1. 请问，在中国电信10000号做客服工作，难不难，工作好做吗有多大的压
原来做过，挺难的。因为每个月都有优惠，而且开的流量包、话费、积版分等等政策你都要知道。需要权背诵的是比较多的。
另外，如果打过来电话询问问题，你需要把记录写到系统规定的地方，分类、事件、问题、处理结果都要写清楚，一旦错了，就要罚钱。
而且，如果有人投诉，也要罚钱。
所以说，处理任务量比较大之外，罚钱是很大一部分。问过那儿的老员工，干了四五年了，工资也就2500左右。后来我就辞职了。
2. 中国电信客服工作内容和范围
中国电信客服工作内容和范围
1、接听各品牌技能话务，能够按照知识库及时准确回答客版户权。为客户提供标准服务；
2、受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容，及将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单生成电子工单并转送到后台组；
3、对于资料库内没有的问题或资料,记录问题内容,上交值班经理助理转送业务组；
4、快速掌握公司的新政策、新业务，电话服务过程中，积极主动推介公司的新产品，促使客户产生使用公司产品的意愿；
5、协助整理组内培训等资料和辅导初级客户代表；
6、参加各种培训，提高综合素质，参加各种团队活动，支持班组建设。
任职要求：
1、有客服和电话销售经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰；
2、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通；
3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致；
4、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作；
5、有团队合作精神，具有基本电脑使用能力，有网络销售或电话销售经验者优先；
6、电脑使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件和网络工具。
3. 电信客服工作好干吗
首先工作没有好干的，关于客服这一块你每天需要说大量的话，对嗓子有伤害，这就是古语说的，日出千言，必有一伤
4. 中国电信10000客服人员的工作内容
岗位职责：
1、接听各品牌技能话务，能够按照知识库及时准确回答客户。为内客户提供标容准服务；
2、受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容，及将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单生成电子工单并转送到后台组；
3、对于资料库内没有的问题或资料,记录问题内容,上交值班经理助理转送业务组；
4、快速掌握公司的新政策、新业务，电话服务过程中，积极主动推介公司的新产品，促使客户产生使用公司产品的意愿；
5、协助整理组内培训等资料和辅导初级客户代表；
6、参加各种培训，提高综合素质，参加各种团队活动，支持班组建设。
任职要求：
1、有客服和电话销售经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰；
2、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通；
3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致；
4、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作；
5、有团队合作精神，具有基本电脑使用能力，有网络销售或电话销售经验者优先；
6、电脑使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件和网络工具。
5. 电信客服工作难不难压力大吗急急急！！！！！
如果沟通能力还行，工作不会太难，故障台，简单全业务要灵活一些，当然遇到神经病客回户算你倒霉，如果答效益不好会有指标压力，当然干这个心理承受能力一定要好，脾气不会的就不要做了，这个工作长时间下来有心理压力的。要自我调节和控制力好
6. 电信客服这工作怎么样
不论哪个行业（尤其是服务行业），处理投诉的工作都不是很容易的，内因为现在用户的服务意识提容高，一有小问题就会投诉，一些素质高些的正常投诉还容易处理些，但用户中素质有差别的，会有人压不住怒火而将怨气发泄到受理投诉的员工头上，因此这个工作一般情况下不是很好做的，一定要有很宽的心胸、良好的心态才能应付得来。
