作为小管理者的工作经验

① 作为公司的一名管理者如何做好本职工作

管理者应具备的六大能力 ：
1、沟通能力。为了了解组织内部员工互动的状况，倾听职员心声，一个管理者需要具备良好的沟通能力，其中又以“善于倾听”最为重要。惟有如此，才不至于让下属离心离德，或者不敢提出建设性的提议与需求，而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣，得知自己的沟通技巧是否成功。
2、协调能力。管理者应该要能敏锐地觉察部属的情绪，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到对立加深、矛盾扩大后，才急于着手处理与排解。此外，管理者对于情节严重的冲突，或者可能会扩大对立面的矛盾事件，更要果决地加以排解。即使在状况不明、是非不清的时候，也应即时采取降温、冷却的手段，并且在了解情况后，立刻以妥善、有效的策略化解冲突。只要把握消除矛盾的先发权和主动权，任何形式的对立都能迎刃而解。
3、规划与统整能力。管理者的规划能力，并非着眼于短期的策略规划，而是长期计划的制定。换言之，卓越的管理者必须深谋远虑、有远见，不能目光如豆，只看得见现在而看不到未来，而且要适时让员工了解公司的远景，才不会让员工迷失方向。特别是进行决策规划时，更要能妥善运用统整能力，有效地利用部属的智慧与既有的资源，避免人力浪费。
4、决策与执行能力。在民主时代，虽然有许多事情以集体决策为宜，但是管理者仍经常须独立决策，包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等等，这都往往考验着管理者的决断能力。
5、培训能力。管理者必然渴望拥有一个实力坚强的工作团队，因此，培养优秀人才，也就成为管理者的重要任务。
6、统驭能力。有句话是这样说的：“一个领袖不会去建立一个企业，但是他会建立一个组织来建立企业。”根据这种说法，当一个管理者的先决条件，就是要有能力建立团队，才能进一步建构企业。但无论管理者的角色再怎么复杂多变，赢得员工的信任都是首要的条件。
管理者需要具备的管理技能主要有：
1、技术技能
技术技能是指对某一特殊活动——特别是包含方法、过程、程序或技术的活动——的理解和熟练。它包括专门知识、在专业范围内的分析能力以及灵活地运用该专业的工具和技巧的能力。技术技能主要是涉及到“物” ( 过程或有形的物体 ) 的工作。
2、人事技能
人事技能是指一个人能够以小组成员的身份有效地工作的行政能力，并能够在他所领导的小组中建立起合作的努力，也即协作精神和团队精神，创造一种良好的氛围，以使员工能够自由地无所顾忌地表达个人观点的能力。管理者的人事技能是指管理者为完成组织目标应具备的领导、激励和沟通能力。
3、思想技能
思想技能包含：“把企业看成一个整体的能力，包括识别一个组织中的彼此互相依赖的各种职能，一部分的改变如何能影响所有其他各部分，并进而影响个别企业与工业、社团之间，以及与国家的政治、社会和经济力量这一总体之间的关系。”即能够总揽全局，判断出重要因素并了解这些因素之间关系的能力。
4、设计技能
设计技能是指以有利于组织利益的种种方式解决问题的能力，特别是高层管理者不仅要发现问题，还必须像一名优秀的设计师那样具备找出某一问题切实可行的解决办法的能力。如果管理者只能看到问题的存在，并只是“看到问题的人”，他们就是不合格的管理者。管理者还必须具备这样一种能力，即能够根据所面临的现状找出行得通的解决方法的能力。
这些技能对于不同管理层次的管理者的相对重要性是不同的。技术技能、人事技能的重要性依据管理者所处的组织层次从低到高逐渐下降，而思想技能和设计技能则相反。对基层管理者来说，具备技术技能是最为重要的，具备人事技能在同下层的频繁交往中也非常有帮助。当管理者在组织中的组织层次从基层往中层、高层发展时，随着他同下级直接接触的次数和频率的减少，人事技能的重要性也逐渐降低。也就是说，对于中层管理者来说，对技术技能的要求下降，而对思想技能的要求上升，同时具备人事技能仍然很重要。但对于高层管理者而言，思想技能和设计技能特别重要，而对技术技能、人事技能的要求相对来说则很低。当然，这种管理技能和组织层次的联系并不是绝对的，组织规模大小等一些因素对此也会产生一定的影响。

