『壹』 中国移动集团客户经理是做什么的
中国移动客户经理的主要工作就是服务客户,他们分集团客户以及普通户,不过一般客户经理都是负责集团客户。
分给一部分的企业,然后要主动和这些企业客户联系,帮他们解决问题,以及公司新业务的推介等工作。
『贰』 中国移动客户经理怎么样啊
自贡分公司招客户经理
客服经理:
1·女性20名及以上,男性5名以上。女性身高158cm以上,男性身高170cm以上。
2·年龄22-30岁,大专以上学历。条件优越者可放宽考虑。
3·普通话标准,口齿清晰,身体健康,思维敏捷,表达能力强,品貌端正。
4·稳重,耐心,有团队合作精神,有较强的应变能力和解决问题的能力,有一定的社会关系者优先考虑,工作要稳定。
5·待遇:基本工资1500+奖金+提成+完善福利
6·工作内容:主要从事移动业务的拓展以及维系客情关系等。
7·工作地点:自贡全市 本地人或当地有住宿者优先。
『叁』 有人在移动吗集团客户经理是做什么的啊发展潜力如何
客户经理是专门针对某一部分或某一类客户专设的,没有针对性地客户也就是普通客户,就在营业大厅办理业务,集团客户或者VIP大客户就有专门的客户经理了。工作的强度比较大,因为大客户的素质不一定就高,出现问题就会直接找你了,你需要有很好的耐心和精力,因为办业务和处理投诉的时候很考验功力的!业务不断翻新,很多很复杂。如果你能适应的话,那就值得试一试,前景不用说,移动公司肯定倒不了,有那么多的用户顶着呢,世界500强嘛!
『肆』 请问下宁波中国移动招聘客户经理的流程是怎样的求过来人指点
工作流程:
1、主要负责大客户(话费较多的客户)、重要客户(党政军领导)、集团专客户(企业团体)的属服务工作。
2、这部分客户给移动贡献较大、有些客户非常繁忙需要上门受理业务,所以需要大客户经理一方面是稳定客户、一方面是提升服务。
3、大客户经理要精通自己公司的业务,同时懂得把业务推销给自己的服务范围。让客户懂得使用。推动信息化进程,给移动创造利润。
职务要求:
1、大专或以上学历,良好的沟通技巧,快速的应变能力和解决问题的能力;
2、粤语及国语标准流利,语间清晰;
3、责任心强,活泼开朗,能言善辩、有较强的自信心,有团队合作的精神;
『伍』 县级移动公司-集团客户经理(初级)待遇怎么样
A类:电信分家的时候进来的元老以及移动总部招聘的大学生;
C类:各个地方公司招聘的大厅营业员、渠道经理以及大客户经理;
B类:除了A和C,其他的属于B类。 待遇方面,移动现在实行的是岗位薪金制,按岗位来拿工资。移动公司1-5岗都属于普通员工,6岗以上的职位属于领导。如果你是本科学历,进来后先实习1-3个月(各地分公司的具体操作不一样,遇到比较心黑的可能会拖到满三个月才会和你签合同),然后定3或者4岗,半年后转正定4或者5岗。大专生如果是从事C类职位,只能定1-3岗。以上的每级岗位工资为300元,实习期工资有所不同,从500至900不等。
转正后B类职位的工资一般为1200,营业员的要低点,但有时候有些营业厅或励业厅的营业员和客户经理等C类职位的员工工资比所谓的B类要高,每月能到1700-1800左右。 然后移动公司每两年有一次内部竞聘考试,根据你的学历、工龄,可以竞聘自己所在省份所有移动公司所招聘的岗位。这个考试题目不难,但有时候考出好成绩并不代表你能竞聘上。
移动公司的具体待遇问题: 在移动工作的收入及福利主要有:基本工资+效绩工资+奖金+话费补贴+交通费+三险一金。(话费补贴C类每月100-200元 虽然现在移动公司说的是同工同酬,但实际上B和C类员工与A类员工的收入是没法比的。 简单的来说员工分为编制工和合同工。编制工就是正式工。合同工也就是临时工。 员工待遇自然不同。一般来说。又分为营销部,服务厅(前台)。大客户部和呼叫中心。 晋级都是编制工才有的,也就是岗位级。包括岗位工资和岗位津贴。同时按照级别不同补助和福利都是按照响应标准来划分的。一般员工都是按照工龄年限、文化水平来决定工资的。级别是按照你的工龄和技工水平来决定。
『陆』 深圳的中国移动集团客户经理这个职位怎么样有做这个职位的吗
建议不要去,没有发展前景,如果你在里面有后台才有可能升个一官半职负责就免的,你会惊喜的发现升职的都不是你。
『柒』 中国移动通信集团客户经理工作内容是是什么
(一)、客户经理的主要工作职责:负责市场信息的收集及分析。进行数据业务推广的相关工作。对行业及行业特性进行研究分析,以形成行业分析模板及定期行业分析报告,提供个性化解决方案。
(二)、在当前全业务运营环境下,结合现今集团客户市场工作现状,针对集团客户经理的职责要求,个人认为当前应该具备以下五大职责:
一是集团客户资料管理职责。客户资料无论何时对于企业都是一个最重要的工作基础,客户资料的运用可以在“市场细分”、“差异化服务”、“精细化营销”等方面上。缺乏及时、真实、详尽的客户资料,将很难准确地判断市场形势、制定营销策略,如同在战斗中缺少雷达一样,在激励的市场竞争中将难以取胜。因此,客户资料管理工作是每一位客户经理应重点来做的一项工作,切不能敷衍行事、弄虚作假。
