Ⅰ 秩序维护员试用期工作总结
秩序维护员工作总结，
时间如如烟,岁月如梭,转眼间，
我已已在公司任职半年有余,
起初初由于自尊心作怪,觉得秩序序维护员工作干枯无味,没有有技术含量，
不过做了以后才知道，
这个就是我要找的工作！
Ⅱ 秩序维护队主要经验和做法
提升秩序维护队伍形象
经验交流第十八回——提升秩序维护队伍形象 本次交流会由公司管理部饶建辉及公司秩序维护形象标兵王勇主讲，就如何提升秩序维护队伍的服务意识及形象方面进行了生动、详细的阐述，各与会者踊跃发言，从不同的角度对有关秩序维护队伍形象方面的工作进行了总结、探讨，经总结整理如下，以供借鉴： 一、饶建辉就如何提升秩序维护队伍形象进行阐述 1、严格控制招聘环节 在招聘环节上要把好关，要了解应聘人员的求职动机，有人把秩序维护工作当做一个跳板，这样即使招聘来也不会做太久，更难做不好，因为他们感觉只是个跳板，做不做无所谓，不易管理，应尽量避免招聘此类人员；另外尽量招聘没有从事过这个行业的人员，最好是刚毕业的学生或刚外出的务工人员，这样有利于队伍稳定又便于管理。 2、做好岗前和岗中培训 在人员招聘来后岗前培训很重要，一定要独立进行培训，至少是班长以上人员负责培训。目前们我大多是让老队员在岗中带，但这样做效果不大，因为老队员往往不会教新队员如何做好，而是教新队员如何偷懒和如何应付领导，往往新队员在专业知识还没学到的情况下其他的已经很精通了。在岗前培训中一定要讲明公司的要求和管理制度，但也有一定的技巧，不要一开始就讲管理制度，或单纯的讲制度，而是要结合工作实际逐步灌输，否则，很大一部分人可能会感觉管理太严，被吓跑了。 3、严格执行管理制度
在日常管理中，一定要结合现场严格执行奖惩管理制度，最终的目的是让处罚有依据，被处罚人无怨言，做到公平公正，以提高管理者的威信，秩序维护队伍是个特殊的队伍，团队年轻化，队员遇事很容易冲动，情绪波动较大，但对道理也很清晰，接受新的事物较快，所以一个队伍日常的管理很重要，需提前做好管理预防工作，如果等到问题都出现了再去处理，那么要多付出很大的人力和物力，还未必能达到理想的效果。 4、巧用管理技巧 在秩序维护队伍中管理技巧很重要，管理人员要讲究方式和方法，在生活中要真心关心我们的每位队员，有困难要马上解决，在工作中要严格要求每个队员。在队员违反了纪律及处罚后，要在私下再找这名队员谈一下心，问为什么违反，有什么想法，对处罚结果如何认识，并给其讲明处罚的目的，当然我们都知道处罚的目的是为了整个团队的建设，不是针对哪一个人。另外要强化落实奖惩管理制度，在工作中最难实行的就是班长对队员的监督，很多班长由于自身认识不高，即使在发现本班队员违反纪律也不进行处罚，并且还为其打掩护，感觉这样队员会感激他，会服从他，这样的想法是错误的，如果长久这样下去在真的遇到问题要进行解决的时候很容易出现队员集体辞职的现象发生，从而造成工作被动。一个团队只有纪律严明，每个人才更便于管理，我们要做好逐级管理就必须在奖惩管理中做到连带责任处罚。 5、重视他们，同时也要让他们感觉到受到重视 管理处员工都要相互关心，在队员有生活问题或有工作情绪的情况下要做好思想工作教育和沟通，这时候管理处负责人及部门负责人要起到作用，要做好沟通，不能单靠部门负责人去沟通，管理处负责人也要定期或不定期地与队员沟通，不要给队员高高在上的感觉，要重视他们，对队员讲他们的重要性，对他们的工作成绩要给予肯定，这样队员才会更加努力的去工作。有时候加工资并不是最好的办法，特别是秩序维护人员，他们更想得到别人的认可和尊重，尤其是领导的认可。
