Ⅰ 银行大堂经理实习报告摘要怎么写
银行大堂经理实习报告我有你所需要的内容。
Ⅱ 建设银行实习大堂经理鉴定表个人总结怎么写
一个大纲,供参考。你可以根据需要进行缩减
个人总结
一,工作情况回概述,工作目标的完成情况和取答得的成绩(详细写哦)
二,思想认识、工作纪律等
三,存在问题和努力方向(少写哦)
我将在以后,继续努力,不断提高
Ⅲ 银行大堂经理每天的实习体会怎么写50-100字左右
在刚刚过去的几个月中, 我有幸来到无锡农村商业银行实习。
即将毕业, 竞争激烈的毕业求职也摆在了眼前, 对于像我这样从未真正走出校门、接触社会的学生来说,这次实习给了我一个很好的学习机会,让我亲身体验到了工作的滋味,为即将开始的职业生涯提前做好准备。
在农商行实习期间,我主要学习了综合业务处理系统,熟悉了银行的会计科目,在练习操作中,我力求在掌握操作流程的同时,搞清楚自己在做什么,在整个系统中是怎样一个来龙去脉。通过看、问和动手操作,我对实习的主要工作内容有了更加系统的了解,特别是支票、汇票等。在实习之前,我只从书上学到过它的基本概念,对真正的票据并没有具体的认识。 现在我已经大致明白了审票和解付的过程。另外,我对银行这个庞大的工作体系也有了比以前更加清晰的认识。
以下是我在工作中的一些体会和心得:
一、银行工作需要严谨的工作态度。其实做任何工作都应该认真细致,尤其是在银行,每个岗位都需要与数字打交道,经常要处理大量数据,要求精确,任何一点细小的错误都会影 响到整体的结果。比如在填写单子时,每一次,都必须要确保汇款时间、金额、汇款人和收款人账号等各项要素准确无误。
二、讲究分工合作,工作程序详细具体,每一步骤都有一定的操作规范。各道工序都互相关联,每一步都关系到整体结果,必须大家一起分工合作,才能最后完成工作任务。
三、与同事的相处与交流很重要。由于一个完整的任务需要大家分工合作来完成,所以同事之间的沟通与交流很重要。 在工作过程中难免会出现一些差错, 给下一道工序的同事造成不便;或者由于某些客观原因,虽然不应由某个人完全负责,但确实影响到其他同事的工作。 这时一定要用正确的方法与同事交流,尽快地解决问题,这样大家才能齐心协力地搞好工作。与人沟通的技巧,书本上是学不到的,要在工作中慢慢地学习积累。 实习期间, 我得到了各位领导、 老师和前辈们的关心与帮助, 各位领导都非常耐心地教导我, 让我不但提高了业务水平,也学到很多待人处事的道理。特别感谢办公室里的领导们,在繁忙的工作中抽出时间,在工作上给我指导,向我解说业务知识,在生活上给与我很多关怀。
“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。 ”初读此句时,我并没有特别的感觉。然而就在这不长的实习后,我不仅真正明白了它的意义,更深切体会到它的内涵。对我而言,社会和单位是更广阔的大学,我发现自己在课本上学到的知识太有限了。在农商行里每一个人都是我的老师,我要学习的实在太多太多,不仅是专业技能,还有职业精神和社会经验,这些都能成为我以后胜任工作的基石,也是我能在激烈的竞争中出类拔萃最重的砝码。
在接下来的实习阶段,我会以同样的激情、信心去对待工作,继续努力,让自己更快成长!