7. 中国电信客服工作难吗
不论哪个行业（尤其是服务行业），处理投诉的工作都不是很容易的，因为现回在用户的服务答意识提高，一有小问题就会投诉，一些素质高些的正常投诉还容易处理些，但用户中素质有差别的，会有人压不住怒火而将怨气发泄到受理投诉的员工头上，因此这个工作一般情况下不是很好做的，一定要有很宽的心胸才能应付得来。
8. 电信客服主要工作
做好用户的咨询与投诉处理，做好用户的障碍申告与派单，总结反馈用户的建议与意见
平时多加强与领导及同事的沟通。对人友善，ok啦
9. 如何做好电信客服的质检工作
质检员在企业中扮演着重要的角色，是企业的过滤器与沉淀剂。对于生产企业而言，如果产品有质量问题而质检员没有第一时间发现并采取相关措施快速予以解决的话，随着劣质产品的流入市场，必将带来重大隐患，给企业造成名誉冲击与经济损失，对于呼叫中心而言，服务质量怎么样、服务态度如何全靠质检去发现，质量监督检查是呼叫中心运营非常重要的一环。
在客服中心，被质检对象均有质检分数，但不同的岗位涉及的质检标准有差异，如工单部门负责处理工单，主要监控其对座席员录入工单处理的准确性、派单的准确及严谨性，从而加快对客户反映问题的处理时限，提升客户感知。如话务部门的座席代表直接与客户对话，不仅要求服务态度良好，更要求业务处理及沟通能力强。
对于不同的岗位，需要设定特定的质检方案。尤其是随着呼叫中心职能的扩大和岗位的增多，一些岗位的质量检查非常重要，也确实有一定的难度。对于后台工作，往往存在数量不能准确核准，质量无法按数量准确衡量的问题。虽然针对不同部门质检的侧重点有差异，但都遵循中心的愿景，就是“让客户享受全方位多媒体的信息服务”，每一位员工都应谨记我们的核心价值观“真诚、平和、分享、成长”。
在这样的企业文化氛围中，对每位员工来说，就都有了统一的标准，那就是将客户需求放在首位，理解客户，尊重客户，想用户之所想，急客户之所急，不推诿，保质保量地接续好每一通电话，处理好每一张工单。有了这样明确的标准，即使是不同的团队成员，质检部也可以进行横向评价。
10. 请问一下电信装维人员具体的工作细节
待遇和发展方面也是挺好的，一般来说，如果你搞得关系好，签合同工还是很不错的，而且中国电信是国企，永远不会亏本和倒闭的企业。
经常爬高的应该是“工程队”，装维人员又指“机线员”，两个部门是不一样的。
假如：你想报装电话或ADSL，你打10000报装，那总台会根据你提交的报装资料自动转发到你当地电信局，然后机线员将通过打印输出资料，然后到你附近的电信机房“跳线”，再到“交换箱”再连接到你家里附近的配线箱某个空闲的端口，再从这个端口拉线到你家里。
只安装电话不带ADSL步聚：机房横列——直列（主干）——交换箱——配线盒——用户。
安装ADSL和电话功能步聚：机房横列——ADSL内端——ADSL外端——直列（主干）——交换箱——配线盒——用户。
只安装ADSL不装电话步聚：ADSL外端——直列（主干）——交换箱——配线盒——用户，适合只上网不使用电话的用户。
一般来说拨打10000报装或故障，机线员收到资料后，必须在48小时内完成处理，超过48小时将对机线员罚款50~100元/次，如果遇因实际性的无法完成，将提供相关原因和证明，如：1、该地区的配线盒用完需要工程队重新拉接线。2、该地区线路长度无法使用上网或电话。3、刚好这次电话线被小偷偷掉了等等原因。
这个简单来说，如果你拨打1000号，机线员48小时内处理，所以一般机线员会向你们提供手机号码，下次你喊他来处理时，超过48小时他都行。
他们的工作就是报装电话、报装ADSL、维修电话和上网问题（不是指修电话机哦），还有偶尔需要核对端子序号等。
一般夏天下雨打雷比较多问题，秋冬天极少会出现问题。
做这一行，还要看地区，如：分A、B、C，张三管A地区，李四管B地区，小明管C区。
以我的经验，认为一般农村比较好做些，在市区或人口密集的地区就不好做了，关键并不是份量多少问题，而是：
1、农村寻找用户住址容易，一般你到某村寻找某个用户，同村的人一般会告诉你对方在哪家，而在市区，几乎是同层楼的住宅邻居都不认识，这明显浪费很多寻址时间了。
2、很多农村一般是住3层楼以下的，在市区无论你上楼梯还是坐电梯都很浪费时间。
3、农村装线拉线一般要求不高，但像城市地方，拉线要求很高的，很多时候要求装暗线或线路要求很严格，明显像在为难机线员。
4、农村很客户很有礼貌比较好相处，那些城市有钱人很多时候像当机线员是乞丐的。
5、农村户外线查线很容易的，人口密集的市区的路线简直就不易查，尽管是线路已提前预装好，但出问题就不如农村那么好了。
以上全部资料由我一人全写出来的，如果在看到还有人写的比我时间还早的话，那我当你孙子。