② 作为部门领导，如何管理比自己有工作经验的员工

成功的管理者不在于自己有多大的才能跟经验，而在于如何使人正确的做事以及做正确的事专。对属于有经验的下属，首先要给与充分的肯定以及发展的空间，用其所长，此外，还要树立自己的威望，指导其运用经验做出更大的成就，达成双赢。

③ 我是一名管理者，怎样才能做好工作

怎样修炼管理能力
系统的学习管理学理论知识，不断在实践中琢磨、感悟。因为对组织、市场、团队、人、权力、威信、制度等的认知，只有在实践的经历中才能体会的深切,感悟的真切。所以，领导的能力是生命磨出来的。记住，学习、实践、磨砺是管理能力进步的法则。

管理者应具备的六大能力 ：
1、沟通能力。为了了解组织内部员工互动的状况，倾听职员心声，一个管理者需要具备良好的沟通能力，其中又以“善于倾听”最为重要。惟有如此，才不至于让下属离心离德，或者不敢提出建设性的提议与需求，而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣，得知自己的沟通技巧是否成功。
2、协调能力。管理者应该要能敏锐地觉察部属的情绪，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到对立加深、矛盾扩大后，才急于着手处理与排解。此外，管理者对于情节严重的冲突，或者可能会扩大对立面的矛盾事件，更要果决地加以排解。即使在状况不明、是非不清的时候，也应即时采取降温、冷却的手段，并且在了解情况后，立刻以妥善、有效的策略化解冲突。只要把握消除矛盾的先发权和主动权，任何形式的对立都能迎刃而解。
3、规划与统整能力。管理者的规划能力，并非着眼于短期的策略规划，而是长期计划的制定。换言之，卓越的管理者必须深谋远虑、有远见，不能目光如豆，只看得见现在而看不到未来，而且要适时让员工了解公司的远景，才不会让员工迷失方向。特别是进行决策规划时，更要能妥善运用统整能力，有效地利用部属的智慧与既有的资源，避免人力浪费。
4、决策与执行能力。在民主时代，虽然有许多事情以集体决策为宜，但是管理者仍经常须独立决策，包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等等，这都往往考验着管理者的决断能力。
5、培训能力。管理者必然渴望拥有一个实力坚强的工作团队，因此，培养优秀人才，也就成为管理者的重要任务。
6、统驭能力。有句话是这样说的：“一个领袖不会去建立一个企业，但是他会建立一个组织来建立企业。”根据这种说法，当一个管理者的先决条件，就是要有能力建立团队，才能进一步建构企业。但无论管理者的角色再怎么复杂多变，赢得员工的信任都是首要的条件。
管理者需要具备的管理技能主要有：
1、技术技能
技术技能是指对某一特殊活动——特别是包含方法、过程、程序或技术的活动——的理解和熟练。它包括专门知识、在专业范围内的分析能力以及灵活地运用该专业的工具和技巧的能力。技术技能主要是涉及到“物” ( 过程或有形的物体 ) 的工作。
2、人事技能
人事技能是指一个人能够以小组成员的身份有效地工作的行政能力，并能够在他所领导的小组中建立起合作的努力，也即协作精神和团队精神，创造一种良好的氛围，以使员工能够自由地无所顾忌地表达个人观点的能力。管理者的人事技能是指管理者为完成组织目标应具备的领导、激励和沟通能力。
3、思想技能
思想技能包含：“把企业看成一个整体的能力，包括识别一个组织中的彼此互相依赖的各种职能，一部分的改变如何能影响所有其他各部分，并进而影响个别企业与工业、社团之间，以及与国家的政治、社会和经济力量这一总体之间的关系。”即能够总揽全局，判断出重要因素并了解这些因素之间关系的能力。
4、设计技能
设计技能是指以有利于组织利益的种种方式解决问题的能力，特别是高层管理者不仅要发现问题，还必须像一名优秀的设计师那样具备找出某一问题切实可行的解决办法的能力。如果管理者只能看到问题的存在，并只是“看到问题的人”，他们就是不合格的管理者。管理者还必须具备这样一种能力，即能够根据所面临的现状找出行得通的解决方法的能力。
这些技能对于不同管理层次的管理者的相对重要性是不同的。技术技能、人事技能的重要性依据管理者所处的组织层次从低到高逐渐下降，而思想技能和设计技能则相反。对基层管理者来说，具备技术技能是最为重要的，具备人事技能在同下层的频繁交往中也非常有帮助。当管理者在组织中的组织层次从基层往中层、高层发展时，随着他同下级直接接触的次数和频率的减少，人事技能的重要性也逐渐降低。也就是说，对于中层管理者来说，对技术技能的要求下降，而对思想技能的要求上升，同时具备人事技能仍然很重要。但对于高层管理者而言，思想技能和设计技能特别重要，而对技术技能、人事技能的要求相对来说则很低。当然，这种管理技能和组织层次的联系并不是绝对的，组织规模大小等一些因素对此也会产生一定的影响。
优秀管理者素质细化的96条
一、基本精神
1.凡事合理化为目标
2.敬业乐业的精神
3.有品质观念与数字观念 优秀管理者素质细化的96条
4.善于时间管理,有时间观念
5.追根究底,卓越精神,好还要更好
6.整体规划,成本效益,人性管理,ABC原则
7.认同公司经营理念,正确的抱负、理想和方向
8.从基础做起,不怕吃苦,不好高骛远
9.为人所不能为、不愿为，而做得好
10.要问我能获得多少之前,先问我能替公司做什么
11.待遇是工作绩效的副产品:一流人才创造一流利润,一流利润才有一流待遇
12.积极主动的态度
13.忠诚度与责任感
14.做人、做事有原则有重点
15.就业要有作为，职务不分贵贱
16.永远怀着一颗感恩的心

