门市人员。 我们门市人员的工作就是接待客人,为客人服务好。与其让客人用他们消极的心态来影响我们,不如我们用积极的心态来影响客人。 门市人员自从业之初就要树立这个观念。
7. 影楼第一天上班的自我介绍一下
就是简单介绍下你自己叫什么,今年多大年纪啊,性格,爱好啊,先前有无摄影或者婚庆之类的工作经验啊之类的,然后感谢大家,希望大家多多帮助之类的就行了。
8. 影楼门市的内容简介
全书共分十三章,第一部分用八个章节重点讲述了影楼门市人员必须具备的专业素专养和影楼门市应属掌握的流程、技巧,非常系统清晰,完整,给读者在实际工作中一个明确的依据和标准,这都源于编者对门市接待工作具有厚实的专业积淀和深刻的理解。第二部分是以案例的形式,给读者展现了在实际工作中经常可能遇到的问题,具有很强的实战性和可操作性。这种编辑手法务实而生动,使读者能结合到自己实际工作找到差距,便于以后修改自己的接待技巧。第三部分重点讲解了门市接待从心理上调节提升的方法、团队成员间的配合,团队力量凝聚的方法。最后编者详细介绍了现代影楼门市秀场接待和网上接待的方法。全书的系统性、专业性、全面性、实用性都是值得称道的,它把门市接待从企业文化的角度进行了深化和提炼。只要读者静下心来,经常品读,一定能悟出很多门市接待的道理,少走很多弯路。
9. 影楼门市销售技巧:如何运用赞美的力量
在影楼门市销售中,门市销售服务人员需要运用赞美的力量。 习惯赞美 东西方文明对于赞美的行为有很大差异,西方人习惯赞美,被赞美者也乐意接受;中国人比较谦虚,受到别人赞美时,其高兴会藏在心中而不外露,中国人也往往将赞美与阿谀奉承等同。作为一名门市销售服务人员,如果不习惯赞美和被赞美,那么在与顾客的接触中,就无法运用赞美的工具。 案例 化妆品的经验 过去一些小化妆师在练习帮顾客做化妆的时候,化出来的妆并不好看,不但腮红、眼影没有涂好,而且眉毛和眼线都没能画好,只有口红还可以,但门市销售服务人员却不能够告诉顾客妆画得难看。相反,门市销售人员要积极鼓励和赞美,赞美顾客好靓、有精神。在不断赞美之后,顾客就会充满自信地走出去。 上例充分说明赞美具有很大的力量,可以让人获得勇力。 案例 难缠的老板 刘先生因业务需要和某老板打交道,很多人都觉得这个老板很难缠,刘先生的下属也批评该老板。刘先生承诺下属,用一个星期的时间来改变这种情况。刘先生与老板开始做游戏,开始刘先生不断地讲一句话,“老板,与你合作是我这辈子最快乐的事情。”接下来的第三天、第四天,刘先生一直在重复这句话,最后一直坚持了七天,讲了几百次。等到老板要离开的那天,老板握着刘先生的手说,“小刘,与你合作是我这辈子最快乐的事情。” 上例中,刘先生不断地向老板说同样一句话,最后收到了很好的效果。这是赞美的力量 寻找赞美点 善于寻找别人身上的优点,赞美就会是一件简单的事情. 案例 不同对象的赞美 要赞美女孩子,可以赞美发型、发质、脸型、肤质、眼睛、眉形、鼻子、嘴唇、脖子、项链、项链附子、耳垂、衣服、鞋子、腿、腰,销售人员可以从头到脚来赞美女孩子。要赞美男孩子,可以赞美发型、额头、耳垂、鼻子、整个人看起来是否精神、西装、马甲、衬衫、领带领带夹、气质等等方面。 训练赞美 赞美作为一种工具,需要训练,销售人员只有训练好自己学会赞美,才能够将销售做得更好。 不断地训练自己,在赞美的过程中逐渐地让自己更加成熟,这是门市销售服务人员成功的途径。但现实中,很多人是理论上的巨人,行动上的矮子。很多门市销售服务人员都认为自己知道应该怎么做,但是并没有落实到自己的行动中去。这就是成功者寥寥无几的原因的所在。 自检 请你以身边的朋友、同事、顾客为对象,按照下列提示,对他们进行赞美。 顾客:常受照顾,谢谢您:对我们帮助很大。 所有的物品:领带花纹很适合啊!车子何时看都很清洁喔! 出生地:绿地很多;清静好地方。 工作:很好的工作,真羡慕您! 家庭:有乖巧的孩子;你好幸福! 兴趣:种盆栽是很好的兴趣,修整很辛苦吧! 体育:足球吗?对健康非常好。 住家:靠近车站,很方便的地方啊! 本讲小结 真正将正确的态度转化到实际的销售行为中,才有可能成为一名成功的销售人员。在与顾客开始接触阶段,创造亲切热情的开始会为接下来的销售过程打好基础。面带微笑会赢得顾客的微笑,创造融洽的谈话氛围;抬头挺胸、快步走向顾客会赢得顾客的信赖,正确的握手显示专业的态度,记住顾客的姓名、职称和从事行业,会使顾客受到尊重;习惯赞美和被赞美,寻找顾客身上的发光点,会使得顾客变得容易接近。
10. 急!!去影楼工作自我介绍!
我感觉自我介绍,你平常怎么说就怎么说就行,不要太拘泥什么词了,只要以后你好好工作,有哪些不懂的多多请教那些会的,然后慢慢完善自己,慢慢就会好的,不要过于担心,干些日子就会好的~~~