质监工作经验做法

⑴ 作为一名质监局质检人员应该怎样做好本职工作

科学、公正、公平

⑵ 从事监管工作时探索形成了哪些较好的经验做法

县(区)以上工商局内设科(室)有财务科、审计科属于财政管理职位。
财经管理职位从事市场监管执法工作应该是查帐、稽核、统计等工作

⑶ 如何做好质量技术监督局工作总结

强调技能、服务、管理的重要。
没有范文。
以下供参考，

主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。。
工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。
所以应该写好几点：
1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事
3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了
4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识
5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：
总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。
总结的基本要求
1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。
2．成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。
3．经验和教训。为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。
总结的注意事项：
1．一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。
2．条理要清楚。语句通顺，容易理解。
3．要详略适宜。有重要的，有次要的，写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。
总结的基本格式：
1、标题
2、正文
开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。
主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。
结尾：分析问题，明确方向。
3、落款
署名与日期。

⑷ 浅淡质监工作如何有效服务地方经济发展

年初，国家质检总局提出了“
抓质量、保安全、促发展、强质检”的工作方针，省局半年工作会上又提出了“
围绕质量抓发展。
质量工作无时不在、无处不有，追求质量提升是我们质监人永恒的工作主题。近年来，我们坚持以提升服务发展水平、提升科学监管水平、提升基础保障水平为核心，紧贴服务巴州经济发展这个中心，开展一系列质量提升活动取得了一些成绩，得到了社会各界的认同，但全区目前的质量总体水平还较低，离人民群众的期望还有一定距离。在今后的工作中我们将在以下几个方面狠下功夫：一是积极争取地方支持，努力构建大质量工作机制。在成立全区质量工作领导小组的基础上，争取区人民政府设立区长质量奖；
建立和完善质量状况分析报告制度和质量工作联席会议制度，
将质量工作纳入区委、政府对乡镇和部门的年度目标考核，在全区真正建立起质量安全协管员和信息员队伍，真正形成依靠地方、联合部门、抓住企业、监管产品的质量工作机制。二是以品牌建设为抓手，努力提升地方产品的质量和声誉。围绕市区党代会提出的建工业新区的构想，尽快制定出台《巴州区名牌产品培育发展规划》、《标准化工作发展规划》，
大力实施品牌战略，加大对名牌、地理标志保护产品的培育力度，
力争在“十二五”期间
实现我区中国名牌产品“零”的突破，新增四川名牌产品2-3个、国家地理标志保护产品1-2个，提升“巴州造”产品品牌形象，推进巴州工业强区、质量兴区的步伐
。三是以精品农业标准化示范基地建设推进标准化工作。
积极推进农业标准化示范园区建设。重点围绕蔬菜、畜牧、中药材等优势特色农产品，加快地方标准体系制修订；围绕红色旅游、物流等行业，创建省级服务标准化试点单位1个，不断提升服务业发展水平