二是客户服务职责。客户为跟,服务为本。无论是通信运营商还是纯粹服务性行业,都在努力提升自身的客户服务水平,以便更长久的保留客户并带动发展新的客户。我公司良好的企业形象是长期以来为客户提供优质、真心服务的结果,然而在通信运营商中我公司的服务优势正逐渐减弱,竞争伙伴的服务质量也在逐步提升。服务工作就像逆水行舟:前进很难,一旦停歇,只会快速后退。而客户经理作为与集团客户提供直接的、专业的营销服务的队伍,对公司服务工作的提升乃至企业形象的树立意义重大。做好服务工作,最重要的应做到两点:主动、用心。做到这两点,服务工作才能真正得到提升。
三是业务营销管理职责。客户经理由最初的单一服务职责向营销+服务双重职责快速转变,在当前,营销任务已经成为客户经理的最大的工作压力。众多的个人业务、家庭业务、集团业务、综合信息化产品的营销工作让客户经理逐渐成为了营销“高手”,但往往是卖的多、管的少,后期的服务、应用的提升缺乏跟进,造成很多业务无切实应用,客户对业务缺少深层次的认识。客户经理应在产品应用上多做文章,多替客户想一想,如何借助信息化的产品帮助客户提高内部管理效率、提升客户运营能力,只有这样,我们的产品才能真正让客户认可,真正起到稳定客户的作用。
四是与客户建立长期合作关系的职责。与客户建立长期合作关系,主要是靠三点:一靠人脉关系,二靠业务捆绑,三靠双赢利益。人脉关系虽是当前比较直接、比较有效的方法,但是很难持久,也容易效仿,这个因素在今后的市场竞争中所发挥的作用会逐渐减弱。业务捆绑可以说是当前比较有效的能够与客户建立长期合作关系,并保留客户的方法,但当前受到粘性业务少、同质产品多(与竞争伙伴相比),很容易被竞争伙伴替代,只有做到先入为主,才能起到一定的捆绑客户的作用。双赢利益是与集团客户建立长期合作关系最有效的结合点,在战略上实施强强联盟,是任何企业都愿意做的,只有真正实现双赢,实现有共同的利益,才能共存亡、同发展。
五是客户保有职责。这个职责在当前市场环境下,应作为客户经理的工作核心,也是做任何工作的最终目的。保有客户不是简单的靠一些营销政策来实现的,可以说企业运营中的每个环节都可能影响客户保有。营销手段、网络质量、服务质量、渠道建设、业务水平、员工工作方法、市场监管措施以及外部经营环境都会直接影响客户的保有工作,我们每一位移动人都必须进一步加强责任感,树立工作质量意识,发挥主人翁的积极工作态度,坚定信心、用心工作,才能确保移动通信事业不断向前发展。
『捌』 请问中国移动集团客户经理这个职位做起来容易吗
中国移动杭州分公司是中国移动通信集团浙江有限公司下属的一个市级分公司,负责杭州地区移动通信市场营销、客户服务、工程建设、运行维护等工作。公司是一家专注于提供移动通信业务的运营商,向客户提供优质的移动通信语音、数据、IP电话和多媒体等业务,已形成“全球通”、“神州行”、“动感地带” 等领先客户品牌以及“品质100”服务品牌,同时在全国率先提出并实施“以移动信息化推动国民经济和社会信息化”的战略构想,向企业客户提供移动办公助理等企业级产品,定制移动信息化解决方案。
近年来,公司先后获得“全国精神文明建设工作先进单位”、“全国青年文明号”、“全国巾帼文明岗”、“全国优秀质量管理小组”、“全国用户满意电信服务明星企业”、“中国移动企业文化三星级示范点”以及省、市文明单位、省、市模范集体等百余项***、省、市级荣誉称号。
面向未来,公司以“创无限通信世界,做信息社会栋梁”为使命,打造卓越的运营体系,构建卓越的组织,培育卓越的人才,实现从优秀到卓越的新跨越。
现特委托浙江外服招聘正式编制员工:
任职要求:
1、35周岁以下,品德优秀,身体健康;
2、市场营销、工商管理、数据及互联网、通信等相关专业全日制高校本科(不含以民办机制运作的高等院校或民办二级学院【独立学院】,以及成人高等教育),英语CET-4 425分及以上。
3、具有较强的学习能力和接受能力,有韧性和开拓精神,具有良好的团队合作能力,愿意接受挑战。
4、有较强的技术和商务沟通能力,能够快速理解思路并挖掘客户需求。
5、3年以上客户经理工作经验,具有电信运营商营销工作及政府行业营销经历和营销资源者优先。
:
岗位职责:
1、根据公司政策和业务发展战略,完成业绩目标;
2、定期拜访客户,维持良好客户关系
3、积极开拓市场及开发新客户;
4、及时捕捉市场信息,为公司提供合理化建议。
任职要求
1、中专以上学历;
2、1年以上营销工作经验,有电信移动客户工作经历者优先;
3、性格外向,具有较强的沟通能力和语言表达能力,较强的公关能力、应变能力和谈判能力;
4、具备良好的客户服务意识;
职位性质:
全职
薪资待遇:
6000-7000元/月
福利亮点: