1. 中国移动公司办公室资料管理员需具备什么样的工作经验
1-3年相关工作经验,当然如果有kass资料管理系统的话要求会更低一些,可以通过系统的帮助减少工作问题
2. 求一篇移动公司10086客服班长竞聘材料!!!!!
尊敬的各位领导、各位同事:
大家好!
非常感谢领导给我这次竞聘演讲的机会。为了使大家对我有一个全面的了解,首先作个自我介绍:我叫卢岚,中共党员,大学本科学历,1998年7月进入厦门象屿国际货运有限公司工作,至今已经快九年了。我先后担任过单证、客服工作,熟悉精通部门业务。我之所以竞聘这个职位,是为了更好地为公司服务,为公司的发展做出我更大的贡献。这次参加竞争上岗,对我来说,既是机遇,也是挑战,希望通过这次竞争,使大家对我的各个方面有个更深的了解,对我个人给予更多的鞭策和支持,为今后更好地为公司服务打下良好的基础。
现在,我国经济飞速发展,出口贸易额逐年快速增长。厦门港地处建设海峡西岸经济圈的重要位置,出口贸易活跃,货物出口量位居我国港口前列,是东南部重要商港。面对如此好的机遇,我们公司也在快速发展,但也面临着巨大的竞争压力,特别是人才与服务质量的竞争。这样,客服工作就尤其显得重要,客服工作的好坏,直接影响到公司的声誉、信誉,影响到公司的发展。作为公司的一员,我有责任和义务做好本职客服工作,高质量、高效的完成任务。如果能够被聘任为高级客服,更能发挥我的专长与能力,相信我能做的更好。在此,我就我的竞聘优势做如下说明:
一、独立操作能力强,客服工作经验丰富,熟悉部门各种客服工作环节、风险意识强。
从进象屿国运工作的第一天起,我就开始热爱这份工作,非常珍惜公司领导给我的这个来之不易的机会。来速传已8年有余,无论在公司的哪个岗位工作,我都默默无闻,任劳任怨,在平凡的工作岗位做着不平凡的工作。先后从事单证、客服岗位的工作,做到干一行爱一行,对待工作认真负责。良好的工作态度,较强工作责任心和进取心,使我独立操作各种客服工作的能力大大加强。我有良好的服务意识和较高的客户服务技巧,能够应对各种难题,工作做到客户满意、公司放心。在竞争越来越激烈的物流发展中,良好的服务意识及服务技巧是公司取胜的关键,我在工作中总是想客户之所想,急客户之所急,真诚的为客户提供优质的服务。客户的需求就是我们的需求,工作认真细致,通过优质的服务赢得了客户的信任,并且被客户指定操作其业务,帮业务员开拓了市场,树立了公司良好的形象,自己负责的客户都与公司保持长期合作关系。从事客服工作多年,使我积累了丰富的工作经验。曾经负责美国环球、OCS、瑞士理运、德迅、NEC、OD SHIPPING 等多家国际货运代理操作,同时也负责多家国内大企业的操作,例如上市公司永安林业、冠捷电子等,多家国际货运代理的操作、各个业务员自揽货操作、美线操作、代理进口换单操作等,并能够按公司要求做好部门客服的档案管理工作。除了服务好客户,公司的风险、利益也是至关重要的,通过平时工作对各家客户的了解,按照公司《应收款制度》的要求,来引导客户,使其在不知不觉中习惯我司的风险控制流程,尽可能满足公司的要求。这些历练使我业务知识更全面,全方位地了解熟悉本部门各种客服工作环节,能轻松自如地驾驭整个操作流程。
二、有能力协助部门经理协调客服工作。
我有较强的协调能力,解决棘手问题和应急问题有一定的经验。工作中有很多突发状况,自己能够协调解决;不好处理的难题,大家互帮互助,共同解决,形成了一个好的团队。面对困难的工作,自己能够主动承担。就拿上市公司永安林业的操作来说,它是海铁联运的操作,即在国内是通过火车的形式将货柜运至工厂装货,在当地转关后回厦门,再以海运的方式出口。在厦门操作海铁联运的公司也只有港务物流、外运,刚接手时公司都没人操作过,我就虚心地向相关人员请教、咨询,克服重重困难,终于顺利地完成了此项操作,同时使客户满意,并与我公司建立了长期良好的合作关系。
三、善于总结经验、梳理流程并培训新人。