。四是以节能减排工作促进企业提质增效，在积极开展能效标识专项检查工作的基础上，
加快推动节能降耗工作。认真贯彻国务院和国家质检总局节能减排电视电话会议精神，督促指导用能单位完善能源计量手段，建立健全计量体系，积极为企业节能降耗献计献策；加强锅炉、电梯等高耗能设备节能监管
。五是以“质量监管、质量提升”示范活动促使企业落实主体责任。围绕上级部署，狠抓企业示范试点，帮助企业解决生产工艺、现场管理、质量检验、标识标注等方面的质量问题，力争“十二五”期间示范试点企业达50%以上。
围绕安全抓基础。
安全生产人命关天，务必时刻绷紧安全生产这根弦，要把好食品安全、产品质量安全和特种设备安全关，必须通过“五落实”夯实监管基础。一是责任落实。每年要与各乡镇人民政府签订安全管理责任书，与生产企业签订质量安全承诺书，与特种设备使用单位签订安全管理责任书。通过责任书和承诺书的签订，进一步明确政府的总体责任、部门的监管责任、企业的主体责任。二是监管网络落实。在全区要制定质量安全监管、协管和质量安全信息员制度，建立一支质量安全监管和协管队伍，形成条块结合多角度的质量安全动态监管网络。三是区域监管落实。要坚持以区域监管为主，分类专业监管为辅，实行定人、定责、定区域、定企业管理，严格落实“查、治、管、扶、建”五项措施，做到勤巡查、勤整治、勤督查、勤帮扶、勤协调。四是制度建设落实。要建立产品质量、食品安全和特种设备安全宣传教育机制、联合执法机制、风险预警机制、事故应急救援机制、溯源管理机制、责任追究机制等制度，用制度来促进工作。五是隐患整治落实。“隐患险于明火，防范胜于救灾。”要定期不定期地开展各项安全专项整治，对重点单位、重点区域和重点产品集中力量开展质量安全隐患整治，及时消除各类安全隐患，确保辖区安全稳定，为巴州经济发展提供一个平安和谐的环境。围绕创新抓亮点。
“思路决定出路，创新促进发展”，
市委、市政府明确了建设“两地两区一中心”的基本定位，提出了“统筹城乡，追赶跨越、加快发展”的总体要求。为此，务必
结合质监工作职能职责，以亮点工作带动全局发展。
一要在推动产业结构调整上做文章，积极促进战略性新兴产业发展，努力推动节能减排，促进产业兴区；二要在区域发展战略服务上做文章，以部门优质的服务吸引外地企业来巴投资兴企；三要在保障和改善民生上做文章，严格监管好民生产品质量，主动解决好群众诉求渠道，努力建设好质监服务窗口；四要在
自身建设上做文章，加强机关文化建设和软硬件建设，增强自身发展后劲。
围绕能力抓素质。
毛主席说过“政治路线一经确定，干部就是决定因素。”巴中正处在新一轮西部大开发和建设“两地两区一中心”的关键时期，时代赋予我们在这场声势浩大的攻坚战中，不仅要积极主动作为而且要建功立业。怎样才能实现这一目标呢？人力资源是根本，只有充分发挥每个人的主观能动性和工作热情，那就是在今后的工作中我们必须坚持以提升干部职工的素质作为着力点，大力加强学习型机关、效能型机关、廉洁型机关建设。大力开展“职业责任、职业道德、职业纪律、职业技能”教育，实现增强学习动力，提高个人能力，激发整体活力的目的
，从而达到为地方经济建设提供人才和技术支撑。
围绕党建抓保障。
实践证明，只有不断加强和改善党的自身建设才能不断增强领导和驾驭复杂局面的能力。一是争创学习型机关，在全体党员中营造崇尚学习的浓厚氛围。自觉践行社会主义荣辱观，培养高尚道德情操和健康生活情趣，保持昂扬奋发的精神状态。在争创学习型党支部过程中，领导干部要做真学真懂真信真用的表率，切实提高理论素养和解决实际问题的水平。二是准确把握对中央及上级党委文件精神的理解，努力提升贯彻执行能力，发挥基层党支部的桥梁纽带作用。三是及时了解掌握员工思想动态，努力解决好员工的切身利益问题。四是健全基层党支部，扩大党支部工作覆盖面。五是加强惩治和预防腐败体系建设，推行党务公开、政务公开和局务公开，积极开展“诺廉”、“践廉”、“家庭助廉”主题实践活动，从教育、制度、监督三个方面架起反腐倡廉高压线，从而真正实现党风正、行风硬、事业兴。为统筹城乡，追赶跨越，加快发展，建设全面小康巴州而努力奋斗。（作者为巴州质监局党组书记、局长兰波）

⑸ 质量管理，质量监督工作经历。。是指在哪里工作的工作经验谢谢

质量管理一般指担任过企业质量部门负责人的经历；质量监督指对第二方或有第三方的监督经验。

⑹ 质检部工作经验

质检部岗位职责及任职要求
1.负责本公司产品质量管理工作，按ISO9000:2000、-2003标准要求建立质量管理体系，确保及提高产品质量符合规定要求。
2.制订产品质量检验规范。
3.建立原材料、在制品、外协品和成品检验记录及质量统计报表，每月进行质量总结分析，提出改进意见。
4.及时收集产品和器械在使用过程中质量异常反应信息，对影响产品质量的设计、制造、审核结果、质量记录、服务报告和顾客投诉进行分析，以查明并消除不合格的潜在原因并提出解决办法。
5.负责检验仪器的配置、使用、校正和维护保养，保证检验工作的正常进行。
6.每月召开一次质量分析会，以团队精神共谋产品质量的改善， 组织公司内各部门和生产骨干开展质量管理活动，提高全员质量管理意识，推动质量管理工作迈上新的台阶。
质检部根据工作需要设置以下岗位：
质检部经理、质检员
一、质检部经理
（一）岗位职责
1.负责公司质量管理体系的建立和持续改进产品质量工作。
2.负责公司的原材料进货、生产过程以及成品检验三个环节的检验工作。
3.负责质检部门的仪器、设备以及公司的计量器具的校正、维护计划并实施。
4.负责公司产品质量信息反馈的统计分析即时与公司领导、其它部门的沟通。
5.参加公司内部质量审核，协调和落实纠正和预防措施，跟踪验证，负责供货方审核验证工作。
6.完成公司安排的其它临时性工作。
（二）任职要求
1.爱岗敬业，工作态度端正热情高；
2.具有相应的大专学历，有多年从事纺织器械质量检验经验。
二、质检人员
（一）岗位职责
1.公司检验人员归属质量检验部门；
2.公司质量检验人员应严格按照产品标准、产品技术图纸、工艺文件、检验卡片，客观地记录检验测量情况；
3.质量检验人员严格按操作规程和使用说明开启实验设备、实验仪器；
4.质量检验人员在试验和测量中应详细记录检验仪器、设备的运行状态及环境情况；
5.质量检验人员在工作中发现产品质量出现异常现象时，应立即上报部门主管，即时纠正、处理异常情况；
6.完成公司安排的其它临时性工作。
（二）任职要求
1.爱岗敬业，工作态度端正热情高；
2.检验人员必须有中等教育以上学历，检测人员应经培训持证上岗。

⑺ 质监执法工作典型经验材料怎么写

根据市委对保持共产党员先进性的要求，我支部紧紧围绕”提高党员素质，加强基层组织，服务人民群众，促进各项工作”的总体目标，以实践“三个代表”、实现“两个率先”为主线，把开展先进性教育与加强我校党员思想政治建设和如何提高教育教学质量结合起来，引导党员不断提高素质、转变作风，“保持共产党员先进性教育”取得了阶段性成绩，具体做法如下：
一、加大宣传，全面部署“保持共产员先进性活动”各项工作
开展先进性教育活动，是全党政治生活中的一件大事，更是我校目前党组织生活的中心工作。我校领导对这项工作高度重视，统筹安排，精心组织了保持共产党员先进性教育活动：（一）搞好舆论宣传。在校内部，召开了全体党员大会，党支部书记做了动员讲话，传达贯彻了中央、省、市关于开保持党员先进性教育活动工作会议精神，并结合我单位实际，明确了对党员的具体要求。同时，充分利多媒体等手段，大力宣传开展先进性教育活动的重大意义，宣传党员和党员领导干部中的先进典型，宣传其它兄弟部门先进性活动中好的做法、经验和成绩，在校内营造了开展先进性教育的良好氛围。（二）建立领导小组。根据市委“党委（党组）主要负责同志为第一责任人的”的要求，我单位建立了由xxx同志任组长，xxx、xxx同志任副组长的保持共产党员先进性教育活动领导小组，领导小组下设办公室。小组的建立加强了对先进性教育活动的领导，督促和指导每位党员认真接受先进性教育。（三）制定学习计划。根据“把学习实践‘三个代表’重要思想作为主线贯穿始终，把学习贯彻始终，把不断提高党员的思想认识贯穿始终，把进一步调动党员的积极性贯穿始终，把落实、求实效贯穿始终，把加强领导贯穿始终”的“六个贯穿”的要求，我校结合实际，具体研究，精心讨论，详细制定了从7月6日至7月30日第一阶段的学习计划，明确了各位党员的学习内容、步骤和成效。