6、着重人员培养，选拔人才 除了以上管理措施，各部处还要按公司的人才选拔机制，让队员看到看到希望，看到发展前景，形成良性循环。说实话没有一个秩序维护员愿意一辈子做保安，都感觉只是在吃青春饭，要给队员希望，让队员感觉到自己的努力是有回报的，这样才能形成一个积极向上的团队。 7、注重队员的后天培养 在队员入职后，要做好其培训工作。首先，应让他们了解管理处的基本情况和公司企业文化；其次，我们要在队伍中树立一名标兵，给他们一个学习的榜样，让其在优秀的队员指导下进行操作，最后理论和实践考核全部通过后方能上岗；在上岗后仍要通过班长言传身教或其它形式对其进行培训，以不断增强其服务意识。 8、重视、关心员工 做为管理人员，不可能整天与业户打交道，只有一线队员才是真正与业户面对面。所以，我们首先要真心为队员着想，比如说安排好队员食宿，科学排班，使队员劳逸结合，并及时解决队员遇到的各种困难。只有这样，才能让员工感受到公司的重视，从而会更加努力工作，服务意识及形象也会不断提高。 9、合理奖惩 日常工作中对于奖惩要做到公平、公正、公开，最好还是按公司使用葡萄图的公开方式，这样比较直观，另外就是要严格按照公司服务标准及工作细则，对队员的日常工作、日常表现打分。所有的考核要落实到工作中的每一个细节上，对每一名员工同等对待、不偏不倚。对于服务意识强及岗位形象工作做的好队员给予一定的物质和精神上的奖励（奖励或通报表扬）；对于做的不好的员工则要对其进行处罚（批评教育或处罚）。这样让队员意识到其服务的好坏直接关系到其切身利益，队员就会自觉地注意日常服务过程中的每一个细节，从而自然而然的便提高服务意识与岗位形象。
Ⅲ 物业秩序员自我总结
总是在个人总结经验的基础上进行的。
总结的基本要求
1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。
2．成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。
3．经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。 今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等
总结的注意事项
1．一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。
2．条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。
3．要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。
总结的基本格式
1、标题
2、正文
开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。
主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。
结尾：分析问题，明确方向。
3、落款
署名，
日期
Ⅳ 如何当好一名秩序维护员
随着社会的不断发展进步，企业和员工之间的关系愈发密切，可以说，一个好的企业能培养和发展一批优秀的员工，同样，一批优秀的员工也能壮大和发展一个企业。站在员工的立场，面对社会就业压力的不断增加，我们当然不能仅仅希望投身一个优秀的企业或公司，不能只期望企业去培养和发展自己。因此，从个人发展角度而言，如何在企业中做一名优秀的员工是我们每个人需要认真思考和面对的问题。本人根据以往从事物业管理的经验，浅谈几点成为一名优秀员工的基本条 件。一、敬业爱岗，做一个乐于服务、甘于奉献的人。作为天安物业公司的一名普通的员工，我们首先要敬业爱岗、甘于奉献，简单了说，就是要有责任心。责任心需要的不是知识、也不是智慧、甚至不是能力，而是尽职尽责、忠于职守、认真负责的态度。秩序维护工作不再是传统式的“值班站岗”，敬业爱岗、乐于服务主要表现在以下方面： 首先表现在提升服务形象。在值班过程中我们要注意自己的仪容仪表，礼貌待客、用语文明。物业服务的工作对象是业主，其核心内容就是做好服务工作，因此，在工作过程中我们首先从心态上摆正自己的位置，甘心做服务工作。要尽快熟悉所服务的小区环境，大致了解业主的生活条件和生活习惯，及时掌握进出人员的目的地、时间和事由，询问时应掌握必要的礼仪和修养。