Ⅳ 银行实习自我鉴定
不一定适合你,但你可以参考。今年暑假,张三,李四等7名学生非常荣幸地进入农业银行重庆市南岸区支行进行了为期20天的实习。实践出真知,作为一名大学生,要想成为21世纪的一名合格人才,必须跨出校门,走向社会,把自己所学的理论知识应用于实践,从实践中不断分析、总结,从而提高自身解决问题的能力。走向社会,参加实践,可以帮助她们摆正自己的位置:不盲目自大,也不过分自卑。参加社会实践,对她们树立正确的人生观、世界观、价值观有着很大的帮助,对她们的事业心、社会责任感也有一定的帮助,因此这次实习对她们每个人来说都有着重大意义。一.实习所学在大堂的主要工作(1)告知客户基本的收费标准(2)营业中分流客户。(3)维护大堂秩序。(4)买卖基金(5)外汇结汇(6)介绍农行的理财产品 (7)办理信用卡 二 对工作的一些心得体会:通过座谈会的形式,学生们把一些心得体会都阐述了一遍,都学到了很多。1.注重礼仪。银行给人的印象,首先要看大堂,整洁干净,工作人员则要注意细节,着装,言行都会是客户考察银行的重点,所以给客户以好的印象是很重要的。2.要替客户保密。办业务时我们会了解到客户的很多私人资料,这些都不能随便说出去,在帮客户办理业务时,需要输入密码时应该回避。3.答应客户的事情一定要做到。做不到的事情不要随便答应别人,答应了就一定要做,比如客户打电话询问,你不清楚这个业务,但答应他帮他问了再回过去电话,这个电话一定记得要回,这样客户才有被重视的感觉,否则极易遭到投诉。4.要时刻以饱满的精神面对客户。也许经过一天的忙碌你已经很辛苦了,但再累也不可以在客户面前表现出疲惫,而是要充满热情,只有这样才能让客户感觉信任。这对于一个服务行业的人员来说是非常重要的。5.不会回答的问题一定不能敷衍。很多时候有让她们为难的问题,毕竟我们学生是来实习的,很多相关业务都不清楚,更何况有些人问到农行发的基金问题。经理告诉我们说在这中情况下,我们应该先向她询问,再去回答。这样既保全了自己的面子,也给客户一种被注重的感觉。为接下来的工作留下好的印象。6.要有亲和力,不要给客户压迫感。开始的时候来一个客户我们就都全部围上去,有时候就无形的给客户心理压力。有时候人多了也容易口径不一,出现这种情况后就易留下不专业的印象,使客户产生不信任感。7.对待客户一定要有耐心,服务要周到。在银行每天去办理业务特别是买基金的大部分都是些中老年人,他们对电脑都比较陌生,所以每次都是我们学生帮着操作的,每操作一步都要很认真很仔细地像他们解释怎样操作,有的客户会要求你反复操作直到他学会,或者不断向你询问,这就要求我们必须要有耐心,不能表现出不耐烦,只有这样才能留住客户。三.不足之处 当然,我们也认识到有不足之处,从学生的反应情况来看,主要有以下几点1通过学生回来后的反映情况,我们有必要扎实专业知识,还要对经济有宏观的把握。要时刻关注经济变化。2我们也认识到学生在实际操作中的不足,像点钞,翻打传票,捆扎这些基本操作我们几乎没有能做好的,平时在学校也未曾去学过,而这些恰是进柜台必备的,学校以后可以多准备这样的活动比赛,训练大家的动手能力。3还有个很重要的问题,我们没有足够的自信心。这与学校自身都有一定关系,大家觉得自己不是重点大学出去的多少有点自卑感,同时因为有些专业知识掌握并不是很牢,所以有时候和客户交流起来显的有些低气不足,这个我们会在课程学习中加强知识点的训练。4我们的忍耐度不够,遇到有些比较麻烦的客户往往会忍不住显出不耐烦,这很容易导致客户不满,对于这个我们可以慢慢锻炼,相信随着时间的磨砺我们都会有所提高,多举办一些志愿者活动,增强学生吃苦精神。感谢农业银行给我们学生这次锻炼的机会,学生们也学到了不少银行的知识,了解了银行的日常作息时间及工作方式,很感谢工作人员对他们的耐心教导,这对她们由学生转变为职业者是一次很好的锻炼,心态也发生了些变化,做事更踏实稳重,细心多了。希望以后更多的与贵行合作,为社会主义经济建设提供更多的金融人才,并且是复合型的,适用型,高素质人才。再次感谢农行给了我们这样一个机会,一个月的实习时间很短,但学生们从中学到了很多!视野、知识、能力、心灵等各方面,我们不虚此行!
Ⅳ 银行实习如何做好大堂经理
进入银行实习,最常见的实习岗位有三个,一是大堂经理助理,二是贷款客户专经理助理属,三是个金客户经理助理。
大堂经理助理,负责在银行大堂内指导办理业务的客户填写单据以及做好客户分流。实习时,你会了解并熟记各种单据的作用和填写说明,比如办卡单、转账单、理财产品购买单等等,便于在客户不知道如何填写时,准确指导客户填写单据并引导其至对应的柜台办理业务,减少柜台的压柜率。大堂内如果出现客户情绪激动,你也得负责安抚他们的情绪。总之,大堂经理助理,就是一面银行的镜子,代表客户对银行的第一印象。