二、关于工作方面
17.认清目标，实施目标管理
18.做好自主管理、检查
19.工作标准化、管理制度化
20.职务工时分析，人员合理化
21.有创新与突破
22.有主见与果断力
23.尽量吸收工作新知识新方法
24.尽量使用作业电脑化
25.全心投入，尽心尽力工作
26.做好P-D-C-A管理循环工作
27.彻底执行进度控制，保证在限期内完成工作
28.做好5S整理整顿管理
29.工具齐备，保养妥善
30.公正合理的工作分配
31.随时检查工作绩效
32.重视数据，善于统计分析
33.注重安全与保密
34.尽可能尊重部下的建议
35.研究如何改进工作
36.必须具备工作上所需的知识
37.周密计划
38.审慎检讨、采取改善行动

三、关于上司方面

39.尽力更正上司得当误解
40.上司所发命令或政策，如有不明了之处应请示明白
41.对公司及上司有信心
42.贯彻上司的命令
43.不烦扰上司
44.凡亲身解决的问题，应向上司报告
45.有备无患，随时掌握状况
46.不在背后批评公司与上司
47.对本单位工作负全责不作任何解释
48.必要请示上司的问题须尽速呈报商讨
49.定期报告工作经过及结果

四、关于同事方面
50.互相合作协助
51.不侵犯他单位之职务
52.成功有效的会议主持
53.良好的人际关系与沟通
54.互相交换知识见解
55.与他单位取得密切联系与协调
56.均衡适当的组织能力
57.对同事诚心与热心
58.了解同时的工作职务
59.必要时可以代理处理其职务
60.接受同事的批评建议

五、关于部属方面

61.激励部属工作的责任
62.培养团体协力精神与士气
63.不要吝于说鼓励、赞许慰劳人的话
64.维持纪律
65.接受部署个人问题的请教与商谈，并协助解决
66.公平对待部属
67.奖励部属、培养正确嗜好与娱乐
68.命令与指示应恳切、明了
69.让部属了解工作方针及目的
70.奖励并实施部属之提案改善
71培养各人的长处，运用他的短处
72.尽避免处罚、责骂
73.教育训练部署
74.培养职务代理人
75.有关部属的事尽量告诉部属
76明确指示各人的职务
77.选才、育才、用才、留才
78.关心部属、了解部属
79.人尽其才，适才适所，依个人能力分配工作

六、本身应如何自处

80.摒弃优越感与虚荣心
81.建立并维护良好形象
82.运用幽默感，能言善道
83.不断学习，充实自己
84.成功而不自满
85.监督者须负全部责任
86.不说下属的坏话
87.不可阴谋行事，投机取巧
88.经常保持情感的平静
89.清楚自卑感
90.勿做轻诺与轻浮
91.自我健康管理，精力旺盛
92.择善固执但不执着，平常心
93.处处做模范，以身作则
94.对于本身缺点与短处应有所自觉并克服它
95.保持部下的面子不与争论
96.冷静而细心、从容不迫