⑻ 质检员的工作经验

质检员复是房产施工过程中随时检查制施工质量的人员，要担质量责任.质检员具体的岗位职责:
1、协助技术负责搞好本工程的日常生产质量管理工作。
2、深入工地，督促和检查现行的有关规定和制度的执行情况，并给予指导，对于违反或不符合质量和设计要求的施工，有权提出制止，并立即上报技术负责处理。
3、根据现行的有关规定和制度，按时完成质量检查与把关工作，及时完成原始报表的整理、验收工作。
4、对出现的质量问题，要及时上报和提出纠正措施，不得隐瞒实情和有意不报。
5、参与各种材料和竣工的检查、验收工作，并对质量评定提出切合实际的意见。
6、在项目施工的中期或结束时，协助技术负责填写信息反馈卡，并及时收集业主对工程质量的评定、意见。

内审员和质检员他们的职责不同,根据ISO9000标准的要求，任何单位要取得ISO9000认证证书，必须由本单位内部定期进行内部质量审核（简称内审）.质检员的工作内容是:主要负责百分表.千分表.卡尺.装配.检测.终检和 编写质量报告.相对来说质检员的工作量更大,更繁琐,责任也更重.通常内审员不如质检员的工资高.

⑼ 日常质量管理工作主要做法有哪些

是包含甚多，由于字数关系，无法一一呈现，只能提供大概内容给您参考： 关于“质量管理(Quality Management,QM)”这一术语的含义有着不尽一致的表述: 质量管理工作主要做法 · 质量方针（Quality Policy）: · 质量目标（Quality Policy） · 质量体系（Quality System）: · 质量控制（Quality Control）: · 质量保证（Quality Assurance）: · 质量策划（Quality Planning）: · 质量计划（Quality Plann）: 质量管理方法 · 全面质量管理(TQM) · 六西格玛(6σ) · QC七大手法 · 检查表 · 排列图 · 散布图 · 数据分层法 · 休哈特控制图 · 鱼骨图 · 直方图 · 质量管理工作主要做法 · 质量方针（Quality Policy）: 质量方针，是由某组织的最高管理者正式颁布的该组织总质量宗旨和方向。企业的质量方针（有时又称质量政策）是企业各部门和全体人员执行质量职能以及从事质量管理活动所必须遵守和依从的行动纲领。不同的企业可以有不同的质量方针，但都必须具有明确的号召力。“以质量求生存，以产品求发展”，“质量第一，服务第一”，“赶超世界或同行业先进水平”等等这样一些质量方针（服务企业称之为服务宗旨）很适于企业对外的宣传，因为它是对企业质量方针的一种高度概括而且具有强烈的号召力。但是，就对企业内部指导活动而言，这样的描述、概括就显得过于笼统，因此需要加以明确，使之具体化。 一般包括以下几个方面： （1）关于产品设计质量。确定企业产品所要达到的质量水平，即对产品的设计质量，不同的企业可以有不同的质量方针：①设计质量跃居领先水平，在国际市场上具有竞争能力，产品在一段时间内可以高价出售（优质优价），使企业获得超额利润）；②产品具有较高的可靠性，在国内市场具有竞争能力，与竞争对手的售价相同，而以提高服务质量使销售额超过竞争对手；③产品保持一定的质量水平，大幅度地降低制造成本，适当降低销售价格，以求薄利多销；④产品质量水平一般，但兼有其它多种功能，能做到一机多用，满足用户要求。每个企业必须根据市场需求信息和本企业的人员素质、技术、资源、环境、生产能力等条件，确定应当采取的设计质量方针。 （2）关于同供应厂商关系。规定同供应厂商的合作形式，例如确定供货验收方法，为长期合作的供应商提供各种技术与物资援助，协助供应商开展质量保证活动，定期对其质量保证能力进行调查和评价等。 （3）关于质量活动的要求。一般企业的质量活动要求是①各个环节均应贯彻以预防为主、为用户服务的原则；②技术部门必须向质量控制部门提供解决质量关键、改进产品质量的方案和具体措施；③建立制订和落实质量目标、质量计划所需的质量保证组织机构及其职能；④各部门对其承担的质量职能应提出书面的工作程序和作法；⑤协调各种质量活动；⑥定期检查各种技术组织实施的完成就情况等等。 （4）关于售后服务。确定销售和为用户服务的总则，例如企业的经营方针、接受订货和销售方式、技术服务要求、产品的“三包”与“三保”等等。 （5）关于制造质量、经济效益和质量检验的要求。①规定提高合格率或降低废品率的要求；②质量成本分析与控制的要求；③适应性判断的程序与权限；④对制造成本和价格及利润的提高水平等进行计算等等。 （6）其它。如关于质量管理教育培训等。 · 质量目标（Quality Policy）： 质量目标的定义是：“在质量方面所追求的目的”。从质量管理学的理论来说，质量目标的理论依据是行为科学和系统理论。西方著名的哲学家马斯洛（A.B.Maslow）提出人类的“需求层次论”，即人的需求可分层为：生理需求、安全需要、归属与爱的需要、尊重需要、自我实现的需要。他认为当一个人的生理需求和安全需要都得到很好的满足之后，就逐步将关注的重点转向归属与爱的需要、尊重需要和自我实现的需要等高层次方面的需求。到这个时候，作为企业的员工，希望能得到企业的认同和接受，希望自己能够胜任所担负的工作并能有所成就和建树，希望得到他人和企业的高度评价，获得一定的名誉和成绩，甚至能达到自我发挥和完成的境界。因此作为企业的最高管理者和管理者，要调动和激励员工的创造性和积极性，就必须引导全体员工通过自身质量目标的成功实现而使其高层次需求得到满足。 质量目标就是以行为科学中的“激励理论”为基础而产生的，但它又借助系统理论向前发展。按照系统论的观点，一个企业是一个目的性系统，它又包括若干个带有目的性的子系统，子系统又包括若干个带有目的性的子子系统，子子孙孙系统无穷尽也。以系统论思想作为指导，从实现企业总的质量目标为出发，去协调企业各个部门乃至每个人的活动，这就是质量目标的核心思想。 制定质量目标应考虑的问题 要想使质量目标真正地符合企业的实际情况，在管理中起到作用，需要对质量目标涉及到的问题进行综合考虑，这是质量策划的内容之一。 第一，确保质量目标与质量方针保持一致。质量方针为质量目标提供了制定和评审的框架，因此，质量目标应建立在质量方针的基础之上。我们可以采用从质量方针引出质量目标的方法，即在充分理解质量方针实质的基础上，将具体目标引出来，如：质量方针是：开拓创新，可以导出在一定时期内开发多少种新产品；质量方针是：顾客满意，可以导出顾客投诉率应控制在多少，等等。 第二，应充分考虑企业现状及未来的需求。既不能好高骛远，经过努力也达不到，也不能不用费劲轻松实现，这样的目标都没有激励作用。应考虑“谋其上，得其中；谋其中，得其下”，以不断激励员工的积极性和创造性，实现其增值效果。 第三，考虑顾客和相关方的要求。要使企业的质量目标具有前瞻性，应必须关注市场的现状和未来，充分考虑顾客和相关方的需求和期望，考虑各方的要求是否得到满足及满足的程度，才能使质量目标有充分的引导作用，并与市场需求相吻合。 第四，考虑企业管理评审的结果。如果企业已经建立了质量管理体系，并进行了管理评审，那么，就需要在管理评审的过程中发现问题，经过对质量目标适宜性、充分性和有效性进行评审，提出纠正措施，以改进质量目标，使更有针对性，更好地发挥作用。 如何制定质量目标 质量目标按时间可分为中长期质量目标、年度质量目标和短期质量目标；按层次可分为企业质量目标、各部门质量目标以及班组和个人的质量目标；按项目可分为企业的总的质量目标、项目质量目标和专门课题的质量目标。要制定合理的企业质量目标，首先要明确企业存在什么问题，知道企业的强项和弱项，针对目前现状和市场未来的前景来制定企业目标。 第一，找出企业目前的弱项和存在问题。我们可以通过顾客投诉、质量审核的结果、管理评审结果、统计分析结果、不合格出现的情况、纠正或预防措施等等来发现企业的问题，找出企业的弱项。从而找出质量目标所要解决的包括不合格、缺陷、不足和与先进的差距等问题。 第二，对这些问题进行分析，确定问题的范围。在一个企业中也许存在许许多多的问题，但是，那些是重要的，必须解决的，我们需要考虑其对企业的影响程度，来确定是否将其制定在企业质量目标当中，同时考虑这些问题所影响的时间、人员以及资源配置情况。