贷款客户经理助理,负责协助贷款客户经理招待贷款客户、为客户提供贷款申请资料并引导填写、协助客户经理上报资料等等。除此之外,你可能还会跟随客户经理与开发商大老板、某公司财务总监等人物应酬,故通常是男生青睐的实习工作。
个金客户经理助理,负责协助个金客户经理营销理财产品、POS机、黄金等。这份工作能够锻炼出你出众的口语能力和揣摩别人心思的能力。实习工作结束以后,你会发现自己拥有了"三寸不烂之舌"和"铁齿铜牙"。
Ⅵ 信用社大堂经理任期内工作自我评价
给你抄一个大纲,供参考。你可以根据需要进行缩减
自我评价
xx年xx月起,我在信用社大堂经理岗位工作。特自我评价如下:
一,任期内工作情况概述,工作目标的完成情况和取得的成绩(详细写哦)
二,思想认识,工作纪律的遵守情况等
三,存在问题和努力方向(少写哦)
我将在以后工作中,严格要求,不断提高。
Ⅶ 银行大堂经理实习周记怎么写啊
实习的第一周。
初到实习的银行网点第一天。
简单跟行长交
流了片刻,
行长和我说了一下工作的内容和行里的情况,
之后参加了行里面的例行晨会。
行
长把我介绍给了大家,
并向我介绍了不同人的不同工作岗位。
我实习的职务是大堂经理。
主
要负责管理大厅设施,接待客户,为客户解决疑问,指导客户填写单据,发现有价值客户,
向客户推介新产品,
处理紧急事件等。
行长对我说:
大堂经理是银行和客户是最直接的纽带,
我的言谈举止都代表着我们中国银行和我们理处的形象。
大堂经理是个多面手,
既要熟悉柜
台业务,也要有较强的沟通和营销能力,要不断地跟客户打招呼,询问客户要办理的业务。
让我感觉到自己要学习的知识有很多很多,
永远都不要满足于现状,
经验是在不断积累中才
得到的。
只有积累经验才能得到成功的捷径,
才能在小河中可以激流。
如果无所事实但置于
大海,你也只是大海中的水滴。
实习的第二周。
我主要学习了柜面操作基本知识以及相关的人民银行下发的各种文件。
大堂
经理是连接客户、
柜员、
客户经理的纽带
,
因此首先就得学习柜面相关知识
,
才能更好的解答
客户问题
,
引导客户办理相关业务
,
维持大堂秩序
,
减轻柜员的工作量
,
提高整体服务效率。
中
国银行该网点的柜面主要分
3
大部分
:
对公业务
,
对私业务
,
非现金业务。其中具体包括对凭
证及相关传票、
操作流程、
交易代码的学习。
在学习的过程中
,
要非常用心
,
因为这些知识点
既散又细
,
而且对于一位银行服务人员特别是柜员来说
,
任何一点细小的规定如果操作失误
就可能酿成不可估量的后果。同时学习人民银行下达的相关文件
,
结合商业银行的内部规定
变动了解银行改革的方向和动态。只有全面了解了这些文件规定
,
才能树立更强的服务意识
和竞争意识
,
以优质的服务让顾客满意
,
以强劲的竞争力为银行争取更大的生存空间。
实习的第三周。
主任把柜面知识都拷给了我,
下班回家就得开始学习,
同时把一些细小的就
用笔记形式记录下来了,
以免客户问的时候自己又忘了。
学习的时候我发现内容好多,
但我
并不一定都要看,
因为大多都是涉及柜员的操作知识,
了解一下固然可以,
但是效率低,
虽
然行长说在顾客少的时候我可以进入柜台在柜员旁边学习,
但是我还是没有进去过,
因为我
想先把自己的本职工作做好,
先一步步的打好基础,
我喜欢专心做好一件事再去学习其他的,
我想在以后的柜员同一培训中我会非常认真专注的学习的。
就这样,
在接下来的实习中,
领
导没再找我谈过话,
我也很少会把客户往业务咨询窗口引,
同时找保安学了如何使用复印机,
甚至行里的一些理财产品我都可以跟客户解释的很清楚,
因为我发现其实客户对理财这方面
基本没多大概念,
他们了解的也就一些简单的知识,
当然了我大多是告诉他们客户经理的电
话,让他们专门咨询客户经理,因为这才是大堂经理真正的工作。
实习的第四周。
经过以上两轮的学习,
基本可以解答顾客的问题。
但是在行里待久了就会发
现,
作为一名从事服务业的人员,
我们会面对形形色色的客户,
对于客户的一些不满情绪就
更应该学会的是如何跟客户打交道。
我们都知道要微笑的面对顾客,
但是得笑的真诚,
这样
自己笑起来舒服,顾客看着也不会有心里压力。一句带着微笑的
“
你好
”
问的也要恰到好处,
有些顾客其实只要一个眼神就可以了。
当然无论是以怎样的方式接待他们,
自己都得有热情
得有一颗真诚帮助的心。
大堂里有好多顾客是带着活蹦乱跳的小孩进来的,
这个时候我会笑
着过去跟她讲说我先帮你看着吧,
因为这才是她需要的;
有老人过来咨询我就会很热情的说
“
您好
”
,
然后他们就会问,
有时候会滔滔不绝的讲她的事情,
这个时候其实我们要做的只是
倾听,倾听客户的困难,用自己的专业知识、实际能力为他们解决各种实际的问题。
记得那天很早就去网点报到了。
Ⅷ 工商银行大堂经理助理实习总结200字左右
没当过,你真是想要的话,可以去附近的工商银行营业厅了解下