④ 如何管理和做强做大一个小公司,作为管理者需要哪些知识,和经验

一、管理者需要有目标
管理者进行管理的过程，就是带领一群人不断树立目标、又不断去实现的过程。在这其中，管理者的的目标必须是有价值的，不能过于短浅、也不能过于理想化。如果犯了这两种错误中的任何一种，就容易跑偏方向，领导艺术也就无从谈起。

目标有价值，不仅仅在于对管理者自身有价值，对成员也要有价值，能够照顾到管理者个人及组织的需要。

“设定目标，要把注意力放到重要的事情上，是目标导向。工作是任务导向，当这些条件都符合了，你会发现你及你团队成员对实现某个目标有浓厚的兴趣，也会全身心投入。”知名管理者兰迪思列塔说。

因此，管理者要学会思考，分析当下形势，理清楚自己现在的位置，也理清楚自己的团队要往哪个方向走，一定要找准方向，不能走偏。在分析具体问题的时候，要学会抓住事物的本质，发现局势背后的实质，能够预测未来的远景或结果。

二、管理者要有明确的团队意识
在任何一家成功的企业中，团队利益总要高过个人。企业中的任何一级管理者都应当将全公司的利益放在第一位，部门利益其次，个人利益放在最后。因此，管理者要理清现状，扮演好“团队合作协调者”的角色，不能只顾突出自己或某个人的才干，而忽视了团队合作。

但在现实中，大多数管理者总是习惯性地把自己和得意门生作为优先考虑的对象，而在不知不觉中忽视了团队的整体利益。这种做法是非常愚蠢的，因为管理者需要修炼领导力的艺术中，最简单也最难的就是平衡艺术，如果无法平衡好至亲与至疏的关系，那么就法获取成员的信任，无法服众，领导力也就无从谈起。

三、管理者要做好上下衔接的桥梁
作为企业管理者，担负着上下沟通衔接的作用，因此，管理者要善于把握自己的角色定位，让自己成为老板和员工之间沟通、协调的桥梁，而不要让自己与老板或员工对立起来。在现实中，很多管理者容易陷入这个角色的误区，要么把自己和“雇主”等同起来，与“雇员”做利益上的对抗，要么把自己视作普通员工，与老板对立。这两种极端的做法都是不可取的。

合格的管理者是可以既代表公司利益，又代表员工利益的，他们应该很好地利用自己的中间角色，以公司的整体利益为先，主动扮演协调人的角色。既考虑公司发展的需要，也为员工的个人需求着想，解决好二者之间可能存在的矛盾，让公司的整体协作效率达到最高点。

四、管理者要做到领导而不是掌控
领导力是影响他人、开发人或组织潜能，从而实现更高目标的能力。而不是通过某种强制手段逼迫人们趋于某种状态。事实上，人们的思想也是靠“领导”出来，而不是“掌控”出来的。因此，“授权”比“命令”往往更重要也更有效。

那么，如何有效授权？这其中最重要的就是权力和责任的统一。在向员工授权时，既定义好相关工作的权限范围，给予员工足够的信息和支持，也定义好它的责任范围，让被授权的员工能够在拥有权限的同时，可以独立负责和彼此负责。

为做好授权，可以预先设定好工作的目标和框架，但不要做过于细节限制，以免影响员工的发挥。在授权时，设定的目标一定要清晰，并将任务尽可能的量化，方便日后管理，这样，每一位员工才能真正理解哪些属于自己的职责范围，而不会随意推脱。

⑤ 作为一个管理者，该具有什么气质与能力开会时怎样工作时怎样等等……

本身你的问题，没有说明清楚，所以不好具体回答。
你说你是初级管理者，是基层管理，还是中层管理人员；你之前的身份是什么，在角色转变过程是什么（比如说你有6年的工作经验，一直是从事技术的工作，那应该是从技术走向管理；或者说你是从基层员工提拔为基层管理者，像这一类的，相对阅历要浅一点）
你从事的行业和你工作性质，决定你的管理方式和风格：
我个人认为，如只注重外表，而没有内涵是不行的。
1.在角色转变后，要尽快的把心态调整好，以前你是被管理者，而现在既是管理者又是被管理者，所以你要尽快调整过程，因为你还有6、7个兄弟都在等你的指令做事呀。
2.多加强管理理论知识的学习，多提高自己，别人讲太多也没有用的，要靠自己在实践中总结才行。
3.说到管理，也有很多种的呀，比如人力资源管理，时间管理，行政管理，会议管理等等。不过这些你都知道。
4.我个人建议你多加强这几个方面的学习：
自我认知——优秀企业领导的角色认知与定位
用心沟通——现代管理沟通的心理策略与技巧
深层激励——如何充分挖掘员工最大的潜能
有效授权——现代企业领导授权的艺术
团队致胜——如何打造高绩效团队
魅力领导____优秀领导情商与影响力的培养
其实，管理太大太大了，也没有标准答案，就像病人看病时，只有对诊下药，才是最有效的。加油！