从而，将那些对企业影响大的问题找出来制定质量目标。 第三，由所存在的问题引导出质量目标。依据企业存在的问题制定的质量目标才具有针对性和挑战性，才能在实施过程中具有可操作性。比如：我们发现企业产品不能满足市场需求，这就需要我们对产品进行创新，据此我们可制定出“开发若干新产品”的质量目标；发现产品的合格率较低，可以产生一个新的合格率水平点；发现企业质量损失率太高，可以制定一个新的质量损失率标准。 第四，为了使企业质量目标便于实施并真正起到作用，我们制定的质量目标必须满足以下要求：第一，包括满足产品要求所需的内容。即应当包括对产品的不低于顾客和法律法规规定的质量要求。第二，质量目标应是可测量的。只有这样，质量目标是否完成或完成到什么程度才可以得到有效地评价，也才能对其完成的好坏进行考核。第三，质量目标的挑战性。轻而易举就能达到的目标，往往难以有激励作用，过分保守，就失去了制定质量目标的意义。但是，也不能脱离企业实际情况，而一味定得越高越好。质量目标要有一定的挑战性，要通过努力才能实现。这样，才能使质量目标成为促进持续改进的动力，才能实现其“增值”作用。 · 质量体系（Quality System）： 随着科学技术的发展，产品结构愈来愈复杂，用户、消费者对产品质量的要求，尤其是对产品的可靠性、安全要求也越来越高，加之国际贸易频繁，贸易量增加，必然产生一系列的产品质量争端和产品质量责任等国际问题。为保证产品质量，促进和指导企业提高质量管理水平，国际标准化组织于1987年正式发布了ISO9000质量管理和质量保证系列标准，我国于1988年等效采用，并于1993年1月1日等同采用了这一系列标准，即GB/T19000系列标准，以促进提高生产者质量管理水平和质量保证能力，适应国际贸易发展形势的需要。 质量体系是指为实施质量管理的组织结构、程序、过程和资源。质量体系按其建立的目的的不同区分为两种：一种是企业根据与需方签订的合同的要求建立起的质量体系，保证产品质量满足合同的要求，这种合同环境下的质量体系往往不够完善；另一种则是企业出于自身的需要，为取得广大用户、消费者对产品质量的信任，获得经济利益，赢得市场而根据市场的需要建立起的质量体系。质量体系又称质量管理体系，它是建立质量方针和质量目标并实现这些目标的一组相互关联或相互作用的要素。 质量体系由组织结构、程序、过程、资源四部分组成。组织结构是在企业的管理工作中应明确建立的为执行其职能、规定其职权范围和联系方法的形式，包括职责的规定。职责是指一个组织或企业内部每一个部门、每个人对分配在质量体系运行中应做的工作，以及由于没有做好工作而承担的责任。过程是将输入转化为输出的一组相关的资源和活动，包括产品质量形成过程；测量分析与改进过程；资源管理过程等程序是为完成某项活动所规定的方法。资源和人员是质量体系的硬件，包括人才资源和专业技能；设计和研制设备；制造设备；检验、试验及检查设备；仪器仪表和计算机软件等。 对一个企业或组织来说，质量体系是客观存在的，质量体系包含的内容应当满足质量目标的需要。考虑到企业在技术能力、管理能力上存在差异，产品的种类、结构、特性和使用的环境条件不同，企业可以根据需要对质量体系的要进行选择和补充，以利于质量，适应市场变化，保证产品的质量，满足用户、消费者对产品质量的需求。 来自" http://wiki.mbalib.com/wiki/%E8%B4%A8%E9%87%8F%E4%BD%93%E7%B3%BB" · 质量控制（Quality Control）: 为达到质量要求所采取的作业技术和活动称为质量控制。这就是说，质量控制是为了通过监视质量形成过程，消除质量环上所有阶段印起不合格或不满意效果的因素。以达到质量要求，获取经济效益，而采用的各种质量作业技术和活动。在企业领域，质量控制活动主要是企业内部的生产现场管理，它与有否合同无关，是指为达到和保持质量而进行控制的技术措施和管理措施方面的活动。质量检验从属于质量控制，是质量控制的重要活动。 