A. 关于电话销售的工作周报怎么写包括心得体会
1成功的理由 2为什么失败 3自己的收获(成长)
B. 刚来上班怎么写电话销售工作总结和计划
强调工作态度,如何努力工作.
没有
以下供参考,
主要写一下主要的工作内容,如何努力工作,取得的成绩,最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。。
工作总结就是让上级知道你有什么贡献,体现你的工作价值所在。
所以应该写好几点:
1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事
3、你如何用心工作,哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么,也要写一些有难度的问题,你如何通过努力解决了
4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识
5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备,即事前准备工作以下供你参考:
总结,就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析,分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考。
总结的基本要求
1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。
2.成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是怎样产生的,都应写清楚。
3.经验和教训。为了便于今后工作,必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括,并形成理论知识。
总结的注意事项:
1.一定要实事求是,成绩基本不夸大,缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。
2.条理要清楚。语句通顺,容易理解。
3.要详略适宜。有重要的,有次要的,写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。
总结的基本格式:
1、标题
2、正文
开头:概述情况,总体评价;提纲挈领,总括全文。
主体:分析成绩缺憾,总结经验教训。
结尾:分析问题,明确方向。
3、落款
署名与日期
C. 电话销售的范文
这东西没有范文的,好多种销售方式,google一下吧,你应该能找多许多有用的资料呵呵
D. 高手!!电话营销实习总结400字左右,怎么写
本人在此公司工作中学到很多东西,也有很多体会,通过对电话的销售使 本人对销售有了很深的了解古语云:知己知彼才能百战不殆,促销员在面对形形色色的消费者的时候,虽不求初步接触的时候就能洞悉消费者的需求,但是要在与消费者的交流过程中逐渐明确消费者的购买目的与需求。消费者,是我们的服务对象,也是需求的最终载体和产品流通的最终环节,是公司和员工收入的实际支付者,了解消费者的类型、习惯、购买动机,从消费者的角度、立场帮助其购买到称心如意的商品,促进零售销量的提升以及提高个人的销售技巧、能力。
在销售中本人也经过培训也学到了很多,认识到很多以下是本人的总结:一、 消费者的类型
根据性别、年龄将消费者分类,可分为:
按性别分类可分为:男性顾客、女性顾客
按年龄分类可分为:青年顾客、中年顾客、老年顾客
不同的消费者呈现出不同的购买特点:
男性顾客购买特点:
A、多属于理智型顾客,比较自信,对喋喋不休的推销容易产生反感;
B、购买动机有时具有被动性,会受到促销人员自信的介绍和推荐改变购买决定;
C、注重价格、功能、质量,具有较强的分析能力,内心往往会计算性价比;
D、喜欢简单,有求便购买动机,缺乏排队的耐心,不喜欢繁琐的入网手续。
女性顾客购买特点:
A、购买行为具有冲动性;
B、心理不稳定,易受外界因素影响,特别是同伴的影响,而且情绪往往左右购买决定;
C、容易接受建议;
D、挑选产品很细致,喜欢挑毛病;
E、受到爱美之心和虚荣心的影响,往往具有求美和求名购买动机。
青年顾客购买特点:
A、具有强烈的生活美感,由于比较年轻,一般不需要承担过多的经济负担,所以对产品的价值观念比较淡薄,只要喜欢,就会产生购买的欲望和行动;