⑥ 作为一个管理者，如何管理好手下的员工

管理好员工的话推荐你看《员工管理必读12篇》，绝对经典、实用。

身为管理者你真的会激励员工吗？本文推荐的这5本书籍都是员工激励及员工管理方面的经典书籍，将助力你更好地去管理员工。除榜首的《员工管理必读12篇》只能从12Reads官网获得以外，其他书籍各大平台均有销售哦。快和小编一起来学习吧~~

1、《员工管理必读12篇》

《1001种激励员工的方法》这本书里面蕴涵了各种各样的金点子。这些点子的实践者用了一些非常简单的方法，使得公司管理变得更加容易。

在本书中，鲍勃没有使用新的理论、模型或者范例，而是为我们提供了一种洞察力，使我们能看穿一些最为有效的激励技巧。这些技巧正是在当今全美得到应用的管理技巧之精华。他一针见血地指出了问题的关键。他给我们提供的点子，不但对别人奏效，而且肯定也会对你有用。只要你肯花点时间试一下，就会知道这是真的。有了鲍勃·纳尔逊的这本书，激励员工变得更加简单了！

⑦ 你有哪些作为管理者的经验

请不要尝试着用“过来人”的方式教导90后。90后是互联网的原住民，他们从小就获得了专多元化的讯息。如果你本身属是一个失败的中年人，切勿尝试把自己包装成“人生导师”的方式去“教导”和“管理”90后：很有可能，你可以包装出来的牛逼的形象，在90后的眼中只是一个大大的笑话：“哈哈我们的领导，三十好几了，拿了这么点薪水，还天天加班结婚都没时间结，还让我和他学习？哈哈哈，傻嘛！”从小到大，90后们已经读过了无数多的关于“人生导师”的故事了，什么卡耐基和卡内基，什么马云和马化腾，什么乔布斯和雷布斯。“这些大佬的话我都听不进去，你让我听你的？你四不四傻啊！”