质量控制中的见证点和停止点 见证点 见证点的运作程序和监督要求如下： (1)施工单位应在到达某个见证点之前的一定时间，书面通知监理工程师，说明将到达该见证点准备施工的时间，请监理人员届时现场进行见证和监督。 (2)监理工程师收到通知后，应在“施工跟踪档案”上注明收到该通知的日期并签字。 (3)监理人员应在约定的时间到现场见证。监理人员应对见证点实施过程进行监督、检查，并在见证表上作详细记录后签字。 (4)如果监理人员在规定的时间未能到场见证，施工单位可以认为已获监理工程师认可，有权进行该项施工。 (5)如果监理人员在此之前已到现场检查，并将有关意见写在“施工跟踪档案”上，则施工单位应写明已采取的改进措施，或具体意见。 [编辑] 停止点 停止点是重要性高于见证点的质量控制点，它通常是针对“特殊过程”或“特殊工艺”而言。凡列为停止点的控制对象，要求必须在规定的控制点到来之前通知监理方派人对控制点实施监控，如果监理方未能在约定的时间到现场监督、检查，施工单位应停止进入该控制点相应的工序，并按合同规定等待监理方，未经认可不能越过该点继续活动。通常用书面形式批准其继续进行，但也可以按商定的授权制度批准其继续进行。 见证点和停止点通常由工程承包单位在质量计划中明确，但施工单位应将施工计划和质量提交监理工程师审批。如果监理工程对见证点和停止的设置有不同意见，应书面通知施工单位，要求予以修改，再报监理工程审批后执行。 来自" http://wiki.mbalib.com/wiki/%E8%B4%A8%E9%87%8F%E6%8E%A7%E5%88%B6" · 质量保证（Quality Assurance）: 为使人民确信某实体能满足质量要求，而在质量体系中实施并根据需要进行证实的全部有计划、有系统的活动，称为质量保证。显然，质量保证一般适用于有合同的场合，其主要目的是使用户确信产品或服务能满足规定的质量要求。如果给定的质量要求不能完全反映用户的需要，则质量保证也不可能完善。 质量保证分为内部质量保证和外部质量保证，内部质量保证是企业管理的一种手段，目的是为了取得企业领导的信任。外部质量保证是在合同环境中，供方取信于需方信任的一种手段。因次，质量保证的内容绝非是单纯的保证质量，而更重要的是要通过对那些影响质量的质量体系要素进行一系列有计划、有组织的评价活动，为取得企业领导和需方的信任而提出充分可靠的证据。 当然，质量保证是以质量控制为其基础的，没有质量控制，就谈不上质量保证。有时，质量控制活动和质量保证活动又是相关的（见下图）。 上图中正方形表示全部质量管理工作。要开展质量管理，首先应制定质量方针，同时进行质量策划、设计并建立一个科学有效的质量体系。而要建立质量体系，则应设置质量管理组织机构，明确其职责权限，然后开展质量控制活动和内部质量保证活动。质量控制活动是作业技术和活动，而内部质量保证活动则是为了取得企业领导的信任而开展购活动。二者之间用虚S形分开，这是说明这两种活动是很难明显区分开来的，而大小虚圆则是表示方形内的活动和工作都是质量管理。如用实圆就是把它们与质量管理割开了。 弧形斜线部分表示外部质量保证活动，它是在合同上或法规中有质量保证要求时，才发生的。这种外部质量保证活动的开展，是为了取得需方的信任。而弧形部分覆盖在方形上，则形象地说明了外部质量保证只能建立在企业内部质量管理基础上，也就是说，质量保证体系应建立在质量管理体系基础上。离开质量管理和质量控制，就谈不上质量保证。离开质量管理体系，也就不可能建立质量保证体系。 通过质量控制和质量保证活动，发现质量工作中的薄弱环节和存在问题，再采取针对性的质量改进措施，进入新一轮的质量管理PDCA循环，以不断获得质量管理的成效。 · 质量策划（Quality Planning）: GB/T 19000—ISO9000族标准提出的基本工作方法是：首先制定质量方针，根据质量方针设定质量目标，根据质量目标确定工作内容（措施）、职责和权限，然后确定程序和要求，最后才付诸实施，这一系列过程就是质量策划的过程。