我在工作中积累了丰富的经验,梳理出不少操作流程积累下来。例如永安林业的操作流程,我就及时总结经验编写完成了此客人的SOP ,相信会给后来的操作人员提供许多宝贵的经验。同时,我具备培训新客服的能力,可以胜任公司培训师的工作。在我们部门,我有良好的亲和力,团结同事,乐于助人,对同事总是毫无保留的将自己所学的知识教给他们,耐心细致的教导,理论与实际操作相结合,曾经培训出几位新客服,他们现在都在公司取得了不错的成绩。
四、很强的进取心和上进心。
学如逆水行舟,不进则退,要活到老,学到老。我总是积极不断地学习新知识,积极参加各种培训,不断完善自我,并于2002年通过全国货代从业人员资格考试,还获得了“1999年度象屿国运公司岗位标兵”及“ 2006年度速传物流爱岗敬业标兵”的称号。面对过去的成绩,我并不满足,我要勇于面对挑战,努力工作,为公司发展献计献策,做出更大的贡献。
在未来的工作中我将一如既往出色地完成公司交给我的工作。保持积极的工作心态,以身作则,今天的问题今天解决,讲求效率与效益,不断学习,不断提高,不断完善自我,永远保持6颗心:爱心、诚心、热心、虚心、关心、细心,与大家一起为速传的腾飞贡献自己微薄之力。
供参考!!!!
兄台!!!照葫芦画漂应该会吧!!总提纲不变,修改与自己不符的段落换成自己的工作事迹就可以了啊!!大致形式也不要变只是把你自己写进去可以了。
3. 想求写一份新员工移动监控的工作心得与总结
我们工作、学习了一个阶段后,回顾、检查一下前一阶段的情况,看看有哪些成绩,哪些缺点,把经验和教训找出来,以便今后改进,将这些写成书面文字,就是“总结”。
总结的应用很广泛,种类也较多。按内容分,有“工作总结”“学习总结”“生产总结”等;按时间分,有“年度总结”“季度总结”“月份总结”“阶段总结”等;按性质分,有“全面总结”“专题总结”等;按范围分,有“单位总结”“个人总结”等。写总结时,有些种类往往是结合起来的,如一个单位年度的全面的工作总结。
写总结,一般包括以下四个部分:
一、情况概述。简要地交代一下工作或学习的时间、背景、大体过程和成绩、效果等。
二、主要做法、经验和体会。这部分是总结的重点,可以先讲做法,后讲体会、经验;也可以根据内容分成几个问题,一个一个地写,每个问题既有做法,又有体会;还可以把工作或学习分成几个阶段,按时间顺序来介绍情况,谈体会。
三、存在的问题和教训。问题要提得准确,以便今后去解决;教训则侧重今后要注意避免和克服的方面。
四、今后的努力方向。努力方向要写明确,对下一步工作或学习的设想、安排意见要提得切实可行。
写总结不必非要遵循固定的格式,以上几个部分也不必一一都写到每篇总结里。有的可以合并,有的可以突出,有的还可以省略,这要根据总结的写作目的和要求来确定,灵活安排。
写总结最要紧的是要提出规律性的东西。如果只罗列几条成绩和缺点,那是不够的。一定要下工夫好好分析一下成绩是怎么得来的,缺点是怎么产生的,根本原因是什么,有哪些基本经验和教训,这样把规律性的东西弄清楚了,就能自觉地发扬成绩,克服缺点,使今后的工作或学习更上一层楼。这是写好总结的关键。
写总结还要根据实际情况,抓住特点,突出重点。如果不分主次轻重,什么都写,势必什么都说不清楚,使人读了印象模糊。抓住了重点,还得具体地说明重点,不能笼笼统统。
例如,一位同学总结自己的复习时写道:“‘学而时习之’,这是学习的经验之谈。经常复习,知识就不断巩固,进而网络化。每学习一个阶段,我就进行总结归纳,写小结心得,将自己摸索出来的方法完善起来。比如:学习文言词语,从课文中找出它们在不同句子中的含义,列举实例,总结规律,不仅记忆起来方便,也锻炼了自己的能力。”这样写,读了感到清楚、具体。所以,除了概括性的说明外,最好还能配合一两个恰当的典型例子,做到点面结合。此外,举一些数字,有时也很必要,特别是百分比和前后左右对比的数字更能说明问题。
4. 个人简历移动公司工作经历怎么写
什么时间在什么部门担任什么岗位,主要负责系统维护,网络安装