⑧ 作为一个基层小管理者，如何提高说话的水平，比如开会，训示，教育，讲评的时候

NLP导读：做好管理，三个起码条件缺一不可：专业技术和经验、写作的能力、讲话的能力。特别是讲话，他体现一个人的逻辑思维能力、教育水平和综合素质，“文如其人”，其实“声亦如其人”。 已故被誉为中国“当代毕升”的两院院士、方正集团董事局主席王选先生，曾对研究员和公司的干部们说“做好管理者，要具备三个起码的条件。一就是专业技术和经验，二是写作的能力，三则是讲话的能力。三者缺一不可。”我第一次看到这句话还是在10年前，给我留下了很深刻的印象！虽然今天各种报刊杂志、论坛讲座对管理者应具备的条件的描述少则十条八条，洋洋洒洒，但我始终认为王选先生开出的三个条件最为基本，也最为实用。我对这三个条件的比喻是：专业技术和经验如同一个人的形体，写作的能力如同给形体穿上外衣，而讲话的能力则决定了一个人有没有精神。因此很多年来，我一直注意提高自己在这三个方面的能力，逐渐地，我发现这不仅是做好管理者应具备的条件，也是每一个期望不断进步的职场人士必须强化的方面！特别是讲话，它能够体现一个人的逻辑思维能力、教育水平和综合素质，所谓“文如其人”，其实“声也如其人”。 老吴，是我在上一间公司供职时的同事兼好友，有10多年纺织印染行业的专业经验，因此董事长花重金聘请他做经理，这对老吴来说本该开心才对，可是老吴经常对我说董事长对他不重视，原因就是有重要客户参加的会议常没他的份；出去参加会议时，董事长宁愿带助理去也很少带他去；在开公司内部会议时，董事长还常打断他的讲话！借一次陪同董事长去上海参加论坛活动的机会，我试探性地问为何不邀老吴一同参加，董事长的一句话印证了我的判断，原来董事长是嫌老吴不但操一口浓重的广东普通话，而且讲话经常是“胡子眉毛一把抓”，没重点，没先后，想到哪里就说哪里！对于老吴的定位，就是发挥他在生产技术上的经验，至于能不能委以重任就要看老吴自身的能力了。从上海一回到公司，我马上找到老吴，郑重其事地同他沟通了阻碍他发展的缺点，提醒老吴如果不努力改善自己的表达水平，在公司“不受重视”的局面还是会持续下去！之后，我们人力资源部门为与老吴有着类似问题的公司骨干安排了一系列的表达能力培训，同时安排内部的讲坛活动，鼓励他们多讲话，特别是专业地讲。实践证明，虽然一个人的教育水平和所处环境会对其产生影响，但讲话的能力仍然是可以训练的，表达水平的提高是一个循序渐进的过程，我对这个过程的描述是：“乱讲—简单地讲—按套路讲—有风格地讲”： 所谓“乱讲”是指一个人的表达水平还处于最低层次，即想说什么就说什么，想起什么就说什么，既没有内容上的主次轻重，也没有发音上的韵律可言。“乱讲”的人发言时要么“东一榔头、西一棒子”，要么就像是在打机关枪，这种讲话方式最容易使听众感到疲劳，因此常会被人打断！做好一名管理者，做一名合格的客服人员、秘书助理、销售人员等等都要从做到不“乱讲”开始。 “简单地讲”是指讲话时为防止出现拖沓，有意识地直入主题，只讲一件事，并限定在有限的时间内，比如“我要讲的是……的事情”、“之前的情况是……现在的状况是……，我的建议是……”等等。由于只挑重要的讲，也省去了开场白和“客套话”，“简单地讲”显得简练干脆，比较适合表达及应变能力一般，但又必须发言将自己掌握的信息及态度表达出来的人。不过在现实工作中，我们会经常遇到比“简单地讲”要求更高的情况，例如我们作为公司代表向客户做介绍，作为发言人向与会者陈述事实等，这时，我们可以参照讲话的一般套路来组织内容，类似的套路有“WWH”、“POP”、“PREP”等。所谓WWH，就是讲话内容按照“为什么—做什么—怎样做”的顺序来组织；POP，就是按照“问题—方案—建议”的顺序来组织；而PREP，是指按照“观点—原因—举例—重申观点”的顺序组织发言内容： 掌握了发言常用的“套路”，就会使我们的表达显得思路清晰流畅，具有较强的说服力。当然，上面每一种讲话套路都不是固定不变的，它们之间还可以相互组合，形成更具说服力和组织严密的发言，比如可以使用PREP的结构对WWH中的why进行解释： 最后，当我们掌握了一般讲话的技巧并能够熟练应用时，才可以考虑形成自己的讲话风格。有的人讲话热情洋溢，有的人显得沉稳睿智，还有的人幽默风趣，特别是那些受到欢迎的演说家们，他们妙语连珠似的演讲背后其实是严密的逻辑思维过程。因此，“有风格地讲”是经过长期实践锻炼才能得来的。在本文的最后，我想将一些常用的锻炼表达能力的方法分享给大家，希望对大家的工作和生活有所帮助。 首先，讲话前应做好准备，尤其是在开会发言之前更应该利用一点时间将什么是重点、例证有哪些、听众是谁等信息进行整理，从而做到心中有数，有条不紊。如觉得有必要，还可以将发言过程“预演”一遍，这样做的另一个好处在于可以有效消除你的紧张情绪，要知道紧张是影响我们讲话水平的第一要素，美国有人做过人类“十大恐惧”民意调查，“当众演讲”竟然排在第一位，而“死亡”仅排在第八位！可见人们连死都不怕，却不愿意在众人面前演讲。 第二，说话时要做到有始有终，简洁明了，即遵循“开头-中间-结尾”的顺序，每次只讲一个主题，举一个支持观点的论据，结尾时点题复述观点。 第三，为了锻炼发言时的连贯性和反应，锻炼自己系统思考的能力，平时多注意观察和分析看到的、听到的事情，并且努力发掘它们之间的相互联系，比如对两个看似并不相关的事物，我们可以试着寻找它们之间的共同点，并得出某种合理的结论。 第四，发音和语调也在很大程度上影响我们讲话的专业性，如果一个人连普通话都讲不标准，语调没有轻重缓急，就很难吸引听众耐心地听下去，发言被打断也是情理之中的事。历数一下中文商业演讲市场上活跃的演讲者，我们就不难发现香港人比例比较小，而大陆和台湾人居多，原因之一就是香港人在普通话方面相对较差。锻炼发音和语调的方法很多，最常见的是用说绕口令来锻炼发音，用朗读文章来锻炼语调，我们可以借用中国语委会普通话等级考试的试题和资料来训练自己在这方面的能力。幸福延伸 心理文章：男人需要女人的理解 心理测试：你的什么优点吸引他？ 传你最爱的照片！》》》微笑墙：让世界看到你内心的温暖 现实中不敢发出的声音，留在这里！