其次，基于秩序维护和服务工作繁琐的工作内容，我们要有“耐心、关心、细心”的服务精神，认真听取业主的意见和建议，努力把工作做到业主最满意的程度。在工作过程中要做到不卑不亢，举止言行得体，既要体现出我们良好的精神面貌和服务作风，又要在业主当中树立起自己的尊严；在工作中不要怕麻烦，为业主多想、多做，抱着“业主服务为上”的工作态度，基于甘于奉献的精神，全心全力做好自己的岗位工作；在工作不被理解和支持时，我们更要具有大度的情怀和宽容的胸襟。只有这样，工作才能日趋完美。二、完善自我，做一个不断学习、不断探索的人。物业秩序维护工作需要很多方法和技巧，而不仅仅是单纯的站岗值班。因此，在我们有了敬业爱岗的态度基础上还必须具有良好的个人能力。要通过不断的努力学习，完善自己的能力和提高自身素质。难能可贵的是，公司给了我们很多学习的机会，我们可以利用空暇的时间去园区社区文化中心充实自己。我个人认为，作为一名秩序维护工作人员，需要具备应对紧急事情的能力、消防知识、急救知识之外，还要具有交际沟通能力、物业管理知识，这些能力不但需要我们在工作过程中通过实践积累，而且需要我们在业余不断学习中取得。我们首先要了解秩维守护业务的概念及特点、理解门卫业务的概念、任务及要求、熟悉业务制度和要求。在具备了这些基本知识的基础上，我们才能更进一步掌握沟通和管理的能力。工作之余，我们可以阅读有关物业管理的报刊杂志，结合实际工作的具体情况，让自己的业务更加完美和成熟。我们只有有了更多的知识积累，有了更丰富的知识底蕴，才能开阔我们的思想，获取更好的工作方法，开拓出更多的管理模式。三、注重细节，做一个冷静处事、一丝不苟的人。 细节决定成败，一个简单的疏忽可以毁掉百年基业，同样也能毁掉个人的前途。看不到细节，或者不把细节当回事的人，肯定对工作缺乏认真的态度，对事情也只能是敷衍了事。而安全在于细节，秩序维护员非常需要有明察秋毫的火眼金晴。安全服务工作要求我们更注重工作中的每一个细节，分析和总结每一项工作，不为失误和过错寻找任何借口，强调任何客观理由。 我们必须清楚自己在岗位上所应负的职责，从细节着手养成一种良好习惯。我们要正视自己的优点与不足，正视自己的失误与过错，清楚自己岗位职责的明细和配合要求。改变认为安全工作不必大事、小事、事事操心、面面俱到的错误观点；改正“只要自己不出事，别人的事我也不管”而漠视他人细节的做法；检讨“以前都是这么干”的经验主义错误。注重细节也是一种心态，遇事沉着，冷静，见微知著，才能洞察秋毫，运筹帷幄。反之，浮躁不定，心高气傲，不能从一枝一叶中追根溯源，将不仅是工作之忌，也是人生大忌。总之，无论我们处于什么岗位，都应不以细为烦，不以小为耻。只有当我们从一点一滴的细节中把业主当作朋友，勇于为业主及顾客担当责任，才能最终使他们成为企业永远的朋友。四、自主自发，做—个热情奔放、主动进取的人。拿破仑有句名言： “不想当将军的士兵不是好士兵”。一个企业需要的不仅仅是少数“将军式”的优秀管理人员，更需要一大批积极向上，敢于向将军看齐的“好士兵”式的员工。所谓的自主自发，指的就是随时准备把握机会，展现超乎他人要求的工作表现，以及拥有“与众不同”的智慧和判断力。在工作中始终明确自己工作的意义和责任，并永远保持一种自主自发的工作热情，积极主动，以一种饱满的精神去面对工作，才能在工作中主动发现问题，主动解决问题。自主自发不但能使自己不断进步，而且能让公司知道你存在的价值，发现你的优点和才能。公司需要的不是一群循规蹈矩、墨守成规的员工，公司的发展和壮大需要更多具有创造力和开拓精神的员工，而自主自发的精神可以让我们变得更加富有激情，富有创造力。当然，要想成为一名优秀的物业秩序维护员还需要具备很多东西，而这一切都需要我们在工作的过程中去不断发现别人的优点，扬人所长，补己之短，不断进步。孔子说过，“三人行，必有我师焉。择其善者而从之，其不善者而改之”。随时注意学习他人的长处，自然就会多看他人的长处，与人为善。我认为，这不仅是修养、提高自己的最好途径，也是成为一名优秀物业保安人员的重要条件。