5. 求一篇移动公司营销心得
在移动公司工作的这几天,我和公司的职工甚至领导都相处得很是融洽,大家对我也关怀备至,时常给我鼓励和帮助;我工作的时候也是兢兢业业,不仅顺利完成工作任务,工作之余还经常总结经验教训,不断提高工作效率,虽说工作中我也会犯一些错误,从而受到领导批评,但我认为这些错误和批评是能极大的促进我的工作热情,让我能在以后的工作中谨慎小心,提高工作效率。在和大家工作的这段时间里,他们严谨、认真的工作作风给我留下了很深刻的印象,我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西。这次生产实习虽然说时间比较少,但是却让我知道了很多学习期间无法了解的社会经验,这对我来说是很宝贵的。 这次实习我总结了以下几条经验,在以后的生活中如果我能吃透这些经验,将会使我受益匪浅。 第一:在与别人打交道时一定要主动积极。我自己本身是个相对比较内向的,不擅长主动和别人交流打交道,在此次实习中我也发现了自己的不足。比如在刚开始实习的几天内,我比较怯生,和办公室的几位同事打过招呼后就不敢说什么了。虽说我是怕影响他们工作,也因为不了解工作环境不能顺利交流,但我也认识到了自己的不足,面对沉默不语的尴尬,自己有责任和义务去与别人主动交流。在公司里一个新的职工到来时很平常的,老师傅们也没有必要主动和一个新职工主动打交道,这时候你就应该主动去和别人交流,介绍介绍自己啊,拉拉家常,关心一下工作啊,都会让大家认识你,了解你,对你留下良好的印象。在后来的实习中我已开始能和大家愉快的交流,就是出于自己的积极主动。 在工作的时候同样也要积极主动地和别人交流。在今后的社会工作中,工作不再是一个人所能完成的,那是几个人或是一个团队的工作,而且你还必须去帮助别人或是接受别人的帮助已完成工作。因此你不能期望你自己一个人就能完成任务,或是看到别人有困难也不去帮助。虽然此次我是来实习的,由于对业务的不了解以及专业知识的不熟悉,只能够在领导的安排下进行一些相对简单的工作,但是我也很积极地去帮助别人完成自己力所能及的工作。就比如在实习中,在领导没有分配任务的空暇里,我就常主动询问周围的工作人员有没有需要帮忙的,有时候别人也不好意思麻烦我,我就主动承担他们的工作。这样子不仅锻炼了自己,帮助了他人,还融洽了你与别人之间的关系,在今后的工作中人家也更乐意与你交往了。 第二:工作时一定要一丝不苟,认真仔细。一个职员在公司的大部分时间都是在工作的,这就要求他在这段时间内一定要小心谨慎,一丝不苟,不能老是出错。有时候一个失误不仅仅使你自己的工作进程受阻,还会影响他人,甚至受老板批评责备,因此认认真真地做每一件事情就显得尤其重要。为了不使自己前功尽弃,我们在刚开始工作的时候一定要慎之又慎,对自己的工作要十分重视,如果有必要一定要检验自己的工作结果,以确保自己的万无一失。在你对工作开始了解并熟练后,你会发现自己已能不用检验就能保证工作的质量了。而此时你也许不需要总是重复检验工作结果,但还是要对自己的工作认真对待,以免失误。 就像我在工作的时候,也犯下了不少错误,比如说领导交给我的文档资料整理任务,我在最后忘记把碎纸机关掉就匆匆跑去汇报任务了,机器一直开着影响了别人,领导批评了我,我也为自己的错误懊悔不已。还有一次我在做客户满意度回访的调查时,原以为经过前几次电话回访的经历,应付这次工作应该是小菜一碟,谁知道第一个电话我就犯了重大错误,我把客户经理的电话当作客户的号码给拨了过去,我还信誓旦旦地说:“您好,这里是中国移动XX公司……”那人很惊讶的说它也是移动公司的,怎么客户回访她了,我也感觉很奇怪,直到那位客户经理拿着手机从隔壁办公室跑到我面前,我才发现自己犯了严重的错误。还好这次只是打错了电话,要是经常不注意自己的工作,可能会造成更严重的损失。 第三:在工作岗位上一定要勤于思考,不断改进工作方法,提高工作效率。