『壹』 售楼处管家经验
售楼处管家日常工作细则
1、 主要工作内容：
1.1 水吧管理：包括对水吧员工日常工作的安排及检查；水吧区域日常巡视；水吧所需物料
采购；水吧物品定期清点等。
要求：掌握水吧工作人员工作流程及服务标准。
1.2 外判保洁管理：包括售楼处日常卫生情况巡查；样板间物品管理；保洁员考勤管理；不
定期对保洁员进行服务专项培训。
要求：与外判保洁驻场负责人建立良好沟通，熟悉售楼处日常保洁工作流程。. 1.3 外判洗涤管理：每次认真核对物品洗涤数量，每月按时完成洗涤费用申请结算。
要求：有责任心。
1.4 行政管理：定期盘点物业在管的各类固定资产、办公用品以及工程备件的使用情况。
要求：与办公用品送货单位或维修厂家建立良好沟通。
1.5 文件管理：定时上报各类售楼处文件报表，如周报、办公用品采购计划等；编制项目人
员月度排班及考勤；各方往来文件收集存档。
要求：熟练操作电脑；建立文件电子目录；按月装订各类记录。
2、 定期完成工作一览表：
序号 工作内容
频次 时间节点 备注 1 完成售楼处信息简报，报甲方 每周一次 每周一15：00前 要签收 2 完成每月水吧物品清点，报甲方 每月一次 每月10日下班前 要签收 3 完成办公用品采购计划，报甲方 每月一次 每月20日下班前 包括保洁客耗品
4 物业在管固定资产盘点 每月一次 每月30日下班前
5 完成每周工程维修简报，报甲方
每周一次
每周一15：00前
以电子邮件形式
发送
3、 特殊事件处理流程
3.1 样板间物品损坏处理流程。 3.2 样板间购电流程。
3.3 水吧/保洁所需物品紧急采购流程