B、追求档次、品牌和求新,标新立异的心理较为普遍,对社会潮流反应敏感;
C、购买能力较强,但又注重产品的价格和实用价值;
D、购买行为具有明显的冲动性,易受外部的影响,容易说服。
中年顾客购买特点:
A、多属于理智购买,比较自信;
B、对能够改善生活、减轻经济支出的产品非常感兴趣;
C、趋于购买已被证明、肯定的产品;
老年顾客购买特点:
A、喜欢购买习惯的产品,经常对新产品持怀疑的态度;
B、购买心理稳定,不易受到广告宣传的影响,但受街坊口碑的影响较大;
E、被尊重的需求强烈,因而对促销员的态度反应异常敏感;
二、消费者的购买动机
一个优秀的促销员,必须最大程度了解顾客的真正购买动机,知道顾客是在什么思想下确定他的购买选择,这样我们才能对症下药,作出合适的推荐和建议。顾客的购买动机由于每个人的兴趣、爱好、性格和经济条件等不同而不同,有各种各样的动机,从消费心理上分析顾客的购买动机,一般可以分为以下十种:
求便购买:以追求购买过程的简便、省时为主要特征,讨厌繁琐的手续和长时间的等候,但对产品本身不挑剔。一般为事业成功或生意爆发的男性顾客。这类顾客在购买过程中往往比较爽快、在短时间内就会作出购买抉择。对这类顾客可推荐高端的手机产品和高、中套餐,介绍时简明扼要,突出主要的卖点和功能即可,在办理入网手续时要适当提高速度,必要时候可简化部分手续,在顾客离开后立即补充完整。
*求美购买:以追求美感为主要目的,这类顾客在选择产品时往往注重款式、造型和颜色等,而实际使用价值则处于次要。这类顾客多位青年男女、演艺人士和打扮前卫的人士。对这类顾客适宜推荐流行产品机型。
*求优购买:主要追求的是“品质”,对产品的品牌、产地和售后服务等问题十分重视,往往会询问“是否原装”、“哪里生产”的问题。对这类顾客,适宜推荐国内外大型厂家的手机,并告知产地、生产规模和相关的售后服务,强调手机网络原用于军事用途,经改良后应用于商用和民用,全球现拥有1.5亿的个人用户,是第三代的移动通讯网络。
*求名购买:这类顾客往往讲究“品牌”,购买时几乎不考虑产品的性价比和售后服务,只是想通过名牌产品显示自己的身份和地位,得到别人的尊重,从而获得心理上的满足。这类顾客外表讲究、往往佩戴贵重的金饰(项链、戒指)、名牌手表,或拥有奔驰、宝马类的坐驾,适合推荐极高端的名牌手机和高贵套餐,并强调购买该产品的顾客并不多。
*嗜好购买:以满足个人特殊爱好或兴趣为主要目的,比较难受到其他人和广告宣传的影响。对这类顾客尽量投其所好,着重介绍其感兴趣的要点。
顾客的购买动机基本有以上几类,在实际中顾客的购买动机往往是非常复杂的,在同一顾客身上通常是几种动机交织在一起,这就需要促销员在销售服务的过程中,细心观察、用心揣摩顾客的购买心理,了解其真正、主要的购买动机,从而对症下药,进行有效推销。
掌握了以上技巧,就能让你一眼对你面前的消费者进行定位,并揣摩其心理,说出适当的促销话语。
虽然我实习的不是本人的专业,但是我相信,学到的东西必须学以至用,必须有经验。
你再改改啊
E. 电话销售每周工作总结范文
you shi zhao
F. 做销售分享心得怎么写
很多人都在问怎抄么样才能做好销售,为什么自己很努力但是就是不出业绩呢?下面分享一点这些年做销售的心得,体会希望对大家能有点帮助。
一,做销售首先是推销自己,客户连销售人员都不信任,不愿意接收销售人员接下来的事情就免谈了。作为销售人员给客户的第一印象非常重要,顾客肯定是先相信你的人才能进而相信你的产品。所以第一步千方百计想办法让客户相信你,这是做销售的基础。
第二,反思自己。对于自己没有成交的客户要不断总结反思自己失败的原因。找出自己的不足,不断改正自身的缺点,提升自己的专业技能。
第三。勤奋。心勤,口勤,腿勤。心要勤思考,思考自己的客户突破口在哪里,需求点在哪里,自己下一步工作的方向在哪里。
口勤,就是不断的跟前辈学习,跟同事多交流,这样才能以后遇到问题有预案,不至于临时抱佛脚。还要勤跟已经成交的客户多交流,勤沟通,维系好老客户。这样需要老客户帮忙时才能得到别人的帮助。
腿勤,就是多跑客户。别人一天跑10个,你一天拜访20个,30个,日积月累肯定要出成绩的。
第四,情商。做为一名销售人员,出色的情商也很重要。中国是一个人情很浓重的地方,很多时候感情可以解决很多看似无解的棘手问题。
最后祝大家工作开心。