质量策划是质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。 质量管理是指导和控制与质量有关的活动，通常包括质量方针和质量目标的建立、质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。显然，质量策划属于“指导”与质量有关的活动，也就是“指导”质量控制、质量保证和质量改进的活动。在质量管理中，质量策划的地位低于质量方针的建立，是设定质量目标的前提，高于质量控制、质量保证和质量改进。质量控制、质量保证和质量改进只有经过质量策划，才可能有明确的对象和目标，才可能有切实的措施和方法。因此，质量策划是质量管理诸多活动中不可或缺的中间环节，是连接质量方针（可能是“虚”的或“软”的质量管理活动）和具体的质量管理活动（常被看作是“实”的或“硬”的工作）之间的桥梁和纽带。 质量策划的内容 不管采用何种形式，质量策划的内容必需包括： ①设定质量目标。任何一种质量策划，都应根据其输入的质量方针或上一级质量目标的要求，以及顾客和其它相关方的需求和期望，来设定具体的质量目标。 ②确定达到目标的途径。也就是说，确定达到目标所需要的过程。这些过程可能是链式的，从一个过程到另一个过程，最终直到目标的实现。也可能是并列的，各个过程的结果共同指向目标的实现。还可能是上述两种方式的结合，既有链式的过程，又有并列的过程。事实上，任何一个质量目标的实现，都需要多种过程。因此，在质量策划时，要充分考虑所需要的过程。 ③确定相关的职责和权限。质量策划是对相关的过程进行的一种事先的安排和部署，而任何过程必须由人员来完成。质量策划的难点和重点就是落实质量职责和权限。如果某一个过程所涉及的质量职能未能明确，没有文件给予具体规定（这种情况事实上是常见的），会出现推诿扯皮现象。 ④确定所需的其它资源，包括人员、设施、材料、信息、经费、环境等等。注意，并不是所有的质量策划都需要确定的这些资源。只有那些新增的、特殊的、必不可少的资源，才需要纳入到质量策划中来。 ⑤确定实现目标的方法和工具。这并不是说所有的质量策划都需要的。一般情况下，具体的方法和工具可以由承担该项质量职能的部门或人员去选择。但如果某项质量职能或某个过程是一种新的工作，或者是一种需要改进的工作，那就需要确定其使用的方法和工具。 ⑥确定其它的策划需求。包括质量目标和具体措施（也就是已确定的过程）完成的时间，检查或考核的方法，评价其业绩成果的指标，完成后的奖励方法，所需的文件和记录等。一般来说，完成时间是必不可少的，应当确定下来。而其它策划要求则可以根据具体情况来确定。 · 质量计划（Quality Plann）: “质量计划”的定义是：“针对特定的产品、项目或合同规定专门的质量措施、资源和活动顺序的文件”。 定义解释: 1．质量计划编制的对象是特定的产品、项目或合同。 2．质量计划的内容，应规定专门的质量措施、资源和活动顺序。 3．质量计划应与质量手册的要求相一致，可参照手册中适用于特定情况的有关部分。 4．质量计划应形成书面文件，它是质量体系文件的组成部分。 5．质量计划通常是“质量策划“的一个结果。是针对特定对象的文件，是“确定质量以及采用质量体系要素的目标和要求的活动” 质量计划的内容 1．明确其范围和目的（所适用的产品、项目；特殊要求及有效期）及需达到的质量目标； 2．组织实际运作的各过程的步骤（可用流程图或类似图表展示过程要求）； 3．在项目的不同阶段，相关职责、权限和资源的具体分配； 4．采用的具体的文件化程序和指导书； 5．适宜阶段适用的检验、试验、检查和审核大纲； 6．随项目的进展进行更改和完善质量计划的文件化程序； 7．达到质量目标的度量方法及所采取的措施。 质量计划的作用 1．是一种工具，用于组织内部时，应确保特定产品、项目或合同的要求被恰当地纳入质量计划；在合同情况下，质量计划能向其顾客证实具体合同的特定要求已被充分阐述。 2．可在特定产品、项目或合同上代替或减少其它质量体系文件的运用，简化现场管理。 3．合同情况下，应在合同签订前编制质量计划，并可作为质量文件的一部分参加投标。