公司的日常工作都会比较繁琐,而且几天下来也会比较枯燥,就是需要你多动脑筋,不断地想方设法改进自己的工作方法,寻找或是设计简捷的流程,提高工作效率,减少工作所需时间。实际上勤于思考在工作中是很重要的,在思考如何提高工作效率的同时,自己也能够学到更多的知识,掌握更多的技能。当你在较短的时间内就完成了自己的工作,你将留下更多的时间去放松,去学习,去和别人打交道,这对你来说是百利而无一害的。 我个人是一个比较喜欢创新的人,在工作的时候不喜欢单调、枯燥、机械的处理任务,因为本来这类任务的处理是有规律的,完全不需要重复地做,如果动一动脑筋使用批处理或是其他方法就能大大减少处理的过程和步骤,从而减少工作时间,提高工作效率。就比如我在实习的时候,一次要使用电子e管家来进行邮箱账号的激活,本来是项内容重复的任务,就是登陆每个邮箱,编写3条短信然后发送出去,通过使用来激活。刚开始我采用的是单次发送的方式,即每个账号分3次发送激活,可是这样子大大影响了工作效率。在经过一番探索后,我尝试了模版群发和直接群发等方法,对发送流程进行了优化,提高了工作效率。同时我也充分使用快捷健等操作来提高自己的工作效率,使工作进程提高了近一倍。在最后,我选用了一种最快捷又最准确的方法,顺利地完成了任务。 第四:要有丰富的专业知识和专业技能,这会使你的工作更加得心应手。一个人在自己的职位上有所作为,一定要对自己职业的专业知识有所熟悉,对自己业务所在范围内的业务技能也要熟练掌握,这样你才算是一位合格的工作人员。在工作的时候,拥有丰富专业知识和业务水平的你将会发现自己在工作时左右逢源,在处理各种难题和困难都能很顺利地去应付。 在经历了大学四年的学习后,我自信自己已掌握了一定的通信相关的知识,可是到了移动公司实习后,我才发现自己离专业工作还有一些距离,且不说自己所学的都是些基础、皮毛,就是在应用方面,飞速发展的科技已经把很早之前的理论给湮没了。当发现自己的知识已不能做为自己的资本时,我更深刻体会到专业知识和技能在工作中的重要性。 同时在工作中公司还会经常进行业务审核,定期考核等,就像在我实习过程中就有市公司来我们部门考核,专门的人员会到每个办公室,然后一对一的进行业务考核。那位考核人员以一位客户的身份询问办公人员:“我的XX资费除了问题,到你们这里应该怎么处理呢?”“如果我XX想重新办理,我该怎么办呢?”“我在以前的服务信息资料该在你这里如何查询呢?”考核人员看似普通的问题,实际上是业务人员经常遇到而且很重要的内容,甚至是一些日常工作的死角,必须掌握了业务知识才能顺利回答这些问题。一个人的内在素质在工作中可是非常重要的。 也许几天的实习我还了解和总结了一些小经验,这里就不一一列举出来了。此次实习我学会了很多知识,了解了很多道理,总结了很多经验,这些都是一个在校学生所无法获得的。虽然实习结束了,但是我的社会生涯才刚刚开始,我会从此次实习中吸取经验,认真规划我的人生,让我在将来的路上越走越好。
6. 有么有人曾经或是正在移动营业厅工作的啊告诉我是什么感觉,分享一下工作经验
我也在移动. 感觉无聊. 有时候很忙. 但是做错了业务. 自己就要掏钱的 不过环境和服务 绝对的棒!
记得采纳啊
7. 谁能帮写一个通信工程师的工作经验简历(现在50岁,在移动工作)
你好 zhoushixin147
我不建议你复制别人的简历,首先最了解你自己的人是你自己,只有专你自己知道你的优秀之处,此属外,简历是为了面试,进入面试以后,你的每一句话都有可能被面试官详细询问,别人帮你写的简历肯定出问题,建议你自己写。
最后祝你求职顺利,早日找到理想的工作!
8. 中国移动简历工作经验怎么写好看
要把自己的工作成果以数据的形式体现出来,(如果对应聘其他岗位重要的话)
可以把自己的工作的技能水平及专业素质的提升作为重点,毕竟你的职场经验对新公司来说又是很重要;
可以把你所获得的表彰通过恰当的形式体现出来;
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