⑨ 如何做好一名基层管理者！！

随着企业间竞争的日益激烈，企业对基层管理人员综合素质的要求也在不断地加深，基层管理者的水平高低将直接影响企业发展现状，这就给企业的基层管理者带来了巨大的压力和挑战。

我们知道，现在的企业大多数基层管理人员都是由一线人员提拔而成，没有经过系统的管理基础知识，却要管理直接影响着公司形象、产品质量、服务品质的一线员工。员工的工作绩效便不仅反映管理人员的能力，更会影响企业的声誉。因此，身为基层管理者，如果能让手下的员工认同你的工作能力、工作作风及工作态度，那么他们就能对你甚至是公司产生良好的印象，并愿意为之而付出努力，反之，如果你自身的形象不佳，工作组织不得力，就会破坏公司的形象，遭到员工的质疑和不满。所以，如何做好基层管理工作，促进企业健康发展，也就显得尤为重要。

首先，基层管理者要掌握正确的管理方法。我们经常听到管理人员抱怨：现在的员工不那么好管了，工作不那么容易开展了，棘手的问题也越来越多，有时为了安排好工作，真是要费尽心机，想起来就头痛和恼火。面对这种情况，管理者一定要多检讨一下自己的工作方法，多开动脑筋，运用工作技巧，如果遇到工作中的难题或工作进行得不顺利就发脾气和抱怨，不仅不利于问题的解决，只会让员工认为你工作无能、从而产生反感甚至工作消极的情绪。所以在日常的工作中就必须清楚地了解属下每一位员工的工作能力，采取因材适用的方法，不要总以自己的工作水平和能力来衡量和要求你的员工，更不要刻意地去挑员工的毛病，要找出解决问题的突破口，从各个方面启发他们的工作热情，注重动之以情，晓之以理，对待他们工作中出现的问题和所犯的错误，应当给予耐心诚恳的帮助，多给他们以鼓励，使他们从中得到锻炼和提高。只要方法运用得当了，管理起来才能得心应手。

其次、基层管理者对待员工要有真爱。爱心管理是企业对员工实行人性化管理的必然要求，在对待员工时不要总是摆出一付高高在上的姿态，让他们感觉到上级和下级之间有一条不可逾越的鸿沟。在平时的工作和生活中要尽可能地多给员工以体贴、关爱，对他们出现的困难要及时伸出援助之手，决不可袖手旁观，人都是有感情的，哪怕你的一点点关心和爱护，都会让员工感受到无穷的温暖，这样无疑会加大他们与你之间的亲和力和凝聚力。如果员工感受到工作在一个充满宽容和爱的集体里，才会有被重视、被鼓舞的感觉，工作起来才会真正发自内心、才愿意为这个集体全力以赴。

再者、基层管理者要以身作则。作为管理者你的工作态度将直接影响到属下员工的工作表现和潜能的发挥，在工作当中，管理人员要在其位谋其政，在困难面前要勇挑重担，对任何事情都必须严于律己，公私分明，具有高度的责任心、使命感，要不断地提升自身素质，给员工树立一个优良的工作行为典范，这样才能带动员工努力工作、共同进度、共同提高。

总之，要成为一名优秀的基层管理者，就要时刻清楚你的一言一行、一举一动不仅仅只是代表着你个人的行为，而是代表着整个公司的形象，只有当你把自身的管理潜能挖掘和发挥出来，才能为企业的发展真真正正地起到促进和推动的作用。